Tus datos sobre Lewdden

Esta guía es el resumen en lenguaje llano de lo que son los datos Lewdden tiene sobre ti, cuánto tiempo la conservamos, con quién la compartimos y las solicitudes que puedes hacer conforme al GDPR de la UE. Complementa (y nunca anula) la Política de Privacidad formal: en caso de duda, el texto de la política es el documento vinculante.

1) Los datos que nos facilitas, y dónde están lives

Diferentes partes de tu cuenta live en diferentes lugares. Los dos grandes cubos son Lewdden sí mismo (esta plataforma, dirigida desde Berlín) y terceros proveedores que utilizamos para trabajos específicos (procesamiento de pagos, verificación de identidad). La división importa porque las rutas de solicitud son diferentes.

En el Lewdden lado, sostenemos:

• Conceptos básicos de tu cuenta - nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (hash, nunca stored como texto legible), nombre para mostrar, fecha de creación de la cuenta, último inicio de sesión.
• Tu historial de compras / pedidos - qué has comprado, cuándo, a qué creator, el precio, el método de pago (tarjeta / cartera), el estado del pedido. Para los artículos físicos, la dirección de envío que proporcionaste al realizar la compra.
• Tu historial de suscripción - qué creator, qué niveles, cuándo se produjo cada renovación, cuándo (y por qué) se canceló cualquier suscripción.
• Historial de tu cartera - cada recarga y cada gasto, con marcas de tiempo. La cartera en sí es un número de saldo stored contra tu cuenta.
• Tus hilos de mensajes con creators - los cuerpos de los mensajes que enviaste y recibiste, sus marcas de tiempo y cualquier medio (clips/fotos/notas de voz) que hayas adjuntado o desbloqueado.
• Tu lista de seguidores - qué creators sigues.
• Tu contenido (sólo lado creator) - clips que has subido, feed posts, storefront avatar / banner / bio, live-stream VODs, respuestas de pedidos personalizados, cualquier cosa que hayas publicado en tu storefront.
• Tu registro de verificación (lado creator) - el estado de la verificación (Aprobado / Rechazado / etc.), el nombre y apellidos que presentaste, la última marca de tiempo de la decisión. Las imágenes reales del documento de identidad y los datos biométricos live en el proveedor de verificación, no en Lewdden.
• Registros operativos - marcas de tiempo de inicio de sesión, direcciones IP para auditorías de seguridad, agentes de usuario del navegador (utilizados para detectar sesiones comprometidas). Se conservan durante un periodo determinado (normalmente 30-90 días), y luego se eliminan.

En proveedores de terceros, hacemos que nos retengan:

• Netfield Media S.L - el comerciante de registro. Guarda los datos de cualquier tarjeta que hayas utilizado (no vemos tu número de tarjeta completo), los recibos de cada cargo y los datos necesarios para emitir facturas conformes con el IVA. La línea de tu extracto bancario es suya.
• El proveedor de verificación de identidad (sólo lado creator): conserva las imágenes de los documentos, el vídeo selfie y la pista de auditoría de la sesión de verificación. Los conservan según su propia política de retención y las normas UE/AML aplicables (normalmente varios años).
• Proveedores de servicios de envío de correo electrónico — Encárgate de enviar los correos de confirmación, resumen y asistencia. Guarda una copia temporal de cada correo y los datos de entrega, apertura y clics según sus plazos de conservación.
• Almacenamiento en la nube (para archivos multimedia) - Tus clips subidos, imágenes de perfil y grabaciones live-stream se stored físicamente en centros de datos de la UE y se sirven a través de una red de contenido-delivery. Los datos están encriptados en reposo.

2) Cuánto tiempo lo conservamos

• Conceptos básicos de la cuenta - mientras tu cuenta esté abierta.
• Registros de compras / pedidos / suscripciones / pagos - Más de 7 años después de la transacción, según la legislación fiscal / contable / AML de la UE. No podemos eliminarlos ni siquiera a petición: estamos legalmente obligados a conservarlos.
• Estado de verificación (los campos del lado de la plataforma) - se mantiene en el registro de la solicitud de forma permanente, incluso después de que se cierre una cuenta creator, con fines de auditoría.
• Imágenes de documentos de verificación / selfie - retenidos por el proveedor de verificación según su periodo de retención (normalmente varios años para el cumplimiento de la normativa AML).
• Registros operativos - Entre 30 y 90 días, después envejece.
• Hilos de mensajes - durante la vida de la cuenta de cada parte. Cuando una de las partes cierra su cuenta, se elimina su vista; la vista de la otra parte persiste durante un periodo normal de registro de comunicaciones.
• Preferencias de marketing / comunicación - durante toda la vida de la cuenta; restablécelos sólo cuando los cambies.
• Residuos de cuenta cerrada - las opiniones / valoraciones anonimizadas se mantienen para preservar el contexto del hilo (el nombre para mostrar se sustituye por “Antiguo usuario”).

3) Con quién compartimos datos — y qué no compartimos

Qué compartimos y por qué:

• Netfield Media S.L - tu nombre + correo electrónico + los datos del pedido en cada acción pagada (para que puedan cobrarte y enviarte el recibo por correo electrónico).
• El proveedor de verificación de identidad - tu nombre / apellidos + los documentos que subas durante la sesión (sólo lado creator).
• Proveedores de servicios de envío de correo electrónico - tu correo electrónico + el cuerpo del mensaje de cualquier correo electrónico del sistema.
• Proveedores de alojamiento / almacenamiento en la nube / CDN - los archivos reales (clips, imágenes) y las consultas a la base de datos (encriptadas).
• Autoridades fiscales / contables / AML - los registros de compras y los registros de pagos del lado creator, en caso de obligación legal (por ejemplo, para responder a una orden judicial o a una auditoría de las autoridades fiscales).

Lo que no compartimos, nunca:

• Tu historial de compras con cualquier persona ajena a las partes anteriores. No vendemos ni alquilamos datos de clientes. No hay ninguna red publicitaria en nuestra pila.
• Tus hilos de mensajes con nadie ajeno a los dos participantes (y a nuestro equipo interno de moderación si se denuncia un hilo por motivos de seguridad).
• Tu dirección IP con creator, compradores o terceros — sólo registros operativos, conservados para auditoría de seguridad, no expuestos.
• Tus documentos de verificación de identidad con nadie que no sea el proveedor de verificación (y nuestro equipo de cumplimiento interno si está revisando específicamente una cuenta marcada).
• Tu historial de visionado. No rastreamos qué clips ves o por qué páginas te desplazas con fines de orientación publicitaria — no hay ningún producto de orientación publicitaria para feed.

4) Tus derechos GDPR: qué pedir

Si estás en la UE/EEE (y en muchas otras jurisdicciones con leyes similares), tienes una serie de derechos formales sobre tus datos personales. Nosotros los respetamos; he aquí la versión resumida de cómo ejercer cada uno de ellos.

• Derecho de acceso (una copia de lo que tenemos). Abre un ticket en Cuenta e inicio de sesión en Contactar con el servicio de asistencia con el asunto “Solicitud de acceso GDPR”. Elaboramos una exportación estructurada de los datos sobre el Lewdden lado y te lo enviaremos por correo electrónico, normalmente en un plazo de 30 días.
• Derecho de rectificación (corregir datos erróneos). La mayoría de los campos puedes editarlos tú mismo desde Mi Cuenta → Detalles de la cuenta. Para los campos que no puedas editar (nombre de verificación, datos históricos del pedido), abre un ticket y los corregiremos.
• Derecho al borrado (ser olvidado). Abre un ticket solicitando el cierre + borrado de la cuenta. Cerramos la cuenta, eliminamos los datos que estamos autorizados a eliminar y explicamos qué registros deben conservarse para el cumplimiento legal (principalmente: registros financieros, conservados durante más de 7 años; estado de verificación en el registro de auditoría). Para los datos que conserva el proveedor de verificación, le enviaremos la solicitud. Consulta Cerrar tu cuenta o Pausar o cerrar tu storefront para el proceso práctico.
• Derecho a restringir / oponerse al tratamiento. Abre un ticket explicando a qué procesamiento te opones. Podemos detener la mayor parte del procesamiento de tipo comercial inmediatamente; algunos procesamientos operativos (por ejemplo, para cumplir un pedido abierto) tenemos que continuarlos hasta que el pedido esté completo.
• Derecho a la portabilidad de los datos. La exportación del “Derecho de acceso” está en un formato estructurado legible por máquina: si quieres, puedes utilizarlo para migrar tus datos a otro lugar. Para tus medios cargados específicamente, véase §6.
• Derecho a retirar el consentimiento. Para cosas que hayas consentido explícitamente (por ejemplo, correos electrónicos de marketing), retíralo de Datos de la cuenta ajustes de notificación o a través de soporte.
• Derecho a reclamar ante una autoridad supervisora. Si no estás satisfecho con la forma en que hemos gestionado tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. En Alemania es la BfDI; en otros países de la UE es la DPA nacional equivalente.

5) Cookies y seguimiento

• Cookies estrictamente necesarias - sesión de inicio de sesión, confirmación de edad, contenido del carrito. Se establece automáticamente; no se puede desactivar sin romper el sitio.
• Cookies funcionales - recordar tus preferencias de idioma y visualización. Inscríbete a través del banner de cookies en la primera visita.
• Analítica - de origen, agregado, sin seguimiento entre sitios. Date de alta a través del banner de cookies.
• Cookies publicitarias - ninguna. No publicamos anuncios en Lewdden y no comparten datos con las redes publicitarias.

El banner de cookies que viste en la primera visita es donde gestionar las preferencias. Puedes volver a abrirlo en cualquier momento haciendo clic en el botón Gestionar el consentimiento en el pie de página (aparece a través de nuestro plugin Complianz GDPR de consentimiento de cookies una vez que has hecho una elección inicial).

6) Descargar tus archivos multimedia antes de un cierre

Si estás pensando en cerrar tu cuenta y quieres conservar copias de los archivos multimedia que has subido o comprado:

• Compradores: descargables clips que compraste son descargables desde tu Mi biblioteca página. Guárdalas localmente. El acceso sólo a Stream (clips incluido, VOD subenviado) finaliza con el cierre.
• Creators: tus clips cargados son descargables desde tu storefront de gestión. Los pedidos personalizados que delivered están en el registro de pedidos. Los Live-stream VOD son descargables desde la biblioteca VOD antes de las ejecuciones de cierre.
• Ambas cosas: Los hilos de mensajes no se exportan como medios — abre una solicitud de acceso GDPR si quieres una copia estructurada.

7) PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Cómo hago una solicitud de “derecho de acceso”?
Abrir un ticket desde Contactar con el servicio de asistencia en Cuenta e inicio de sesión con el asunto “Solicitud de acceso GDPR”. Respondemos en un plazo de 30 días. La exportación incluye todo lo Lewdden Para los documentos de verificación (en poder del proveedor externo) y los recibos de pago (en poder de Netfield Media S.L.), te indicaremos el contacto adecuado.

P: ¿Puedo eliminar sólo mis hilos de mensajes y no toda mi cuenta?
La eliminación por hilo no es una función de autoservicio. Abre un ticket explicando qué hilos (o qué periodo de tiempo) quieres eliminar y por qué; evaluamos según el marco del derecho a la información del GDPR; la mayoría de las solicitudes genuinas son atendidas, con la advertencia de que la visión de la otra parte de la conversación también se ve afectada.

P: Soy menor de 18 años, ¿puedo participar? Lewdden ¿en absoluto?
No. Tanto los creator como los compradores deben ser mayores de 18 años. La puerta de edad situada en la parte delantera del sitio lo impone, y los creator pasan por una dura comprobación de edad basada en el DNI. Si descubrimos en la plataforma a alguien menor de 18 años, su cuenta se cierra inmediatamente. Consulta Verificación de la edad: por qué preguntamos, qué guardamos.

P: ¿Puede Lewdden ¿utilizar mis datos para entrenar modelos de IA?
No. Tus contenidos, mensajes y datos de visualización no se utilizan para entrenar ningún modelo de IA, ni el nuestro ni el de nadie, ni se envían a servicios externos con ese fin.

P: ¿Dónde están físicamente mis datos stored?
Centros de datos de la UE. Los nodos de borde content-delivery que sirven medios a tu navegador pueden estar más cerca de tu ubicación por motivos de rendimiento, pero el sistema de registro está en la UE.

P: ¿Ha Lewdden ¿has tenido alguna vez una violación de datos?
Estamos obligados a revelar públicamente cualquier incidente que afecte a datos personales y a notificarlo directamente a los usuarios afectados en las 72 horas siguientes a su detección. Consulta la página de seguridad para conocer el estado más actualizado; la ausencia de una entrada allí significa que no se ha notificado ningún incidente.

P: ¿Quién es el responsable del tratamiento?
La persona jurídica detrás de Lewdden. Los detalles exactos se encuentran en la Política de privacidad formal y en la página Pie de imprenta (/imprimir/).

Necesito más ayuda

Para cualquier solicitud de GDPR, cualquier cosa que hayas observado sobre tus datos en la plataforma que no coincida con este artículo, o para solicitar una exportación de datos específica, abre un ticket en Cuenta e inicio de sesión en Contactar con el servicio de asistencia. Para reclamaciones sobre cómo hemos gestionado una solicitud, tu autoridad local de protección de datos de la UE/EEE es tu ruta de escalada.