Produkty fizyczne to wszystko, co creator wysyła do ciebie — noszona odzież, rekwizyty z ich filmików, podpisane wydruki, mydła lub świeczki na zamówienie, zdjęcia polaroidowe. Każdy produkt jest wystawiony przez creator na ich stronie store, z własnymi zasadami wysyłki, cenami i opcjonalnymi dodatkami, które możesz dodać przy kasie. W tym artykule opiszemy cały proces: jak znaleźć produkt, dobrać odpowiedni rozmiar, dodać dodatki, zapłacić i czego się spodziewać po złożeniu zamówienia.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, co dzieje się między złożeniem zamówienia a dostarczeniem paczki – kiedy jest wysyłana, jak ją śledzić i co zrobić, jeśli coś pójdzie nie tak – zajrzyj do Czas dostawy i śledzenie przesyłki.
1. Wyszukiwanie elementów w creator i store
Otwórz stronę creator i przejdź do zakładki “Produkty”. Większość stron creator wyświetla swój najlepszy produkt na głównym banerze; pozostałe produkty znajdują się w tabeli poniżej. Każda karta produktu zawiera zdjęcie na okładce, nazwę, cenę oraz (jeśli sprzedawca ją dodał) plakietkę “Nowość” lub „Najlepsza oferta”.
Możesz też znaleźć przedmioty, korzystając z wyszukiwarki obejmującej całą platformę – wpisując nazwę lub przeglądając kategorie, takie jak “Ubrania używane”, “Grafiki”, “Rekwizyty” i tak dalej. To, w jakich listach pojawi się dany przedmiot, zależy od kategorii, które wybrał sprzedawca creator podczas wystawiania go na sprzedaż.
Jeśli już masz subskrypcję creator, ceny produktów nadal są takie, jakie ustalił creator — nie ma automatycznej zniżki dla subskrybentów na produkty fizyczne, tak jak to jest w przypadku clips. (Zobacz Subskrypcja planu creator (żeby wiedzieć, co obejmuje subskrypcja, a czego nie).
2. Strona produktu — to, co właśnie oglądasz
Kliknij produkt, żeby otworzyć jego stronę. Od góry do dołu zobaczysz:
- Zdjęcia — jedno zdjęcie na okładce oraz maksymalnie trzy zdjęcia w galerii. Kliknij je, żeby powiększyć.
- Nazwa produktu i cena — cena standardowa; jeśli w sklepie creator trwa wyprzedaż, obok ceny promocyjnej zobaczysz też przekreśloną cenę pierwotną.
- Opis — opis przedmiotu autorstwa sprzedawcy creator: stan, materiał, co sprawia, że jest on interesujący, jak długo go nosił, wszelkie szczegóły dotyczące tej konkretnej aukcji. Przeczytaj to przed złożeniem zamówienia — większość wniosków o zwrot pieniędzy pochodzi od kupujących, którzy nie przeczytali uważnie opisu.
- Stan — tagi takie jak „Nowe”, „Noszone”, „Używane”, „Vintage”, w zależności od kategorii.
- Rozmiary — jeśli produkt jest dostępny w różnych rozmiarach (odzież, bielizna, obuwie), pojawia się selektor rozmiarów. Wyświetlane są tylko te rozmiary, które creator ma na stanie; pozostałe są niedostępne lub wyszarzone.
- Ilość — zazwyczaj 1 dla unikalnych przedmiotów. Jeśli model creator występuje w wielu egzemplarzach, możesz wybrać wyższą liczbę.
- Dodaj dodatki — zobacz następną sekcję.
- Dodaj do koszyka przycisk — po wybraniu rozmiaru, ilości i dodatków.
Jeśli produkt jest niedostępny, przycisk “Dodaj do koszyka” zostaje zastąpiony małą informacją „Brak na stanie”. Nadal możesz przeglądać ofertę, ale nie możesz złożyć zamówienia. Niektóre produkty z serii creator są ponownie uzupełniane, inne nie — napisz do sprzedawcy, jeśli szukasz produktu, który pojawia się w sprzedaży cyklicznie.
3. Dodaj dodatki — opcjonalne dodatki
Większość przedmiotów fizycznych ma Dodaj dodatki sekcja tuż nad przyciskiem koszyka. Każdy dodatek to pole wyboru z nazwą i ceną (shown jako +€X), oraz krótki opis tego, co dzięki temu zyskasz.
Oto cztery opcje dodatkowe, które będziesz widzieć najczęściej, gdy model creator je włączy:
- Pachnące — “Produkt jest w stanie jakby dopiero co noszonym, z zachowanym naturalnym zapachem.”
- Noszone o jeden dzień dłużej — “Przed wysyłką produkt będzie noszony jeszcze przez jeden pełny dzień.”
- Spersonalizowana, podpisana notatka — “Do zamówienia dołączona jest odręczna, podpisana notatka.”
- Film na zamówienie clip — “Krótki, spersonalizowany filmik o twoim produkcie, który wyślemy ci e-mailem po wysłaniu przesyłki.”
Dokładne ceny ustala każdy sprzedawca creator – nie ma jednej stawki obowiązującej na całej platformie. Pojawiają się tylko dodatki, które creator zaznaczył; jeśli jakaś kategoria, np. “Pachnące”, nie ma sensu w przypadku danego przedmiotu (podpisane wydruki, świeczki, jedzenie), creator zazwyczaj po prostu ją wyłącza.
Zaznacz dowolne dodatki, a zostaną one doliczone do Twojej sumy. Każdy dodatek pojawia się jako osobna pozycja przy kasie – więc pojedynczy produkt z dwoma dodatkami shows wyświetla się jako trzy pozycje w koszyku, a sumy sumują się przejrzyście.
4. Dodaj do koszyka i przejdź do kasy
Kliknij Dodaj do koszyka. Albo zostaniesz przeniesiony od razu do koszyka, albo pojawi się krótkie okienko z potwierdzeniem; stamtąd przejdź do kasy, kiedy będziesz gotowy.
Podczas finalizacji zamówienia zobaczysz:
- Zawartość koszyka — produkt, wszelkie dodatki, które zaznaczyłeś, oraz suma częściowa.
- A Adres rozliczeniowy formularz — imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, adres. Wszystko jak zwykle.
- A Adres dostawy — to pole jest obowiązkowe, gdy w koszyku znajduje się produkt fizyczny. Jeśli adres wysyłki pokrywa się z adresem rozliczeniowym, możesz zaznaczyć opcję “wyślij na adres rozliczeniowy”, aby go skopiować.
- A Lewdden Wysyłka pozycja w sumach zamówienia — obliczony koszt wysyłki dla podanego przez ciebie kraju docelowego, na podstawie stawek regionalnych z tabeli creator oraz ewentualnych nadpisów dla poszczególnych krajów, które mogły zostać ustawione.
- Suma zamówienia — produkty + dodatki + koszty wysyłki.
- Sposób płatności — saldo z portfela albo bezpośrednio kartą lub jedną z innych obsługiwanych metod (pełną listę znajdziesz w sekcji 6 poniżej). Niezależnie od tego, co wybierzesz, cała kwota zostanie uregulowana za jednym razem.
Jeśli zmienisz kraj dostawy, to Lewdden Informacje o linii żeglugowej aktualizują się automatycznie, bez konieczności odświeżania strony.
5. A co, jeśli model creator nie jest wysyłany do mojego kraju?
Jeśli wpiszesz adres w kraju, którego ustawienia creator nie obsługują, to Lewdden Wiersz z opcją wysyłki zniknie i pojawi się komunikat “brak dostępnych opcji wysyłki”. Nie możesz sfinalizować zamówienia, dopóki:
- Wybierz inny kraj/adres, który mieści się w zakresie.
- Usuń ten produkt z koszyka.
Zazwyczaj dzieje się tak z jednego z trzech powodów:
- creator ustawiło tę pozycję na Tylko na terenie kraju — wysyłają tylko na terenie swojego kraju.
- creator ustawiło tę pozycję na UE / EOG — wysyłają tylko na terenie Europy.
- W wersji creator dodano opcję blokady dla poszczególnych krajów, która pozwala zablokować dostęp z konkretnego kraju.
Jeśli naprawdę chcesz ten produkt, a sklep creator nie wysyła do twojego kraju, napisz do nich – czasami są skłonni zrobić wyjątek dla konkretnego kupującego. Mogą też naliczyć opłatę dostosowaną do rzeczywistych kosztów wysyłki.
6. Płatności
Przy finalizacji zamówienia masz do wyboru dwie opcje:
- Saldo twojego portfela. Jeśli doładowałeś swój portfel (zobacz Top – jak uzupełnić portfel), całkowita kwota zamówienia zostanie pobrana z twojego salda w jednym kroku. Najszybsza opcja.
- Zapłać bezpośrednio przy kasie. Jeśli wolisz nie doładowywać portfela od razu, narzędzie do bezpiecznego wyboru metody płatności pozwala zapłacić całą kwotę zamówienia za jednym razem. Dostępne metody zależą od kraju, w którym się znajdujesz, ale zazwyczaj obejmują:
- Karta kredytowa lub debetowa (Visa, Mastercard i inne)
- Przelew bankowy SEPA
- Bankowość internetowa Sofort
- Giropay (Niemcy)
- iDEAL (Holandia)
- EPS (Austria)
- Kupon CashtoCode
- Bitcoin
- Płatność z góry (najpierw przelew bankowy)
Wybierz metodę, postępuj zgodnie z instrukcjami, a wszystko znów będzie działać Lewdden jak tylko płatność zostanie potwierdzona. System creator nigdy nie ma wglądu w szczegóły Twojej płatności – widzi jedynie, że zamówienie zostało opłacone.
Jeśli w portfelu nie masz wystarczającej kwoty, żeby pokryć całą kwotę, pojawi się prośba o doładowanie – albo możesz przejść do wyboru opcji płatności bezpośredniej.
Gdy płatność zostanie zrealizowana, zamówienie przechodzi do Przetwarzanie status i shows w górę w Moje konto → Zamówienia. System creator otrzymuje powiadomienie i zaczyna przygotowywać twoją przesyłkę.
7. Po złożeniu zamówienia — czego się spodziewać
Po dokonaniu płatności dzieją się trzy rzeczy:
- Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer zamówienia oraz zestawienie zakupionych produktów.
- Zlecenie pojawia się w Moje konto → Zamówienia z statusem Przetwarzanie. Możesz na nią kliknąć, żeby zobaczyć pozycje zamówienia, adres wysyłki i potwierdzenie płatności.
- Urządzenie creator wykrywa zamówienie w kolejce i pakuje twój produkt.
Większość sprzedawców creator wysyła zamówienia w podanym terminie – różni się on w zależności od sprzedawcy, więc sprawdź opis aukcji i sekcję storefront danego sprzedawcy, żeby dowiedzieć się, ile to zazwyczaj trwa. Gdy tylko wyślą paczkę, status zamówienia zmienia się na Zakończono i dostaniesz drugiego e-maila.
Aby dowiedzieć się wszystkiego o tym, kiedy paczki są wysyłane, jak je śledzić i co zrobić, jeśli coś pójdzie nie tak w trakcie transportu, zajrzyj na stronę Czas dostawy i śledzenie przesyłki.
Najczęściej zadawane pytania
Pytanie: Dlaczego ten sam produkt kosztuje inaczej niż w zeszłym tygodniu?
Kod creator mógł włączyć lub wyłączyć promocję albo zmienić cenę standardową. Zapłacisz tyle, ile jest podane w ofercie w momencie kliknięcia Dodaj do koszyka. Jeśli zauważysz cenę promocyjną, którą chcesz zgarnąć, nie zwlekaj – promocje kończą się wtedy, kiedy wskaże to creator.
P: Czy mogę zamówić jedną rzecz i wysłać ją komuś innemu jako prezent?
Tak — podczas finalizacji zamówienia wpisz adres odbiorcy jako adres wysyłki. Twój adres rozliczeniowy może pozostać bez zmian. Nie umieszczamy nazwiska ani adresu odbiorcy na potwierdzeniu zamówienia widocznym dla creator poza informacjami niezbędnymi do wysyłki; creator widzi tylko to, co jest potrzebne do wysłania paczki.
P: Czy muszę mieć subskrypcję creator, żeby kupić produkt fizyczny?
Nie. Produkty fizyczne są dostępne dla każdego, kto ma konto. Subskrypcja daje ci dostęp do zniżek creator, feed, clips (tylko dla subskrybentów) oraz clip – żadna z nich nie dotyczy produktów fizycznych.
P: Czy mogę połączyć kilka pozycji z tego samego zamówienia creator w jedną przesyłkę?
Tak — wrzuć je wszystkie do koszyka za jednym zamachem. Przy finalizacji zamówienia platforma łączy pozycje wysyłkowe w jedną Lewdden Wysyłka opłata. Łączna kwota jest obliczana dla każdego przedmiotu z osobna (czyli cięższy przedmiot z wyższą stawką nie jest rozliczany według niższej stawki, jaką ma lżejszy przedmiot), ale do zapłaty dostajesz jedną łączną kwotę.
P: Czy mogę połączyć produkty z dwóch różnych zamówień creator w jedno zamówienie?
Każdy sprzedawca creator wysyła swoje produkty osobno, więc nawet jeśli złożysz zamówienie na produkty od kilku sprzedawców creator za jednym razem, platforma obliczy koszty wysyłki dla każdego z nich osobno, a produkty dotrą w różnych paczkach. Nie da się tego obejść – różne produkty, różne adresy, różne urzędy pocztowe.
Pytanie: Dodałem dodatkowe produkty, ale koszyk shows wyświetla je jako osobne pozycje. Czy zapłaciłem podwójnie?
Nie — to standardowy układ koszyka. Każdy dodatkowy produkt, który zaznaczysz, pojawia się w osobnym wierszu, więc zestawienie cen jest przejrzyste, a sumy się zgadzają. Spójrz na sumę zamówienia na dole – tyle właśnie zapłacisz.
P: Czy mogę anulować zamówienie po dokonaniu płatności?
Zanim sprzedawca creator oznaczy przesyłkę jako wysłaną: skontaktuj się z nim przez DM. Większość sprzedawców creator chętnie anuluje zamówienie przed wysyłką i zwróci ci pieniądze. Po oznaczeniu przesyłki jako wysłanej: paczka jest już w drodze, a zwrot pieniędzy rozpatrywany jest indywidualnie — zobacz Czas dostawy i śledzenie przesyłki w przypadku sytuacji po wysyłce.
P: Jaka jest różnica między produktem fizycznym a plikiem clip, który mogę pobrać?
clip to cyfrowy plik wideo, który możesz stream lub pobrać ze swojej biblioteki. Przedmiot fizyczny to coś, co creator faktycznie wysyła na twój adres – ubrania, grafiki, rekwizyty, przedmioty z autografem. Oba live na creator’s storefront, ale trafiają do różnych części Moje konto: zamówienia fizyczne znajdują się pod Zamówienia, a clips znajduje się pod Moja biblioteka. (Zobacz Zakup modelu clip (jeśli chodzi o stronę cyfrową.)
Pytanie: Kupiłem produkt, ale jego opis nie do końca zgadza się z tym, co dostałem. Co mam zrobić?
Najpierw napisz do creator – większość problemów da się w ten sposób rozwiązać (wyślą ci produkt zastępczy, dodatkowy egzemplarz albo zwrócą różnicę w cenie). Jeśli creator nie pomoże, a produkt naprawdę nie odpowiada opisowi, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej i wybierz opcję Przedmioty fizyczne kategoria. Podaj numer zamówienia i opisz, co było nie tak.
P: Gdzie mogę znaleźć paragon lub fakturę za to zamówienie?
Otwórz Moje konto → Zamówienia i kliknij na zamówienie. Strona zamówienia to Twoje potwierdzenie – zawiera pozycje zamówienia, koszty wysyłki, sumę, metodę płatności i datę. Możesz je stamtąd wydrukować. Jeśli potrzebujesz formalnej faktury VAT do celów podatkowych, napisz do działu obsługi klienta, a my wystawimy ją dla tego zamówienia.
Potrzebujesz więcej pomocy?
Jeśli nie możesz sfinalizować zamówienia, numer linii wysyłkowej shows różni się od tego, którego się spodziewałeś, albo nie masz pewności, czy produkt creator jest wysyłany do twojego kraju, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej ze swojego konta i wybierz opcję Przedmioty fizyczne kategoria. Podaj adres URL produktu i kraj, do którego chcesz go wysłać, a my się tym zajmiemy.
