Tes données sur Lewdden

Ce guide est un résumé en langage clair de ce que sont les données. Lewdden détient à ton sujet, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et les demandes que tu peux faire en vertu du GDPR de l'UE. Il complète (et ne remplace jamais) la politique de confidentialité officielle — en cas de doute, le texte de la politique est le document contraignant.

1) Les données que tu nous donnes, et où elles lives.

Différentes parties de ton compte live à différents endroits. Les deux grands seaux sont Lewdden elle-même (cette plateforme, gérée depuis Berlin) et fournisseurs tiers que nous utilisons pour des tâches spécifiques (traitement des paiements, vérification de l'identité). La scission est importante car les chemins de requête sont différents.

Sur le Lewdden Nous sommes d'accord :

• Les bases de ton compte - nom d'utilisateur, adresse électronique, mot de passe (haché, jamais stored en texte lisible), nom d'affichage, date de création du compte, dernière connexion.
• Ton historique d'achat / de commande - ce que tu as acheté, quand, à partir de quel creator, le prix, le mode de paiement (carte / portefeuille), le statut de la commande. Pour les articles physiques, l'adresse de livraison que tu as fournie lors de la commande.
• Ton historique d'abonnement - quels creator, quels paliers, quand chaque renouvellement a eu lieu, quand (et pourquoi) un abonnement a été annulé.
• L'historique de ton portefeuille - chaque recharge et chaque dépense, avec l'horodatage. Le portefeuille lui-même est un numéro de solde stored par rapport à ton compte.
• Tes messages avec creators - les corps des messages que tu as envoyés et reçus, leurs horodatages et tous les médias (clips/photos/notes vocales) que tu as joints ou déverrouillés.
• Ta liste de personnes à suivre - quels sont les creator que tu suis.
• Ton contenu (côté creator uniquement) - clips que tu as téléchargée, feed posts, storefront avatar / banner / bio, live-stream VODs, custom-order replies, tout ce que tu as publié sur ton storefront.
• Ton dossier de vérification (côté creator) - le statut de la vérification (Approuvé / Refusé / etc.), le nom et le prénom que tu as soumis, l'horodatage de la dernière décision. Les images des documents d'identité et les données biométriques live chez le fournisseur de services de vérification, et non sur le site Web de l'entreprise. Lewdden.
• Journaux d'exploitation - les horodatages de connexion, les adresses IP pour les audits de sécurité, les agents utilisateurs des navigateurs (utilisés pour détecter les sessions compromises). Conservés pendant une fenêtre mobile (généralement de 30 à 90 jours), puis effacés.

Chez les fournisseurs tiers, nous faisons en sorte d'être tenus :

• Netfield Media S.L - Le commerçant de référence. Il détient les détails de toutes les cartes que tu as utilisées (nous ne voyons pas ton numéro de carte complet), les reçus pour chaque dépense et les données nécessaires pour émettre des factures conformes à la TVA. La ligne sur ton relevé bancaire est la leur.
• Le fournisseur de vérification d'identité (côté creator uniquement) — contient les images des documents, la vidéo selfie et la piste de vérification de la session de vérification. Ils les conservent conformément à leur propre politique de conservation et aux règles UE/AML applicables (généralement plusieurs années).
• Envoyer un courriel aux fournisseurs delivery - s'occupe de l'envoi des courriels de réception, d'analyse et d'assistance. Détenir une copie transitoire de chaque courriel et des données delivery / open / click selon leurs fenêtres de rétention.
• Stockage dans le nuage (pour les fichiers multimédias) - tes clips téléchargées, tes images de profil et tes enregistrements live-stream sont physiquement storedans des centres de données de l'UE et servis via un réseau de contenu delivery. Les données sont cryptées au repos.

2) Combien de temps le gardons-nous ?

• Les bases du compte - tant que ton compte est ouvert.
• Enregistrements d'achat / de commande / d'abonnement / de paiement - Plus de 7 ans après la transaction, conformément à la législation européenne en matière de fiscalité, de comptabilité et de lutte contre le blanchiment d'argent. Nous ne pouvons pas les supprimer même sur demande — nous sommes légalement tenus de les conserver.
• Statut de vérification (les champs côté plate-forme) - conservé en permanence dans le dossier de demande, même après la fermeture d'un compte creator, à des fins d'audit.
• Images de documents de vérification / selfie - conservés par le fournisseur de vérification selon leur fenêtre de conservation (généralement plusieurs années pour la conformité à la loi sur la lutte contre le blanchiment d'argent).
• Journaux d'exploitation - 30-90 jours puis vieillissement.
• Fils de messages - pour la durée de vie du compte de chaque côté. Lorsqu'une partie ferme son compte, sa vue est supprimée ; la vue de l'autre partie persiste pendant une période normale d'enregistrement de la communication.
• Préférences en matière de marketing et de communication - pour la durée de vie du compte ; réinitialisés uniquement lorsque tu les modifies.
• Résidus de comptes fermés - Les critiques / évaluations anonymes restent en place pour préserver le contexte du fil de discussion (nom d'affichage remplacé par “Ancien utilisateur”).

3) Avec qui nous partageons nos données — et ce que nous ne partageons pas

Ce que nous partageons et pourquoi :

• Netfield Media S.L - ton nom + ton email + les détails de la commande sur chaque action payante (pour qu'ils puissent te facturer et t'envoyer le reçu par email).
• Le fournisseur de vérification d'identité - ton nom / ton prénom + les documents que tu télécharges pendant la session (côté creator uniquement).
• Envoyer un courriel aux fournisseurs delivery - ton email + le corps du message de n'importe quel email du système.
• Fournisseurs d'hébergement / de stockage dans le nuage / de CDN - les fichiers réels (clips, images) et les requêtes de la base de données (cryptées).
• Autorités fiscales, comptables et de lutte contre le blanchiment d'argent - les dossiers d'achat et les dossiers de paiement creator-side, lorsqu'ils sont légalement contraints (par exemple, pour répondre à une ordonnance du tribunal ou à un audit de l'autorité fiscale).

Ce que nous ne partageons pas, jamais :

• Ton historique d'achat avec toute personne autre que les parties ci-dessus. Nous ne vendons ni ne louons les données des clients. Il n'y a pas de réseau publicitaire dans notre pile.
• Tes messages avec quiconque en dehors des deux participants (et de notre équipe de modération interne si un fil de discussion est signalé pour des raisons de sécurité).
• Ton adresse IP avec les creator, les acheteurs ou les tiers — journaux opérationnels uniquement, conservés pour l'audit de sécurité, non exposés.
• Tes documents de vérification d'identité avec quiconque autre que le fournisseur de vérification (et notre équipe de conformité interne si elle examine spécifiquement un compte signalé).
• Ton historique de visionnage. Nous ne suivons pas les clips que tu regardes ou les pages que tu fais défiler à des fins de ciblage publicitaire — il n'y a pas de produit de ciblage publicitaire à feed.

4) Tes droits en matière de GDPR — ce qu'il faut demander

Si tu te trouves dans l'UE/EEE (et dans de nombreuses autres juridictions dotées de lois similaires), tu as un ensemble de droits formels sur tes données personnelles. Nous les honorons ; voici la version courte de la façon d'exercer chacun d'entre eux.

• Droit d'accès (une copie de ce que nous détenons). Ouvre un ticket sous Compte et connexion à Contacter l'assistance avec pour objet “Demande d'accès GDPR”. Nous compilons une exportation structurée des données sur le site de l'entreprise. Lewdden et te l'envoyer par courriel, généralement dans les 30 jours.
• Droit de rectification (corriger des données erronées). La plupart des champs peuvent être modifiés par toi-même à partir de Mon compte → Détails du compte. Pour les champs que tu ne peux pas modifier (nom de vérification, données historiques des commandes), ouvre un ticket et nous les corrigerons.
• Droit à l'effacement (être oublié). Ouvre un ticket demandant la fermeture du compte + l'effacement. Nous fermons le compte, supprimons les données que nous sommes autorisés à supprimer et expliquons quels documents doivent être conservés pour la conformité légale (la plupart du temps : les documents financiers, conservés pendant plus de 7 ans ; le statut de vérification sur le dossier d'audit). Pour les données que le fournisseur de vérification détient, nous lui transmettons la demande. Voir Clôture de ton compte ou Mettre en pause ou fermer ton storefront pour le processus pratique.
• Droit de restreindre le traitement ou de s'y opposer. Ouvre un ticket expliquant le traitement auquel tu t'opposes. Nous pouvons arrêter immédiatement la plupart des traitements de type marketing ; certains traitements opérationnels (par exemple pour l'exécution d'une commande en cours) doivent être poursuivis jusqu'à ce que la commande soit terminée.
• Droit à la portabilité des données. L'exportation “Droit d'accès” est dans un format structuré lisible par machine — tu peux l'utiliser pour migrer tes données ailleurs si tu le souhaites. Pour tes médias téléchargés en particulier, voir §6.
• Droit de retirer son consentement. Pour les choses auxquelles tu as explicitement consenti (par exemple les courriels de marketing), retire-les de Détails du compte les paramètres de notification ou par l'intermédiaire de l'assistance.
• Droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle. Si tu n'es pas satisfait de la façon dont nous avons traité ta demande, tu peux te plaindre auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données. En Allemagne, il s'agit du BfDI ; dans les autres pays de l'UE, il s'agit de l'autorité nationale de protection des données équivalente.

5) Cookies et suivi

• Cookies strictement nécessaires - session de connexion, confirmation de la porte d'entrée, contenu du panier. Défini automatiquement ; ne peut pas être supprimé sans interrompre le site.
• Cookies fonctionnels - mémoriser tes préférences en matière de langue et d'affichage. Accepte via la bannière de cookies lors de la première visite.
• Analyse - première partie, agrégé, pas de suivi intersite. Opt-in via la bannière de cookies.
• Cookies publicitaires - aucun. Nous ne diffusons pas d'annonces sur Lewdden et ne partagent pas leurs données avec les réseaux publicitaires.

La bannière de cookies que tu as vue lors de ta première visite est l'endroit où gérer les préférences. Tu peux la rouvrir à tout moment en cliquant sur le bouton Gérer le consentement bouton dans le pied de page (il apparaît via notre plugin Complianz GDPR cookie-consent une fois que tu as fait un premier choix).

6) Télécharger tes médias avant une fermeture

Si tu envisages de fermer ton compte et que tu veux conserver des copies des médias que tu as téléchargés ou achetés :

• Acheteurs : téléchargeables clips que tu as achetés sont téléchargeables à partir de ton Ma bibliothèque page. Sauvegarde-les localement. L'accès à Streaming-only (clips inclus dans l'abonnement, VODs sous-livrés) se termine avec la fermeture.
• Creators : tes clips téléchargées sont téléchargeables à partir de ta gestion des storefront. Les commandes personnalisées que tu as délivered sont dans la fiche de commande. Les Live-stream VOD sont téléchargeables à partir de la bibliothèque VOD avant les courses de clôture.
• Les deux : Les fils de messages ne sont pas exportés en tant que médias — ouvre une demande d'accès GDPR si tu veux une copie structurée.

7) FAQ

Q : Comment puis-je faire une demande de “droit d'accès” ?
Ouvre un ticket à partir de Contacter l'assistance sous Compte et connexion avec pour objet “Demande d'accès GDPR”. Nous répondons dans un délai de 30 jours. L'exportation comprend tout ce qui se trouve sur le Lewdden Pour les documents de vérification (conservés chez le fournisseur tiers) et les reçus de paiement (conservés chez Netfield Media S.L), nous t'indiquerons la bonne personne à contacter.

Q : Puis-je supprimer uniquement mes fils de discussion, et non l'ensemble de mon compte ?
La suppression d'un fil de discussion n'est pas une fonction en libre-service. Ouvre un ticket expliquant quels fils de discussion (ou quelle période) tu veux supprimer et pourquoi ; nous évaluons selon le cadre du droit à l'effacement du GDPR — la plupart des demandes authentiques sont honorées, avec la mise en garde que la vue de l'autre partie de la conversation est également affectée.

Q : J'ai moins de 18 ans — est-ce que je peux participer ? Lewdden du tout ?
Non. Les creator et les acheteurs doivent être âgés de plus de 18 ans. La barrière d'âge située à l'avant du site permet de faire respecter cette règle, et les creator sont soumis à une vérification rigoureuse de l'âge sur la base d'une pièce d'identité. Toute personne de moins de 18 ans que nous découvrons sur la plateforme voit son compte immédiatement fermé. Voir le site Vérification de l'âge — pourquoi nous demandons, ce que nous gardons.

Q : Est-ce que Lewdden utiliser mes données pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle ?
Non. Ton contenu, tes messages et tes données de visualisation ne sont pas utilisés pour entraîner un modèle d'IA — le nôtre, celui de quelqu'un d'autre, ou transmis à des services externes à cette fin.

Q : Où sont physiquement mes données stored ?
Centres de données de l'UE. Les nœuds de bordure content-delivery qui servent les médias à ton navigateur peuvent être plus proches de ton emplacement pour des raisons de performance, mais le système d'enregistrement se trouve dans l'UE.

Q : Est-ce que Lewdden As-tu déjà été victime d'une violation de données ?
Nous sommes tenus de divulguer publiquement tout incident affectant les données personnelles et de notifier directement les utilisateurs concernés dans les 72 heures suivant la détection. Consulte la page de sécurité pour connaître l'état le plus récent ; l'absence d'entrée à cet endroit signifie qu'aucun incident n'a été signalé.

Q : Qui est le responsable du traitement des données ?
L'entité juridique qui se cache derrière Lewdden. Les détails exacts se trouvent dans la politique de confidentialité officielle et la page des mentions légales (/imprint/).

Besoin d'aide supplémentaire

Pour toute demande relative au GDPR, tout ce que tu as remarqué à propos de tes données sur la plateforme et qui ne correspond pas à cet article, ou pour demander un export de données spécifique, ouvre un ticket sous . Compte et connexion à Contacter l'assistance. Pour les plaintes concernant la façon dont nous avons traité une demande, l'autorité locale de protection des données de l'UE/EEE est ta voie d'escalade.