Mise en place de ton abonnement — prix, plans et ce que les abonnés débloquent

Guide vidéo

Tu préfères regarder une vidéo ? Celle-ci t'explique comment activer ton abonnement : le prix, les formules à plus long terme, les Clips inclus et comment faire des économies.

Un abonnement sur Lewdden C'est un abonnement mensuel que tes fans paient pour accéder à ton contenu réservé aux abonnés, tant que l'abonnement reste actif. Ce guide t'explique comment activer les abonnements sur ton store, choisir ton tarif mensuel, proposer éventuellement des formules à plus long terme (3/6/12 mois), sélectionner les Clips inclus dans l'offre groupée et activer ou désactiver l'option “ SMS gratuits ”. La configuration prend environ dix minutes une fois que tu as décidé du montant à facturer.

Pour savoir ce que les abonnés voient du côté client lorsqu'ils accèdent à ton storefront, lis S'abonner à un creator. Tes paramètres d'abonnement live à l'adresse /store-manager/creator-subscriptions/.

1. Ce que les abonnés débloquent quand tu actives cette option

Quand tu actives les abonnements, les fans qui s'abonnent bénéficient des avantages suivants :

• Accès complet et gratuit à streaming aux Clips que tu inclus dans le pack (voir §4 — tu peux choisir tous les Clips ou une sélection).
• Articles feed réservés aux abonnés. Les articles que tu marques comme “ réservés aux abonnés ” show apparaissent dans leur rubrique feed ; les non-abonnés voient un aperçu verrouillé avec un bouton « S'abonner pour débloquer ».
• L'onglet “ Abonnés ” dans leur bibliothèque — une rubrique dédiée qui répertorie les Creators auxquels ils sont actuellement abonnés.
• En option, des prix réduits sur un clip sur deux dans ton store — les Clips qui ne font pas partie du pack d'inclusion. Tu peux définir un pourcentage global ou fixer les tarifs par abonné pour chaque Clip sur la même page de paramètres ; voir Réductions Clip pour les abonnés.
• En option, envoi de SMS gratuits avec toi, si tu actives l'option “ Les abonnés reçoivent des SMS gratuits ” (voir §5).

Ce que les abonnés ne reçoivent PAS automatiquement : l'accès gratuit à livestream, les sessions shows gratuites sur rendez-vous, les sessions privées 1:1 shows gratuites, les produits dérivés physiques gratuits, les commandes personnalisées gratuites ou les pourboires gratuits. Ce sont des achats séparés. Les abonnements correspondent au niveau d'accès récurrent ; tout le reste est facturé à l'unité.

2. Activer les abonnements et définir ton prix mensuel

1. Ouvrir Responsable de magasin → Abonnements Creator.
2. Basculer Activer les abonnements en haut de la page.
3. Définis ton Prix mensuel (forfait 1 mois) en euros. C'est le montant que tu paies tous les 30 jours tant que ton abonnement est actif.
4. Clique sur Enregistrer en bas de la page. Ton abonnement est live ; le S'abonner Le bouton apparaît sur ton storefront en moins d'une minute.

L'abonnement d'un mois, c'est obligatoire — La plateforme le propose systématiquement dès que les abonnements sont activés, car c'est le niveau d'abonnement le plus courant chez les fans. Tu ne peux pas désactiver le forfait d'un mois séparément ; si tu ne veux pas proposer d'abonnements du tout, désactive le bouton principal « Activer ».

Choisir un prix :

• Une fourchette de départ courante est 7,99 € à 19,99 € par mois, ça dépend de ton créneau et de ce que tu proposes dans ton offre groupée.
• La plateforme n'impose ni minimum ni maximum pour le prix de l'abonnement (le formulaire accepte n'importe quelle valeur positive), mais les prix très bas (1 à 3 €) ont tendance à attirer les chasseurs de bonnes affaires qui se désabonnent vite, tandis que les prix très élevés (50 € et plus) nécessitent un argument de vente solide, basé sur un contenu unique, pour convaincre les utilisateurs.
• Tu peux modifier le prix a posteriori : les abonnés actuels continuent de payer le prix auquel ils se sont abonnés jusqu'à ce qu'ils annulent leur abonnement et se réabonnent. Les nouveaux abonnés paient le nouveau prix dès que tu enregistres la modification.

3. Abonnements multi-périodes — 3, 6 et 12 mois

En plus de l'abonnement d'un mois, tu peux choisir de proposer des abonnements d'une durée plus longue. Les abonnés paient d'avance la totalité de la période et l'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée.

Le tableau des forfaits sur la page des paramètres répertorie les durées disponibles :

• 3 mois — facturation trimestrielle.
• 6 mois — facturation semestrielle.
• 12 mois — facturation annuelle.

Pour chaque formule que tu veux proposer, active ou désactive l'option Activer et définis un Prix total (pour toute la période). Le prix correspond au montant total pour cette période, et non à un équivalent mensuel : ainsi, un abonnement de 3 mois à 19,99 € correspond à un prélèvement unique de 19,99 €, puis à un autre prélèvement 3 mois plus tard, et non à 19,99 € × 3.

En général, on propose une réduction pour les abonnements de longue durée :

• 1 mois à 9,99 €
• 3 mois à 24,99 € (soit environ 8,33 € par mois — tu économises 5 €)
• 6 mois à 44,99 € (soit environ 7,50 € par mois — tu économises 15 €)
• 12 mois à 79,99 € (soit environ 6,67 € par mois — tu économises 40 €)

Grâce à cette réduction, ça vaut le coup de s'engager sur un abonnement plus long et ça réduit le taux de désabonnement : un fan qui a choisi un abonnement de 12 mois reste abonné toute l'année. C'est toi qui décides du montant exact de la réduction ; les chiffres ci-dessus sont donnés à titre indicatif, ce ne sont pas des obligations.

Du côté du client : Quand un fan clique sur « S'abonner » sur ton storefront, il voit s'afficher un menu de sélection des formules avec celles que tu as activées. Il en choisit une, finalise son achat, et l'abonnement commence tout de suite. Voir S'abonner à un creator pour le guide pas à pas destiné aux clients.

4. Choisir les Clips à inclure dans le pack

Les abonnés ont accès gratuitement à streaming pour les Clips que tu marques comme inclus. Il y a deux modes de configuration possibles :

• Tous les clips ont été validés. Toutes les vidéos de ton compte store sont automatiquement incluses : les anciennes, les actuelles et toutes celles que tu mettras en ligne à l'avenir. C'est le réglage par défaut et le plus simple à gérer. Recommandé pour la plupart des Creators.
• Juste quelques Clips. Tu crées une liste. Seuls les Clips que tu marques explicitement sont gratuits pour les abonnés ; tous les autres restent à leur prix normal (ou promotionnel), même pour les abonnés. C'est pratique si tu veux garder des niveaux premium, des enregistrements sur commande ou des Clips spécifiques de grande valeur en dehors de l'offre d'abonnement.

Pour passer en mode « sélectionné » :

1. Clique sur l'icône Uniquement les clips sélectionnés la radio.
2. La liste “ Clips sélectionnables ” s'affiche ci-dessous : elle contient tous les clips approuvés sur ton storefront, accompagnés d'une case à cocher.
3. Coche les Clips que tu veux inclure.
4. Clique sur Enregistrer.

Les abonnés voient, entre storefront et shows, un badge “ Inclus dans l'abonnement ” sur chaque Clip inclus, ce qui leur permet de voir d'un coup d'œil ceux qui sont compris dans leur abonnement. Les non-abonnés voient ce même badge comme un aperçu de ce qu'ils pourraient débloquer.

On changera de mode plus tard C'est bon — passe de « Tout » à « Sélectionnés » (ou l'inverse) et enregistre. Les abonnés actuels voient tout de suite le nouveau pack. Il n'y a pas d'étape de migration ni de clause de maintien des droits acquis : si un Clip était inclus hier et ne l'est plus aujourd'hui, il revient à son prix normal pour tout le monde. Réfléchis bien avant de faire ça : retirer un Clip du pack d’abonnement d’un Creator qui a des abonnés actifs peut être perçu comme un revirement.

En plus du pack d'abonnement, tu peux aussi proposer des réductions sur les Clips qui n'en font pas partie : définis un pourcentage global ou fixe les prix par Clip pour les abonnés sur la même page de paramètres. Voir Réductions Clip pour les abonnés pour le guide complet de configuration ; Déterminer le prix de ton clips Le §5 explique comment les tarifs d'abonnement s'articulent avec les prix promotionnels et le seuil minimum de 4,99 €.

5. Le bouton “ Les abonnés envoient des SMS gratuitement ”

Un bouton séparé sur la page des paramètres d'abonnement te permet de supprimer les frais liés aux SMS payants pour les abonnés actifs. Quand il est activé :

• Les abonnés peuvent t'envoyer et recevoir des SMS en texte brut gratuitement, même sur un forfait store où les SMS sont normalement facturés à l'unité.
• Les Clips, photos et messages vocaux payants joints aux messages restent payants ce que tu as défini — le bouton ne s'applique qu'au texte brut.
• Les non-abonnés doivent quand même payer le tarif normal par message (ou ne pourra pas t'envoyer de message du tout, selon tes paramètres de messagerie).

La plupart des Creators activent cette option dans le cadre des avantages proposés aux abonnés : le coût marginal d'un simple message texte est pratiquement nul, et le fait de pouvoir “ discuter avec toi à tout moment ” est une bonne raison de s'abonner et de rester abonné.

Si tu ne veux pas que tes abonnés aient accès à la messagerie directe, laisse cette option désactivée : ta politique de messagerie restera celle que tu as configurée pour les fans en général.

Pour avoir une vue d'ensemble du fonctionnement de la tarification des messages (médias PPV, frais par SMS, offres d'accès aux médias payants), consulte Envoi de messages payants.

6. Comment les revenus des abonnements sont versés sur ton compte

Quand un fan s'abonne :

1. Ils paient le montant que tu as fixé pour la période choisie (1 mois, 3 mois, etc.) en euros.
2. The payment processor takes the gross amount.
3. 50 % est immédiatement enregistré dans ton grand livre des recettes — avec la même répartition que pour toutes les autres transactions (Clips, pourboires, commandes personnalisées).
4. Les gains s'accumulent tout au long de la période. À la fin de celle-ci, la plateforme exporte ta part vers un paiement SEPA, qui est versé sur ton compte bancaire entre le 4 et le 7 du mois (au plus tard le 7).
5. Renouvellements La facturation se fait de la même manière : chaque renouvellement correspond à une nouvelle transaction, traitée selon la même répartition 65/35.

Si un abonné annule son abonnement en cours de période, aucun remboursement n'est dû (les abonnements sont numériques et non remboursables, conformément à la politique de la plateforme) et aucune demande de remboursement n'est lancée ; son accès reste valable jusqu'à la fin de la période payée, puis est bloqué. Voir Annulation d'un abonnement pour le processus d'annulation côté client.

Pour découvrir toutes les infos sur les paiements — à quelle fréquence, ce qui est pris en compte dans ton IBAN, comment ça marche pour les remboursements et les contestations de paiement —, consulte Comment fonctionnent les paiements de creator.

Pour la gestion au quotidien de tes abonnés actifs — voir qui est abonné, quand ils se sont inscrits, exporter la liste et connaître la limite souple de 5 000 abonnés —, consulte Gérer ta liste d'abonnés.

Questions courantes

Q : Y a-t-il un prix minimum d'abonnement ?
La plateforme n'impose pas de montant minimum pour le formulaire. Tu peux fixer le prix à 1 €, 5 €, 9,99 €… ce qui te semble le plus approprié. En pratique, la fourchette habituelle se situe entre 7,99 € et 19,99 € par mois ; un prix inférieur à 5 € attire des abonnés de mauvaise qualité qui se désabonnent rapidement.

Q : Est-ce que je peux proposer plusieurs niveaux d'abonnement, par exemple Bronze / Argent / Or ?
Pas directement. La plateforme prend en charge un seul abonnement par Creator (avec des formules optionnelles de 1, 3, 6 ou 12 mois à des tarifs différents). Si tu veux mettre en place une structure tarifaire par niveaux efficace, la meilleure solution est de garder l'abonnement comme “ niveau de base ” et d'utiliser la tarification à la vidéo + les commandes personnalisées pour les travaux de niveau supérieur.

Q : Que se passe-t-il si je change le prix mensuel alors que des fans se sont déjà abonnés ?
Les abonnés actuels continuent de payer le tarif auquel ils se sont abonnés jusqu'à ce qu'ils annulent leur abonnement. Les nouveaux abonnés paient le nouveau tarif dès le moment où tu en profites. C'est le fonctionnement standard des plateformes d'abonnement.

Q : Est-ce que les abonnés peuvent voir des Clips qui ne sont pas inclus dans leur abonnement ?
Oui, ils voient le même store que tout le monde. Les Clips non inclus s'affichent toujours, mais sans la mention “ Inclus dans l'abonnement ”, et un abonné qui achète un Clip non inclus paie le prix normal (ou le prix soldé) comme n'importe qui d'autre.

Q : Je suis passé de “ Tous les Clips approuvés ” à “ Uniquement les Clips sélectionnés ”, mais mes abonnés actuels semblent toujours avoir accès à l'ancienne sélection. C'est un bug ?
Non, c'est juste un problème de cache. L'accès des abonnés est réévalué à chaque fois qu'ils visionnent une vidéo ; actualise la page dans le navigateur de l'abonné et l'accès basculera vers le nouveau mode. Si le problème persiste pendant plus de quelques minutes, ouvre un ticket d'assistance.

Q : J'ai complètement désactivé les abonnements. Qu'est-ce qui arrive aux abonnés actuels ?
Leur période d'abonnement en cours se poursuit jusqu'à son terme, puis leur accès est bloqué. Aucun nouveau fan ne peut s'abonner tant que les abonnements sont désactivés. Quand tu réactives le service plus tard, tout repart à zéro : les anciens abonnés peuvent s'abonner à nouveau selon les nouveaux paramètres.

Q : Est-ce que les abonnements à plus long terme (3, 6 ou 12 mois) doivent coûter moins cher par mois que l'abonnement d'un mois ?
La plateforme ne t'oblige pas à proposer des réductions sur les abonnements plus longs, mais la pratique courante consiste à offrir une réduction de 10 à 30 % par mois sur les abonnements de 3 mois, de 25 à 40 % sur les abonnements de 6 mois, et de 35 à 50 % sur les abonnements de 12 mois. Un prix mensuel fixe pour tous les abonnements (sans réduction) a tendance à pousser tout le monde vers l'abonnement d'un mois, et tu perds ainsi la valeur liée à l'engagement.

Q : Est-ce que je peux utiliser les plans de test par jour que je vois sur la page des paramètres ?
Non — ce sont des plans de test réservés aux développeurs pour vérifier le pipeline de facturation récurrente. La page des paramètres les désigne comme “ Test interne uniquement. À désactiver avant de passer en live. ” Laisse-les désactivés dans tes paramètres ; ils sont destinés à l'équipe de la plateforme et seront supprimés une fois les tests terminés.

Q : Comment je sais quand quelqu'un s'abonne ?
Tu verras apparaître les nouveaux abonnés dans la liste « Abonnés » de ton tableau de bord store-manager. Les gains show apparaîtront dans ton rapport de ventes, aux côtés des revenus issus des Clips et des pourboires.

Q : Est-ce que les fans peuvent mettre leur abonnement en pause au lieu d’annuler ?
Pas directement. Le modèle d'abonnement est “ actif jusqu'à annulation ” : il n'y a pas de mise en pause. Si un fan a besoin de faire une pause, il annule son abonnement, puis se réabonne plus tard quand il est prêt. Ses déblocages précédents sont perdus (la période pendant laquelle il a annulé n'est plus payée), mais il peut se réabonner au même prix mensuel.

Q : Et pour les rétrofacturations sur les renouvellements d'abonnement ?
Si le paiement de renouvellement d'un abonné est rejeté par sa banque, l'abonnement passe au statut “ En attente ”. Il peut mettre à jour son mode de paiement pour le réactiver ; s'il ne le fait pas, l'abonnement est annulé et l'accès prend fin. Les rejets sont déduits de ton prochain versement. C'est la procédure standard pour tout système de paiement récurrent.

Q : Je suis un nouveau Creator et je n'ai encore publié aucune Clip. Est-ce que je peux quand même activer les abonnements ?
Oui, mais le site storefront, qui s'adresse aux clients, ne mettra pas le bouton “ S'abonner ” trop en avant tant que tu n'auras pas de contenu accessible aux abonnés. La meilleure façon de procéder, c'est de publier d'abord 5 à 10 Clips, puis d'activer les abonnements en précisant clairement ce que les abonnés auront accès dans leur forfait.