本人確認の結果が、以下のもの以外だった場合は 承認済み, この記事では、承認されなかった各バッジの意味、何が問題となっている可能性が高いか、そして再挑戦の具体的な方法について解説します。この記事と併せてお読みいただきたいのは どのような本人確認が行われるか（およびその理由）.
1) まずはバッジを見てください
開く https://staging.lewdden.com/store-manager/verification/. ページ上部のステータスバッジが唯一の信頼できる情報源であり、そのすぐ下にあるメッセージには、次に何をすべきかが平易な言葉で説明されています。承認されていない7つの状態は以下の通りです：
- 却下 — プロバイダーからは、明確な「不可」という決定が下されました。ページ上のメッセージ： “「検証は却下されました。以下の理由を確認し、必要に応じて再度試みてください。」” 特定の “「理由：…」” プロバイダーから送信された場合、その行は直下に追加されます。.
- 再提出をお願いします — 通常は軽微な失敗：写真が鮮明でなかった、自撮りのアングルが合わなかったなど。ページ上のメッセージ： “「[プロバイダー]から再試行の依頼がありました。以下から確認をやり直してください。」”
- 有効期限切れ — 開始したセッションが、完了する前にタイムアウトしました。ページ上のメッセージ： “「この検証セッションは使用できなくなりました。以下から新しいセッションを開始してください。」”
- 放棄された — 「有効期限切れ」と同じ、わかりやすいメッセージです。操作を完了せずにウィンドウを閉じてしまい、時間内に戻ってこなかったためです。.
- キャンセル — 「有効期限切れ」と同じ平易な説明メッセージが表示されます。フロー内で「キャンセル」をタップしました。.
- エラー — プロバイダー側またはユーザー側の技術的な不具合。カメラやマイクのアクセス許可が拒否された、アップロード中にネットワーク接続が切断された、ブラウザがクラッシュしたなど。.
- まとめ — 失敗ではありません。プロバイダーの自動チェックでは即座に判定できなかったため、現在、担当者が確認を行っています。ページ上のメッセージ： “「[プロバイダー]は、現時点では自動による最終的な決定を下すことができませんでした。このセッションは現在審査中です。」” ちょっと待って――ほとんどのレビューは数時間以内に投稿されるんだ。.
バッジの下には、以前と同じランチャーフォームがまだ表示されています。 検証を開始する 最初に使用したボタンです。その横のメモには次のように書かれています： “「もし［プロバイダー］から『もう一度試してみてください』と言われたら、ここから新しいセッションを再開してください。」”
2) 最もよくある8つの不採用理由（およびそれぞれの対処法）
プロバイダーが理由を送信すると、その内容はバッジの下にそのまま表示されます。具体的な文言は検証パートナー（当社ではありません）によって設定されるため、以下の要約とは若干異なる場合があります。以下の8つのカテゴリーで、ほぼすべてのケースを網羅しています：
- 文書が見えない／読めない／一部が隠れている。. ご提出いただいた証明写真は、暗すぎたり、ぼやけていたり、切り取られていたりしました。. 修正： 平らな場所で、均一な照明の下で、フラッシュのまぶしさがなく、指で隅が隠れないようにして、再度撮影してください。書類の端から端までがすべてフレーム内に収まっていることを確認してください。.
- お住まいの国では、この種類の文書はサポートされていません。. 国と文書種別の組み合わせによっては、受け付けられない場合があります。. 修正： 別の書類に切り替えてください。パスポートはほぼすべての国で通用します。国民IDカードも通常は通用しますが、運転免許証については発行国によって異なります。.
- ドキュメントの有効期限が切れました。. 説明は不要でしょう。. 修正： 有効な身分証明書をご提示ください。有効期限が切れていないものをご提示いただく以外に方法はありません。いかなる場合でも、有効期限が切れた書類は受け付けることができません。.
- 自撮り写真は、書類の写真と一致しませんでした。. 照明やアングルのせいかもしれないし、髪やメガネ、マスクなどで顔立ちが隠れている可能性もあるし、あるいは本当に別人である可能性もある。. 修正： カメラに向かって自撮り写真を撮り直してください。表情は無表情で、髪は顔から後ろにまとめ、メガネは外し、マスクは着用しないでください。身分証明書に写っている本人と同じ人物で撮影してください。.
- その自撮り写真は、liveのユーザーによるものではありませんでした。. なりすまし防止チェックが作動しました。これは通常、ご自身の写真ではなく、画面のスクリーンショットや印刷した写真を撮影したことが原因です。. 修正： liveカメラを使用し、画面上の指示に従って、指示が出たら頭を動かしたり、まばたきをしたりしてください。.
- この文書は改ざんされたように見えます。. フォトショップで加工された画像、デジタルIDのスクリーンショット、または明らかに編集された文書。. 修正： デバイスのカメラで原本を撮影してください。スクリーンショットはアップロードしないでください。.
- 生年月日から、その人物が18歳未満であることがわかります。. 審査は厳格で、18歳に1日でも満たない場合は不合格となる。. 修正： 18歳になるまでは利用できません。18歳未満の場合、いかなる状況下でもこの機能は利用できません。.
- 不正の疑い／ブラックリストとの一致。. プロバイダーの不正検知システムが、そのセッションにフラグを立てました。. 修正： 以下の項目でチケットを開く 本人確認と登録手続き で サポートへのお問い合わせ. 何度も再試行しないでください。不正の疑いがある状態で繰り返し試行しても、承認されません。.
もし、お客様のページに記載されている理由が上記の8つのいずれにも該当しない場合は、その内容をサポートチケットに貼り付けてください。当社でその理由の解釈をお手伝いいたします。.
3) 再試行の方法 — セッションのクリーンアップチェックリスト
承認されていないすべての州について 「不正の疑いあり」のフラグが付いたものを除く そして 18歳未満, 手順は同じです：新しいセッションを開始して、もう一度試してみてください。「」をクリックする前に 検証を開始する, 以下の60秒の事前チェックを行ってください：
- 携帯電話やノートパソコンを充電してください。. セッションの途中で休止状態になるデバイスは、確実に「放棄済み」ステータスとなります。.
- 安定したネットワークを使用してください。. Wi-Fiでも問題ありませんし、モバイルデータでも問題ありません。作業の途中でこれらを切り替えることが、エラーの原因となります。.
- カメラとマイクのアクセス許可を許可する 「開始」をクリックする前に。お使いのブラウザがカメラの使用をブロックしている場合、ランチャーはエラーが発生して起動に失敗します。.
- 必要な書類を手元に用意しておきましょう。. 開始後は無理に取得しようとしないでください。セッションがタイムアウトする可能性があります。.
- 照明を確認してください。. 窓のそばや、柔らかな天井照明の下に立ちましょう。直射日光（IDグレアの原因になります）や、むき出しの電球が頭上に吊り下がっているような照明（顔にきつい影ができる原因になります）は避けてください。.
- 髪を後ろにまとめ、メガネをオフし、帽子はかぶらない。. 自撮り写真は身分証明書の写真と照合されます。顔が隠れていると、承認される可能性が低くなります。.
- ノートパソコンのカメラの画質が悪い場合は、カメラの撮影手順ではスマートフォンを使用してください。. このプロバイダーのフローでは、セッションの途中でQRコードが表示されるため、カメラ操作をスマートフォンに切り替えることができます。.
- IDと同じ名前・姓を使用してください。. ランチャー上の事前入力内容はすでに一致しているはずですが、一致していない場合は修正してください。.
次に、[クリック] 検証を開始する. バッジは まだ開始されていません → 開始しました → 投稿済み → まとめ または直接 承認済み ほとんどの場合、数分以内に。.
4) 再試行は何度までが「多すぎる」と言えるでしょうか？
当方からの試行回数に厳格な上限はありません。つまり、もし失敗した場合は 同じ理由で3回連続のセッション, 再試行をやめて、サポートチケットを開いてください。先ほど失敗したのと同じ設定で再試行を続けても、同じ結果になります。.
もし3回のセッションが以下の理由で失敗した場合、 異なる 理由（1つは写真がぼやけていたこと、1つはドキュメント形式だったこと、もう1つは自撮り写真の不一致でした）ですが、通常はユーザー側の問題ではなく、デバイスや環境に問題があることを意味します。別のデバイスに切り替えて、もう一度試してみてください。.
5) いつ待つべきか、いつ行動すべきか
- まとめ — ちょっと待ってください。審査中のセッションがある間は、新しいセッションを開始しないでください。判断に混乱を招く恐れがあります。.
- 投稿済み — ちょっと待ってください。プロバイダーが先ほど、あなたの資料を受け取りました。.
- 開始しました — すでに開いているフローを（ページ内のフレームで）完了させてください。誤ってウィンドウを閉じてしまった場合のみ、新しいフローを開始してください。.
- 却下 / 再提出要請 / 期限切れ / 放棄 / キャンセル / エラー — 実行。上記の事前チェックを実行し、新しいセッションを開始してください。.
6) サポートを受けることが次の適切なステップである場合
以下の項目でチケットを開いてください 本人確認と登録手続き で サポートへのお問い合わせ 以下のいずれかに該当する場合：
- 同じ理由で3回連続でセッションに失敗し、その対処法も試してみました。.
- その理由は、不正の疑いがあるか、ブロックリストに一致したためです。.
- そのバッジは まとめ 24時間以上。.
- 18歳以上であるにもかかわらず、フローから「18歳未満」という理由が返されました（身分証明書の写しと生年月日の確認が必要です）。.
- ランチャーボタン自体に反応がない／ページ shows エラー 30分以上続く試みがあるたびに、直ちに。.
- 何らかの正当な理由により、サポートされている身分証明書の種類をいずれも使用できない場合（例：無国籍者である、所属国が身分証明書リストに含まれていない、国内発行の身分証明書しか持っておらず、それが選択ツールで拒否されるなど）。.
チケットには以下の内容を記載してください：
- 正確な バッジのテキスト 処理が滞っている状態（例：「却下」や「再提出要請」など）。.
- 正確な “「理由：」の行 showsのページです。.
- その タイムスタンプ 直近の挑戦について（ベルリン時間でも構いません）。.
- どのような デバイス + ブラウザ 使用した端末（例：「iPhone 14、Safari」や「Windows 11、Chrome 132」など）。.
- あなたの 国および文書の種類 （パスポート／国民IDカード／その他）。.
7) よくある質問
Q: 失敗した場合、料金はかかりますか？
いいえ。検証セッションにはcreatorに一切費用はかかりません。必要なのは、1つだけが 承認済み 門が開くまで。.
Q: 友人は同じ端末を使って合格したのに、なぜ私は合格できなかったのですか？
このセッションでは、デバイスではなく、IDとユーザーを照合します。自撮り写真とIDの照合は個人単位で行われます。つまり、同じデバイスでも、異なるユーザーが利用した場合は異なる結果となります。.
Q: 「却下」という決定に対して異議申し立てはできますか？
はい――人間による審査が必要なケースに限ります。サポートチケットを開き、その理由と、何が問題だったと思われるかについて一行の説明を記載してください。 明らかな事実上の誤り（例：生年月日の読み間違いなど）がある場合は、プロバイダーにセッションの再審査を依頼することができます。真に審査に不合格となった場合（写真の不鮮明、不一致、身分証明書の有効期限切れなど）は、再撮影して再申請するしかありません。.
Q: 正式な氏名を変更しました。以前の身分証明書では審査に通らないでしょうか？
IDに記載されている通りの名前を正確に使用してください。showにステージネームやデッドネームに関する懸念がある場合は、storefrontプロフィールに記載されているliveを参照してください。 storeのカスタマイズ. 検証チェックでは、IDそのものとのみ照合が行われます。.
Q：パスポート、国民ID、または運転免許証を持っていない場合はどうなりますか？
ほとんどの国では、複数の書類形式に対応しています。お住まいの国で対応していない場合は、サポートチケットをご提出ください。場合によっては、プロバイダーを通じて別の本人確認方法をご案内できることがあります。.
Q: 私はEU域外居住者ですが、EUの居住許可証を持っています。どちらを使えばいいですか？
「自国のパスポート」か「EUの居住許可証」のいずれかです。まずはパスポートを試してみてください。パスポートの方が、最も広く対応されています。.
Q: カメラのステップに到達する前に、いつも「エラー」と表示されてしまいます。.
これはほとんどの場合、ブラウザの権限設定の問題です。ブラウザの設定で、lewdden.com（または認証プロバイダーのドメイン）に対するカメラとマイクの権限を確認してください。macOSのSafariおよびiOSでは、「システム設定」→「プライバシー」→「カメラ」の順に進み、そのブラウザが許可されていることを確認してください。修正後は、認証ページをハードリロードしてください（Cmd/Ctrl+シフト+R) をして、もう一度試してみてください。.
Q: ランチャーフォームは、無効化されるまでどのくらいの期間利用できますか？
永遠に、以下の州を除くすべての州で 承認済み. バッジの色が緑以外であれば、別のセッションを開始できます。.
さらにサポートが必要ですか
上記で扱われていない事項については、以下のURLからチケットを開いてください。 本人確認と登録手続き で サポートへのお問い合わせ. バッジに表示されている正確なテキスト、そのままの「理由：」の行、直近の試行日時、および使用しているデバイスとブラウザの組み合わせを記載してください。通常、1営業日以内にご返信いたします。.
承認されたら、次のステップはPartner-IDゲートです — 詳しくは Partner-IDの設定方法.
