Le mode « réservé aux abonnés » limite l'accès à votre salle de diffusion LIVE aux personnes abonnées à l'une de vos formules d'abonnement. Lorsqu’il est activé, toute personne qui n’est pas actuellement abonnée voit s’afficher, à la place de votre Stream, une fenêtre de paiement comportant un bouton « S’abonner ». Les tickets, les sessions privées, les sessions en mode voyeur… rien de tout cela ne permet d’accéder au contenu. Seul un abonnement actif le permet.
Si vous n’avez pas encore souscrit à un abonnement, commencez par le faire — lisez Configurer ton niveau d'abonnement. Le mode réservé aux abonnés et le forfait d'abonnement sont indissociables : la plateforme ne vous permettra pas d'activer l'un sans l'autre.
1. À quoi sert réellement le mode réservé aux abonnés ?
Lorsque le bouton est activé :
- abonnés actifs Vous pouvez accéder à votre salon LIVE comme d'habitude. Les spectateurs se connectent, regardent, discutent, laissent des pourboires… comme pour n'importe quel autre Show. Aucun paiement supplémentaire n'est requis.
- Tous les autres rencontre un accès payant avant que le lecteur ne se connecte. Le code d'erreur renvoyé est
gc_subscribers_onlyavec le message “Cette pièce est réservée aux abonnés”.” - Sur votre fiche de navigation, la pièce arbore un insigne doré en forme de cadenas : 🔒 RÉSERVÉ AUX ABONNÉS. Les non-abonnés peuvent voir la carte et votre titre, mais ils ne peuvent pas accéder à la salle tant qu'ils ne se sont pas abonnés.
Il s'agit d'un paramètre applicable à l'ensemble des créateurs, et non un choix par Show. Lorsque vous activez cette option, tous les Streams publics que vous lancez sont réservés aux abonnés jusqu’à ce que vous la désactiviez. Les sessions privées et les sessions sur invitation s’ajoutent à la salle publique et héritent de ce filtrage : un non-abonné ne peut pas non plus y accéder en achetant un billet ou en demandant une invitation, car la salle elle-même le rejette avant même que l’un de ces processus ne soit lancé.
2. Mise en marche
Dans le panneau des paramètres d'avant-émission de votre studio, repérez le champ intitulé Réservé aux abonnés. Il s'agit d'un interrupteur à deux positions (Désactivé / Activé).
- Off (par défaut) — votre salle est accessible à toutes les personnes autorisées par le mode de votre salle (accès gratuit si elle est publique, facturation à la minute si elle est Premium, etc.).
- Sur — Seuls vos abonnés actifs peuvent le regarder.
Enregistrez le panneau. La prochaine fois que vous passerez en LIVE (et pour toutes les diffusions suivantes), l'accès à la salle sera restreint.
Si vous disposez actuellement de aucun abonnement actif et si vous essayez d'activer le bouton, la sauvegarde sera refusée avec l'erreur suivante :
« Activez au moins une formule d'abonnement avant d'activer l'option « Réservé aux abonnés » ; sinon, les spectateurs ne pourront pas s'abonner. »
La raison est simple : s'il n'y a pas de formule d'abonnement proposée, toute personne qui se heurte au paywall n'a aucun moyen de le contourner. Commencez par mettre en place au moins une formule d'abonnement (Configurer ton niveau d'abonnement), puis revenez ici et activez l'option « Abonnés uniquement ».
3. Ce que voient les abonnés
Rien de différent de votre salle habituelle. On ouvre la salle, le joueur se connecte, puis ils regardent et discutent. Il y a un petit SUB Un indicateur est activé sur la barre d'état du studio pour vous indiquer que la salle est en mode « réservé aux abonnés », mais l'expérience des spectateurs reste identique à celle d'une salle publique ou Premium classique.
Si vous avez également activé le mode Premium à la minute en plus de l'option « Abonnés uniquement », vos abonnés continuent de payer au tarif à la minute. L'option « Abonnés uniquement » est une accès portail, pas un Prix porte — cela ne rend pas votre Show gratuit, cela limite simplement le nombre de personnes autorisées à y accéder. Si vous souhaitez que vos abonnés puissent regarder gratuitement, configurez la salle en mode « Public » et considérez l'abonnement lui-même comme le moyen de paiement pour y accéder.
4. Ce que voient les non-abonnés
Une carte d'accès payant s'affiche à la place du lecteur. Cette carte précise que la salle est réservée aux abonnés et renvoie ces derniers vers votre page d'abonnement. Une fois abonnés, il leur suffit de recharger la page (ou de cliquer à nouveau sur la salle) pour y accéder.
Du point de vue de la facturation :
- Les abonnements sont renouvelés au tarif correspondant à votre niveau — voir Configurer ton niveau d'abonnement.
- Une fois abonnés, ils bénéficient de tout ce que votre niveau d'abonnement promet : vos publications dans le fil d'actualité des abonnés, les réductions sur les Clips réservées aux abonnés, ainsi que l'accès à vos Streams réservés aux abonnés.
- Si leur abonnement expire (qu’ils l’annulent ou qu’un renouvellement échoue), l’accès est immédiatement réactivé dès la prochaine demande de réservation de salle.
Pour en savoir plus sur l'expérience d'abonnement du point de vue du client, consultez S'abonner à un creator.
5. Interaction avec les Shows payants et privés
La zone réservée aux abonnés se situe au niveau de la salle ; toutes les autres portes d'accès se trouvent à l'intérieur de celle-ci.
| Show type during a Subscribers-only Stream | Que se passe-t-il ? |
|---|---|
| Vous gérez un Accès gratuit au public chambre | Seuls les abonnés peuvent y accéder. Une fois dans la salle, c'est gratuit, comme d'habitude. |
| Vous gérez un Prime par minute chambre | Seuls les abonnés peuvent y accéder, ET une fois à l'intérieur, ils paient à la minute. Deux systèmes de paiement superposés. |
| Vous lancez un Segment faisant l'objet d'un billet | Seuls les abonnés présents dans la salle peuvent acheter un billet. Les non-abonnés ne voient même pas l'invite d'achat de billet, car ils n'ont pas pu accéder à la salle. |
| Vous acceptez une Demande privée en tête-à-tête | Le spectateur qui en fait la demande doit être abonné. Les « voyeurs » (c'est-à-dire les personnes qui paient pour jeter un œil à une session « Privée » classique) doivent également être abonnés. |
Si vous souhaitez restreindre l'accès par abonnement et Si vous facturez en plus un billet par Show, c'est un modèle tout à fait valable : une salle publique réservée aux abonnés, comprenant un segment payant, permet de tirer les recettes des billets de vos spectateurs les plus fidèles tout en excluant les visiteurs occasionnels.
6. Enregistrements — Les services de VOD reprennent le flambeau
Si vous enregistrez votre Stream réservé aux abonnés (ce que vous faites généralement — voir Enregistrer tes livestream), le contenu à la demande (VOD) ainsi obtenu hérite du statut « réservé aux abonnés ».
Cela signifie que :
- La VOD montre un Réservé aux abonnés badge dans votre bibliothèque.
- Si vous le publiez sous forme de Clip depuis l'éditeur d'après-émission, le Clip est réservé aux abonnés par défaut ; les non-abonnés voient la carte « réservée aux abonnés » accompagnée d'un bouton d'appel à l'action « S'abonner ».
- Les billets achetés pendant le show LIVE permettent toujours à leurs détenteurs d'accéder à l'enregistrement (si vous aviez Billets d'enregistrement (activé), même si ces détenteurs de billets ont par la suite laissé leur abonnement expirer.
Pour en savoir plus sur le processus global de publication des Clips — notamment sur la manière de rendre un enregistrement accessible au grand public plutôt qu'aux abonnés —, consultez Enregistrer tes livestream et Comment ajouter un clip.
7. L'éteindre
Retournez le Réservé aux abonnés Revenir à Off dans le panneau de configuration avant le Live, puis Enregistrez. La prochaine fois que vous passerez en Live, la salle sera ouverte à toutes les personnes autorisées par votre mode de salle habituel.
Les Streams que vous avez déjà enregistrés dans la catégorie « Réservé aux abonnés » restent réservés aux abonnés : la désactivation de cette option ne entraîne pas la republication rétroactive des anciens contenus à la demande. Si vous souhaitez rendre accessible à un public plus large un ancien enregistrement réservé aux abonnés, modifiez-le depuis votre bibliothèque de VODs ou publiez-le sous forme de Clip accessible à tous.
8. FAQ
Q : Puis-je activer cette fonctionnalité pour un Stream spécifique, puis la désactiver ?
Oui — il suffit de l’activer, de passer en LIVE, puis de le désactiver à nouveau après. C’est un paramètre valable pour tous les Creators, mais c’est toi qui décides quand l’activer ou le désactiver. N’oublie pas que chaque avenir Le Stream reste activé jusqu'à ce que vous le désactiviez à nouveau.
Q : Qu'en est-il des personnes qui étaient abonnées mais qui ont annulé leur abonnement ?
Le portail vérifie le statut de l'abonnement à chaque demande de salle. Si leur abonnement a expiré, ils sont considérés comme des non-abonnés : ils se heurtent au mur payant. Ils conservent l'accès à tout ce qu'ils ont acheté définitivement (billets, Clips individuels), mais pas aux nouveaux Streams réservés aux abonnés.
Q : Un utilisateur non abonné peut-il me donner un pourboire depuis l'extérieur de la salle ?
Non — les pourboires ne peuvent être versés qu’à l’intérieur de la salle de live, et les spectateurs ne peuvent y accéder sans s’abonner. Ils peuvent acheter des Clips individuels depuis votre Storefront ou vous envoyer un DM (la messagerie payante fonctionne indépendamment de l’abonnement), mais pour donner un pourboire dans la salle de live, il faut se trouver dans cette salle.
Q : Est-ce que cela a un impact sur mes amis Creators avec lesquels je collabore ?
Un créateur invité qui accède à votre salle réservée aux abonnés en tant qu’invité de collaboration est autorisé à entrer (il diffuse dans votre salle, il ne la consulte pas en tant que spectateur). Ses spectateurs ne le suivent pas dans cette salle : votre restriction d’accès réservée aux abonnés s’applique à toute personne qui accède à l’URL de votre diffusion en direct, quelle que soit la manière dont elle en a pris connaissance. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont les collaborations interagissent avec les autres fonctionnalités, consultez Collaborations entre plusieurs créateurs.
Q : Je viens de souscrire à un abonnement. Pourquoi le bouton ne me laisse-t-il toujours pas accéder au contenu ?
Assurez-vous que le plan soit Actif, et non « brouillon ». Le mécanisme de sécurité vérifie qu’il existe au moins un forfait d’abonnement publié et actif associé à votre Store. Si c’est le cas et que l’erreur persiste, contactez soutien En vertu de la Streaming catégorie.
Q : Puis-je utiliser uniquement la fonction « Abonnés » et Cam2cam dans le même Show ?
Cam2cam se trouve dans la section « Privé exclusif » ; « Réservé aux abonnés » correspond à l'accès à la salle publique. Il n'y a pas de conflit entre les deux : un abonné peut demander un accès « Privé exclusif » depuis votre salle publique « Réservée aux abonnés », et la fonction Cam2Cam fonctionne normalement à l'intérieur de celle-ci. Voir Cam2cam lors de spectacles privés.
Besoin d’aide ?
Si un utilisateur signale qu'il devrait avoir accès mais que le système lui refuse l'accès, demandez-lui de vérifier que son abonnement est bien actif sur votre Store, puis contactez soutien avec leur nom d'utilisateur et l'heure à laquelle ils ont tenté l'accès — nous pouvons extraire la décision relative au contrôle d'accès du journal d'audit et déterminer ce qui a déclenché l'alerte.
