Messaggi con un creator — chat, messaggi a pagamento, broadcast e suggerimenti

Messaggi diretti su Lewdden ti permettono di chattare 1:1 con un creator. Puoi inviargli messaggi, allegare contenuti multimediali (quando lo consentono), sbloccare i messaggi a pagamento che ti inviano, inviare suggerimenti e raccogliere i live broadcast che inviano ai loro fan. Questa guida copre tutto dal lato dei fan: dove si trovano i tuoi messaggi live, come iniziare una chat, cosa significa gratis o a pagamento in un thread, come sbloccare un messaggio a pagamento e cosa succede in seguito, come appaiono gli broadcast e come le chat live durante un stream differiscono dai normali DM.

Per il lato creator dello stesso sistema, vedere Invio di messaggi a pagamento.

1. Dove si trovano i tuoi messaggi live

La tua casella di posta è a /il mio account/chat/ - raggiungila dal menu dell'account in alto a destra o direttamente tramite l'URL. Tutte le chat dirette che hai avuto con un creator sono elencate nel riquadro a sinistra, ordinate in base all'attività più recente, con la discussione aperta a destra.

Le discussioni sono 1:1 con un singolo creator. Non c'è una chat di gruppo: se fai da DM a due creator, avrai due discussioni separate.

Una seconda pagina correlata lives si trova a /il mio account/messaggi acquistati/. È qui che puoi riaprire le immagini, i video e l'audio che hai già sbloccato da qualsiasi creator senza dover scorrere indietro le discussioni originali — utile se ne hai sbloccati molti nel tempo e vuoi averli in un unico posto.

2. Avviare una chat con un creator

Tre punti di ingresso comuni:

• Dall'creator dell'storefront. Aprire /store// e clicca sul pulsante Messaggio creator nella parte superiore della pagina. Il pulsante apre una discussione (esistente o nuova) relativa a quell'creator e ti porta direttamente ad essa.
• Dalla pagina dell'ordine. Se hai acquistato un clip, un abbonamento o un VOD da un creator, la pagina dell'ordine (/il mio account/ordini/) e la pagina dell'ordine dopo il checkout hanno entrambi un Messaggio creator accanto ai dettagli dell'ordine.
• Rispondendo a un messaggio in entrata. Se un creator ti invia per primo un messaggio, la discussione shows compare automaticamente nella tua casella di posta: aprila e usa la casella di composizione in basso per rispondere.

Le nuove discussioni ereditano le regole di chat predefinite dell'creator. Il significato pratico di questo principio è illustrato nella prossima sezione.

3. Cosa significa gratis o a pagamento nel tuo thread

Ogni creator decide cosa i fan possono fare gratuitamente in una nuova chat e cosa invece costa. Non devi memorizzare le loro regole: te lo dice la chat stessa, in un banner sotto l'intestazione della discussione. La formulazione esatta dipende dalla modalità scelta dall'creator:

• Tutti gratuiti - Nessun banner; devi solo digitare e inviare. L'creator consente l'invio di testo libero e può anche consentire risposte libere a immagini, voce e video.
• Costo per testo - Lo striscione recita: “Il testo libero è disattivato qui. Le risposte ai messaggi costano €X l'una in questa chat e il tuo portafoglio viene addebitato quando premi invio”.” Ogni messaggio inviato addebita al tuo portafoglio l'importo di shown.
• Testo a pagamento + alcuni media gratuiti - Lo striscione recita: “Libero qui: Immagine, Voce. Le risposte di testo costano €X ciascuna in questa chat”.” Elenca i tipi di supporto gratuiti e ti indica il prezzo per testo per l'invio di una risposta scritta.
• Testo libero + media gated - Lo striscione recita: “Il testo libero è attivo in questa chat. Le risposte multimediali necessitano ancora dell'approvazione di creator o di una scheda di accesso a pagamento”.” Il testo è gratuito; gli allegati necessitano di uno sblocco separato (vedi §4).
• Tutto spento - Lo striscione recita: “Il testo libero non è disponibile in questa chat al momento”.” Il riquadro di composizione è grigio. L'creator ha silenziato le risposte dei nuovi fan in questa discussione; puoi ancora ricevere messaggi PPV e broadcast da loro, ma non puoi inviare.

Se hai un abbonamento attivo con l'creator, è possibile che abbiano disattivato Gli abbonati possono inviare testi gratuitamente in questo caso i costi per i messaggi non saranno applicati per tutto il tempo in cui l'abbonamento è attivo. L'abbonamento è un pass per i testi gratuiti, non un pass per tutto: i messaggi a pagamento (PPV) dell'creator costano comunque il prezzo di sblocco.

4. Rispondere con i media (immagini, note vocali, brevi video)

La possibilità di allegare un file alla risposta dipende dalle regole di chat dell'creator:

• I tipi di media gratuiti sono elencati nel banner - se dice “Libero qui: Immagine, voce”, puoi allegare immagini e file vocali/audio gratuitamente senza sbloccare nulla.
• Tipi di supporti bloccati - il pulsante di collegamento shows un tooltip che punta al sito creator accesso ai media a pagamento offerta (se ne ha pubblicata una). Paga l'offerta una volta e i tipi elencati si sbloccano per il resto della conversazione.
• Note vocali — solo in allegato. I fan possono solo allegare un file audio dal loro dispositivo. Non c'è un pulsante per la registrazione del microfono sul lato del ventilatore; questo è riservato all'creator.

La risposta è un file alla volta. Per un avanti e indietro più lungo, invia diversi messaggi in sequenza.

Le stesse regole di contenuto che si applicano al resto della piattaforma si applicano ai DM — vedi Contenuti vietati per il confine.

5. Sblocco di un messaggio a pagamento (PPV) da un creator

Un messaggio a pagamento è la funzione creator-side con cui la maggior parte dei fan interagisce per prima: un singolo messaggio che contiene un'immagine, un breve video o una nota vocale, bloccato dietro un prezzo unico.

Cosa vedi

Un riquadro bloccato nella discussione shows la didascalia del creator (se presente), il prezzo di sblocco in EUR e un Sblocca pulsante. Finché non lo sblocchi, il file stesso è nascosto.

Come sbloccare

1. Assicurati che il tuo portafoglio abbia almeno il prezzo di sblocco. Se il tuo saldo è basso, ricarica prima — vedi Topieni il tuo portafoglio.
2. Clicca Sblocca sulla piastrella.
3. Il tuo portafoglio viene addebitato del prezzo di sblocco. Il riquadro si apre e il file diventa visibile in linea.
4. Una breve linea di sistema si inserisce nel filo conduttore leggendo “Messaggio PPV sbloccato”.” - un registro che lo sblocco ha attraversato.

Se il tuo portafoglio è corto, la piattaforma ti restituisce un messaggio “Saldo del portafoglio insufficiente”.” errore e lo sblocco viene annullato — non viene addebitato alcun costo. Top e riprova a premere il pulsante di sblocco.

Dopo aver sbloccato

• Lo sblocco è permanente. Torna alla discussione domani, la settimana prossima o l'anno prossimo: il riquadro rimane aperto e il file rimane visibile.
• Puoi riaprire il file da /my-account/purchased-messages/. Tutti gli PPV che hai sbloccato, tutti gli creator e gli live sono presenti anche lì, quindi non è necessario scorrere il thread originale per trovarli.
• Rimborsi. Gli sblocchi PPV non sono generalmente rimborsabili: sono beni digitali, delivered istantaneamente. L'eccezione è che se la piattaforma elimina il file per una violazione delle regole sui contenuti, il tuo portafoglio viene riaccreditato automaticamente senza che tu debba chiederlo. Se la piattaforma creator cancella da sola il file, tu ne mantieni l'accesso (la piattaforma ne conserva una copia per le ricevute di sblocco).

Note vocali in particolare

Le note vocali provenienti da un creator si comportano allo stesso modo: tegola bloccata con prezzo di sblocco, clic per sbloccare, riproduzione in linea una volta pagata. La piattaforma gestisce la registrazione effettuata dall'creator; da parte tua c'è solo un pulsante di riproduzione dopo lo sblocco.

6. Broadcasts — quando un messaggio arriva nella tua discussione

A volte un creator invia un messaggio che viene inviato a molti fan contemporaneamente — un broadcast. Dal tuo punto di vista, l'shows si trova all'interno del thread esistente con l'creator (senza un canale separato) e appare come un messaggio normale, tranne che per un piccolo Broadcast pillola in cima alla bolla showing il pubblico che ha scelto creator — in genere Followers + acquirenti precedenti + abbonati, o con lo scopo di Followers, Acquirenti precedenti, oppure Abbonati solo.

Un broadcast può essere:

• Testo libero - solo un aggiornamento.
• Media gratuiti - un'immagine, un breve video o un file audio che puoi visualizzare direttamente.
• Una scheda clip - una scheda che collega un creator a un clips sul loro storefront. Toccandola si apre la pagina del prodotto clip.
• PPV - una tessera bloccata con un prezzo di sblocco. Stesso flusso di sblocco del §5; ogni ventaglio si sblocca individualmente.

Non puoi rinunciare a un singolo broadcast: una volta inserito nella tua discussione, rimane nella tua discussione. Se non vuoi più ricevere broadcast da un creator, la mossa più pulita è quella di non seguirlo (se stavi ricevendo broadcast perché lo seguivi), lasciare scadere la tua iscrizione (se sei solo un abbonato) o smettere di interagire con la discussione (rimane nella tua casella di posta, ma non arrivano nuovi broadcast oltre il limite del pubblico).

7. Ribaltamento di un creator all'interno di una chat

Ogni chat ha un Invia un suggerimento nella casella di composizione. La mancia è attiva per impostazione predefinita: non hai bisogno di alcuna autorizzazione speciale da parte dell'creator. Il flusso è guidato dal portafoglio: fai clic su Invia mancia, digita un importo, conferma e il tuo portafoglio viene addebitato. L'creator vede la mancia cadere nella discussione insieme ai suoi messaggi.

I suggerimenti della chat sono separati da quelli dell'livestream: una mancia a un creator dal tuo thread DM non si aggiunge all'obiettivo di mancia di un stream attivo. Per il flusso delle mance sul lato livestream (con i menu e gli obiettivi delle mance), vedi Guardare un live stream.

8. Live PMs — la chat che si apre durante un stream

Quando un creator diventa live e tu ti trovi nella loro sala pubblica, un live messaggio privato può essere aperto automaticamente un thread tra voi due, separato da qualsiasi DM regolare che possiate già avere. Si tratta di un canale temporaneo per la chat show-time che non interferisce con il thread principale.

Una volta terminato l'stream, il thread live PM diventa di sola lettura. Vedrai un piccolo avviso su di esso che recita “Questo PM live è ora di sola lettura”.” Puoi ancora scorrere i messaggi, ma non puoi inviarne di nuovi. Ciascuna delle due parti può riaprire un normale DM dall'creator dell'storefront se vuole continuare a parlare: sarà un nuovo thread nel suo /il mio account/chat/ nella stessa casella di posta elettronica creator.

I PM Live sono anche quelli in cui i PM privati esclusivi (cam2cam) e privati standard show chattano con live durante il show. Vedi Guardare un live stream — shows privato per il lato show; il comportamento della chat descritto qui si applica allo stesso modo.

9. Ordini di video personalizzati — diversi da PPV

Se vuoi che una creator realizzi qualcosa di specifico per te — il tuo scenario, il tuo nome citato, un vestito particolare — è un'opzione che ti consigliamo. ordine video personalizzato, non un PPV. Gli ordini personalizzati hanno un proprio modulo di richiesta, una scadenza esplicita e un flusso di pagamento al momento della prova anziché al momento dello sblocco. La guida completa agli ordini personalizzati ha una sua pagina di aiuto (in arrivo); per il momento, cerca una pagina di Ordine personalizzato sull'creator dell'storefront se li accettano.

L'PPV è lo strumento giusto quando l'creator ha già prodotto qualcosa e tu vuoi sbloccarlo. Gli ordini personalizzati sono lo strumento giusto quando vuoi che qualcosa sia realizzato su misura.

10. Quando qualcosa non va: contatta l'assistenza

Per i problemi relativi al DM, apri un ticket all'indirizzo Contatta l'assistenza. La categoria giusta dipende da cosa sta andando storto:

• Sblocco caricato ma il file non si sblocca show / appare vuoto - categoria Riproduzione Streaming. Includi l'URL della discussione e l'ora dello sblocco.
• Pensi che un creator abbia infranto le regole dei DM? - categoria Abuso. Invia l'URL della discussione e una breve descrizione; non inserire nel ticket lo screenshot del contenuto vietato: il team recupererà ciò che è necessario da parte loro.
• Il portafoglio è stato addebitato ma lo sblocco non è andato a buon fine - categoria Portafoglio e pagamenti. Includi il numero d'ordine da /il mio account/ordini/ se presente, o l'ora del clic.
• Domanda sul comportamento generale del DM - categoria Account e login. Utile quando non sei sicuro del motivo per cui una chat è impostata in quel modo.

Vedi Contattare l'assistenza per sapere cosa includere in ogni categoria.

Domande comuni

D: Un creator a cui mi sono abbonato mi chiede di pagare per ogni testo. Pensavo che l'abbonamento coprisse anche i DM.
Il testo libero per gli abbonati è un'opzione di creator, non un'opzione predefinita. Se l'hanno attivata, il banner del costo del testo non apparirà nella discussione finché l'abbonamento è attivo. Se non l'hanno attivata, la tariffa per testo è ancora valida. Controlla il banner sotto l'intestazione della discussione: se c'è scritto “Il testo libero è disattivato qui. Le risposte di testo costano €X ciascuna in questa chat...”, L'creator non ha attivato la rinuncia agli abbonamenti per questo thread. Puoi chiederglielo, ma potrebbero rifiutare.

D: Per quanto tempo i messaggi PPV sbloccati rimangono sul mio account?
A tempo indeterminato. Una volta sbloccato, il file rimane nel tuo thread (e in /il mio account/messaggi acquistati/) per tutto il tempo in cui la piattaforma lo conserva. Gli unici modi per perdere l'accesso sono: l'annullamento del file da parte delle norme sui contenuti (nel qual caso il tuo portafoglio viene automaticamente riaccreditato) o la chiusura del tuo account di fan.

D: Posso inviare a un creator una nota vocale dal mio telefono?
Solo allegando un file audio esistente dalla memoria del telefono: non c'è un pulsante di registrazione del microfono sul lato della ventola. La maggior parte dei telefoni dispone di un'applicazione Memo/Registratore vocale che produce file M4A o MP3 che puoi allegare. La possibilità di allegare note vocali dipende dalle regole di chat dell'creator — vedi §4.

D: L'creator saprà che ho letto il suo messaggio?
Le ricevute di lettura non sono shown nell'intestazione della chat. Una volta aperta una discussione, il messaggio viene contrassegnato come letto dalla piattaforma e la casella di posta creator smette di mettere in grassetto la discussione: questo è il segnale indiretto. Non c'è un orario di lettura.

D: Posso cancellare un messaggio inviato per sbaglio?
Puoi cancellare il messaggio dalla tua vista (premi a lungo sulla bolla del messaggio per ottenere l'opzione). La copia del messaggio dell'creator rimane, a meno che non venga cancellata anche dal suo lato. In caso di problemi più gravi (file allegato sbagliato, contenuto sensibile inviato per errore), apri un ticket di assistenza e il team potrà cancellare il messaggio da entrambe le parti.

D: Ho effettuato una ricarica per sbloccare un PPV ma lo sblocco non è ancora avvenuto.
Attendi qualche secondo: il credito del portafoglio potrebbe non essersi ancora stabilizzato. Se lo sblocco non riesce, aggiorna la pagina e riprova. Se il tuo portafoglio shows è stato ricaricato ma lo sblocco dice ancora “Saldo del portafoglio insufficiente”.” apri un ticket di assistenza (categoria Portafoglio e pagamenti) con l'URL del thread e il prezzo di sblocco.

D: Un creator mi ha inviato un messaggio per primo e non voglio chattare con lui. Posso farli smettere?
La mossa più efficace è quella di smettere di rispondere: la maggior parte degli creator seleziona la propria casella di posta elettronica in base a chi risponde e declina in modo silenzioso le discussioni che rimangono inascoltate. Se un creator sta inviando messaggi che violano le regole della piattaforma (molestie, spam, violazioni delle regole sui contenuti), segnala la discussione al punto Segnalazione di un creator o di un contenuto - il team può intervenire e, se necessario, impedire che l'creator ti invii nuovamente messaggi.

D: Ho acquistato un messaggio a pagamento e voglio un rimborso — ho cambiato idea.
Gli sblocchi PPV non sono rimborsabili per cambio di idea. L'eccezione è rappresentata dalle revoche delle regole sui contenuti, che comportano un rimborso automatico — non è necessario chiederlo. Se ritieni che il file che hai ricevuto non corrisponda materialmente a quanto promesso dalla didascalia dell'creator, si tratta di un problema di contenuto, non di fatturazione: apri un ticket di assistenza (categoria Account e login) con l'URL della discussione e il team esaminerà l'inserzione.

D: Un creator può vedere il mio indirizzo e-mail da un DM?
No. L'creator vede solo il tuo nome utente (quello del tuo profilo fan) e qualsiasi avatar/nome visualizzato che hai impostato. La tua e-mail e gli altri dati del tuo account non vengono condivisi con gli creator attraverso il sistema di messaggistica.

D: Il mio DM con un creator è sparito: è stato cancellato?
Per prima cosa controlla il filtro della posta in arrivo nella parte superiore di /il mio account/chat/ - se hai filtrato su “Solo non letti” e la discussione è stata letta completamente, è nascosta alla vista. Ripristina il filtro e la discussione dovrebbe tornare visibile. Se la discussione è davvero sparita, è possibile che l'creator abbia chiuso l'store o che il team di moderazione abbia bloccato la discussione per un problema di regole sui contenuti: apri un ticket di assistenza se non sei sicuro del motivo.

D: Il puntale della chat è lo stesso del puntale livestream?
No. I suggerimenti in chat vengono inviati all'interno di un thread DM e non contano per l'obiettivo dei suggerimenti di un stream attivo. Le mance Livestream vengono inviate durante un stream dall'interno della stanza live (dove c'è un menu delle mance e una barra degli obiettivi) e contribuiscono all'obiettivo. Entrambe provengono dal tuo portafoglio; entrambe sono completamente delivered al creator (meno la commissione della piattaforma, che è la stessa per entrambe).

Ti serve altro aiuto?

• Invio di messaggi a pagamento - vista laterale dell'creator dello stesso sistema
• Topieni il tuo portafoglio
• Guardare un live stream
• Segnalazione di un creator o di un contenuto
• Contattare l'assistenza