数週間の休みが必要なのか、もっと長期の休止が必要なのか、あるいはstorefrontを完全に終了させたいのか――このガイドでは、これら3つの選択肢について、それぞれが購読者数・売上・報酬にどのような影響を与えるか、そして具体的な実行手順を解説しています。.
1) 3つの選択肢の概要
- 短い間（数時間から数日）。. 何も一時停止する必要はありません。新しい clips の公開を停止し、スケジュール設定済みの stream をオフにするだけで十分です。storefront はそのまま稼働し続け、購読者はアクセス権を維持でき、既存のコンテンツも引き続き販売されます。最適な場面：休暇、病気、短期間の休みなど。.
- Storefrontの一時停止（数週間から数ヶ月）。. お客様のstorefrontを検索結果や公開閲覧リストから非表示にします。既存の加入者は引き続き利用可能なサービスを確認できますが、新規購入者はお客様のstoreを検索したり、登録したりすることはできなくなります。最適な利用シーン：サービスを提供できないstoreに新規顧客がアクセスしてしまうのを防ぎたい、長期の休業期間など。.
- 閉じる（永久）。. storefrontが終了すると、有効なサブスクリプションは停止され（アクセスできないコンテンツについては、加入者に請求を行いません）、保留中の注文は決済または返金され、最終の支払いサイクルが実行された後、アカウントが閉鎖されます。最適なケース：プラットフォームを離れる場合。.
両方とも storefront 一時停止 そして 閉じる これらはサポートによって処理されます。storefrontには、どちらについてもセルフサービス用の切り替え機能はありません。. ソフトポーズ 単に公開しないだけで、自分自身に不利益をもたらすことになる。.
2) ソフトポーズ — 何もしないという選択肢
数日間不在になる予定があり、既存の顧客に購入した商品をそのまま使い続けてもらいたい場合は、最も簡単な方法は 何もしない. 。具体的には：
- liveには行かないで 期間中は、予定されているstreamをすべてキャンセルしてください（飛行前チェックリスト → 予定されていたスロットをキャンセル）。参照： liveへの行き方 — 出発前のチェックリスト.
- 対応できないDMには返信しないでください。. 購入者は24時間365日の返信を期待しているわけではありません。返答が24～48時間以内であれば、それは普通のことでしょう。事前に期待値を伝えておきたい場合は、「15日に復帰します」といった内容のfeed更新を投稿してください。.
- 購読設定はそのままにしておいてください。. 購読者は従来のスケジュールに従って更新され、過去のコンテンツ、feed、およびすでに公開済みの購読者限定コンテンツを引き続き利用できます。.
- clipsを売りに出してください。. あなたが不在の間にも、購入者がclipを購入することができます。プラットフォームは、あなたが何もしなくても即座にそれを処理します。その売上はあなたの「Open」残高に計上され、通常通り翌月の支払い対象となります。.
2週間程度までの期間であれば、これが最適な選択肢です。storefrontは引き続き検索可能であり、レピュテーションにも影響がなく、管理上の手間もかかりません。.
3) Storefrontの休止 — より長い休憩用
より長い休止期間が必要で、現在稼働させていない「store」に新規顧客が流入するのを避けたい場合は、弊社にご依頼いただければ storefrontを非表示にする 検索結果および一覧表示から。一時停止中は：
- お客様の公開用 storefront URL は、当社のカテゴリページ、検索結果、およびホームページのサイドバーには表示されません。. 直接URLをブックマークしている顧客には、依然として「store」が表示されますが、自然検索ではあなたのサイトを見つけることはできません。.
- 既存の加入者は引き続きサービスを利用できます。. 更新は予定通り行われます（期間中は更新を一時停止するよう選択することも可能です。詳細は以下の「依頼すべき事項」をご覧ください）。.
- 新規の購読受付は一時停止されています デフォルトでは、storefrontの「購読」ボタンは、新規訪問者に対してはページ内の他の要素と同様に非表示になっています。.
- 既存のclipの購入分は引き続き利用可能です。. すでにclipをお持ちのお客様は、「マイライブラリ」から再視聴または再ダウンロードが可能です。.
- 「支払い」ページは引き続き正常に動作しています。. これまでに獲得した報酬は、引き続き毎月の支払いスケジュールに従って支払われます。.
storefrontの一時停止を開始するには、以下の項目でチケットを開いてください。 アカウント管理者 で サポートへのお問い合わせ そして、次のように教えてください：
- 開始日 （今日／将来の日付 — 日程は調整可能です）。.
- 予定返却日 （あるいは「無期限」――終了日を設定せずに一時停止することも可能です。その場合は、再開のタイミングをこちらにお知らせください）。.
- 既存の購読者の更新を継続するか、一時停止するか （デフォルト：継続。ユーザーは引き続き過去のコンテンツにアクセスできるため）。.
- clipでの購入を引き続き受け付けるかどうか 何らかの形であなたのstoreにたどり着いた購入者から（デフォルト：はい — 即時deliveryであれば、追加の作業負荷は発生しません）。.
一時停止を解除するには、同じチケットに「storefrontの非表示を解除してほしい」という簡単な返信をお送りください。ほとんどの対応は1営業日以内に行われます。.
4) 終了 — プラットフォームを離れる
クロージングは、複数のステップからなる清算手続きです。順序が重要なのは、すべての買い手が全額を受け取り、皆さんが稼いだユーロがすべて皆さんの銀行口座に振り込まれるようにするためです。.
クローズフローそのものの手順（クローズのトリガーとなる要因、削除されるデータ、コンプライアンスのために保持されるデータなど）については、以下を参照してください。 creatorアカウントの削除.
- 以下の項目でチケットを開いてください サポートへのお問い合わせ → アカウント管理者 件名を「storefrontとマイアカウントを閉鎖してください」としてください。ご希望であれば、その理由を1行で教えてください。プラットフォームの改善に役立てさせていただきますが、その内容は外部に公開されることはありません。.
- お客様と清算計画について確認いたします, 、以下のタイムラインを含みます。.
- storefrontはすぐに非表示にします そのため、新規のお客様は登録できません。.
- 有効な定期購読がキャンセルされました 次回の更新予定日になっても、再度課金されることはありません。既存の加入者は、すでに支払いを済ませた期間が終了するまで、引き続きサービスを利用できます。.
- 保留中の特注注文 すでに受諾済みの注文については、（処理を完了させる場合は）deliveredとして処理するか、あるいは簡単な礼状を添えて購入者に返金してください。チケットにどちらの処理を行うかを明記してください。.
- 処理中の実物注文 条件が満たされた場合も、返金される場合も、対応は同じです。.
- 最終的な月々の支払い額 次の月初めのエクスポート時に実行されます。この手順を省略することはありません。予定通りに実行することで、銀行取引明細書の記録が整理された状態を保てます。.
- 最終的な支払いが決済された後 （SEPA送金は、1日にエクスポートが実行された直後に送金され、その資金は当月4日から7日の間に貴社の銀行口座に入金されます）、その後、当方は口座を閉鎖し、貴社のストアフロントのコンテンツを削除いたします。
「解約したい」とお申し出いただいてから「口座が閉鎖される」までの所要時間は、通常4～6週間です。この期間の大部分は、最終的な出金サイクルと銀行からの確認を待つ時間に充てられます。もしそれほど長くお待ちいただけない場合は、直ちに解約手続きを行い、別途の一括振込にてお支払いすることも可能です。その場合は、チケットにその旨をご記入ください。.
取引終了後に何が残るか
- 売上・財務記録 — 税務およびマネーロンダリング防止（AML）のコンプライアンス遵守のために保管されます（EUの規則では通常、7年以上）。これは法的要件であり、任意の措置ではありません。.
- 本人確認記録 — プラットフォーム側のフィールド（ステータス、氏名、決定日時）は、監査のために却下された申請書に保存されます。書類の画像は、検証プロバイダーの独自の保存ポリシーに従って、当該プロバイダーが保管します。.
- 購入者には注文履歴が表示されます — 購入者は、/my-account/orders/ ページで以前の注文履歴を引き続き確認できます（代金を支払ったのですから、確認する権利があります）。ただし、storefront ページ自体は削除されました。.
削除されるもの
- あなたの 公開ページ storefront および、そこで設定したアバター、バナー、プロフィール、ソーシャルメディアのリンク。.
- あなたの clips — storefrontで公開されているリストと、その元となるメディアの両方。.
- あなたの live VOD ライブラリ.
- あなたの feedの投稿.
- あなたの メッセージ — 送信したメッセージ本文および添付ファイル。（購入者が購入した PPV メッセージは、記録保存のため、購入者の /my-account/purchased-messages/ から引き続きアクセス可能です。これらのメッセージについては、すでに代金が支払われており、購入者による購入品となります。）
- あなたの アカウントへのログイン — ユーザー名とメールアドレスが公開されます。このメールアドレスは、将来新しいアカウントを登録する際にも使用できます。.
5) クローズを依頼する前にやっておくとよいこと
- 保存したいものは何でもダウンロードしてください。. クローズ処理が完了すると、ソースファイルはstorefrontに引き継がれます。ご自身のclipsのコピーが必要な場合は、クローズリクエストを送信する前に、storefrontからダウンロードしてください。.
- 売上合計を保存してください。. storefrontのサイドバーにある「売上レポート」はCSV形式でエクスポートできます。storefrontが廃止された後の、ご自身の帳簿管理に便利です。.
- 購読者の皆さんに伝えてください もし適切であれば、feedの最終投稿を通じてお知らせください。単に「購読が終了しました」という通知が届くよりも、事前に知らせてあげたほうが喜ばれるでしょう。.
- Partner-IDがまだ有効かどうかを確認してください パートナー登録の面では――最終的な報酬は、どこかに振り込まれる必要があります。詳しくは IBANまたは銀行口座の変更 ご利用の銀行が変わった場合は。.
6) よくある質問
Q: 一時停止してから、気が変わっても大丈夫ですか？
はい。Storefrontの一時停止は元に戻すことができます。チケットに返信していただければ、1営業日以内にstoreの非表示を解除いたします。一方、クローズ処理は、「storefrontコンテンツの削除」という手順を完了した後は、元に戻すことができません。.
Q: 購読者は返金を受けられますか？
「ソフト一時停止」の場合：返金は行われません。お客様は、お支払いいただいた分については引き続きご利用いただけます。「storefront一時停止」の場合：特に更新の一時停止（未使用分の返金）をご依頼いただいた場合を除き、同様です。 解約の場合：有効なサブスクリプションは、契約期間の途中ではなく、次回の更新時にキャンセルとなるため、当期間分の返金は必要ありません。.
Q：「クローズ」と「データの削除」はどう違うのですか？
「閉じる」を選択すると、公開されているコンテンツが削除され、アカウントからログアウトされます。コンプライアンス上の理由により、一部の財務記録や本人確認記録は保持されます。GDPRに基づく完全なデータ削除をご希望の場合は、チケットにその旨をご記載ください。詳しくは以下もご参照ください。 お客様のデータは ルードデン.
Q: 後でまた戻ってきたいのですが、閉じるべきですか、それとも一時停止すべきですか？
一旦停止しましょう。storefront、登録者、履歴、評判はすべて、再開できる状態で待機しています。アカウントの削除は取り消せないため、一からやり直す必要があります。.
Q: メールにアクセスできなくなってしまいました。どうすればアカウントを閉鎖できますか？
別のアカウント（例：購入者アカウント）からチケットを開き、状況を説明するとともに、本人確認書類を添付してください（本人確認プロセスを通じて、再度確認が行われます）。パスワードは絶対に誰にも教えないでください。サポートからパスワードを尋ねられることは決してありません。.
Q: 私のstorefrontを他の誰かに引き継いでもらうことはできますか？
いいえ、アカウントの譲渡はできません。新しい所有者は、改めて登録を行い、本人確認を行う必要があります。.
Q：解約時に未払いの報酬がある場合はどうなりますか？
彼らには全額支払う。それだけの話だ。最終月の支払いは、決算手続きの一環として行われる。.
さらにサポートが必要ですか
一時停止や閉鎖については、以下のリンクからチケットを開いてください。 アカウント管理者 で サポートへのお問い合わせ. ご希望のオプション（storefrontの一時停止／終了）、開始日、および§3（一時停止の場合）または§4（終了の場合）に記載されている4つの質問への回答を明記してください。通常、1営業日以内に返信いたします。最終支払い前にIBANの更新も必要な場合は、以下をご覧ください。 IBANまたは銀行口座の変更.
