Signaler un creator ou du contenu — comment signaler quelque chose qui n'a pas sa place sur Lewdden

Lewdden prend les rapports de contenu au sérieux. Si tu es tombé sur quelque chose sur la plateforme qui, selon toi, enfreint nos règles — du contenu qui représente des mineurs, des personnes non consentantes, des animaux réels, ou toute autre chose couverte par... Contenu interdit — ce que tu ne peux pas publier - ce guide t'explique comment déposer un rapport. Tu dois être connecté pour déposer un rapport (nous n'acceptons pas les rapports anonymes par ce biais), et les rapports concernant des mineurs ou des menaces imminentes sont automatiquement placés en priorité absolue pour être examinés le plus rapidement possible.

Le dépôt d'un rapport ouvre un ticket d'assistance normal sur ton compte. Tu recevras immédiatement un e-mail de confirmation, et notre équipe de confiance et de sécurité s'en occupera directement — les rapports d'abus sont marqués séparément de l'assistance normale et ne sont pas placés dans la file d'attente générale.

1. Quand utiliser le canal de signalement des abus

Utilise le Abuser / signaler un creator catégorie de soutien quand :

• Un enregistrement clip, livestream, un post feed, une commande personnalisée ou un produit représente un contenu interdit par nos règles de contenu — mineurs, non-consentement, incapacité, bestialité, nécrophilie, violence extrême ou contenu sur le thème de la traite des êtres humains.
• Le creator d'un storefront ou son profil contient du matériel qui, selon toi, enfreint nos règles (images de couverture, bio du profil, descriptions).
• Quelqu'un se fait passer pour une personne réelle sans son consentement (contenu deepfake, contenu fuité, identité volée).
• Tu soupçonnes qu'un contenu a été publié sans le consentement de la personne représentée (partage de type vengeance, matériel de caméra cachée).
• Quelqu'un profère des menaces, fait du doxxing ou du harcèlement par l'intermédiaire de la plateforme.

N'utilise pas ce canal pour :

• Problèmes de facturation - utiliser Portefeuille et paiements à la place.
• Un abonnement que tu ne peux pas annuler - utiliser Abonnements à la place.
• Problèmes de lecture en streaming - utiliser Streaming playback à la place.
• Une aversion générale pour le style de contenu d'un creator - Ce n'est pas une violation des règles ; tu peux simplement ne pas t'abonner.
• Propriété intellectuelle / réclamations DMCA - Ceux-ci passent par un canal juridique distinct ; envoie un courriel à l'équipe d'assistance directement avec “DMCA” dans l'objet et les informations formelles de retrait.

La liste complète de ce qui est considéré comme une violation des règles se trouve à l'adresse suivante Contenu interdit — ce que tu ne peux pas publier.

2. Comment déposer le rapport

1. Connecte-toi à ton compte.
2. Ouvrir Mon compte dans le menu en haut à droite.
3. Clique sur Soutien dans la barre latérale.
4. Clique sur Nouveau billet (ou + Composer, selon la vue que tu as).
5. Dans le Catégorie dans le menu déroulant, choisis Abuser / signaler un creator.
6. Remplis le Sujet avec un bref résumé (ce que tu as vu, où).
7. Utilise le Message corps pour les détails — sois précis (voir §3).
8. Clique sur Soumettre.

Si tu es déjà sur la page où tu as vu le contenu (un creator's storefront, une page clip, un post feed), le lien d'assistance dans le pied de page ouvre aussi le formulaire pré-rempli avec l'URL de la page d'où tu viens — cela t'évite de copier-coller le lien manuellement.

3. Ce qu'il faut inclure dans le rapport

Un rapport qui donne à notre équipe suffisamment d'éléments pour agir sans faire de va-et-vient est beaucoup plus rapide à résoudre. Inclure :

• Un lien direct vers le contenu Tu peux copier l'URL depuis ta barre d'adresse, ou coller l'URL du creator s'il s'agit du creator dans son ensemble plutôt que d'un clip en particulier.
• Le nom ou la poignée du creator (la partie après /store/ dans l'URL).
• Ce que tu penses que le contenu dépeint - Décris avec tes propres mots pourquoi il s'agit d'un contenu interdit. Tu n'as pas besoin de citer la règle exacte ; “le titre dit ‘mineur’ et l'encadrement se lit comme un mineur” est suffisant.
• Quand tu l'as vu - la date suffit ; nous n'avons pas besoin de l'horodatage de la capture d'écran.
• Toutes les captures d'écran - joins-les au message si tu le peux. Glisse-les dans le corps du message ou utilise le bouton de pièce jointe.

Tu n'as pas besoin d'inclure des détails personnels te concernant ou de spéculer sur l'identité du creator. Tiens-toi en à ce qui figure dans le contenu et nous prendrons le relais.

4. Que se passe-t-il une fois que tu as envoyé ta demande ?

Lorsque ton ticket est soumis :

1. Courriel de confirmation. Tu reçois immédiatement un courriel confirmant que le rapport a été reçu. Ce courriel comprend un lien magique à usage unique, valable pendant 24 heures, qui ouvre le ticket afin que tu puisses ajouter des suivis sans avoir à te reconnecter. Après l'expiration de ce lien, le ticket est toujours dans ton dossier. Mon compte → Support Historique — Connecte-toi normalement pour y accéder.
2. Priorité automatique élevée. Les rapports déposés dans le cadre de la Abuser / signaler un creator sont automatiquement marquées comme hautement prioritaires, quelle que soit l'occupation du reste de la file d'attente. Elles vont directement à l'équipe de confiance et de sécurité plutôt qu'à la file d'attente de l'assistance générale.
3. Auto-escalade pour les cas graves. Si ton rapport mentionne des termes spécifiques (mineur, mineur d'âge, menace, fuite, vol, GDPR, avocat), le système augmente encore la priorité — les rapports liés à des mineurs vont sur . urgent (niveau le plus élevé) et sont acheminés vers un petit sous-ensemble senior de l'équipe de confiance et de sécurité. Tu n'as pas besoin de faire quoi que ce soit de spécial — il suffit d'utiliser un langage simple pour décrire ce que tu as vu.
4. Examen de l'équipe de confiance et de sécurité. Un réviseur lit le ticket, ouvre le contenu lié et décide des mesures à prendre : suppression du clip, suspension du creator, gel des paiements ou — pour les cas les plus graves — signalement à l'autorité juridique compétente.
5. Réponds à toi. Tu recevras un courriel lorsque l'équipe te répondra, avec un lien vers le ticket. La plupart des signalements d'abus reçoivent une première réponse dans les heures qui suivent ; les cas les plus graves (mineurs présumés) sont traités immédiatement.

L'action que nous entreprenons sur le contenu signalé est la suivante pas Nous confirmerons que le rapport a été reçu et examiné, mais pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous ne divulguons pas les changements de statut du compte du creator ou le résultat de l'examen au-delà d'un message général “nous avons pris des mesures” ou “nous avons examiné et n'avons pas trouvé de violation”. Pour un examen plus approfondi du triage en quatre étapes — actionné, pas de violation, besoin d'informations, escaladé — et pour savoir pourquoi tu ne reçois pas toujours un courriel de résultat, consulte le site suivant Que se passe-t-il après ton signalement ?.

5. Cas particuliers

Contenu suspecté d'impliquer des mineurs. C'est notre priorité absolue, point final. Si tu penses qu'un contenu sur la plateforme implique un mineur, fais le rapport auprès de . Abuser / signaler un creator et utilise les mots “mineur” ou “mineure” n'importe où dans l'objet ou le message — le ticket est automatiquement redirigé vers la catégorie "urgent" avec notification immédiate. Pour le chemin le plus rapide, tu peux aussi envoyer un courriel à l'équipe d'assistance directement ; l'équipe traitera tous les courriels liés à des mineurs avec la même urgence.

Fuite ou contenu non consensuel d'une personne réelle. Si tu apparais dans un contenu publié sur le site Activé. Lewdden sans ton consentement, voir §7 ci-dessous. Si tu fais un signalement au nom de quelqu'un d'autre (un ami, une personnalité publique victime de deepfaked, une fuite de contenu d'un ex), l' Abuser / signaler un creator est le bon canal. L'équipe aura besoin d'un moyen de vérifier que la personne dépeinte n'a pas donné son consentement avant de procéder au retrait — mais le rapport initial peut être fait par n'importe qui.

Menaces ou harcèlement. Si un creator (ou un autre client par le biais de la messagerie) te menace, te doxxe ou te harcèle, dépose le rapport et utilise le mot “menace” ou “harceleur” — cela favorise automatiquement la priorité. Si tu es en danger immédiat, contacte d'abord les services d'urgence locaux ; le rapport de la plateforme soutient la résolution à long terme mais ne remplace pas l'intervention d'urgence.

Fraude par rétrofacturation ou problèmes de facturation avec une transaction liée à un creator. Utilise Portefeuille et paiements pour la partie facturation. Si le même creator enfreint également les règles de contenu, dépose une plainte séparée. Abuser / signaler un creator ticket donc l'examen de la confiance et de la sécurité et l'examen de la facturation se déroulent en parallèle.

6. Respect de la vie privée et traitement du rapport

• Tu dois être connecté pour déposer un rapport par le biais du formulaire de soutien. Ce n'est pas pour décourager les signalements — c'est pour que l'équipe de confiance et de sécurité puisse faire un suivi avec toi s'il y a des questions, et pour que les signalements ne puissent pas être utilisés comme un vecteur de harcèlement contre les creator.
• Le signalé creator ne voit ni ton nom ni ton billet. Seule l'équipe de confiance et de sécurité voit les rapports d'abus. Les Creator n'ont aucune visibilité sur la file d'attente d'assistance (leur ensemble de catégories d'assistance est distinct du tien).
• L'équipe ne partagera pas ce que tu as rapporté avec le creator. Si l'équipe examine et agit, le creator voit l'action (clip supprimé, compte suspendu) mais pas la source du rapport.
• Ton rapport est stored sur la plateforme. Il fait partie de ton historique d'assistance et peut être référencé par toi dans Mon compte → Support. Tu peux demander à ce qu'elles soient supprimées en vertu des droits de protection des données — voir la politique de confidentialité ou ouvrir une Compte et connexion avec la demande.

Si tu préfères ne pas être associé au rapport du tout et que la situation concerne une menace immédiate ou un mineur, le fait d'envoyer un courriel à l'assistance directement (sans utiliser le formulaire) permet de ne pas faire apparaître ton nom dans les enregistrements structurés des tickets — mais tu devras tout de même fournir un courriel joignable pour que l'équipe puisse faire un suivi si nécessaire.

7. J'apparais dans les contenus mis en ligne sur Activé. Lewdden et que tu veux qu'on l'enlève

Si tu es la personne dépeinte dans un contenu qui a été publié sans ton consentement continu, le chemin le plus rapide est le suivant :

1. Dépose un rapport par l'intermédiaire de Abuser / signaler un creator avec sujet “J'apparais dans ce contenu et je souhaite qu'il soit supprimé”.”.
2. Inclure l'URL du contenu.
3. Utilise le corps du message pour confirmer que tu es bien la personne représentée.
4. L'équipe te répondra en t'indiquant quelle preuve d'identité est nécessaire avant le retrait — généralement une photo tenant un morceau de papier avec la date et un code court, faisant correspondre ton visage à la personne représentée. Cette étape permet d'éviter que des personnes qui ne sont pas réellement représentées n'abusent de la procédure de retrait.
5. Une fois vérifié, le contenu est supprimé dans les heures qui suivent et le creator qui l'a posté est examiné pour vérifier s'il y a des violations des règles liées au consentement.

Cela s'applique à :

• Clips, les enregistrements, ou les posts feed où tu apparais et où tu n'as pas donné ton consentement (ou tu l'as retiré).
• Les caméras cachées ou les fuites.
• Deepfake content de toi.
• Les photos ou vidéos qui t'incluent incidemment (tu es en arrière-plan de la clip de quelqu'un d'autre).

Nous ne te demandons pas de prouver l'absence de décharge ou l'identité du creator — seulement que tu es la personne représentée. Le retrait d'abord, la résolution des litiges ensuite.

Questions courantes

Q : Combien de temps faut-il pour que quelqu'un examine mon rapport ?
Les rapports d'abus sont considérés comme hautement prioritaires et ne sont pas placés dans la file d'attente générale. La plupart sont traités en l'espace de quelques heures pendant les heures d'ouverture. urgent (mineurs présumés, menaces imminentes) sont traitées immédiatement. La première réponse par courriel peut ne pas contenir une décision finale — parfois, l'examinateur a besoin de plus d'informations de ta part, ou doit se coordonner avec une autre équipe pour les cas graves.

Q : Les creator sauront-ils que je les ai dénoncés ?
Non. Les Creator ne voient pas qui les a signalés — ils voient la mesure qui a été prise (un clip supprimé, un compte suspendu) mais pas la source du rapport. L'équipe de confiance et de sécurité traite les rapports d'abus dans une file d'attente interne distincte.

Q : Puis-je faire un rapport anonyme ?
Pas par le biais du formulaire d'assistance — tu dois être connecté. La raison n'est pas de décourager les signalements ; c'est pour que l'équipe de confiance et de sécurité puisse poser des questions si nécessaire, et pour que les signalements ne puissent pas être instrumentalisés par des personnes qui créent des comptes jetables. Pour les cas les plus graves (mineurs, menaces immédiates), il est possible d'envoyer un courriel directement à l'assistance sans utiliser le formulaire, mais tu devras toujours avoir un courriel accessible.

Q : J'ai envoyé le rapport mais rien n'a encore changé — que dois-je faire ?
Vérifie le statut du ticket dans Mon compte → Support. S'il shows En attente d'un agent, L'équipe l'a et travaille dessus. Si c'est le cas shows En attente d'un client, Il y a une question pour toi dans le fil de discussion à laquelle nous devons répondre avant de pouvoir donner suite au rapport. Il suffit de répondre à la notification par courriel — il n'est pas nécessaire de déposer un nouveau dossier.

Q : J'ai signalé quelque chose et l'équipe m'a répondu en disant “nous avons examiné et trouvé aucune violation.” Puis-je faire appel ?
Réponds sur le même ticket avec toute information supplémentaire que tu as — une capture d'écran du contexte que tu n'as pas incluse la première fois, une URL différente showing le même problème, ou une explication de la raison pour laquelle le cadrage n'est pas OK à ton avis. L'évaluateur examinera les nouvelles informations avant de refermer le dossier. Si tu n'es toujours pas d'accord après cela, les décisions de la plateforme en matière de règles de contenu sont définitives au niveau de l'assistance ; pour les cas graves, tu peux passer par les voies légales officielles.

Q : Puis-je signaler un client qui me harcèle par le biais de messages ?
Oui. Utilise le même Abuser / signaler un creator Cette catégorie couvre le harcèlement dans toutes les directions (creator, client ou fil de discussion avec un tiers). Inclure les messages ou les captures d'écran dans le rapport.

Q : J'ai vu quelque chose d'interdit sur le profil de quelqu'un, mais le creator l'a supprimé avant que je puisse le déposer. Dois-je quand même faire un rapport ?
Oui. L'équipe peut extraire le contenu supprimé du journal d'audit et voir ce qu'il contenait. L'auto-suppression ne met pas fin à une enquête — les schémas répétés de téléchargements interdits ont tendance à entraîner une action au niveau du compte, et pas seulement au niveau de clip.

Q : Je fais un rapport au nom de quelqu'un d'autre qui est représenté dans le contenu. L'équipe va-t-elle me le reprendre ?
Oui pour le rapport initial — l'équipe accepte les rapports de tiers concernant des personnes non consentantes. Pour la suppression du contenu spécifique, l'équipe prendra contact avec la personne représentée si possible (via les coordonnées que tu as fournies) pour vérifier son consentement avant la suppression. Si la personne représentée n'est pas joignable mais que le contenu est clairement non consensuel à première vue, l'équipe peut quand même le supprimer.

Q : Est-ce que Lewdden Travailler avec les forces de l'ordre ?
Pour les contenus mineurs, oui — la loi l'exige dans les juridictions où nous opérons (Espagne, Allemagne, UE). Pour d'autres cas graves (menaces avec des détails crédibles, doxxing d'une personne réelle, vol d'identité), l'équipe coopère avec les demandes des forces de l'ordre mais ne fait pas de rapport proactif. Si tu dois faire un rapport de police, fais-le de manière indépendante — le rapport de la plateforme est destiné à l'action côté plateforme.

Q : Que se passe-t-il si je suis le creator et que je veux signaler quelque chose sur mon propre storefront (par exemple, un commentaire, une demande de commande personnalisée) ?
Les Creator n'ont pas Abuser / signaler un creator dans leurs catégories de soutien (c'est uniquement du côté des clients). Utilise Administrateur de compte L'équipe l'acheminera vers les mêmes réviseurs de confiance et de sécurité s'il s'agit d'un problème de contenu ou de sécurité.

Q : J'ai signalé le même contenu hier et il est toujours en ligne. L'équipe l'a-t-elle manqué ?
Les rapports sont traités individuellement, mais si plusieurs rapports arrivent pour le même contenu, l'équipe peut regrouper l'examen. Ne fais pas de rapports répétés pour le même élément — réponds au ticket existant si tu as quelque chose à ajouter, ou attends que l'équipe revienne vers toi. Les rapports répétés signalent ton compte dans le journal d'audit de l'assistance et ralentissent les autres rapports.