Prima che la tua vetrina si apra al pubblico, Lewdden ti chiede di completare una verifica dell'identità una tantum. Questo articolo ti spiega in dettaglio in cosa consiste effettivamente la verifica, quali dati conserviamo e quali no, e cosa significa il badge di stato "LIVE" che vedi sulla tua pagina di verifica. L'articolo correlato è La mia verifica non è andata a buon fine: cosa fare.
1) Dove si trova la verifica
Accedi, apri la barra laterale della vetrina e fai clic su Verifica. L'URL completo è:
https://staging.lewdden.com/store-manager/verification/
La pagina è accessibile non appena il tuo account esiste. Puoi tornarci quante volte vuoi, finché non mostra in verde Approvato la tua vetrina resta bloccata.
2) Cosa fa davvero la verifica
La procedura di verifica è gestita da un fornitore indipendente di verifica dell'identità integrato con la piattaforma. In un'unica breve sessione compie sei operazioni, tutte elencate sulla pagina stessa sotto il titolo “Perché usiamo [il fornitore di servizi di verifica dell’identità] durante la procedura di registrazione”:
- Verifica dell'età. Conferma che sei maggiorenne (18+). È il requisito minimo per l'accesso come creator su Lewdden — tutti i paesi che supportiamo richiedono almeno 18 anni e in diversi il minimo locale è più alto (vedi Verifica dell'età: perché lo chiediamo, cosa conserviamo).
- Protezione dalle frodi. Riduce l'uso improprio dell'identità, gli account falsi e le frodi sui pagamenti.
- Corrispondenza dell'identità. Confronta il tuo documento d'identità ufficiale con un selfie dal vivo per confermare che sei una persona reale e che il documento è tuo.
- Controllo unico in fase di registrazione. La sessione va eseguita una sola volta al momento dell'iscrizione. Una volta approvata, non devi ripeterla; il risultato rimane allegato alla tua domanda.
- Privacy. Lewdden conserva l'esito della verifica insieme al tuo nome e cognome nel record della candidatura. Le immagini complete del documento e i dati biometrici sono gestiti dal fornitore e non vengono conservati sul Lewdden lato.
- Una comunità più sicura. Il fatto che ogni creator passi dallo stesso controllo aumenta la fiducia e la sicurezza per gli acquirenti e per gli altri creator.
3) Cosa raccogliamo da te durante la sessione
La procedura guidata del provider ti accompagna attraverso tre passaggi nel browser (o nell’app, se passi al telefono):
- Un documento d'identità ufficiale. Passaporto, carta d’identità, permesso di soggiorno o patente di guida: il servizio supporta i documenti della maggior parte dei paesi. Ti verrà chiesto di fotografare il fronte e (se del caso) il retro.
- Un breve selfie dal vivo. Alcuni secondi del tuo viso da diverse angolazioni, ripresi con la fotocamera del dispositivo. Vengono confrontati con la foto del documento.
- Il tuo nome e cognome — precompilato dal piccolo modulo Lewdden compare sopra il modulo di avvio (“Nome” + “Cognome” + Avvio della verifica ). Puoi correggerli prima di avviare.
Tutto qui. Niente codice fiscale, niente prova di residenza, niente numero di conto corrente: questi dati serviranno in seguito per configurare il Partner-ID (vedi Configurazione dell'Partner-ID).
4) Cosa Lewdden conserva
Sul sito Lewdden solo il minimo necessario per attestare che il controllo è avvenuto:
- Stato della verifica — uno degli undici valori elencati al §6.
- Nome e cognome — per il record della candidatura, così che un revisore umano possa collegarti al risultato. (Sono anche i valori precompilati nel modulo di avvio.)
- Un orario per l'aggiornamento di decisione più recente.
Le immagini del documento, il video del selfie, l'impronta del dispositivo e gli eventuali vettori biometrici restano presso il fornitore della verifica, non sul Lewdden database. A questi si applica la politica di conservazione dei dati del provider stesso.
5) Il badge di stato in tempo reale
In cima alla pagina di verifica c'è un badge colorato che si aggiorna in tempo reale. Non appena viene presa una decisione, la pagina interroga il server ogni pochi secondi e il badge cambia. Gli 11 stati possibili sono:
- Non avviata — non hai mai aperto una sessione. La finestra del launcher è visibile. Questa è l'impostazione predefinita prima di cliccare su qualsiasi cosa.
- Iniziato — È stata creata una sessione e sei a metà del processo (stai scattando foto, registrando il selfie). Se chiudi la finestra a metà del processo, lo stato rimane qui per un po'.
- Inviata — hai completato la tua parte della procedura e il fornitore ha i documenti.
- In rassegna — il fornitore sta esaminando il tuo invio. La maggior parte delle decisioni arriva in pochi minuti; i casi complessi possono richiedere qualche ora.
- Approvato ✓ — badge verde. Hai finito. Il modulo di avvio viene nascosto, la tua Storefront pubblica si sblocca e il resto della procedura di onboarding (Partner-ID, IBAN) diventa il passo successivo.
- Rifiutata — il fornitore ha respinto la richiesta. Vedi La mia verifica non è andata a buon fine: cosa fare.
- Nuovo invio richiesto — Il servizio ti chiede di riprovare, di solito perché la foto non era nitida o il selfie non corrispondeva. Apri una nuova sessione dalla stessa pagina.
- scaduto — una sessione che non è stata completata in tempo. Avvia una nuova sessione.
- Abbandonato — hai chiuso la finestra senza finire e non sei tornato in tempo. Ne apri una nuova.
- Annullata — hai toccato Annulla durante la procedura. Avviane una nuova quando sei pronto.
- Errore — un problema tecnico da parte del provider o da parte tua (telecamera bloccata, interruzione della connessione). Avvia una nuova sessione; se succede due volte di seguito, contatta l'assistenza.
La nota sotto il modulo di avvio lo dice chiaramente: “Se [il fornitore] ti chiede di riprovare, puoi ricominciare da capo proprio qui.” Il pulsante Avvia verifica resta disponibile in tutti gli stati tranne Approvato.
6) Riservatezza e conservazione
- Cosa Lewdden conserva: la stringa di stato, il tuo nome e cognome e l'orario dell'ultima decisione.
- Cosa conserva il fornitore della verifica: le immagini del documento, il video del selfie e i registri di audit della sessione, per il periodo richiesto dalla propria politica di conservazione e dalla normativa UE antiriciclaggio applicabile (di norma diversi anni).
- Cosa viene condiviso con terzi: nulla sul lato pubblico. Acquirenti, altri creator e motori di ricerca vedono soltanto che la tua vetrina è sbloccata, mai i dati del documento sottostante.
- I tuoi diritti: puoi richiedere una copia dell'esito della verifica e del relativo record che conserviamo tramite supporto. Per le copie del documento e del selfie, rivolgiti direttamente al fornitore della verifica indicando il riferimento della tua sessione.
Per il quadro completo sui dati, vedi I tuoi dati su Lewdden.
7) Quanto dura tutto il procedimento
- Il tuo tempo attivo: 2–5 minuti. Foto del documento, un breve selfie, fatto.
- Tempo per la decisione: di norma meno di 2 minuti nei casi netti; fino a qualche ora quando interviene una revisione manuale.
- Tempo totale trascorso: la maggior parte dei creator arriva a Approvato nella stessa ora in cui iniziano.
Non devi tenere la pagina aperta mentre è In rassegna — Il badge si aggiorna la prossima volta che lo carichi, e la Storefront si sblocca automaticamente quando la decisione passa a “approvato”. (Dai un’occhiata all’e-mail che riceverai il giorno in cui la tua richiesta sarà completamente pronta.)
8) Cosa sblocchi una volta ottenuta l'approvazione
- La tua pagina vetrina pubblica. Gli acquirenti possono trovarti nella ricerca e negli elenchi.
- Dirette streaming. La lista di controllo preliminare (Come partire live — lista di controllo pre-volo) si accende.
- Caricamento e vendita di clip. Compreso il caricamento in blocco via FTP (Caricamento massivo di un catalogo arretrato via FTP).
- Abbonamenti. Gli abbonati possono abbonarsi alla tua vetrina.
I pagamenti restano comunque in attesa di un Partner-ID — l'approvazione della verifica e la convalida dell'ID partner sono due controlli distinti. Vedi Configurazione dell'Partner-ID.
9) Domande frequenti
D: Devo per forza farlo dal telefono?
No — la versione desktop funziona. La procedura si svolge in un piccolo riquadro all’interno della pagina di verifica stessa. Se vuoi passare al cellulare a metà procedura, il fornitore ti dà un codice QR così puoi puntare la fotocamera su un dispositivo mobile e riprendere da dove avevi interrotto.
D: Quali documenti d'identità sono accettati?
Il servizio supporta documenti provenienti dalla maggior parte dei paesi: passaporti, carte d’identità nazionali, permessi di soggiorno e patenti di guida (se il paese di rilascio le accetta per la verifica dell’identità). Se il tuo paese non compare subito nell’elenco, avvia comunque la procedura: spesso, una volta selezionato il tuo paese, il selettore mostra ulteriori tipi di documenti.
D: Ho un nome d'arte. Quale nome inserisco nei campi Nome / Cognome?
Il tuo nome legale reale così come compare sul documento dovrai mostrarla. Il fornitore confronta la foto del documento d’identità con i nomi che inserisci. Il tuo nome d’arte è indicato nel profilo del tuo Storefront (vedi Personalizzazione dell'store) e non deve mai corrispondere.
D: Ho meno di 18 anni, più o meno (il compleanno è alle porte, è un caso limite). Mi lasceranno passare?
Il controllo si basa sulla data di nascita riportata sul tuo documento d’identità. Se dal documento risulta che hai 17 anni, anche solo di un giorno, la risposta è no: completa la procedura e tornerai qui non appena il tuo documento confermerà che hai più di 18 anni.
D: I miei acquirenti vedranno il mio documento?
No. Gli acquirenti vedono solo il nome della tua vetrina, il banner e i contenuti. Documento e selfie non vengono mai mostrati pubblicamente né conservati sul Lewdden lato.
D: Ho chiuso la scheda a metà sessione. Ho perso qualcosa?
No. Riapri semplicemente la pagina di verifica: il modulo di avvio è di nuovo lì e puoi Avvio della verifica da zero. Le sessioni non addebitano due volte nulla; basta che una finisca in Approvato.
D: E se il sito del fornitore non funzionasse?
Il badge di stato mostrerà Errore se l'avvio non riesce. Attendi qualche minuto e riprova. Se persiste per più di 30 minuti, apri un ticket nella Verifica e inserimento categoria di supporto in Contattare l'assistenza.
Ho bisogno di più aiuto
Se la tua sessione finisce sempre su Rifiutata, Nuovo invio richiesto, oppure Errore, vai all'articolo complementare: La mia verifica non è andata a buon fine: cosa fare. Per tutto il resto, apri un ticket in Verifica e inserimento a Contattare l'assistenza con il badge di stato su cui sei bloccato e la data e l'ora del tuo ultimo tentativo.
