Gli articoli fisici sono tutto ciò che un creator ti spedisce: abiti indossati, oggetti di scena dei suoi video, stampe firmate, saponi o candele personalizzate, polaroid. Ogni articolo viene impostato dall'creator sul suo store, con le proprie regole di spedizione, i propri prezzi e gli eventuali extra opzionali che puoi aggiungere al momento del pagamento. Questo articolo ti illustra l'intero processo: trovare un articolo, scegliere la dimensione giusta, aggiungere extra, pagare e cosa aspettarsi dopo l'evasione dell'ordine.
Per sapere cosa succede tra l'inoltro dell'ordine e l'arrivo del pacco — quando viene spedito, come rintracciarlo, cosa fare se qualcosa va storto — leggi Tempi di spedizione e tracciabilità.
1. Trovare gli elementi su un creator store
Apri il creator e cerca la scheda degli articoli. La maggior parte degli creator presenta il suo articolo migliore nel banner principale; gli altri live nella griglia degli articoli sottostante. Ogni scheda articolo shows contiene una foto di copertina, il nome, il prezzo e (se il creator ne ha aggiunto uno) un badge “Nuovo” o “Miglior valore”.
Puoi trovare gli articoli anche attraverso la ricerca per nome, o sfogliando categorie come “Abbigliamento indossato”, “Stampe”, “Oggetti di scena” e così via. Le categorie scelte dal creator al momento dell'inserimento dell'articolo determinano gli elenchi in cui si trova il shows.
Se sei già abbonato all'creator, gli articoli continueranno a costare quanto l'creator — non c'è uno sconto automatico per gli abbonati sugli articoli fisici come invece avviene per l'clips. (Vedi Abbonamento a un creator per sapere cosa include e cosa non include l'abbonamento).
2. La pagina dell'articolo — ciò che stai guardando
Clicca su un articolo per aprire la pagina del prodotto. Dall'alto verso il basso vedrai:
- Foto - una foto di copertina e fino a tre foto della galleria. Fai clic su di esse per ingrandirle.
- Nome e prezzo dell'articolo - il prezzo normale; se l'creator è in saldo, vedrai anche l'originale barrato accanto al prezzo di vendita.
- Descrizione - le parole dell'acquirente creator sull'articolo: condizioni, tessuto, cosa lo rende interessante, per quanto tempo lo ha indossato, qualsiasi cosa specifica per quell'inserzione. Leggilo prima di ordinare: la maggior parte delle richieste di rimborso proviene da acquirenti che non hanno letto attentamente la descrizione.
- Condizioni - tag come Nuovo, Usato, Usato, Vintage, a seconda della categoria.
- Dimensioni - se l'articolo è una taglia (abbigliamento, lingerie, calzature), c'è un selezionatore di taglie. Vengono visualizzate solo le taglie che l'creator ha in magazzino; le altre sono assenti o in grigio.
- Quantità - di solito 1 per gli articoli unici. Se l'creator ha più copie, puoi scegliere un numero più alto.
- Aggiungi gli extra - vedi la sezione successiva.
- Aggiungi al carrello dopo aver scelto la taglia, la quantità e gli extra.
Se l'articolo è esaurito, il pulsante del carrello viene sostituito da un piccolo avviso “Esaurito”. Puoi ancora vedere l'annuncio, ma non puoi ordinarlo. Alcuni creator si riforniscono di nuovo, altri no.
3. Aggiungi gli extra: i componenti aggiuntivi opzionali
La maggior parte degli oggetti fisici ha un Aggiungi gli extra appena sopra il pulsante del carrello. Ogni extra è una casella di controllo con un nome, un prezzo (shown come +€X) e una breve descrizione di ciò che ti offre.
I quattro extra che vedrai più spesso, quando l'creator li ha abilitati:
- Profumato — “L'articolo arriva appena indossato con il profumo naturale preservato”.”
- Indossato un giorno in più — “L'articolo verrà indossato un giorno intero in più prima della spedizione”.”
- Biglietto firmato personalizzato — “Biglietto scritto a mano e firmato incluso nell'ordine”.”
- Video personalizzato clip — “Breve video personalizzato sul tuo articolo, inviato via e-mail dopo la spedizione”.”
I prezzi esatti sono stabiliti da ogni creator — non esiste una tariffa valida per tutta la piattaforma. Vengono visualizzati solo gli extra che l'creator ha spuntato; se una categoria come “Profumato” non ha senso per l'articolo (stampe firmate, candele, cibo), l'creator di solito la lascia fuori.
Spunta gli extra che desideri e verranno aggiunti al totale. Ogni extra viene visualizzato come una riga a sé stante al momento del pagamento: un singolo articolo con due extra shows viene visualizzato come tre righe del carrello e i totali vengono sommati in modo pulito.
4. Aggiungi al carrello e fai il check-out
Clicca Aggiungi al carrello. Verrai portato direttamente al carrello o riceverai una piccola conferma; da lì, quando sei pronto, clicca sulla cassa.
Alla cassa vedrai:
- Il contenuto del tuo carrello: l'articolo, gli extra che hai selezionato e il subtotale.
- A Indirizzo di fatturazione modulo — nome, email, telefono, indirizzo. Tutti standard.
- A Indirizzo di spedizione - necessario ogni volta che il tuo carrello contiene un articolo fisico. Se l'indirizzo di spedizione coincide con quello di fatturazione, puoi selezionare “spedisci all'indirizzo di fatturazione” per copiarlo.
- A Lewdden Spedizione nel totale dell'ordine — il costo di spedizione calcolato per il paese di destinazione inserito, basato sulle tariffe per regione dell'creator e sull'eventuale override per paese impostato.
- Il totale dell'ordine — articoli + extra + spedizione.
- Metodo di pagamento — il saldo del tuo portafoglio, oppure paga direttamente con una carta o con uno degli altri metodi supportati (vedi la sezione 6 per l'elenco completo). Qualunque sia la tua scelta, gestisci l'intero importo in un'unica soluzione.
Se cambi il paese di spedizione, il Lewdden La linea di spedizione si aggiorna automaticamente senza dover ricaricare la pagina.
5. Cosa succede se l'creator non viene spedito nel mio paese?
Se si inserisce un indirizzo di un paese che le impostazioni dell'creator non consentono, il sistema di navigazione Lewdden La linea di spedizione scompare e vedrai un avviso di “nessuna opzione di spedizione disponibile”. Non potrai effettuare il check-out fino a quando non avrai scelto di effettuare la spedizione:
- Scegli un altro paese/indirizzo che rientri nell'ambito di applicazione.
- Rimuovi l'articolo dal carrello.
Questo accade di solito per una delle tre ragioni:
- L'creator ha impostato la voce su Solo per uso domestico - spediscono solo all'interno del loro paese.
- L'creator ha impostato la voce su UE / SEE - spediscono solo in Europa.
- L'creator ha aggiunto un override per paese che blocca il tuo paese specifico.
Se vuoi davvero questo articolo e l'creator non ti viene spedito, invia un messaggio: a volte sono disposti ad aggiungere un sovrapprezzo per paese per l'acquirente giusto. Potrebbero anche applicare una tariffa personalizzata che riflette il costo effettivo delle spese di spedizione.
6. Pagare
Hai due possibilità al momento del checkout:
- Il saldo del tuo portafoglio. Se hai ricaricato il tuo portafogli (vedi Topieni il tuo portafoglio), il totale dell'ordine viene addebitato sul tuo saldo in un'unica soluzione. L'opzione più veloce.
- Paga direttamente alla cassa. Se preferisci non ricaricare prima il portafoglio, il sistema di pagamento sicuro ti permette di pagare il totale dell'ordine in un'unica soluzione. I metodi disponibili dipendono dal tuo paese, ma in genere includono:
- Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard e altre)
- SEPA bonifico bancario
- Banca online Sofort
- Giropay (Germania)
- iDEAL (Paesi Bassi)
- EPS (Austria)
- Buono sconto CashtoCode
- Bitcoin
- Rimborso anticipato (bonifico bancario)
Scegli un metodo, segui le indicazioni e sei di nuovo in pista. Lewdden una volta confermato il pagamento. L'creator non vede mai i tuoi dati di pagamento, ma solo che l'ordine è stato pagato.
Se il tuo portafoglio non è sufficiente a coprire il totale, ti verrà chiesto di effettuare una ricarica, oppure potrai passare al sistema di pagamento diretto.
Una volta effettuato il pagamento, l'ordine passa a Elaborazione stato e shows su in Il mio account → Ordini. L'creator riceve una notifica e inizia a preparare il pacco.
7. Dopo l'ordine: cosa aspettarsi
Dopo il pagamento accadono tre cose:
- Riceverai un'e-mail di conferma con il numero d'ordine e un riepilogo di ciò che hai acquistato.
- L'ordine appare in Il mio account → Ordini con lo stato Elaborazione. Puoi fare clic su di esso per vedere le voci, l'indirizzo di spedizione e la ricevuta di pagamento.
- L'creator vede l'ordine in coda e confeziona l'articolo.
La maggior parte degli creator viene spedita entro i tempi previsti, che variano a seconda dell'creator, quindi leggi l'inserzione e l'storefront dell'creator per conoscere i tempi tipici. Una volta spedito il pacco, lo stato dell'ordine passa a Completato e riceverai una seconda e-mail.
Per sapere quando i pacchi vengono spediti, come rintracciarli e cosa fare se qualcosa va storto durante il tragitto, vedi Tempi di spedizione e tracciabilità.
Domande frequenti
D: Perché lo stesso articolo ha un prezzo diverso da quello della settimana scorsa?
L'creator potrebbe aver attivato o disattivato una vendita o aver cambiato il prezzo regolare. Il prezzo che paghi è quello indicato nell'inserzione nel momento in cui fai clic su Aggiungi al carrello. Se trovi un prezzo di vendita che vuoi cogliere al volo, non restare con le mani in mano: le vendite terminano quando lo dice l'creator.
D: Posso ordinare un articolo e spedirlo a qualcun altro come regalo?
Sì, inserisci l'indirizzo del destinatario come indirizzo di spedizione al momento del pagamento. L'indirizzo di fatturazione può rimanere tuo. Non stampiamo il nome o l'indirizzo del destinatario sulla ricevuta d'ordine visibile all'creator oltre a quanto necessario per la spedizione; l'creator vede solo ciò che gli serve per spedire il pacco.
D: Devo essere abbonato all'creator per acquistare un articolo fisico?
Gli articoli fisici sono disponibili per chiunque abbia un account. L'abbonamento ti permette di ottenere gli sconti per l'creator, l'feed, l'clips e l'clip, che non si applicano agli articoli fisici.
D: Posso raggruppare più articoli dello stesso creator in un'unica spedizione?
Sì, aggiungili tutti al carrello in un'unica soluzione. Al momento del checkout, la piattaforma combina le linee di spedizione in un'unica soluzione. Lewdden Spedizione tariffa. Il totale viene calcolato per ogni articolo (quindi un articolo più pesante con una tariffa più alta non ottiene la tariffa economica di un articolo più leggero), ma il pagamento viene effettuato in un'unica soluzione.
D: Posso unire gli articoli di due diversi creator in un unico ordine?
Ogni creator spedisce i propri articoli separatamente, quindi anche se effettui il check-out con più creator in una sola volta, la piattaforma calcolerà la spedizione per ogni porzione di creator separatamente e gli articoli arriveranno in pacchi diversi. Non c'è modo di evitarlo: articoli diversi, indirizzi diversi, uffici postali diversi.
D: Ho aggiunto degli extra, ma il carrello shows li ha inseriti come righe separate. Mi è stato addebitato il doppio?
No, questo è il normale layout del carrello. Ogni extra che spunti diventa una riga a sé stante, quindi la suddivisione dei prezzi è onesta, ma i totali si sommano correttamente. Guarda il totale dell'ordine in basso: è quello che paghi.
D: Posso cancellare un ordine dopo averlo pagato?
Prima che l'creator lo segni come spedito: chiedi all'creator via DM. La maggior parte degli creator non ha problemi a cancellare l'ordine prima della spedizione e ti rimborserà. Dopo che è stato contrassegnato come spedito: il pacco è in arrivo e il rimborso avviene caso per caso. Tempi di spedizione e tracciabilità per gli scenari successivi alla spedizione.
D: Qual è la differenza tra un articolo fisico e un clip che posso scaricare?
Un clip è un file video digitale che puoi stream o scaricare dalla tua libreria. Un articolo fisico è qualcosa che l'creator invia effettivamente al tuo indirizzo: vestiti, stampe, oggetti di scena, oggetti firmati. Entrambi gli live sono presenti nell'storefront dell'creator, ma si trovano in parti diverse dell'creator. Il mio account: gli ordini fisici si trovano sotto Ordini, mentre l'clips si trova sotto La mia biblioteca. (Vedi Acquistare un clip per il lato digitale).
D: Ho acquistato un articolo ma la descrizione non corrisponde a ciò che è arrivato. Cosa devo fare?
Invia un messaggio all'creator: la maggior parte dei problemi viene risolta in questo modo (ti invieranno un prodotto sostitutivo, un extra o ti rimborseranno la differenza). Se l'creator non è in grado di aiutarti e l'articolo non corrisponde effettivamente alla descrizione, apri un ticket di assistenza e scegli l'opzione Oggetti fisici categoria. Includi il numero dell'ordine e il problema riscontrato.
D: Dove posso trovare la ricevuta o la fattura di questo ordine?
Aprire Il mio account → Ordini e clicca sull'ordine. La pagina dell'ordine è la tua ricevuta: contiene shows le voci, la spedizione, il totale, il metodo di pagamento e la data. Puoi stamparla da lì. Se hai bisogno di una fattura formale ai fini fiscali, invia un messaggio all'assistenza e potremo emetterne una per l'ordine.
Ti serve altro aiuto?
Se non riesci ad effettuare il check-out, se la linea di spedizione shows è un numero diverso da quello che ti aspettavi o se non sei sicuro che un creator venga spedito nel tuo paese, apri un ticket di assistenza dal tuo account e scegli la voce Oggetti fisici categoria. Includi l'URL dell'articolo e il paese in cui stai cercando di spedire e troveremo una soluzione.
