このガイドは、どのようなデータが ルードデン 当社がお客様について保有する情報、その保存期間、共有先、およびEUのGDPRに基づきお客様が提出できる請求について記載しています。これは正式なプライバシーポリシーを補足するものであり（決してそれに優先するものではありません）。疑義が生じた場合は、プライバシーポリシーの本文が法的拘束力を持つ文書となります。.
1) お客様からご提供いただいたデータ、およびその保存場所 lives
アカウント「live」の各部分は、さまざまな場所に分散しています。主な分類は以下の2つです。 ルードデン それ自体 （ベルリンを拠点とするこのプラットフォーム）および サードパーティプロバイダー 特定の業務（決済処理、本人確認）に使用しています。リクエストパスが異なるため、この区分は重要です。.
その ルードデン 一方、我々は次のように考える：
- アカウントの基本情報 — ユーザー名、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化済み。決して「stored」のような平文で保存されない）、表示名、アカウント作成日、最終ログイン日時。.
- ご購入・ご注文履歴 — 購入商品、購入日時、購入先（creator）、価格、お支払い方法（カード／ウォレット）、注文状況。実物商品の場合は、チェックアウト時にご指定いただいた配送先住所。.
- ご契約履歴 — どのcreatorか、どのティアか、各更新がいつ行われたか、サブスクリプションがいつ（そしてなぜ）キャンセルされたか。.
- お財布の利用履歴 — すべてのチャージと利用履歴が、タイムスタンプ付きで記録されます。ウォレット自体は、お客様のアカウントに対する残高番号「stored」です。.
- creators とのメッセージスレッド — 送受信したメッセージ本文、そのタイムスタンプ、および添付またはロックを解除したメディア（clips/写真/音声メモ）など。.
- Followers／フォロー中一覧 — どのcreatorをフォローするか。.
- お客様のコンテンツ（creator側のみ） — clips：アップロードしたコンテンツ、feed：投稿、storefront：アバター／バナー／プロフィール、live～stream：VODs、カスタムオーダーへの返信、storefrontに公開したすべてのコンテンツ。.
- お客様の認証記録（creator側） — 審査状況（承認／却下／その他）、提出された氏名、最新の審査決定日時。身分証明書の実際の画像および生体認証データ live は、当サイトではなく、審査プロバイダーに保管されています。 ルードデン.
- 運用ログ — セキュリティ監査用のログインタイムスタンプ、IPアドレス、ブラウザのユーザーエージェント（セッションの不正利用を検出するために使用）。一定期間（通常30～90日）保持された後、削除されます。.
第三者プロバイダーにおいては、当社は以下の情報を保持させています：
- Netfield Media S.L — 登録販売業者。お客様がご利用になったカードの詳細情報（カード番号の全桁は当社には表示されません）、すべての請求に関する領収書、およびVAT（付加価値税）対応の請求書を発行するために必要なデータを管理しています。銀行取引明細書に記載される取引明細は、この業者によるものです。.
- 本人確認サービスプロバイダー （creator側のみに適用）— 本人確認セッションの書類画像、自撮り動画、および監査証跡を保管します。これらは、各社の保存方針および適用されるEU/AML規則に従って保管されます（通常は数年間）。.
- deliveryのプロバイダーにメールを送信 — 受領確認メール、ダイジェストメール、サポートメールの実際の送信を処理する。各メールの一時的なコピーを保持し、それぞれの保存期間に応じて、delivery、開封、クリックのデータを処理する。.
- クラウドストレージ（メディアファイル用） — ユーザーがアップロードした clips、プロフィール画像、および live-stream の録画データは、物理的には EU のデータセンター内の stored に保存されており、コンテンツ配信ネットワークを介して提供されています。データは保存時に暗号化されています。.
2) 保管期間
- アカウントの基本 — アカウントが有効である限り。.
- 購入・注文・定期購読・支払い記録 — EUの税務・会計・マネーロンダリング防止（AML）関連法に基づき、取引から7年以上経過した後も、これらの記録を保持する必要があります。ご要望があっても削除することはできません。法的に保持が義務付けられているためです。.
- 検証状況（プラットフォーム側のフィールド） — 監査の目的で、creator口座が閉鎖された後も、申請記録に恒久的に保存されます。.
- 本人確認書類の画像／自撮り写真 — 検証プロバイダーが、その保存期間（通常、AMLコンプライアンスのため数年間）に従って保持する。.
- 運用ログ — 30～90日経過後、対象外となった。.
- メッセージのスレッド — 双方のアカウントが存続する限り。一方のアカウントが閉鎖されると、その側のビューは削除されますが、もう一方の側のビューは、通常の通信記録の保存期間中は保持されます。.
- マーケティング／コミュニケーションに関する設定 — アカウントの有効期間中、設定を変更した場合にのみリセットされます。.
- 閉鎖口座の残高 — スレッドの文脈を保つため、匿名化されたレビューや評価はそのまま残されます（表示名は「元ユーザー」に置き換えられます）。.
3) データを共有する相手 — および共有しない情報
私たちが共有していること、そしてその理由：
- Netfield Media S.L — お名前、メールアドレス、および有料アクションごとの注文詳細（請求および領収書のメール送付のため）。.
- 本人確認サービスプロバイダー — 氏名（名・姓）＋セッション中にアップロードした書類（creator面のみ）。.
- deliveryのプロバイダーにメールを送信 — あなたのメールアドレスと、システムから送信されたメールの本文。.
- ホスティング／クラウドストレージ／CDNプロバイダー — 実際のファイル（clips、画像）およびデータベースクエリ（暗号化済み）。.
- 税務・会計・マネーロンダリング対策（AML）当局 — 購入記録およびcreator側の支払い記録（法的に義務付けられている場合、例えば、裁判所の命令や税務当局の監査への対応など）。.
私たちが決して共有しないもの：
- 上記の当事者以外との取引履歴。. 当社は顧客データを販売・貸与することはありません。当社のシステムには広告ネットワークは一切含まれていません。.
- あなたのメッセージスレッド 2人の参加者以外の誰とも（また、安全上の理由でスレッドが通報された場合は、当社の内部モデレーションチームとも）。.
- あなたのIPアドレス creators、購入者、または第三者との間において――運用ログのみであり、セキュリティ監査のために保持されているもので、外部に公開されることはありません。.
- 本人確認書類 検証プロバイダー以外の者（および、フラグが立てられたアカウントを具体的に審査する場合に限り、当社の内部コンプライアンスチーム）とは共有しません。.
- 閲覧履歴。. 当社は、広告ターゲティングの目的で、お客様がどのclipsを視聴したか、あるいはどのページをスクロールしたかを追跡することはありません。feedには広告ターゲティング機能は一切ありません。.
4) GDPRに基づく権利 — どのような請求ができるか
EU／EEA（および同様の法律が適用されるその他の多くの法域）にお住まいの場合、ご自身の個人データに関して一連の正式な権利が認められています。当社はこれらの権利を尊重しており、各権利を行使する方法について、以下に簡潔にまとめました。.
- 情報開示請求権（当社が保有する情報の写し）。. 以下の項目でチケットを開いてください アカウントとログイン で サポートへのお問い合わせ 件名を「GDPR アクセス請求」としてお送りください。当方では、当該データについて構造化された形式でエクスポートを作成し、 ルードデン そちらにまとめ、通常30日以内にご連絡いたします。.
- 訂正権（誤ったデータの修正）。. ほとんどのフィールドは、ここから自分で編集できます マイアカウント → アカウント詳細. 編集できない項目（認証名、注文履歴データなど）については、チケットを開いてください。弊社で修正いたします。.
- 消去権（忘れられる権利）。. アカウントの閉鎖とデータの消去を依頼するチケットを開いてください。 弊社にてアカウントを閉鎖し、削除が許可されているデータを削除するとともに、法令遵守のため保持が必要な記録（主に：7年以上保持される財務記録、監査記録上の検証ステータス）についてご説明いたします。検証プロバイダーが保有するデータについては、当該プロバイダーにリクエストを転送いたします。詳細はこちらをご覧ください アカウントの解約 または storefrontの一時停止または終了 実際のプロセスについては。.
- 処理の制限・異議申立ての権利。. どの処理に異議を申し立てるかを明記したチケットを開いてください。マーケティング目的の処理のほとんどは直ちに停止できますが、一部の業務上の処理（例：未処理の注文の履行など）については、注文が完了するまで継続する必要があります。.
- データのポータビリティに関する権利。. 「アクセス権」のエクスポートデータは、構造化された機械可読形式で提供されます。必要に応じて、このデータを使用して他の場所へデータを移行することができます。アップロードしたメディアについては、特に§6をご参照ください。.
- 同意の撤回権。. 明示的に同意した事項（例：マーケティングメールなど）については、以下から同意を取り消してください。 口座詳細 通知設定、またはサポートを通じて。.
- 監督当局への苦情申立ての権利。. 当社の対応にご不満がある場合は、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。ドイツではBfDIが、その他のEU諸国では各国の同等のデータ保護当局（DPA）が該当します。.
5) クッキーおよびトラッキング
- 必須のクッキー — ログインセッション、年齢確認、カート内の商品。自動的に設定されます。サイトの機能を損なわずにオプトアウトすることはできません。.
- 機能性クッキー — 言語や表示設定を記憶します。初回アクセス時にクッキーバナーから同意してください。.
- アナリティクス — ファーストパーティ、集計データ、クロスサイト追跡なし。クッキーバナーからのオプトイン。.
- 広告用クッキー — なし。当サイトでは広告を掲載していません。 ルードデン また、広告ネットワークとデータを共有することはありません。.
初回訪問時に表示されたクッキーに関するバナーから、設定を管理できます。以下のリンクをクリックすれば、いつでも再度表示させることができます。 同意の管理 ページのフッターにあるボタン（最初の選択を行うと、当社の「Complianz GDPR クッキー同意プラグイン」を通じて表示されます）。.
6) 取引終了前にメディアをダウンロードする
アカウントの閉鎖を検討しており、アップロードまたは購入したメディアのコピーを残しておきたい場合は：
- 購入者： ご購入いただいた「clips」は、お使いの マイライブラリ ページ。それらをローカルに保存してください。Streaming限定のアクセス（加入者を含むclips、サブバウンドのVODs）は、閉じタグで終了します。.
- Creators： アップロードしたclipsは、storefront管理画面からダウンロードできます。ご指定いただいた特注品は、注文記録に記載されています。Live-streamのVODは、締め切り前にVODライブラリからダウンロードできます。.
- 両方とも： メッセージスレッドはメディアとしてエクスポートされません。構造化されたコピーが必要な場合は、GDPRに基づくアクセス請求を行ってください。.
7) よくある質問
Q：「情報開示請求」はどのように行えばよいですか？
チケットを開くには、 サポートへのお問い合わせ 以下 アカウントとログイン 件名を「GDPR 情報開示請求」としてお送りください。30日以内にご回答いたします。エクスポートには、以下のすべての情報が含まれます。 ルードデン なお、確認書類（第三者プロバイダーが保管）および支払い領収書（Netfield Media S.Lが保管）については、それぞれ担当窓口をご案内いたします。.
Q: マイアカウント全体ではなく、自分のメッセージスレッドだけを削除することはできますか？
スレッドごとの削除は、ユーザー自身で実行できる機能ではありません。削除を希望するスレッド（または期間）とその理由を明記したチケットを開いてください。当社はGDPRの「消去権」の枠組みに基づき審査を行います。正当な要請のほとんどは受け入れられますが、相手方がその会話内容を閲覧できなくなる点にご留意ください。.
Q: 私は18歳未満ですが、出演できますか？ ルードデン 本当に？
いいえ。creatorも購入者も、いずれも18歳以上でなければなりません。当サイトのトップページにある年齢確認機能によりこれが徹底されており、creatorは身分証明書に基づく厳格な年齢確認を受けています。プラットフォーム上で18歳未満であることが判明した場合は、そのアカウントは直ちに閉鎖されます。詳しくは 年齢確認 — 確認の理由と、当社が保持する情報.
Q: ……ですか？ ルードデン 私のデータを使ってAIモデルを学習させることはできますか？
いいえ。お客様のコンテンツ、メッセージ、閲覧データは、当社や他社のAIモデルの学習に使用されることはなく、その目的で外部サービスに提供されることもありません。.
Q: 私のデータは物理的にどこにあるのですか stored？
EUのデータセンター。ブラウザにメディアを配信するコンテンツ・エッジノードは、パフォーマンスの観点からユーザーの所在地に近い場所に設置されている場合がありますが、記録の原本となるシステムはEU内にあります。.
Q: ～はありますか？ ルードデン これまでにデータ漏洩の被害に遭ったことはありますか？
当社は、個人データに影響を及ぼすあらゆるインシデントを公表し、発見から72時間以内に影響を受けたユーザーに直接通知する義務を負っています。最新の状況については、セキュリティページをご確認ください。同ページに情報が掲載されていない場合は、インシデントの報告がないことを意味します。.
Q: データ管理者は誰ですか？
その背後にある法人 ルードデン. 。詳細については、正式なプライバシーポリシーおよびサイト情報ページをご覧ください（/発行元/).
さらにサポートが必要ですか
GDPRに基づくご要望、プラットフォーム上のご自身のデータについて本記事の内容と一致しない点に気づかれた場合、または特定のデータのエクスポートをご希望の場合は、以下のURLからチケットを開いてください。 アカウントとログイン で サポートへのお問い合わせ. 当社のリクエスト対応に関する苦情については、お住まいの地域のEU／EEAのデータ保護当局へご連絡ください。.
