Mensagens diretas para você Lewdden oferecem a você um bate-papo 1:1 com um creator. Você pode enviar mensagens de texto, anexar mídia (quando permitido), desbloquear mensagens pagas enviadas por eles, enviar dicas e pegar live broadcasts que eles enviam aos fãs. Este guia aborda tudo do ponto de vista do fã: onde suas mensagens live, como iniciar um bate-papo, o que significa gratuito versus pago em um tópico, como desbloquear uma mensagem paga e o que acontece com ela depois, como são os broadcasts e como os bate-papos live durante um stream diferem das DMs normais.
Para o lado creator do mesmo sistema, consulte Envio de mensagens pagas.
1. Onde suas mensagens live
Sua caixa de entrada está em /minha conta/chat/ - Você pode acessá-lo no menu superior direito da conta ou diretamente pelo URL. Todos os bate-papos diretos que você tem com um creator são listados na barra à esquerda, ordenados pela atividade mais recente, com o tópico aberto à direita.
Os tópicos são 1:1 com um único creator. Não há bate-papo em grupo — se você DM dois creators, terá dois tópicos separados.
Uma segunda página relacionada lives em /minha conta/mensagens compradas/. É lá que você pode reabrir as imagens, os vídeos e o áudio que já desbloqueou em qualquer creator sem ter que percorrer os tópicos originais — útil se você tiver desbloqueado muitos ao longo do tempo e quiser tê-los em um só lugar.
2. Iniciando um bate-papo com um creator
Três pontos de entrada comuns:
- Do creator do storefront. Aberto
/store//e clique no botão Mensagem creator próximo à parte superior da página. O botão abre um tópico (existente ou novo) com esse creator e leva você diretamente a ele. - Em uma página de pedido. Se você comprou um clip, assinatura ou VOD de um creator, a página de pedidos (
/my-account/orders/) e a página de agradecimento do pedido após o checkout têm um Mensagem creator ao lado dos detalhes do pedido. - Ao responder a uma mensagem recebida. Se um creator enviar uma mensagem a você primeiro, o tópico shows aparecerá automaticamente em sua caixa de entrada — abra-o e use a caixa de composição na parte inferior para responder.
As novas linhas de discussão herdam as regras de bate-papo padrão do creator. O que isso significa na prática está na próxima seção.
3. O que é gratuito ou pago em seu tópico
Cada creator decide o que os fãs podem fazer gratuitamente em um novo bate-papo com eles e o que custa dinheiro. Você não precisa memorizar as regras — o próprio bate-papo informa, em um banner sob o cabeçalho do tópico. O texto exato depende do modo que o creator escolheu:
- Todos gratuitos - sem banner; você apenas digita e envia. O creator permite texto livre e também pode permitir respostas livres de imagem / voz / vídeo.
- Cobrança por texto - O banner diz: “O texto gratuito está desativado aqui. As respostas de texto custam €X cada uma neste bate-papo e sua carteira é cobrada quando você clica em enviar.” Cada texto que você envia debita da sua carteira o valor shown.
- Texto pago + algumas mídias gratuitas - O banner diz: “Grátis aqui: Imagem, voz. As respostas de texto custam X euros cada uma neste bate-papo.” Lista quais tipos de mídia são gratuitos e informa a você o preço por texto para enviar uma resposta por escrito.
- Texto livre + mídia fechada - O banner diz: “O texto livre está ativo neste bate-papo. As respostas de mídia ainda precisam da aprovação do creator ou de um cartão de acesso pago.” O texto é gratuito; os anexos precisam de um desbloqueio separado (consulte §4).
- Tudo desligado - O banner diz: “O texto livre não está disponível neste chat no momento.” A caixa de composição está acinzentada. O creator silenciou novas respostas de fãs neste tópico; você ainda pode receber mensagens PPV e broadcasts deles, mas não pode enviar.
Se você tiver uma assinatura ativa com o creator, eles podem ter mudado Os assinantes podem enviar mensagens de texto gratuitamente nesse caso, as cobranças por texto não se aplicam a você enquanto a assinatura estiver ativa. Sua assinatura é um passe de texto livre, não um passe de tudo livre — as mensagens pagas (PPV) do creator ainda custam o preço de desbloqueio.
4. Responder com mídia (imagem, nota de voz, vídeo curto)
Se você pode anexar um arquivo em sua resposta depende das regras de bate-papo do creator:
- Os tipos de mídia gratuitos estão listados no banner - se estiver escrito “Free here: Imagem, Voz”, Você pode anexar imagens e arquivos de voz/áudio gratuitamente sem desbloquear nada.
- Tipos de mídia bloqueados - o botão anexar shows uma dica de ferramenta apontando para o botão creator acesso pago à mídia oferta (se eles tiverem publicado uma). Pague a oferta uma vez e os tipos listados serão desbloqueados para o restante da conversa.
- Anotações de voz — anexar apenas. Os fãs só podem anexar um arquivo de áudio de seus dispositivos. Não há botão de gravação de microfone no lado do ventilador; isso é exclusivo do creator.
Uma resposta é um arquivo de cada vez. Se você quiser enviar mensagens mais longas, envie várias mensagens em sequência.
As mesmas regras de conteúdo que se aplicam ao restante da plataforma se aplicam às MDs — consulte Conteúdo proibido para o limite.
5. Desbloqueio de uma mensagem paga (PPV) de um creator
Uma mensagem paga é o recurso do lado do creator com o qual a maioria dos fãs interage primeiro: uma única mensagem que contém uma imagem, um vídeo curto ou uma nota de voz bloqueada por um preço único.
O que você vê
Um bloco bloqueado no thread shows, a legenda do creator (se houver), o preço de desbloqueio em euros e um Desbloqueio botão. Até que você desbloqueie, o próprio arquivo fica oculto.
Como desbloquear
- Certifique-se de que sua carteira tenha pelo menos o preço de desbloqueio. Se seu saldo estiver baixo, carregue-o primeiro — consulte Aumentando sua carteira.
- Clique em Desbloqueio no ladrilho.
- O preço de desbloqueio é debitado de sua carteira. O bloco é aberto e o arquivo pode ser visualizado em linha.
- Uma linha curta do sistema cai na leitura da linha “Mensagem PPV desbloqueada.” - um registro de que o desbloqueio foi realizado.
Se você estiver com pouca carteira, a plataforma retornará uma mensagem “Saldo insuficiente na carteira”.” Você pode receber uma mensagem de erro e o desbloqueio é cancelado — não há cobrança. Top e tente usar o botão Unlock novamente.
Depois que você desbloquear
- O desbloqueio é permanente. Volte ao tópico amanhã, na próxima semana ou no próximo ano — o bloco permanecerá aberto e o arquivo poderá ser visualizado.
- Você pode reabrir o arquivo em /my-account/purchased-messages/. Todos os PPV que você desbloqueou, todos os creator e live também estão lá, para que você não precise rolar o tópico original para encontrá-los.
- Reembolsos. Em geral, os desbloqueios PPV não são reembolsáveis — eles são bens digitais, delivered instantaneamente. A exceção: se a plataforma retirar o arquivo do ar por violação das regras de conteúdo, sua carteira será creditada automaticamente sem que você precise pedir. Se o próprio creator excluir o arquivo, você mantém o acesso (a plataforma retém uma cópia para recibos de desbloqueio).
Notas de voz especificamente
As notas de voz de um creator se comportam da mesma maneira: bloco bloqueado com preço de desbloqueio, clique para desbloquear, reproduz em linha depois de pago. A plataforma lida com a gravação feita pelo creator; do seu lado, é apenas um botão de reprodução após o desbloqueio.
6. Broadcasts — quando uma mensagem chega ao seu tópico
Às vezes, um creator envia uma mensagem para vários ventiladores ao mesmo tempo — um broadcast. Do seu lado, o shows está dentro do thread existente com o creator (sem canal separado) e parece uma mensagem normal, exceto por um pequeno Broadcast pílula no topo da bolha showingindo o público que o creator escolheu — normalmente Followers + compradores anteriores + assinantes, ou com escopo para Followers, Compradores anteriores, ou Assinantes somente.
Um broadcast pode ser:
- Texto livre - Apenas uma atualização.
- Mídia gratuita - uma imagem, um vídeo curto ou um arquivo de áudio que você pode visualizar diretamente.
- Uma placa clip - um cartão vinculado a um dos creator's clips em seu storefront. Ao tocar nele, você abre a página do produto clip.
- PPV - um bloco bloqueado com um preço de desbloqueio. O mesmo fluxo de desbloqueio do §5; cada ventilador é desbloqueado individualmente.
Você não pode optar por não receber um único broadcast — uma vez que ele está em seu tópico, ele está em seu tópico. Se você não quiser receber broadcasts de um creator, o melhor a fazer é deixar de segui-lo (se você estava recebendo broadcasts porque o seguia), deixar sua assinatura expirar (se for apenas para assinantes) ou parar de interagir com o tópico (ele permanece em sua caixa de entrada, mas nenhum novo broadcast chega após o limite de público).
7. Dar gorjeta a um creator em um chat
Cada bate-papo tem um Enviar dica na caixa de composição. A gorjeta é ativada por padrão — você não precisa de nenhuma permissão especial do creator. O fluxo é orientado pela carteira: você clica em Enviar gorjeta, digita um valor, confirma e sua carteira é debitada. O creator vê a gorjeta cair no tópico junto com suas mensagens.
As gorjetas de bate-papo são separadas das gorjetas do livestream — dar gorjeta a um creator do seu tópico de MD não aumenta a meta de gorjeta de nenhum stream ativo. Para ver o fluxo de gorjetas do livestream (com menus e metas de gorjetas), consulte Assistindo a um live stream.
8. Live PMs — o bate-papo que se abre durante um stream
Quando um creator se torna live e você está na sala pública, um live mensagem privada pode ser aberto automaticamente entre vocês dois, separado de qualquer DM regular que você já tenha. É um canal temporário para o bate-papo em tempo show que não se confunde com o tópico principal.
Quando o stream terminar, o tópico PM do live se tornará somente leitura. Você verá um pequeno aviso que diz “Este live PM agora é somente leitura.” Você ainda pode percorrer as mensagens, mas não pode enviar novas. Qualquer um dos lados pode reabrir uma DM regular do creator do storefront se você quiser continuar conversando — será um novo tópico no seu /minha conta/chat/ na mesma caixa de entrada creator.
Os PMs do Live também estão onde os PMs privados exclusivos (cam2cam) e privados padrão do show conversam com os lives durante o show. Você pode ver Observando um live stream — shows particular para o lado do show; o comportamento de conversação descrito aqui se aplica da mesma forma.
9. Pedidos de vídeos personalizados — diferente do PPV
Se você quiser que o creator crie algo especificamente para você — seu cenário, seu nome mencionado, uma roupa específica — isso é um Pedido de vídeo personalizado, Você pode usar o PPV, mas não o PPV. Os pedidos personalizados têm seu próprio formulário de solicitação, um prazo explícito e um fluxo de pagamento no livery em vez de pagamento no desbloqueio. O passo a passo completo sobre pedidos personalizados tem sua própria página de ajuda (em breve); por enquanto, procure uma página Pedido personalizado no storefront do creator, se eles os aceitarem.
O PPV é a ferramenta certa quando o creator já produziu algo e você deseja desbloqueá-lo. Os pedidos personalizados são a ferramenta certa quando você quer algo feito sob encomenda.
10. Quando algo estiver errado — entre em contato com o suporte
Para problemas relacionados ao DM, abra um tíquete em Entre em contato com o suporte. A categoria correta depende do que está acontecendo de errado:
- Desbloqueio cobrado, mas o arquivo não show / aparece em branco - categoria Streaming playback. Inclua o URL do tópico e a hora do desbloqueio.
- Você acha que um creator quebrou as regras nas DMs? - categoria Abuso. Envie o URL do tópico e uma breve descrição; não faça uma captura de tela do conteúdo proibido no tíquete — a equipe recuperará o que for necessário do lado deles.
- A Carteira foi debitada, mas o desbloqueio não foi realizado - categoria Carteira e pagamentos. Inclua o número de seu pedido de
/my-account/orders/se houver, ou a hora do clique. - Pergunta geral sobre o comportamento do DM - categoria Conta e login. Útil quando você não sabe ao certo por que um bate-papo está configurado dessa forma.
Veja Contato com o suporte para saber o que você deve incluir em cada categoria.
Perguntas comuns
P: Um creator que assinei está me pedindo para pagar por texto. Pensei que a assinatura cobrisse mensagens diretas.
O texto livre do assinante é uma opção do creator, não um padrão. Se você ativou essa opção, o banner de cobrança por texto não aparecerá em seu tópico enquanto a assinatura estiver ativa. Caso contrário, a cobrança por texto ainda será aplicada. Verifique o banner sob o cabeçalho do tópico — se estiver escrito “O texto gratuito está desativado aqui. As respostas de texto custam X euros cada uma neste bate-papo...”, Se você não tiver uma conta de usuário, o creator não ativou a isenção de assinante para este tópico. Você pode pedir a eles, mas eles podem recusar.
P: Por quanto tempo as mensagens desbloqueadas do PPV são mantidas em minha conta?
Indefinidamente. Uma vez desbloqueado, o arquivo permanece em seu thread (e em /minha conta/mensagens compradas/) pelo tempo que a plataforma o mantiver. Os únicos caminhos para perder o acesso são: uma remoção do arquivo de acordo com as regras de conteúdo (nesse caso, sua carteira é automaticamente creditada de volta) ou você fecha sua conta de fã.
P: Posso enviar uma nota de voz ao creator pelo meu telefone?
Somente anexando um arquivo de áudio existente do armazenamento do telefone — não há botão de gravação do microfone no lado do ventilador. A maioria dos telefones tem um aplicativo de memorandos de voz/gravador que produz arquivos M4A ou MP3 que você pode anexar. Se você pode anexar notas de voz depende das regras de bate-papo do creator — consulte §4.
P: O creator saberá que eu li a mensagem?
Os recibos de leitura não estão shown no cabeçalho do bate-papo. Quando você abre um tópico, a mensagem é marcada como lida no lado da plataforma, e a caixa de entrada do creator para de colocar o tópico em negrito — esse é o sinal indireto. Não há registro de data e hora de leitura.
P: Posso excluir uma mensagem que enviei por acidente?
Você pode excluir a mensagem de sua própria visualização (mantenha pressionado o balão da mensagem para ver a opção). A cópia da mensagem do creator permanece, a menos que você também a exclua do lado dele. Para algo mais sério — arquivo errado anexado, conteúdo confidencial enviado por engano — abra um tíquete de suporte e a equipe poderá apagar a mensagem de ambos os lados.
P: Fiz uma recarga para desbloquear um PPV, mas o desbloqueio ainda não foi concluído.
Aguarde alguns segundos — o crédito da carteira pode ainda não ter sido liquidado. Se o desbloqueio ainda falhar, atualize a página e tente novamente. Se você tiver a carteira shows com o valor da recarga, mas o desbloqueio ainda disser “Saldo insuficiente na carteira,” abrir um tíquete de suporte (categoria Carteira e pagamentos) com o URL do tópico e o preço de desbloqueio.
P: Um creator me enviou uma mensagem primeiro e eu não quero conversar com ele. Posso fazer com que ele pare?
A medida mais eficaz é parar de responder — a maioria dos creators faz a triagem de sua caixa de entrada de acordo com quem está respondendo e, discretamente, retira a prioridade dos tópicos que ficam em silêncio. Se um creator estiver enviando mensagens de forma a violar as regras da plataforma (assédio, spam, violações das regras de conteúdo), denuncie o tópico em Relatório de um creator ou conteúdo - a equipe pode tomar providências e, se for o caso, impedir que o creator envie mensagens a você novamente.
P: Comprei uma mensagem paga e quero um reembolso — mudei de ideia.
Os desbloqueios do PPV não são reembolsáveis em caso de mudança de ideia. A exceção são as retiradas de regras de conteúdo, que acionam um reembolso automático — você não precisa pedir. Se você acha que o arquivo que recebeu não corresponde materialmente ao que a legenda do creator prometeu, isso é um problema de conteúdo, não de cobrança — abra um tíquete de suporte (categoria Conta e login) com o URL do tópico e a equipe analisará a listagem.
P: O creator pode ver meu endereço de e-mail de uma DM?
Não. O creator só vê seu nome de usuário (o que está no seu perfil de fã) e qualquer avatar/nome de exibição que você tenha definido. Seu e-mail e outros dados da conta não são compartilhados com os creators por meio do sistema de mensagens.
P: Meu DM com um creator desapareceu — ele foi excluído?
Primeiro, verifique o filtro da caixa de entrada na parte superior do /minha conta/chat/ - Se você tiver filtrado para “Somente não lidos” e o tópico estiver totalmente lido, ele será ocultado da visualização. Redefina o filtro e o tópico deverá estar de volta. Se o tópico realmente sumiu, o creator pode ter fechado o store ou a equipe de moderação pode ter tomado providências em relação a um problema de regras de conteúdo — abra um tíquete de suporte se você não tiver certeza do motivo.
P: A ponta do chat é igual à ponta do livestream?
Não. As dicas de bate-papo são enviadas dentro de um tópico de DM e não contam para a meta de dicas do stream ativo. As gorjetas do Livestream ocorrem durante um stream dentro da sala do live (onde há um menu de gorjetas e uma barra de metas) e contribuem para a meta. Ambas vêm de sua carteira; ambas são totalmente delivered para o creator (menos a comissão da plataforma, que é a mesma para ambas).
Precisa de mais ajuda?
- Envio de mensagens pagas - A visualização do lado do creator do mesmo sistema
- Aumentando sua carteira
- Assistindo a um live stream
- Relatório de um creator ou conteúdo
- Contato com o suporte
