Envio de mensagens pagas — mídia PPV, broadcasts, notas de voz e preços por thread

Guia em vídeo

Prefere assistir? Este guia curto trata das mensagens pagas — envio de mídia PPV dentro de uma conversa, transmissões, mensagens de voz e definição de preço por conversa.

O sistema de mensagens é uma das principais fontes de receita do Lewdden. Tem quatro coisas que você vai fazer aqui pra ganhar (ou salvar) dinheiro: enviar uma mensagem pay-per-view (PPV) para um único fã, com uma imagem, um vídeo curto ou uma mensagem de voz anexada + um preço para desbloquear; broadcast uma atualização para vários fãs de uma vez (Followers, compradores anteriores, assinantes ou todos os três) com mídia opcional PPV ou uma referência clip; configure suas configurações padrão pelo que os novos chats de fãs oferecem; e substituir por thread para VIPs, grandes gastadores ou fãs que você prefere tratar de forma diferente das configurações padrão globais.

Os assinantes podem ficar isentos das cobranças por mensagem com um único botão nas configurações da sua assinatura — a maioria dos creators tem essa opção ativada para que a assinatura pareça um benefício a mais, em vez de uma cobrança dupla. Este guia explica tudo isso — onde cada opção aparece, quais campos você realmente preenche e o que os fãs veem do outro lado.

1. Quando se trata de mensagens lives

Dois URLs, cada um com uma finalidade diferente:

• /store-manager/mensagens/ — seu painel de mensagens creator. Na barra lateral esquerda, conversas shows com ícones de notificação e um campo de busca; no painel direito, shows o tópico aberto com a caixa de digitação. A Broadcast O ícone do launcher fica acima da barra e abre a área de trabalho broadcast (veja o §3).
• /store-manager/my-profile/ — sua página de perfil, com o Como começam os novos chats de fãs seção (veja o §4) que controla o que é permitido por padrão em qualquer novo tópico que os fãs abrirem com você.

Cada tópico que você abre tem o seu próprio Configurações do chat aba (ícone de engrenagem no cabeçalho do painel) que substitui as configurações padrão globais para aquele chat específico — útil para pessoas importantes a quem você quer dar mensagens gratuitas, ou em casos pontuais em que você quer aumentar os preços para um fã específico.

2. Enviando uma mensagem pay-per-view (PPV)

PPV é como você vende um único conteúdo para um único fã pelo chat — uma nota de voz personalizada, uma foto exclusiva, um clip curto que você não vai adicionar ao catálogo público. (Para vendas do catálogo geral, lista o clip no teu storefront — veja Como definir o preço do seu clips.)

A caixa de texto na parte de baixo de um tópico aberto tem quatro ferramentas:

• Anexar arquivos de mídia — seletor de arquivos para imagens, vídeos curtos ou áudio.
• Gravar mensagem de voz — grava uma nota de voz direto no chat (o navegador pede permissão para usar o microfone na primeira vez; os botões são Gravar / Parar / Gravar de novo / Descartar).
• Configurações do PPV — abre o painel de preços de desbloqueio (veja abaixo).
• Enviar mensagem — envia o que você escreveu.

Como enviar mídia PPV

1. Começa a conversa com o fã.
2. Se quiser, digite uma legenda no campo do corpo da mensagem (“Nota de voz pra você, áudio completo aqui dentro.”).
3. Clique em Anexar arquivos de mídia e escolha um arquivo, OU clique em Gravar mensagem de voz e gravar uma mensagem de voz.
4. Clique em Configurações do PPV. O painel se abre deslizando.
5. Marca Usa o código PPV para essa mensagem.
6. Digite um preço de desbloqueio em euros em Preço de desbloqueio (EUR) (por exemplo. 4.99).
7. Clique em Enviar mensagem.

O fã vê um bloco bloqueado no feed dele com a sua legenda, o preço e um botão “Desbloquear”. Ele clica em “Desbloquear”; o valor é debitado da carteira dele; o arquivo fica visível no feed dele. O desbloqueio é permanente para esse fã — depois que ele pagar, o bloco shows o arquivo a partir daquele momento. A Mensagem PPV desbloqueada. uma mensagem do sistema é postada no tópico para confirmar o desbloqueio.

Tipos de arquivo permitidos

• Imagem — JPG, PNG, WebP, GIF (o seletor de arquivos filtra por imagem/*).
• Vídeo curto — MP4, MOV, WebM (filtrado para vídeo/*).
• Áudio — MP3, M4A, AAC, OGG (filtrados para audio/*). As notas de voz gravadas no chat também são consideradas áudio.

Um arquivo por mensagem. Para conteúdos completos, coloque-os no seu storefront e defina o preço lá — o DM PPV é ideal para vendas pontuais para um fã específico.

Regras de preços

• O preço é em euros, com valor mínimo de 1 centavo (não vale o valor mínimo de €4,99 para storefront nas mensagens diretas — esse valor mínimo só vale para clips listados no seu catálogo público).
• Não há um teto máximo para toda a plataforma, mas os fãs costumam recusar preços acima do equivalente a clip.
• Cada mensagem PPV tem seu próprio preço; alterar o campo de preço em uma mensagem futura na mesma sequência não afeta as mensagens já desbloqueadas.

O que não é permitido no PPV

As regras de conteúdo são as mesmas de sempre — nada de revelar o nome verdadeiro, nada de contato fora da plataforma para serviços pagos e nada de conteúdo proibido. Confira Conteúdo proibido — o que você não pode publicar para ver a lista completa. A moderação do PPV é feita com base em denúncias, e não antes da publicação; uma violação nas mensagens diretas é tratada da mesma forma que uma no seu storefront.

3. Broadcasts — uma atualização, vários destinatários

Aberto /store-manager/mensagens/ e clique no botão Broadcast ícone do launcher para abrir o Área de trabalho Broadcast. Isso permite que você escreva uma única mensagem que vai parar na conversa direta já existente de cada destinatário do público que você escolher.

Opções de público

Quatro opções mutuamente exclusivas, com contagens live indicando quantos fãs podem ser alcançados em cada uma delas:

• Followers + compradores anteriores + assinantes — todo mundo com quem você conseguir entrar em contato.
• Apenas Followers — fãs que acompanham o seu store, mas ainda não compraram.
• Só para quem já comprou antes — fãs que já compraram de você.
• Só para assinantes — assinantes ativos no momento.

A área de trabalho shows mostra a contagem por público conforme você vai selecionando (por exemplo, “20 alcançáveis agora / 12 Followers / 9 compradores anteriores / 6 assinantes”), pra que você possa definir o tamanho do envio antes de confirmar.

Modos de envio

• Enviar agora — O broadcast é enviado imediatamente para a conversa que cada destinatário já tem com você, ou abre uma nova conversa para os fãs com quem você ainda não trocou mensagens.
• Programar envio — escolhe uma data e um horário, e o broadcast envia na hora certa. A linha de agendamento shows mostra seu fuso horário local ao lado do campo (por exemplo,. “Use +02:00 como horário programado para o envio”) — deixa a data e a hora em branco se quiser enviar agora mesmo.
• Salvar rascunho — mantém o broadcast em andamento sem enviar. O rascunho fica no lado direito da área de trabalho e você pode voltar a ele a partir de qualquer página de mensagens.

O texto do corpo tem um limite de 3.000 caracteres. O que exceder esse limite será cortado quando você salvar ou enviar.

O que você pode incluir

• Corpo do texto — funciona sozinho (somente texto broadcast) ou junto com mídia.
• Um arquivo de mídia — imagem, vídeo curto ou áudio (os mesmos tipos permitidos para o PPV). No máximo um arquivo por broadcast.
• PPV-como-broadcast — marca Envie a mídia anexada como PPV + Defina um preço de desbloqueio (EUR). Os destinatários veem um bloco bloqueado que podem desbloquear individualmente por esse valor. Cada desbloqueio te rende 50% do valor do desbloqueio, a mesma comissão de um 1:1 PPV.
• Referência Clip — se quiser, anexa um clip aprovado do seu store. Quem receber vai ver um cartão clip no tópico, que abre a página normal do clip quando você clica nele.

Os destinatários veem o seu broadcast como uma mensagem não lida, marcada com a etiqueta broadcast, dentro da conversa direta que já têm com você. Do ponto de vista deles, parece uma mensagem normal, só que com a etiqueta “Broadcast · Followers + compradores anteriores” (ou qualquer que seja o público que você escolheu).

Painel recente do broadcasts

A barra lateral à direita da área de trabalho é a sua broadcasts recentes visualização — ela mostra seus rascunhos, mensagens agendadas e tentativas recentes. Quando não há nada em andamento, aparece: “Ainda não há histórico do broadcast — seus rascunhos, envios agendados e últimas tentativas do deliveries vão aparecer aqui depois do dia 1º.”

Clique em qualquer broadcast rascunho, agendado ou com falha neste painel para recarregá-lo no editor, editar o corpo / destinatários / mídia / configurações do PPV e salvar novamente ou enviar. As mensagens broadcast já enviadas são somente para leitura — você pode conferi-las, mas não pode editá-las novamente. Use essa opção se mudar de ideia sobre um envio agendado antes que ele seja enviado ou se quiser recuperar um rascunho que você começou antes.

Modelos sugeridos

O espaço de trabalho vem com dois blocos de modelo pra te poupar trabalho de digitar:

• Novo clip publicado — criado automaticamente a partir da sua publicação mais recente do clip. Inclui um cartão clip com um link para o clip. Use isso manualmente quando quiser enviar um clip específico; ou — se você tiver ativado a opção automática — cada novo clip aprovado aciona esse broadcast por conta própria.
• Creator passou a ser live — Mensagem de alerta live + público-alvo definido por padrão apenas para Followers. Basta um clique e seus Followers sabem que você está fazendo stream.

A publicação automática do auto-broadcast no clip é opcional — se você não quiser que todo clip envie um ping para todos os ventiladores, desative o modelo automático e use o botão manual quando quiser que um clip específico receba a notificação.

Tem dois botões extras ao lado do editor de modelos:

• Salvar apenas o modelo automático — store permite editar o corpo do seu modelo personalizado sem precisar colocar um broadcast na fila. É útil para ajustar o texto padrão que suas mensagens automáticas vão usar, sem precisar enviar uma mensagem no meio da edição.
• Desativar o envio automático — desativa o broadcast automático no evento correspondente (por exemplo, “cada novo clip envia um ping para todos os ventiladores”), mas mantém o corpo do modelo para que você possa reativá-lo mais tarde.
• Para ver o guia completo sobre o formulário de modelo automático (seletor de público, o token {{clip_title}}, o que é acionado e quando, erros comuns), dá uma olhada em Modelos automáticos para new-clip broadcasts.

4. Configurando as opções padrão do chat — o que os fãs pagam para te enviar

Os Como começam os novos chats de fãs seção em /store-manager/my-profile/ determina o que os fãs podem fazer em uma conversa totalmente nova com você. Role a página até o Como começam os novos chats de fãs rumo a Links sociais e Aparência do Store. Tem três grupos de campos:

Tipos de mensagens gratuitas (sem custo para o fã)

Quatro botões de alternância, um para cada tipo de conteúdo:

• Os fãs podem mandar mensagens de texto — se estiver ativado, os fãs podem te mandar mensagens de texto gratuitas num chat novinho em folha.
• Os fãs podem mandar fotos — se estiver ativado, os fãs podem adicionar imagens gratuitas.
• Os fãs podem enviar mensagens de voz — se estiver ativada, os fãs podem anexar áudio ou gravações de voz de forma gratuita. (Os fãs não têm um botão de gravação — só podem anexar um arquivo de áudio já existente no aparelho deles.)
• Os fãs podem mandar vídeos curtos — se estiver ativado, os fãs podem postar vídeos curtos gratuitos.

Configuração padrão para a maioria dos creators: texto ativado, todas as mídias desativadas (pra que os anexos de spam na primeira mensagem não encham a caixa de entrada).

Cobrança por mensagem (o fã te paga por mensagem)

Dois campos:

• Valor por cada texto de fã — ativa essa opção para cobrar do fã por cada mensagem de texto que ele enviar. Ativar isso é incompatível com a opção “Os fãs podem enviar mensagens de texto” estar ativada — escolhe um modelo ou outro para novas conversas.
• Preço por texto de fã (EUR) — quanto é debitado da carteira do fã toda vez que ele clica em “Enviar”.

Quando a opção “por texto” estiver ativada, os fãs veem um banner no chat que diz “O texto gratuito está desativado aqui. As respostas de texto custam €X cada neste chat, e o valor é debitado da sua carteira quando você clica em “enviar”.“

Desbloqueio pago para respostas em mídias dos fãs

Uma oferta de pagamento único, em vez de cobrança por mensagem. Cinco campos:

• Desbloqueio pago para respostas em mídias dos fãs — o botão principal.
• O Unlock inclui imagens feitas por fãs — adiciona respostas com imagens ao desbloqueio.
• O desbloqueio inclui mensagens de voz dos fãs — adiciona voz/áudio.
• O Unlock inclui vídeos curtos feitos por fãs — adiciona vídeo.
• Preço da oferta de acesso à mídia paga (EUR) — o que o fã paga uma vez para desbloquear esses tipos de mídia no chat.

Se o fã aceitar a oferta, ele poderá anexar os tipos desbloqueados a partir daquele momento; se não aceitar, o botão de anexar fica desativado, com uma dica de texto indicando a oferta.

Substituições por thread (ícone de engrenagem)

Abra qualquer tópico, clique no ⚙ Configurações do chat no cabeçalho do painel. A janela que se abre tem os mesmos três grupos (permissões / preços de texto / acesso à mídia paga), mas limitados a esse tópico específico. As configurações que você alterar aqui substituirão o que estiver nas suas configurações padrão globais, mas só para esse fã específico.

Tem também um Abrir em janela separada opção no cabeçalho do painel que separa a conversa em uma janela pop-up — útil quando você quer ficar de olho em um bate-papo enquanto faz outra coisa no painel.

5. Assinantes e a renúncia gratuita por texto livre

Se você ativou as assinaturas creator (veja Configurando seu nível de assinatura), tem um botão nas configurações da assinatura chamado Os assinantes podem enviar mensagens de texto gratuitamente. Quando estiver ativado:

• Os assinantes ativos não pagam nada pela mensagem de texto. As mensagens de texto não custam nada pra eles.
• Os assinantes ativos fazem não Isentar o PPV (quando você envia mídia paga para eles) ou ofertas de acesso à mídia paga. As assinaturas são um passe gratuito de acesso, não um passe que dá tudo de graça.
• A isenção vale enquanto a assinatura estiver ativa; se o fã cancelar e o período acabar, o preço normal por mensagem volta a valer.

A maioria dos creators deixa esse recurso ativo como parte do pacote de benefícios para assinantes — afinal, os assinantes já pagam uma mensalidade, e cobrar por mensagem de texto além disso costuma parecer uma cobrança dupla.

6. Quanto você ganha + quando recebe o pagamento

A comissão padrão de creator se aplica a todas as transações de mensagens pagas:

• 50% para você, 50% para a plataforma, calculado com base no valor bruto que o fã pagou (e não no valor antes do desconto). Veja Como funcionam os pagamentos do creator para a definição formal.
• Desbloqueio do PPV por €4,99 eu → você ganha €2,50 (50%), e a plataforma fica com €2,49.
• Custo por mensagem de €0,50 → você ganha €0,32, e a plataforma fica com €0,18.
• Broadcast PPV a €10 a 12 por ação → 12 × €6,50 = €78 pra você, 12 × €3,50 = €42 pra plataforma.

Os ganhos com mensagens são pagos no mesmo ciclo de pagamento que seus ganhos do storefront — eles são creditados junto com as vendas do clip, as taxas de assinatura e as gorjetas do stream na sua Pagamentos página. Veja Como funcionam os pagamentos do creator para o ciclo e o fluxo de dados bancários.

Perguntas comuns

P: Posso enviar uma mensagem gratuita só com texto para todos os meus assinantes usando o broadcast?
Sim. Abre o espaço de trabalho Broadcast a partir de /store-manager/mensagens/, escolhe Só para assinantes Como destinatário, digite sua mensagem, deixe a mídia e o código PPV desativados e clique em “Enviar agora”. Os destinatários verão a mensagem como uma atualização marcada com broadcast dentro da conversa que já têm com você.

P: Posso usar o broadcast em um arquivo de mídia PPV?
Sim. Na área de trabalho Broadcast, anexe uma imagem / um vídeo curto / um arquivo de áudio e marque a caixa Envie a mídia anexada como PPV, define o preço de desbloqueio e envia. Cada destinatário desbloqueia individualmente pela própria carteira. A divisão dos ganhos é de 65/35, como em qualquer PPV.

P: Qual é a diferença entre um broadcast e um 1:1 PPV?
A mecânica de desbloqueio da carteira é a mesma do lado dos fãs. A diferença é que um broadcast cria uma mensagem que aparece em vários tópicos de uma vez; um 1:1 PPV cria uma mensagem em um único tópico. Usa o broadcast pra alcançar “quem estiver interessado”; usa o 1:1 PPV pra conteúdo que você criou pra um fã específico.

P: Todos os fãs para os quais eu usar o broadcast vão pagar o mesmo preço?
Sim. O Broadcast e o PPV usam um preço único para todo mundo do público escolhido. Se você quiser preços diferentes para fãs diferentes, manda 1:1 PPVs em cada tópico.

P: Quero um novo clip que eu publique para fazer ping automático nos meus fãs. Isso existe?
Sim. O espaço de trabalho Broadcast tem um modelo sugerido chamado “Novo clip publicado”, que é criado automaticamente a cada publicação de um clip. Você pode revisar e enviar cada um manualmente ou — se tiver ativado a opção automática — cada clip recém-aprovado aciona o broadcast sozinho. Os destinatários veem um cartão clip na conversa deles, que abre a página do produto do clip.

P: O que acontece se um fã desbloquear um PPV e o arquivo for removido depois?
O desbloqueio permanece válido enquanto o tópico existir. Se o arquivo for removido por violação das regras de conteúdo, a plataforma estorna a cobrança automaticamente e o valor é devolvido à carteira do fã. Se você mesmo excluir o arquivo, o fã mantém o acesso (mantemos uma cópia imutável para comprovantes de desbloqueio).

P: Posso reverter um desbloqueio PPV como um gesto de boa vontade?
Sim — abre o tópico, encontra a mensagem desbloqueada e usa a opção “reverter boa vontade” no menu de opções da mensagem. O valor total do desbloqueio é creditado na carteira do fã e o arquivo fica bloqueado de novo para ele. Isso também reverte o que você ganhou; o saldo líquido fica em zero.

P: Um fã tá mandando muitas mensagens. Posso bloquear ele no meio da conversa?
Sim. Abre o tópico, clica no ícone de engrenagem e escolhe Bloqueia esse fã. Eles não podem mais enviar mensagens nesse tópico nem começar novos tópicos com você. Os desbloqueios PPV já pagos continuam visíveis; eles só não podem mais se comunicar com você.

P: Eu alterei meu preço por mensagem nas configurações padrão globais. Isso se aplica às conversas já existentes?
As configurações padrão se aplicam apenas a novinho em folha conversas. As conversas já existentes mantêm as configurações definidas no momento em que foram abertas. Para atualizar uma conversa já existente com o seu novo preço, abre o tópico e altera a configuração por mensagem em ⚙ Configurações do chat.

P: Os fãs podem me dar gorjeta no chat?
Sim. A opção de dar gorjeta está ativada por padrão em todos os tópicos — os fãs veem um Enviar dica botão na caixa de redação deles. As gorjetas são divididas em 65/35, assim como nas outras transações de mensagens pagas. A caixa de redação do seu lado não tem o botão de gorjeta (afinal, você não daria gorjeta pra si mesmo).

P: O que é um “live PM” e por que alguns tópicos dizem “Este live PM agora está somente para leitura”?
As mensagens privadas do Live são um tipo de conversa separado que se abre automaticamente entre você e um fã durante um stream — mantidas separadas das suas mensagens diretas normais para que a conversa pós-stream não se misture com o bate-papo do show. Quando o stream acabar, o tópico de PMs do live passa a ser só de leitura; os dois lados podem reabrir uma DM normal se quiserem continuar conversando.

P: Os fãs podem gravar uma mensagem de voz pra me mandar?
Não. Os fãs só podem anexar um arquivo de áudio já salvo no aparelho deles (e só quando a opção “Os fãs podem enviar mensagens de voz” está ativada naquele tópico). O botão de gravação de voz só está disponível no lado do creator — os fãs não têm esse botão.

P: E se um fã tentar enviar arquivos de mídia em um chat onde a opção de mídia gratuita está desativada?
O botão “Anexar” deles fica desativado, com uma dica de texto indicando sua oferta de acesso a mídia paga (se você tiver uma configurada). Se quiser que um fã específico te envie fotos, ative as imagens gratuitas nas configurações personalizadas daquele tópico ou mande pra ele um cartão de oferta de acesso a mídia paga.

P: Posso desativar completamente as mensagens?
Sim. No Como começam os novos chats de fãs No painel, todas as opções do tipo “Os fãs podem enviar…” estão desativadas e não há alternativas pagas ativas. Os fãs recebem um aviso dizendo “Este creator não está aceitando mensagens no momento” quando tentam iniciar um bate-papo. Observação: isso também impede que os assinantes mandem mensagens pra você, o que geralmente gera reclamações — a maioria dos creators deixa pelo menos a opção de texto gratuito para assinantes ativada.

P: O campo de preço PPV aceita algum valor mínimo?
O PPV nas DM aceita qualquer preço a partir de €0,01. Não há um valor mínimo de €4,99 para o storefront nas DM — esse valor mínimo só vale para o clips listado no seu catálogo público. Veja Como definir o preço do seu clips.

P: Um fã pode compartilhar meu arquivo PPV desbloqueado com outro fã?
O desbloqueio é feito por fã, e o arquivo é distribuído pelo fluxo normal de mídia da plataforma do lado do fã. As proteções contra capturas de tela e gravações de tela não são perfeitas — a gente usa os controles padrão de conteúdo do navegador, que fãs determinados conseguem contornar. Se você perceber que o conteúdo da sua mensagem DM está circulando fora da plataforma, abre um ticket de suporte na página de contato (categoria Abuso) e vamos tentar derrubar o adversário.

P: Existe algum fluxo de pedidos personalizados diferente do PPV?
Sim — os pedidos personalizados têm um formulário de solicitação, um prazo definido e um fluxo de pagamento no momento da entrega, em vez de pagamento no momento do desbloqueio. Usa os pedidos personalizados quando um fã quiser algo feito sob encomenda; usa o PPV quando já tiveres um conteúdo pronto.