Modelos automáticos para new-clip broadcasts

Guia em vídeo

Prefere assistir? Este breve guia mostra como configurar um modelo automático para novos clipes na área de trabalho de transmissão — o seletor de público, o corpo da mensagem com o token {{clip_title}}, o cartão de referência do clipe (opcional) e os dois controles que fazem com que ele seja acionado automaticamente: a caixa de seleção “Ativar envio automático” e “Salvar apenas o modelo automático”.

Os modelos automáticos enviam automaticamente uma mensagem de difusão salva a todos os fãs relevantes quando você publica um novo clipe — sem etapas extras, sem botão de envio manual. Configure o modelo uma vez, decida para quem ele será enviado (seguidores, compradores anteriores, assinantes ou todos os três) e, a partir daí, cada vídeo que você publicar acionará o mesmo tipo de mensagem nas mensagens diretas de todos. Este guia aborda o formulário do modelo, o que é acionado e quando, o botão de cancelamento e por que a variante iniciada ao vivo não é abordada aqui.

1. O único evento no qual os modelos automáticos são acionados atualmente

Atualmente, o sistema de modelos automáticos oferece suporte a um gatilho: quando você publica um novo clipe, uma transmissão automática pode ser acionada, colocando uma mensagem salva na conversa por mensagens diretas de todos com você. O nome interno desse evento é “Novo vídeo publicado”.

A ideia original incluía um segundo gatilho — ao iniciar uma transmissão ao vivo, acionar uma transmissão automática com a mensagem “O criador entrou ao vivo”. Na verdade, esse segundo acionador ainda não está conectado hoje. O manipulador existe no código, mas o evento que deveria acioná-lo está desativado intencionalmente. Na prática, toda transmissão “automática” no seu espaço de trabalho de mensagens é do tipo “novo clipe publicado”. Mencionaremos a variante “transmissão ao vivo iniciada” apenas para deixar claro que ela não está disponível.

Se uma versão futura habilitar o gatilho de início ao vivo, atualizaremos este artigo e você o verá aparecer na área de trabalho de transmissão ao lado do já existente.

2. Onde o formulário está armazenado

O formulário de modelo automático faz parte do espaço de trabalho de transmissão dentro de Gerente de Loja → Mensagens — a mesma tela que você usa para transmissões pontuais.

Para abrir especificamente o editor de modelos automáticos, você pode:

• Clique no banner de entrada com a legenda Envios automáticos de novos clipes prontos. A dica abaixo diz: “As transmissões de novos clipes ainda podem seguir o modelo de ‘revisão prévia’ ou utilizar um modelo automático confirmado que seja enviado imediatamente após o lançamento.”
• Ou abra a área de trabalho e selecione o “Envio automático de novos clipes” seção. A dica que consta nela diz: “As opções ‘Enviar agora’, ‘Salvar rascunho’ e ‘Agendar envio’ continuam sendo manuais. Use a opção ‘Salvar modelo automático’ somente quando quiser que essa cópia revisada se torne a futura mensagem automática para novos clipes. Use {{clip_title}} se quiser que o título do clipe publicado seja inserido automaticamente.”

Escreva a transmissão como faria com qualquer transmissão avulsa (público, corpo do texto, cartão de referência de clipe opcional) e, em seguida, salve-a como modelo automático, em vez de enviá-la agora.

3. O formulário, campo por campo

Público

O mesmo seletor de público de uma transmissão manual (abordado em Envio de mensagens pagas §3). Os quatro públicos disponíveis (os nomes são os exibidos em tempo real no botão de transmissão / menu suspenso):

• Followers + compradores anteriores + assinantes — a configuração padrão para os modelos automáticos de “new-clip”. Todas as pessoas que demonstram algum interesse em você.
• Followers — pessoas que seguem sua conta, mas ainda não compraram nem se inscreveram.
• Compradores anteriores — qualquer pessoa que já tenha comprado um clipe de você no passado.
• Assinantes — apenas seus assinantes ativos.

Depois de salvo, o público-alvo do modelo automático é exibido como um rótulo na área de trabalho — por exemplo “Público-alvo padrão: seguidores + compradores anteriores + assinantes”.

Corpo

O mesmo campo de corpo de 3.000 caracteres das transmissões pontuais. Além disso, um auxiliar de modelos:

• {{clip_title}} — quando o modelo automático é acionado, esse token é substituído pelo título do clipe que você acabou de publicar. Útil para mensagens como “Novo clipe disponível: {{clip_title}}. Assista aqui →”.

Se você não incluir {{clip_title}}, o corpo da mensagem será enviado tal como está (sem o título do clipe anexado). A maioria dos criadores inclui esse token para que cada mensagem automática seja, pelo menos um pouco, personalizada.

Cartão de referência com clipe (opcional)

Você pode fixar um cartão de referência do clipe ao modelo automático para que cada mensagem automática inclua uma pré-visualização clicável do clipe publicado. A referência é dinâmica: quando o modelo automático é acionado, o cartão é atualizado para indicar o clipe que acabou de ser publicado, e não o clipe que você referenciou originalmente ao salvar.

A caixa de seleção “Ativar envio automático”

A única caixa de seleção que determina se o modelo automático é realmente acionado. Seu texto completo é: “Ative o envio automático para futuros clipes novos com esta cópia revisada”.

• Desligado — o corpo do modelo salvo é armazenado, mas não é acionado. Novos clipes são publicados sem uma mensagem automática; você enviaria as transmissões manualmente.
• Em — cada vídeo que você publicar a partir de agora aciona uma transmissão automática usando o conteúdo e o público-alvo deste modelo.

Os dois botões de ação

• Salvar apenas o modelo automático — salva suas edições no corpo do modelo e no público-alvo sem enviar uma transmissão neste momento. Use essa opção quando estiver ajustando o texto ou configurando o modelo automático pela primeira vez.
• Desativar o envio automático — desativa o envio automático, mantendo o corpo do modelo intacto. O próximo clipe que você publicar não acionará uma transmissão; você poderá reativar essa função mais tarde, salvando novamente com a caixa de seleção marcada.

Observe que Enviar agora, Salvar rascunho, e Programar envio ainda estão disponíveis na área de trabalho de transmissão — mas servem para transmissões manuais pontuais, não para alterar o modelo automático. O fluxo do modelo automático consiste especificamente nos dois botões acima.

4. O que realmente significa “publicar um novo clipe”

A transmissão automática é acionada quando:

• Um clipe passa de qualquer estado não publicado para o estado publicado (Rascunho → Aprovado/Publicado, Pendente → Aprovado/Publicado, Programado → Aprovado/Publicado).
• O público-alvo do vídeo é compatível com o público-alvo do modelo automático (por exemplo, uma mensagem automática de vídeo exclusiva para inscritos é enviada aos seus inscritos).
• Você não desmarcou a caixa de seleção “Envio automático”.

É verdade não dispara quando:

• Você edita um clipe já publicado (sem re-fire na edição).
• Um clipe é desativado automaticamente pela moderação (o estado “Desativado” não é um evento de publicação).
• Um clipe agendado passa de “Agendado → Futuro” para “Agendado → Aprovado” (não — essa mudança de “agendado” para “no ar” É um evento de publicação, portanto, o disparo ocorre). O disparo ocorre no momento em que o clipe fica visível para os fãs, independentemente da programação.

Se você não tiver certeza se o seu modelo automático foi acionado para um determinado clipe, verifique o histórico de transmissões aqui dentro Gerente de Loja → Mensagens — todas as transmissões automáticas disparadas aparecem ali com a tag “BROADCAST” e um carimbo de data e hora que corresponde à publicação do clipe.

5. O que os fãs veem — a bolha da transmissão em suas mensagens diretas

Uma transmissão automática chega à sua conversa por mensagens diretas com cada fã da mesma forma que uma transmissão manual:

• A mensagem aparece no tópico já existente entre vocês (sem canal separado, sem janela pop-up).
• Um pequeno Broadcast aparece um balãozinho na parte superior do balão, indicando ao público para quem a mensagem foi enviada (por exemplo, Followers + compradores anteriores + assinantes).
• O corpo, o cartão de referência do clipe (se anexado) e qualquer mídia são reproduzidos da mesma forma que em uma transmissão única.
• Os fãs podem responder à transmissão — as respostas chegam a você por mensagem direta (DM) normal, no formato 1:1 (sua resposta é direcionada apenas a esse fã específico, e não a todos).

Para obter detalhes sobre as transmissões, voltados para os fãs, por mensagens diretas, consulte Mensagens para um creator §6.

6. Armadilhas comuns

• Esquecer de marcar a caixa de seleção “envio automático”. Só dando uma batida Salvar apenas o modelo automático armazena o corpo do modelo, mas não ativa o envio automático. A próxima publicação do clipe não acionará nada até que você reabra o formulário, marque a caixa de seleção e salve.
• Envio conjunto de mensagens únicas e automáticas. Se você enviar uma transmissão manual a partir do espaço de trabalho logo antes da publicação de um clipe, todos os fãs receberão tanto a transmissão manual quanto a automática — duas mensagens seguidas. Se essa for sua intenção (uma introdução manual + uma mensagem automática com link), ótimo. Caso contrário, espere que os fãs fiquem irritados.
• Esquecendo {{clip_title}}. Sem o token, todas as mensagens automáticas ficam exatamente iguais — os fãs na sua lista de mensagens diretas começam a ignorá-las. Inclua {{clip_title}} para que cada mensagem, pelo menos, faça referência ao novo clipe.
• Descompasso com o público. Um clipe exclusivo para assinantes com um modelo automático direcionado a “Seguidores” ainda será exibido — os seguidores recebem a mensagem, mas não conseguem acessar o clipe. Isso não é um bug; é apenas uma experiência do usuário (UX) um tanto estranha. Adapte o público-alvo do modelo automático ao público-alvo dos seus vídeos: se a maior parte do seu conteúdo for exclusiva para inscritos, defina o modelo automático como “Inscritos” por padrão.

7. Padrões que funcionam

• Curto, com o título do clipe. “O novo vídeo já está no ar: {{clip_title}}. Assista agora →.” Três mensagens curtas têm melhor desempenho do que uma longa em termos de reengajamento.
• Públicos diferentes para ritmos diferentes. Se você publicar um vídeo principal uma vez por mês e um conteúdo menor semanalmente, use a opção “Assinantes” para a transmissão automática semanal e uma transmissão manual única (com um teaser) para o vídeo principal.
• Desligue-o nos momentos de menor movimento. Se você fizer uma pausa e publicar de uma só vez uma série de conteúdos antigos acumulados, desmarque temporariamente a caixa de seleção “envio automático” — caso contrário, os fãs receberão cinco mensagens automáticas em cinco minutos.
• Comece com o valor na primeira linha. A primeira linha da bolha do DM é o que os fãs veem na pré-visualização da caixa de entrada. “Novo clipe lançado 🔥” tem um desempenho pior do que “Gravei algo espontâneo e estranho hoje de manhã. Aqui está →”.

8. Perguntas frequentes

P: Por que o modelo automático iniciado em tempo real não funciona?
O manipulador está no código, mas o gatilho que deveria acioná-lo está desativado intencionalmente. Na prática, o “O Creator já está no ar” A opção de transmissão automática não aparece na área de trabalho ativa, e as notificações de transmissão ao vivo são enviadas por meio das notificações push normais do aplicativo para cada fã (sem transmissão automática por mensagem direta). Quando o gatilho for implementado em uma versão futura, este artigo será atualizado.

P: Posso ter vários modelos automáticos voltados para públicos-alvo diferentes?
No momento, não. Há um único espaço para modelo automático para a publicação de novos clipes, e o público-alvo é aquele que você definiu ao salvar o modelo. Se você quiser mensagens diferentes para tipos distintos de clipes (por exemplo, uma para clipes gratuitos e outra exclusiva para assinantes), terá que transmiti-las manualmente.

P: O modelo automático é aplicado a todos os clipes ou apenas ao primeiro que eu publicar?
Cada evento de publicação de clipe aciona essa função (desde que a caixa de seleção “Envio automático” esteja marcada). O sistema não funciona apenas com o primeiro clipe.

P: Desativei o envio automático. O conteúdo do modelo salvo ainda estará lá se eu reativar essa função mais tarde?
Sim. Desativar o envio automático interrompe o envio, mas mantém o corpo do modelo e a lista de destinatários salvos. Para reativar, abra o formulário, marque a caixa de seleção “envio automático” e use Salvar apenas o modelo automático.

P: Os fãs podem cancelar a inscrição nas minhas transmissões automáticas?
As preferências de notificação de cada fã incluem mensagens de transmissões enviadas pelo criador. Um fã que tenha bloqueado você ou silenciado suas transmissões não verá a mensagem. Não é possível desativar o recebimento de mensagens individualmente — é tudo ou nada no nível do par fã-criador.

P: Como faço para ver quais clipes um modelo automático acionou?
Por dentro Gerente de Loja → Mensagens O histórico de transmissões lista todas as transmissões enviadas, com data e hora, número de espectadores e número de destinatários. As transmissões enviadas automaticamente são marcadas da mesma forma que as manuais.

P: Meu modelo automático foi enviado, mas o número de destinatários parece baixo. Por quê?
O conjunto de destinatários é calculado no momento em que a transmissão automática é acionada — apenas os fãs que correspondem à tag de público naquele momento a recebem. Se você tiver seguidores inativos ou assinaturas vencidas na sua lista, eles serão ignorados. A contagem reflete o público ativo que corresponde aos critérios, e não o número histórico de seguidores ou assinantes.

P: Posso configurar o modelo automático para ignorar determinados clipes (por exemplo, envios de teste)?
Não pelo formulário de modelo automático. A solução alternativa mais próxima: defina o clipe como “Rascunho” em vez de “Publicar”, finalize-o e, em seguida, alterne para “Publicar” (a publicação ocorre automaticamente) ou “Descartar”. Não há uma opção por clipe para “não transmitir automaticamente”.

Você precisa de mais ajuda

Para conhecer os conceitos básicos do ambiente de trabalho de transmissão, consulte Envio de mensagens pagas. Para relatar falhas em recursos, abra um ticket em Contato com o suporte sob Feed com o ID da transmissão e o ID do clipe, quando for o caso.