Itens físicos são qualquer coisa que um creator envia para você — roupas usadas, adereços de seus vídeos, impressões assinadas, sabonetes ou velas personalizados, polaroids. Cada item é configurado pelo creator em seu store, com suas próprias regras de envio, preços e quaisquer extras opcionais que você possa adicionar no checkout. Este artigo orienta você em todo o fluxo: encontrar um item, escolher o tamanho certo, adicionar extras, pagar e o que esperar após a conclusão do pedido.
Para saber o que acontece entre a finalização do pedido e a chegada do pacote — quando ele é enviado, como rastrear, o que fazer se algo der errado -, consulte Prazos de envio e rastreamento.
1. Encontrar itens em um creator do store
Abra o creator do storefront e procure a guia de itens. A maioria dos creators show seu melhor item em seu banner principal; o restante live na grade de itens abaixo. Cada cartão de item shows tem uma foto de capa, o nome, o preço e (se o creator tiver adicionado um) um emblema “Novo” ou “Melhor valor”.
Você também pode encontrar itens por meio da busca por nome em toda a plataforma ou navegando em categorias como “Worn clothing” (Roupas usadas), “Prints” (Impressões), “Props” (Adereços) e assim por diante. As categorias que o creator escolheu quando listou o item determinam em quais listas ele shows aparecerá.
Se você já for assinante do creator, os itens ainda custarão o preço do creator — não há desconto automático para assinantes em itens físicos, como ocorre no clips. (Consulte Assinatura de um creator para saber o que a assinatura inclui e não inclui).
2. A página do item — o que você está vendo
Clique em um item para abrir a página do produto. De cima para baixo, você verá:
- Fotos - uma foto de capa e até três fotos da galeria. Clique nelas para ampliar.
- Nome do item e preço - o preço normal; se o creator estiver em promoção, você também verá o original riscado ao lado do preço de venda.
- Descrição - As próprias palavras do creator sobre o item: condição, tecido, o que o torna interessante, por quanto tempo ele o usou, qualquer coisa específica para esse anúncio. Leia isso antes de fazer o pedido — a maioria das solicitações de reembolso vem de compradores que não leram a descrição com atenção.
- Condição - Você pode usar tags como New, Worn, Used, Vintage, dependendo da categoria.
- Tamanhos - Se o item for de tamanho (roupas, lingerie, calçados), há um seletor de tamanho. Somente os tamanhos que o creator tem em estoque aparecem; os demais estão ausentes ou acinzentados.
- Quantidade - normalmente 1 para itens exclusivos. Se o creator tiver várias cópias, você pode escolher um número maior.
- Adicionar extras - consulte a próxima seção.
- Adicionar ao carrinho depois que você tiver escolhido o tamanho, a quantidade e os extras.
Se o item estiver fora de estoque, o botão do carrinho será substituído por um pequeno aviso de “Fora de estoque”. Você ainda poderá ver a listagem, mas não poderá fazer o pedido. Alguns creators voltam a ser estocados; outros não — envie uma mensagem se você estiver procurando um item recorrente.
3. Acrescentar extras — os complementos opcionais
A maioria dos itens físicos tem um Adicionar extras logo acima do botão do carrinho. Cada extra é uma caixa de seleção com um nome, um preço (shown como +€X) e uma breve descrição do que você ganha com isso.
Os quatro extras que você verá com mais frequência, quando o creator os tiver habilitado:
- Perfumado — “O item chega recém-usado e com o aroma natural preservado.”
- Usado por mais um dia — “O item será usado por mais um dia inteiro antes do envio.”
- Nota assinada personalizada — “Nota manuscrita e assinada incluída com seu pedido.”
- Vídeo personalizado clip — “Vídeo curto e personalizado sobre seu item, enviado por e-mail após o envio.”
Os preços exatos são definidos por cada creator — não há taxa para toda a plataforma. Somente os extras que o creator marcou aparecem; se uma categoria como “Scented” (Perfumado) não fizer sentido para o item (impressões assinadas, velas, alimentos), o creator geralmente a deixa de fora.
Marque os extras que você deseja e eles serão adicionados ao seu total. Cada extra aparece como sua própria linha no checkout, portanto, um único item com dois extras shows aparece como três linhas no carrinho, e os totais são somados de forma limpa.
4. Adicionar ao carrinho e finalizar a compra
Clique em Adicionar ao carrinho. Você será levado diretamente para o carrinho ou receberá uma pequena confirmação; a partir daí, clique para finalizar a compra quando estiver pronto.
No checkout, você verá:
- O conteúdo do carrinho — o item, os extras que você marcou e o subtotal.
- A Endereço de cobrança formulário — nome, e-mail, telefone, endereço. Tudo padrão.
- A Endereço de entrega - exigido sempre que seu carrinho tiver um item físico. Se o seu endereço de entrega for igual ao de cobrança, você poderá marcar “enviar para o endereço de cobrança” para copiá-lo.
- A Lewdden Remessa nos totais do pedido — o custo de remessa calculado para o país de destino que você inseriu, com base nas taxas por região do creator e em qualquer substituição por país que possa ter sido definida.
- O total do pedido — itens + extras + frete.
- Método de pagamento — o saldo da sua carteira, ou pague diretamente com um cartão ou um dos outros métodos suportados (consulte a Seção 6 abaixo para obter a lista completa). O que você escolher processa o total de uma só vez.
Se você alterar o país de envio, o Lewdden A linha de remessa é atualizada automaticamente sem que você precise recarregar a página.
5. E se o creator não for enviado para o meu país?
Se você digitar um endereço em um país que as configurações do creator não permitem, o Lewdden A linha de frete desaparece e você verá um aviso de “nenhuma opção de frete disponível”. Você não pode finalizar a compra até que você também o faça:
- Escolha um país/endereço diferente que esteja no escopo.
- Remova o item do seu carrinho.
Isso geralmente acontece por um de três motivos:
- O creator definiu o item como Somente doméstico - eles só enviam dentro de seu próprio país.
- O creator definiu o item como UE / EEE - eles só enviam para a Europa.
- O creator adicionou uma substituição por país que bloqueia seu país específico.
Se você realmente quiser esse item e o creator não for enviado para você, envie uma mensagem para eles — às vezes, eles estão dispostos a adicionar uma substituição por país para o comprador certo. Eles também podem cobrar uma taxa personalizada que reflita o custo real da postagem.
6. Pagamento
Você tem dois caminhos no checkout:
- O saldo de sua carteira. Se você tiver recarregado sua carteira (consulte Aumentando sua carteira), o total do pedido é debitado do seu saldo em uma única etapa. Opção mais rápida.
- Pague diretamente no checkout. Se você preferir não recarregar a carteira primeiro, o seletor de pagamento seguro permite que você pague o total do pedido de uma só vez. Os métodos disponíveis dependem de seu país, mas normalmente incluem:
- Cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard e outros)
- Transferência bancária SEPA
- Banco on-line Sofort
- Giropay (Alemanha)
- iDEAL (Holanda)
- EPS (Áustria)
- Voucher CashtoCode
- Bitcoin
- Pagamento antecipado (transferência bancária primeiro)
Escolha um método, siga as instruções e você estará de volta Lewdden Assim que o pagamento for confirmado. O creator nunca vê seus detalhes de pagamento — apenas que o pedido foi pago.
Se a sua carteira não tiver o suficiente para cobrir o total, você será solicitado a fazer uma recarga primeiro — ou poderá mudar para o seletor de pagamento direto.
Assim que o pagamento for concluído, o pedido será transferido para Processamento e o shows em Minha Conta → Pedidos. O creator é notificado e começa a preparar seu pacote.
7. Após o pedido — o que você deve esperar
Três coisas acontecem depois que você paga:
- Você recebe um e-mail de confirmação com o número do pedido e um resumo do que você comprou.
- A ordem aparece em Minha Conta → Pedidos com status Processamento. Você pode clicar nele para ver os itens de linha, o endereço de entrega e o recibo de pagamento.
- O creator vê o pedido na fila e embala o item.
A maioria dos creators é enviada dentro do prazo declarado — isso varia de acordo com o creator, portanto, leia a listagem e o storefront do creator para saber os prazos típicos. Depois que o pacote é postado, o status do pedido muda para Concluído e você receberá um segundo e-mail.
Para obter informações completas sobre quando os pacotes são enviados, como rastreá-los e o que fazer se algo der errado no caminho, consulte Prazos de envio e rastreamento.
Perguntas frequentes
P: Por que o mesmo item tem um preço diferente do que eu vi na semana passada?
O creator pode ter ativado ou desativado uma venda, ou alterado o preço normal. O preço que você paga é o que estiver na listagem no momento em que você clicar Adicionar ao carrinho. Se você encontrar um preço de venda que queira aproveitar, não fique esperando — as vendas terminam sempre que o creator disser.
P: Posso fazer o pedido de um item e enviá-lo para outra pessoa como presente?
Sim — preencha o endereço do destinatário como o endereço de remessa na finalização da compra. Seu endereço de cobrança pode continuar sendo seu. Não imprimimos o nome ou o endereço do destinatário no recibo do pedido visível para o creator além do que é necessário para a remessa; o creator vê apenas o que é necessário para postar o pacote.
P: Preciso ser assinante do creator para comprar um item físico?
Não. Os itens físicos estão disponíveis para qualquer pessoa com uma conta. Ao assinar, você recebe os descontos creator, feed, clips somente para assinantes e clip — nenhum deles se aplica a itens físicos.
P: Posso agrupar vários itens do mesmo creator em uma única remessa?
Sim — adicione todos eles ao seu carrinho de uma só vez. No checkout, a plataforma combina as linhas de remessa em uma única Lewdden Remessa cobrança. O total é calculado por item (portanto, um item mais pesado com uma taxa mais alta não recebe a taxa mais barata de um item mais leve), mas você recebe um número combinado para pagar.
P: Posso agrupar itens de dois creators diferentes em um único pedido?
Cada creator envia seus próprios itens separadamente, portanto, mesmo que você faça o check-out com vários creators de uma só vez, a plataforma calculará o frete para cada parte do creator separadamente e os itens chegarão em pacotes diferentes. Não há como contornar isso — itens diferentes, endereços diferentes, agências postais diferentes.
P: Eu adicionei extras, mas o carrinho shows os exibe como linhas separadas. Você me cobrou o dobro?
Não, esse é o layout normal do carrinho. Cada item extra que você marcar se torna sua própria linha, de modo que a discriminação de preços é honesta, mas os totais são somados corretamente. Observe o total do pedido na parte inferior; é isso que você paga.
P: Posso cancelar um pedido após o pagamento?
Antes que o creator marque como enviado: pergunte ao creator por mensagem eletrônica. A maioria dos creators não tem problema em cancelar antes da postagem e reembolsará você. Depois de marcado como enviado: o pacote está a caminho e o reembolso é feito caso a caso — veja Prazos de envio e rastreamento para os cenários pós-embarque.
P: Qual é a diferença entre um item físico e um clip que posso baixar?
Um clip é um arquivo de vídeo digital que você stream ou baixa de sua biblioteca. Um item físico é algo que o creator realmente envia para o seu endereço — roupas, impressões, adereços, objetos assinados. Ambos os live no storefront do creator, mas eles entram em partes diferentes do creator. Minha conta: os pedidos físicos ficam sob Pedidos, enquanto o clips fica abaixo de Minha biblioteca. (Veja Compra de um clip para o lado digital).
P: Comprei um item, mas a descrição não corresponde exatamente ao que você recebeu. O que devo fazer?
Envie uma mensagem ao creator primeiro — a maioria dos problemas é resolvida dessa forma (eles enviarão a você um substituto, um extra ou reembolsarão a diferença). Se o creator não ajudar e o item realmente não for o que foi descrito, abra um tíquete de suporte e escolha a opção Itens físicos categoria. Inclua o número do pedido e o que estava errado.
P: Onde posso encontrar o recibo ou a fatura deste pedido?
Aberto Minha Conta → Pedidos e clique no pedido. A página do pedido é o seu recibo — ela contém os itens de linha, o frete, o total, a forma de pagamento e a data. Você pode imprimi-lo a partir daí. Se você precisar de uma fatura formal de IVA para fins fiscais, envie uma mensagem para o suporte e poderemos emitir uma para o pedido.
Precisa de mais ajuda?
Se você não conseguir finalizar a compra, se a linha de remessa shows tiver um número diferente do esperado ou se não tiver certeza de que o creator é enviado para seu país, abra um tíquete de suporte em sua conta e escolha a opção Itens físicos categoria. Inclua o URL do item e o país para o qual você está tentando enviar e nós resolveremos o problema.
