Avant que votre boutique ne s'ouvre au public, Lewdden te demande d'effectuer une vérification d'identité unique. Cet article t'explique en détail en quoi consiste cette vérification, quelles données on conserve et lesquelles on ne conserve pas, ainsi que ce que signifie le badge d'état « en ligne » sur ta page de vérification. L'article qui va avec est Ma vérification a échoué — que faire ?.
1) Où se trouve la vérification
Connectez-vous, ouvrez la barre latérale de la boutique et cliquez sur Vérification. L'URL complète est :
https://staging.lewdden.com/store-manager/verification/
La page est accessible dès que votre compte existe. Vous pouvez y revenir autant de fois que vous le souhaitez — jusqu'à ce qu'elle affiche en vert Approuvé votre boutique reste verrouillée.
2) Ce que fait réellement la vérification
La procédure de vérification est assurée par un prestataire indépendant de vérification d'identité intégré à la plateforme. En une seule courte session, elle fait six choses, toutes listées sur la page elle-même sous le titre « Pourquoi on utilise [le prestataire de vérification d'identité] lors de l'inscription »:
- Contrôle de l'âge. Confirme que vous êtes majeur (18 ans et plus). C'est le seuil minimal pour accéder au statut de créateur sur Lewdden — tous les pays que nous prenons en charge exigent au minimum 18 ans, et plusieurs imposent un seuil local plus élevé (voir Vérification de l'âge — pourquoi nous demandons, ce que nous gardons).
- Protection contre la fraude. Réduit l'usurpation d'identité, les faux comptes et la fraude aux versements.
- Correspondance d'identité. Compare votre pièce d'identité officielle à un selfie en direct pour confirmer que vous êtes une personne réelle et que la pièce vous appartient.
- Contrôle unique à l'inscription. La session ne s'exécute qu'une seule fois, au moment de l'inscription. Une fois qu'elle a été validée, tu n'as pas besoin de la refaire ; on conserve simplement le résultat associé à ta candidature.
- La vie privée. Lewdden conserve le résultat de la vérification ainsi que vos prénom et nom sur le dossier de candidature. Les images complètes du document et les données biométriques sont traitées par le prestataire et ne sont pas stockées sur le Lewdden côté.
- Une communauté plus sûre. Le fait que tous les créateurs passent par le même filtre crée davantage de confiance et de sécurité pour les acheteurs comme pour les autres créateurs.
3) Ce que nous recueillons auprès de vous pendant la session
Le processus du prestataire te guide à travers trois étapes dans le navigateur (ou dans l'appli si tu passes sur ton téléphone) :
- Une pièce d'identité officielle. Passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire : la plateforme prend en charge les documents de la plupart des pays. On te demandera de photographier le recto et (le cas échéant) le verso.
- Un court selfie en direct. Quelques secondes de votre visage sous différents angles, filmées avec la caméra de l'appareil. C'est comparé à la photo de votre pièce d'identité.
- Votre prénom et votre nom — pré-rempli à partir du petit formulaire Lewdden s'affiche au-dessus du formulaire de lancement (« Prénom » + « Nom de famille » + Démarrer la vérification ). Vous pouvez les corriger avant de lancer.
C'est tout. Pas de numéro d'identification fiscale, pas de justificatif de domicile, pas de numéro de compte bancaire — tout ça, c'est pour la configuration du Partner-ID plus tard (voir Configurer ton Partner-ID).
4) Ce que Lewdden conserve
Sur le Lewdden uniquement le minimum nécessaire pour attester que le contrôle a eu lieu :
- État de la vérification — l'une des onze valeurs listées au §6.
- Vos prénom et nom — pour le dossier de candidature, afin qu'un relecteur humain puisse vous rattacher au résultat. (Ce sont aussi les valeurs pré-remplies dans le formulaire de lancement.)
- Un horodatage pour la mise à jour de décision la plus récente.
Les images du document, la vidéo du selfie, l'empreinte de l'appareil et les vecteurs biométriques restent chez le prestataire de vérification — et non sur le Lewdden base de données. C'est la politique de conservation du fournisseur qui s'applique à ces données.
5) Le badge d'état en direct
Le haut de la page de vérification affiche un badge coloré mis à jour en temps réel. Dès qu'une décision est prise, la page interroge le serveur toutes les quelques secondes et le badge bascule. Les 11 états possibles sont :
- Non commencée — tu n'as encore ouvert aucune session. La fenêtre du lanceur est affichée. C'est l'état par défaut avant que tu ne cliques sur quoi que ce soit.
- C'est parti — une session a été créée et tu es en plein milieu du processus (tu prends des photos, tu enregistres un selfie). Si tu fermes la fenêtre en cours de processus, cet état s'affiche brièvement ici.
- Envoyée — vous avez terminé votre part de la procédure et le prestataire dispose des documents.
- En revue — le prestataire examine votre envoi. La plupart des décisions arrivent en quelques minutes ; les cas complexes peuvent prendre quelques heures.
- Approuvé ✓ — badge vert. C'est bon. Le formulaire du lanceur est masqué, ta Storefront publique est débloquée, et la suite de la procédure d'inscription (Partner-ID, IBAN) constitue l'étape suivante.
- Refusée — le prestataire a rendu une décision négative. Voir Ma vérification a échoué — que faire ?.
- Nouvel envoi demandé — Le service te demande de réessayer, généralement parce que la photo n'était pas nette ou que le selfie ne correspondait pas. Ouvre une nouvelle session depuis la même page.
- expiré — une session qui n'a pas été terminée à temps. Commence-en une nouvelle.
- Abandonné — tu as fermé la fenêtre avant d'avoir fini et tu n'es pas revenu à temps. Commence-en une nouvelle.
- Annulée — vous avez appuyé sur Annuler pendant la procédure. Relancez-en une quand vous serez prêt.
- Erreur — un problème technique du côté du fournisseur ou de ton côté (caméra bloquée, coupure de connexion). Lance une nouvelle session ; si ça se produit deux fois de suite, contacte le service d'assistance.
La note sous le formulaire de lancement le dit clairement : « Si [le prestataire] te demande de réessayer, tu peux recommencer une nouvelle session ici. » Le bouton Lancer la vérification reste disponible dans tous les états sauf Approuvé.
6) Confidentialité et conservation
- Quoi ? Lewdden conserve : la chaîne d'état, vos prénom et nom, et l'horodatage de la dernière décision.
- Ce que conserve le prestataire de vérification : les images du document, la vidéo du selfie et les journaux d'audit de la session — pendant la durée requise par sa propre politique de conservation et par la réglementation européenne applicable en matière de lutte contre le blanchiment (généralement plusieurs années).
- Ce qui est communiqué à des tiers : rien du côté public. Les acheteurs, les autres créateurs et les moteurs de recherche voient uniquement que votre boutique est déverrouillée — jamais les détails de la pièce d'identité sous-jacente.
- Vos droits : vous pouvez demander une copie de l'état de vérification et du dossier justificatif que nous conservons via soutien. Pour les copies du document et du selfie, adressez-vous directement au prestataire de vérification avec la référence de votre session.
Pour la vue d'ensemble des données, voir Tes données sur Lewdden.
7) Combien de temps prend l'ensemble
- Votre temps actif : 2 à 5 minutes. Photos de la pièce d'identité, un court selfie, terminé.
- Délai de décision : généralement moins de 2 minutes pour les cas nets ; jusqu'à quelques heures lorsqu'une relecture manuelle intervient.
- Durée totale écoulée : la plupart des créateurs aboutissent à Approuvé dans l'heure même où elles commencent.
Tu n'as pas besoin de laisser la page ouverte pendant que… En revue — Le badge sera mis à jour lors de ton prochain chargement, et la Storefront s'ouvrira automatiquement dès que la décision passera à « approuvé ». (Consulte l'e-mail que tu recevras le jour où ta candidature sera entièrement prête.)
8) Quelles fonctionnalités sont débloquées une fois que tu es approuvé ?
- Votre page de boutique publique. Les acheteurs peuvent vous trouver dans la recherche et dans les listes.
- Diffusion en direct. La check-list de préparation (Comment partir live — liste de contrôle avant le vol) s'allume.
- Envoi et vente de clips. Y compris l'envoi groupé par FTP (Chargement en masse d'un catalogue via FTP).
- Abonnements . Les abonnés peuvent s'abonner à votre boutique.
Les versements attendent toujours un Partenaire-ID — la validation de la vérification et celle de l'identifiant partenaire sont deux étapes distinctes. Voir Configurer ton Partner-ID.
9) FAQ
Q : Suis-je obligé de le faire depuis un téléphone ?
Non, ça marche sur ordi. Le processus se déroule dans un petit cadre intégré à la page de vérification elle-même. Si tu veux passer sur ton téléphone en cours de route, le prestataire te donne un code QR pour que tu puisses diriger l'appareil photo vers un appareil mobile et reprendre là où tu t'étais arrêté.
Q : Quelles pièces d'identité sont acceptées ?
Le service prend en charge les documents de la plupart des pays : passeports, cartes d'identité nationales, titres de séjour et permis de conduire (lorsque le pays de délivrance les autorise à des fins de vérification d'identité). Si ton pays n'apparaît pas tout de suite dans la liste, lance quand même la procédure : le sélecteur propose souvent d'autres types de documents une fois que tu as choisi ton pays.
Q : J'ai un nom de scène. Quel nom dois-je saisir dans les champs Prénom / Nom ?
Ton nom légal réel tel qu'il figure sur la pièce d'identité que tu vas présenter. Le prestataire vérifie que la photo de ta pièce d'identité correspond bien aux noms que tu as indiqués. Ton nom de scène figure dans ton profil de Storefront (voir Personnaliser ton store) et n'a jamais à correspondre.
Q : J'ai moins de 18 ans, en quelque sorte (mon anniversaire approche, c'est un cas limite). Est-ce que ça va passer ?
La vérification se fait à partir de la date de naissance figurant sur ta pièce d'identité. Si ta pièce d'identité indique que tu as 17 ans, même d'un seul jour, la réponse est « non » : termine la procédure et on te retrouvera ici dès que ta pièce d'identité confirmera que tu as plus de 18 ans.
Q : Mes acheteurs verront-ils ma pièce d'identité ?
Non. Les acheteurs ne voient que le nom de votre boutique, votre bannière et votre contenu. La pièce d'identité et le selfie ne sont jamais affichés publiquement ni stockés sur le Lewdden côté.
Q : J'ai fermé l'onglet au milieu de la session. Ai-je perdu quelque chose ?
Non. Rouvrez simplement la page de vérification — le formulaire de lancement est de retour et vous pouvez Démarrer la vérification à partir de zéro. Sessions ne facture rien deux fois ; il suffit qu'une seule session aboutisse dans Approuvé.
Q : Et si le site du fournisseur était hors service ?
Le badge d'état affichera Erreur si le lancement échoue. Attendez quelques minutes et réessayez. Si cela persiste plus de 30 minutes, ouvrez un ticket dans la Vérification et intégration catégorie d'assistance dans Contacter l'assistance.
Besoin d'aide supplémentaire
Si votre session aboutit systématiquement à Refusée, Nouvel envoi demandé, ou Erreur, rendez-vous dans l'article complémentaire : Ma vérification a échoué — que faire ?. Pour tout le reste, ouvrez un ticket dans Vérification et intégration à Contacter l'assistance avec le badge de statut sur lequel tu es bloqué et l'heure de ta dernière tentative.
