Mensajear a un creator — chats, mensajes de pago, broadcasts y consejos

Mensajes directos en Lewdden te dan un chat 1:1 con un creator. Puedes enviarles mensajes de texto, adjuntar archivos multimedia (cuando lo permitan), desbloquear los mensajes de pago que te envíen, enviar consejos y recoger live broadcast que envíen a sus fans. Esta guía lo cubre todo desde el punto de vista de los fans: dónde están tus mensajes live, cómo iniciar un chat, qué significa gratis o de pago en un hilo, cómo desbloquear un mensaje de pago y qué ocurre con él después, qué aspecto tienen los broadcast y en qué se diferencian los chats live durante un stream de los DM normales.

Para el lado creator del mismo sistema, ver Envío de mensajes de pago.

1. Dónde están tus mensajes live

Tu bandeja de entrada está en /mi-cuenta/chat/ - accede a él desde el menú superior derecho de la cuenta, o directamente a través de la URL. Todos los chats directos que tengas con un creator aparecen en la barra de la izquierda, ordenados por actividad más reciente, con el hilo abierto a la derecha.

Los hilos son 1:1 con un único creator. No hay chat de grupo: si haces DM con dos creator, tendrás dos hilos separados.

Una segunda página relacionada lives en /mi-cuenta/mensajes-comprados/. Ahí es donde puedes volver a abrir las imágenes, los vídeos y el audio que ya hayas desbloqueado desde cualquier creator sin tener que volver a desplazarte por los hilos originales — útil si has desbloqueado muchos a lo largo del tiempo y los quieres en un solo lugar.

2. Iniciar un chat con un creator

Tres puntos de entrada comunes:

• Del creator del storefront. Abre /store// y pulsa el botón Mensaje creator cerca de la parte superior de la página. El botón abre un hilo (existente o nuevo) con ese creator y te lleva directamente a él.
• Desde una página de pedido. Si has comprado un clip, un abono o un VOD a partir de un creator, la página de pedido (/mi-cuenta/pedidos/) y la página de agradecimiento por el pedido después de la compra tienen ambos un botón Mensaje creator junto a los datos del pedido.
• Respondiendo a un mensaje entrante. Si un creator te envía un mensaje primero, la conversación shows aparecerá automáticamente en tu bandeja de entrada: ábrela y utiliza el cuadro de redacción de la parte inferior para responder.

Los hilos nuevos heredan las reglas de chat por defecto del creator. Lo que esto significa en la práctica es la siguiente sección.

3. Cómo se ve en tu hilo lo gratuito frente a lo de pago

Cada creator decide lo que los aficionados pueden hacer gratis en un nuevo chat con ellos y lo que cuesta dinero. No tienes que memorizar sus reglas: el propio chat te lo dice, en un banner bajo el encabezamiento del hilo. La redacción exacta depende de la modalidad que haya elegido el creator:

• Todo gratis - sin banner; sólo tienes que escribir y enviar. El creator permite texto libre y también puede permitir respuestas libres de imagen / voz / vídeo.
• Cargo por texto - La pancarta dice: “Los mensajes de texto gratis están Desactivados aquí. Las respuestas de texto cuestan X euros cada una en este chat y tu cartera se carga cuando pulsas enviar.” Cada mensaje que envíes cargará en tu cartera la cantidad shown.
• Texto de pago + algunos medios gratuitos - La pancarta dice: “Libre aquí: Imagen, Voz. Las respuestas de texto cuestan X euros cada una en este chat”.” Enumera qué tipos de medios son gratuitos y te indica el precio por texto para enviar una respuesta escrita.
• Texto libre + media gated - La pancarta dice: “El texto libre está activado en este chat. Las respuestas multimedia siguen necesitando la aprobación de creator o una tarjeta de acceso de pago.” El texto es gratuito; los archivos adjuntos necesitan un desbloqueo aparte (véase §4).
• Todo apagado - La pancarta dice: “El texto libre no está disponible en este chat en este momento”.” El cuadro de redacción está en gris. El creator ha silenciado las nuevas respuestas de los fans en este hilo; aún puedes recibir mensajes PPV y broadcast de ellos, pero no puedes enviar.

Si tienes una suscripción activa con el creator, es posible que hayan activado Los suscriptores pueden enviar mensajes de texto gratis en cuyo caso no se te aplicarán cargos por texto mientras la suscripción esté activa. Tu suscripción es un pase de texto gratuito, no un pase gratuito para todo: los mensajes de pago (PPV) del creator siguen costando el precio de desbloqueo.

4. Responder con medios (imagen, nota de voz, vídeo corto)

Que puedas adjuntar un archivo en tu respuesta depende de las reglas del chat del creator:

• Los tipos de medios libres aparecen en el banner - si dice “Libre aquí: Imagen, Voz”, puedes adjuntar imágenes y archivos de voz / audio gratis sin desbloquear nada.
• Tipos de soporte bloqueados - el botón de adjuntar shows un tooltip señalando el acceso pagado a los medios de comunicación oferta (si han publicado una). Paga la oferta una vez y los tipos listados se desbloquearán para el resto de la conversación.
• Notas de voz — sólo adjuntar. Los aficionados sólo pueden adjuntar un archivo de audio desde su dispositivo. No hay botón de grabación-micrófono en el lado del ventilador; eso es exclusivo del creator.

Una respuesta es un archivo cada vez. Para un intercambio más largo, envía varios mensajes seguidos.

Las mismas normas de contenido que se aplican en el resto de la plataforma se aplican en los DMs — ver Contenido prohibido para el límite.

5. Desbloquear un mensaje de pago (PPV) desde un creator

Un mensaje de pago es la función creator con la que primero interactúan la mayoría de los fans: un único mensaje que contiene una imagen, un vídeo corto o una nota de voz encerrados tras un precio único.

Lo que ves

Una ficha bloqueada en el hilo shows la leyenda del creator (si la hay), el precio de desbloqueo en EUR, y un Desbloquea botón. Hasta que lo desbloquees, el propio archivo estará oculto.

Cómo desbloquear

1. Asegúrate de que tu cartera tiene al menos el precio de desbloqueo. Si tu saldo es bajo, recárgalo primero — ver Hacerte con la cartera.
2. Haz clic en Desbloquea en la baldosa.
3. Se carga en tu cartera el precio de desbloqueo. El azulejo se abre y el archivo se puede ver en línea.
4. Una breve línea del sistema cae en el hilo que dice “Mensaje PPV desbloqueado”.” - un registro por el que pasó el desbloqueo.

Si tu cartera es corta, la plataforma devuelve un “Saldo insuficiente en la cartera”.” error y se cancela el desbloqueo — no se cobra. Top e intenta de nuevo con el botón Desbloquear.

Después de desbloquear

• El desbloqueo es permanente. Vuelve al hilo mañana, la semana que viene o el año que viene: la ficha permanecerá abierta y el archivo se podrá ver.
• Puedes volver a abrir el archivo desde /mi-cuenta/mensajes-comprados/. Cada PPV que hayas desbloqueado, a través de cada creator, live también está ahí, así que no necesitas desplazarte por el hilo original para encontrarlo.
• Reembolsos. Los desbloqueos PPV no suelen ser reembolsables: son bienes digitales, delivered al instante. La excepción: si la plataforma retira el archivo por una infracción de las normas de contenido, se te devolverá el dinero a tu cartera automáticamente sin que tengas que pedirlo. Si la creator elimina ella misma el archivo, tú conservas el acceso (la plataforma retiene una copia para desbloquearlo).

Notas de voz específicamente

Las notas de voz de un creator se comportan igual: ficha bloqueada con precio de desbloqueo, clic para desbloquear, se reproduce en línea una vez pagado. La plataforma se encarga de la grabación que hizo el creator; por tu parte es sólo un botón de reproducción tras el desbloqueo.

6. Broadcasts — cuando un mensaje llega a tu hilo

A veces un creator envía un mensaje que sale a muchos ventiladores a la vez: un broadcast. Desde tu lado, el shows aparece dentro de tu hilo existente con ese creator (sin canal separado) y parece un mensaje normal, excepto por un pequeño Broadcast píldora en la parte superior de la burbuja showing la audiencia que eligió el creator — típicamente Followers + compradores anteriores + abonados, o con alcance a Followers, Compradores anteriores, o Suscriptores sólo.

Un broadcast puede ser:

• Texto libre - sólo una actualización.
• Medios libres - una imagen, un vídeo corto o un archivo de audio que puedes ver directamente.
• Una tarjeta clip - una tarjeta que enlaza con uno de los creator del clips en su storefront. Al tocarla, se abre la página de producto del clip.
• PPV - una ficha bloqueada con un precio de desbloqueo. Mismo flujo de desbloqueo que en §5; cada ventilador se desbloquea individualmente.

No puedes optar por no recibir un solo broadcast: una vez que está en tu hilo, está en tu hilo. Si no quieres recibir broadcast de un creator, lo más limpio es dejar de seguirle (si recibías broadcast porque le sigues), dejar que caduque tu suscripción (si es sólo para suscriptores) o dejar de interactuar con el hilo (permanece en tu bandeja de entrada pero no llegan nuevos broadcast una vez pasado el corte de audiencia).

7. Volcar un creator dentro de un chat

Cada chat tiene un Enviar sugerencia del cuadro de redacción. La propina está Activada por defecto: no necesitas ningún permiso especial del creator. El flujo está controlado por la cartera: haces clic en Enviar propina, escribes una cantidad, confirmas y se carga en tu cartera. El creator ve la propina caer en el hilo junto a sus mensajes.

Las propinas del chat son independientes de las del livestream: dar propina a un creator desde tu hilo de DM no se suma al objetivo de propinas de ningún stream activo. Para ver el flujo de propinas del lado livestream (con menús de propinas y objetivos), consulta Ver un live stream.

8. Live PMs — el chat que se abre durante un stream

Cuando un creator pasa a live y estás en su sala pública, un live mensaje privado puede abrirse automáticamente entre vosotros dos, separado de cualquier DM habitual que ya tengáis. Es un canal temporal para charlar a showhora que no se enreda con el hilo principal.

Una vez que finalice el stream, el hilo PM del live pasará a ser de sólo lectura. Verás un pequeño aviso en él que dice “Este PM live es ahora de sólo lectura”.” Todavía puedes desplazarte hacia atrás por los mensajes, pero no puedes enviar nuevos. Cualquiera de las partes puede reabrir un DM normal del creator del storefront si quiere seguir hablando — será un hilo nuevo en tu /mi-cuenta/chat/ bandeja de entrada bajo el mismo creator.

Los PMs Live también están donde los privados exclusivos (cam2cam) y los privados estándar show chatean live durante el show. Consulta Vigilancia de un live stream — privado shows para el lado show; el comportamiento del chat descrito aquí se aplica de la misma manera.

9. Pedidos de vídeo personalizados — diferentes de PPV

Si quieres que un creator haga algo específicamente para ti -tu escenario, tu nombre mencionado, un atuendo concreto-, eso es un pedido de vídeo personalizado, no un PPV. Los pedidos personalizados tienen su propio formulario de solicitud, una fecha límite explícita y un flujo de pago al probar en lugar de pago al desbloquear. El recorrido completo de los pedidos personalizados tiene su propia página de ayuda (próximamente); por ahora, busca un Encargar a medida en el creator del storefront si los aceptan.

El PPV es la herramienta adecuada cuando el creator ya ha producido algo y quieres desbloquearlo. Los pedidos personalizados son la herramienta adecuada cuando quieres algo hecho a medida.

10. Cuando algo va mal — contacta con el servicio de asistencia

Para cuestiones relacionadas con DM, abre un ticket en Contactar con asistencia. La categoría correcta depende de lo que vaya mal:

• Desbloqueo cargado pero el archivo no show / aparece en blanco - categoría Reproducción Streaming. Incluye la URL del hilo y la hora del desbloqueo.
• Crees que un creator rompió las reglas en DMs - categoría Maltrato. Envía la URL del hilo y una breve descripción; no hagas capturas de pantalla del contenido prohibido en el ticket; el equipo recuperará lo que necesite de su lado.
• Se ha cargado la cartera pero no se ha desbloqueado - categoría Cartera y pagos. Incluye tu número de pedido de /mi-cuenta/pedidos/ si lo hay, o la hora del clic.
• Pregunta general sobre el comportamiento de DM - categoría Cuenta e inicio de sesión. Útil cuando no estás seguro de por qué un chat está configurado como está.

Consulta Contactar con el servicio de asistencia para saber qué incluir en cada categoría.

Preguntas frecuentes

P: Un creator al que me suscribí me pide que pague por texto. Pensaba que la suscripción cubría los DM.
El texto gratuito para suscriptores es una opción de creator, no una opción por defecto. Si la han activado, el banner de cobro por texto no aparecerá en tu hilo mientras la suscripción esté activa. Si no lo han hecho, el per-texto se seguirá aplicando. Comprueba el banner bajo el encabezamiento del hilo: si dice “El texto libre está desactivado aquí. Las respuestas de texto cuestan X euros cada una en este chat...”, el creator no ha activado la renuncia de suscriptor para este hilo. Puedes pedírselo, pero es posible que se nieguen.

P: ¿Cuánto tiempo se conservan en mi cuenta los mensajes PPV desbloqueados?
Indefinidamente. Una vez desbloqueado, el archivo permanece en tu hilo (y en /mi-cuenta/mensajes-comprados/) mientras la plataforma lo conserve. Las únicas vías para perder el acceso son: una retirada de las normas de contenido del archivo (en cuyo caso tu cartera se abonará de nuevo automáticamente), o que cierres tu cuenta de aficionado.

P: ¿Puedo enviar a un creator una nota de voz desde mi teléfono?
Sólo adjuntando un archivo de audio existente desde el almacenamiento de tu teléfono: no hay botón de grabación-micrófono en el lado del ventilador. La mayoría de los teléfonos tienen una aplicación de Notas de Voz / Grabadora que produce archivos M4A o MP3 que puedes adjuntar. La posibilidad de adjuntar notas de voz depende de las reglas de chat del creator — ver §4.

P: ¿Sabrá el creator que he leído su mensaje?
Los recibos de lectura no están shown en la cabecera del chat. Una vez que abres un hilo, el mensaje se marca como leído por parte de la plataforma, y la bandeja de entrada del creator deja de poner en negrita el hilo: esa es la señal indirecta. No hay marca de lectura.

P: ¿Puedo borrar un mensaje que envié por accidente?
Puedes borrar el mensaje desde tu propia vista (pulsa prolongadamente la burbuja del mensaje para ver la opción). La copia del mensaje del creator se mantiene a menos que también lo borre de su lado. Para algo más serio -archivo adjunto erróneo, contenido sensible enviado por error- abre un ticket de soporte y el equipo podrá borrar el mensaje desde ambos lados.

P: Hice una recarga para desbloquear un PPV, pero el desbloqueo no se produjo.
Espera unos segundos, puede que el crédito de la cartera aún no se haya asentado. Si el desbloqueo sigue fallando, actualiza la página e inténtalo de nuevo. Si tu cartera shows tiene el importe recargado pero el desbloqueo sigue diciendo “Saldo de cartera insuficiente”.” abrir un ticket de soporte (categoría Cartera y pagos) con la URL del hilo y el precio de desbloqueo.

P: Un creator me ha enviado un mensaje primero y no quiero chatear con él. ¿Puedo hacer que dejen de hacerlo?
La medida más eficaz es dejar de responder: la mayoría de los creator clasifican su bandeja de entrada en función de quién responde y quitan prioridad discretamente a los hilos que se quedan en silencio. Si un creator está enviando mensajes que infringen las normas de la plataforma (acoso, spam, violación de las normas de contenido), denuncia el tema en el apartado Informar sobre un creator o contenido - el equipo puede tomar medidas y, en su caso, evitar que el creator vuelva a enviarte mensajes.

P: He comprado un mensaje de pago y quiero que me devuelvan el dinero; he cambiado de opinión.
Los desbloqueos PPV no son reembolsables por cambio de opinión. La excepción son las retiradas por normas de contenido, que dan lugar a un reembolso automático: no tienes que pedirlo. Si crees que el archivo que recibiste no se correspondía materialmente con lo que prometía la leyenda del creator, se trata de un problema de contenido, no de facturación: abre un ticket de soporte (categoría Cuenta e inicio de sesión) con la URL del hilo y el equipo examinará el listado.

P: ¿Puede un creator ver mi dirección de correo electrónico desde un DM?
No. El creator sólo ve tu nombre de usuario (el que aparece en tu perfil de fan) y cualquier avatar / nombre para mostrar que hayas establecido. Tu correo electrónico y cualquier otro dato de la cuenta no se comparten con los creator a través del sistema de mensajería.

P: Mi DM con un creator ha desaparecido, ¿se ha borrado?
Primero comprueba el filtro de la bandeja de entrada en la parte superior de /mi-cuenta/chat/ - si has filtrado a “Sólo no leídos” y el hilo está totalmente leído, está oculto a la vista. Restablece el filtro y el hilo debería estar de vuelta. Si el hilo realmente ha desaparecido, es posible que el creator haya cerrado su store o que el equipo de moderación haya actuado sobre el hilo por un problema de normas de contenido — abre un ticket de soporte si no estás seguro del motivo.

P: ¿La punta de chat es la misma que la punta livestream?
No. Las propinas de chat se envían dentro de un hilo de DM y no cuentan para el objetivo de propinas de ningún stream activo. Las propinas Livestream se envían durante una stream desde dentro de la sala live (donde hay un menú de propinas y una barra de objetivos) y sí contribuyen al objetivo. Ambas proceden de tu cartera; ambas están totalmente deliveredadas a la creator (menos la comisión de la plataforma, que es la misma para ambas).

¿Necesitas más ayuda?

• Envío de mensajes de pago - la vista lateral creator del mismo sistema
• Hacerte con la cartera
• Ver un live stream
• Informar sobre un creator o contenido
• Contactar con el servicio de asistencia