Video-Anleitung
Lust, dir lieber ein Video anzuschauen? In diesem Video wird die gesamte Versandkarte erklärt – Herkunftsland, Versandart, die drei regionalen Tarife, die Schwelle für kostenlosen Versand, der Bearbeitungszuschlag und die länderspezifischen Ausnahmen.
Versand am Lewdden wird pro Artikel konfiguriert, nicht in einer globalen Zone. Jeder physische Artikel, den du verkaufst, hat sein eigenes Herkunftsland, seine eigene Versandart, regionale Tarife und alle länderspezifischen Ausnahmen, die du hinzufügen möchtest. Der Käufer sieht an der Kasse eine einzige Versandzeile, die anhand der artikelbezogenen Einstellungen berechnet wird – sodass auch zwei Artikel im Warenkorb mit unterschiedlichen Einstellungen zusammen einen sinnvollen Gesamtbetrag ergeben. Dieser Artikel führt dich durch jedes Feld auf der Versand Artikeldatenblatt.
Die Felder auf der Angebotsseite (Fotos, Name, Preis, Verfügbarkeit, Extras) werden behandelt in Verkaufen von physischen Gegenständen. Was passiert, nachdem ein Käufer bezahlt hat – Sendungsverfolgungsdaten eingeben, die Bestellung als versandt markieren – lives in Physische Bestellungen ausführen.
1. Wo ist die Versandkarte lives?
Öffne Store Manager → Produkte, klick auf den Eintrag, den du konfigurierst (oder Neues Produkt hinzufügen (für ein neues Angebot). Scrolle an „Grunddaten“, „Kategorie“, „Größen“, „Artikelpreis“, „Lagerbestand“ und „Marketing“ vorbei – die Versand Die Karte befindet sich zwischen „Marketing“ und „Extras hinzufügen“.
Für jeden physischen Artikel muss der Versand konfiguriert werden, auch wenn du nur in ein Land versendest. Wenn die Versandkosten für das Bestimmungsland des Käufers nicht gültig sind, kann er den Kauf nicht abschließen – überspringe diese Karte also nicht.
2. Herkunftsland
Das erste Feld ist ein Dropdown-Menü mit der Bezeichnung Wähle das Herkunftsland aus (Platzhalter “— auswählen —”). Wähle das Land aus, aus dem du tatsächlich versendest – also das Land, in dem das Paket physisch deine Hand verlässt.
Das ist aus zwei Gründen wichtig:
- Hier wird festgelegt, was bei diesem Artikel als “Inland” gilt – Inland = dasselbe Land wie das Herkunftsland, EU = ein EU-/EWR-Mitgliedstaat, Weltweit = alle anderen Länder.
- So wissen die Käufer schon im Voraus, woher das Paket kommt, was ihnen realistische Erwartungen hinsichtlich der Lieferzeit und möglicher Zollgebühren auf ihrer Seite vermittelt.
Wenn du in ein anderes Land ziehst oder in einem Monat von der Adresse eines Freundes aus versendest, passe dieses Feld entsprechend an – beim Bezahlvorgang des Käufers wird der zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Wert verwendet.
3. Modus – wer kann diesen Artikel kaufen?
Die Modus Über das Dropdown-Menü wird festgelegt, an welche Ziele der Artikel angeboten wird:
- Nur im Inland — Käufer aus demselben Land wie dein Herkunftsland können den Artikel kaufen. Für alle anderen wird angezeigt, dass der Versand in ihr Land nicht möglich ist.
- EU / EWR — Inland + alle EU- und EWR-Länder. Eine sinnvolle Standardeinstellung für deutsche, niederländische, italienische, französische, belgische usw. Creator, die eine größere Reichweite erzielen wollen, ohne sich mit Zollformalitäten in Großbritannien oder den USA herumschlagen zu müssen.
- Weltweit — Inland + EU/EWR + alle anderen Länder Lewdden unterstützt.
Wähle den umfassendsten Modus aus, den du tatsächlich nutzen möchtest. Du kannst ihn durch länderspezifische Ausnahmen (siehe §6) wieder einschränken, falls es bestimmte Länder gibt, die du blockieren möchtest, während der Rest der EU oder die ganze Welt weiterhin zugänglich bleiben soll.
4. Regionale Tarife
Je nach deinem Modus werden drei Bewertungsfelder angezeigt:
- Inlandstarif — Wie hoch sind die Versandkosten für einen Käufer in deinem Herkunftsland? Immer shown.
- EU-Satz — Wie hoch sind die Versandkosten für einen Käufer aus der EU/dem EWR außerhalb deines Landes? Shown, wenn als Versandart „EU/EWR“ oder „Weltweit“ ausgewählt ist.
- Weltweiter Tarif — Wie hoch sind die Versandkosten für einen Käufer außerhalb der EU/des EWR? Shown, wenn „Mode“ auf „Worldwide“ gesetzt ist.
Gib die Werte in der Währung deines store ein (normalerweise €). Lege einen Kurs fest auf 0 kostenlosen Versand für diese Region anzubieten – aber überleg dir erst mal, ob du das wirklich willst, vor allem bei weltweiten Sendungen, bei denen die Versandkosten je nach Land oft zwischen 15 und 30 € liegen.
Tipp: Geh einmal mit einem typischen Paket zur Post, wiege es und notiere dir den aktuellen Preis für einen gepolsterten Versandumschlag mit Sendungsverfolgung in jeder Region. Verwende diese Zahlen (leicht aufgerundet) als deine Versandkosten. Verlang nicht zu wenig – die Versandkosten sind unabhängig von deinem Gewinn am Artikel selbst, daher schmälert ein zu niedriger Preis einfach nur deinen Gewinn.
5. Kostenlos für Übergröße und Bearbeitungszuschlag
Zwei optionale Felder unterhalb der regionalen Tarife:
- Kostenloser Versand ab (optional) — Ein Schwellenwert für den Warenkorb-Zwischensumme, ab dem der Versand kostenlos wird. Stell diesen Wert z. B. auf 75 ein, um kostenlosen Versand anzubieten, wenn der Käufer allein für diesen Artikel 75 € oder mehr ausgibt (pro Artikel; nicht für den gesamten Warenkorb). Lass das Feld leer, wenn du niemals kostenlosen Versand anbieten möchtest.
- Bearbeitungszuschlag (optional) — eine Pauschalgebühr, die auf den regionalen Versandtarif aufgeschlagen wird. Nutze diese, um Verpackungsmaterial, Kraftstoffkosten oder Polstermaterial abzudecken. Käufer sehen an der Kasse nur eine kombinierte Versandkostenzeile und nicht den Tarif plus Zuschlag separat. Sei also ehrlich bei der Angabe des Tarifs oben und verwende die Bearbeitungsgebühr nur für echte Zusatzkosten.
Der Schwellenwert für kostenlose Lieferungen und der Bearbeitungszuschlag gelten zusätzlich zu den Übersteuerungen – Übersteuerungen können den Tarif für ein bestimmtes Land ändern, aber der Schwellenwert für kostenlose Lieferungen und der Bearbeitungszuschlag bleiben weiterhin gültig, es sei denn, die Übersteuerung legt die Maßnahme auf Kostenlos.
6. Länderspezifische Ausnahmen
Unter den regionalen Tarifen findest du eine kleine Tabelle mit dem Titel Länderspezifische Ausnahmen (optional) mit Spalten:
- Land — Wähle aus der vollständigen Liste aus (Platzhalter “— auswählen —”).
- Aktion - drei Optionen: Wohnung (verwende einen eigenen Tarif nur für dieses Land), Kostenlos (kostenloser Versand in dieses Land), Nicht versenden (das Land komplett blockieren).
- Rate — wird nur in Verbindung mit der Aktion „Flat“ verwendet. Dein individueller Preis.
- Kostenlos vorbei — ein länderspezifischer Schwellenwert für kostenlose Lieferungen; dieser hat für dieses Ziel Land Vorrang vor dem globalen Schwellenwert.
- Handhabung — länderspezifischer Bearbeitungszuschlag; hat Vorrang vor dem globalen Zuschlag.
- Lieferzeitfenster — ein Freitextfeld wie “3–5 Tage” shown für Käufer aus diesem Land. Optional.
Klick + Überschreibung hinzufügen Unten in der Tabelle kannst du eine neue Zeile hinzufügen, mit dem ×-Button eine entfernen. Die Überschreibungen werden von oben nach unten geprüft – das erste übereinstimmende Land hat Vorrang.
Häufige Muster:
- Ein bestimmtes Land blockieren. Aktion festlegen = Nicht versenden. Praktisch für Orte, an denen der Postversand unzuverlässig ist oder der Zoll Ärger macht.
- Günstiger bei einem Nachbarn. Herkunft = Deutschland, Modus = EU/EWR, EU-Tarif = 12 €, Österreich außer Kraft setzen → Aktion Wohnung, Bewertung €7. Österreichische Käufer zahlen 7 Euro; alle anderen in der EU zahlen 12 Euro.
- Kostenlos, mit Ausnahme von Inlandsversand. Herkunft = Niederlande, Inlandstarif = 5 €, Belgien außer Kraft setzen → Aktion Kostenlos. (Nützlich, wenn du eine belgische Fangemeinde hast, die du belohnen möchtest.)
- Realistischer Nahverkehr. Stell das Fenster „Delivery“ auf “5–10 Tage” Bei Ländern, die weit weg sind – da schicken dir die Käufer keine Nachrichten, um zu fragen, ob sie schon im Voraus einen Kostenvoranschlag bekommen können.
7. Was Käufer an der Kasse sehen
Auf der Checkout-Seite des Käufers wird die Versandzeile shows als “Lewdden ”Versand“ mit dem berechneten Gesamtbetrag für das von ihnen gewählte Ziel. Sie sehen keine Aufschlüsselung (Tarif + Bearbeitungsgebühr + Kostenlose Freigrenzen) – sie sehen nur eine Zahl.
Wenn ein Käufer nicht in sein Land liefern lassen kann (weil „Mode“ nur für den Inlandversand gilt und er im Ausland ist oder weil du eine Nicht versenden (Überschreiben), erhalten sie beim Bezahlvorgang eine Fehlermeldung, dass dieser Artikel nicht in ihr Land versendet wird. Sie müssen ihn entweder entfernen oder die Adresse ändern.
8. Mehrere Artikel, ein Warenkorb
Wenn ein Käufer zwei deiner Artikel in denselben Warenkorb legt und für beide Versandkosten festgelegt sind, fasst die Plattform diese beim Bezahlvorgang zu einer einzigen Versandzeile zusammen. Der Gesamtbetrag wird anhand der jeweiligen Einstellungen der einzelnen Artikel berechnet – das System der artikelbezogenen Versandkosten bedeutet, dass ein schwererer Artikel mit einem höheren Versandtarif nicht den günstigeren Tarif eines leichten Artikels erhält.
Für deine Preisgestaltung bedeutet das: Versuch nicht, den Versand für einen Artikel billig zu halten, indem du ihn durch einen anderen Artikel subventionierst. Die Versandkosten für jede einzelne Position werden separat berechnet und addiert.
9. Speichern und loslegen: live
Die Versand-Einstellungen werden zusammen mit dem Rest des Angebots gespeichert – auf der Versand-Karte gibt es keine separate Schaltfläche „Speichern“. Sobald du auf veröffentlichen (oder Update) unten im Formular – die neue Versandkonfiguration lautet live, und alle zukünftigen Käufer sehen die aktualisierten Preise.
Bereits bestehende, noch offene Bestellungen werden nicht neu berechnet – sie behalten den Preis, den sie zum Zeitpunkt des Kaufs hatten. Das ist so gewollt, damit ein Creator, der die Preise mitten im Monat aktualisiert, bestehenden Käufern nicht versehentlich erneut etwas in Rechnung stellt oder ihnen Geld zurückerstattet.
Häufig gestellte Fragen
F: Muss ich die Versandzonen woanders einrichten?
Nein. Lewdden nutzt ein versandkostenbasiertes System pro Artikel. Alles, was du brauchst, findest du auf der Artikelseite Versand Karte. Die plattformweite Versandart shows gilt für Käufer als “Lewdden ”Versand“ unabhängig von deinen Einstellungen.
F: Ein Käufer hat gefragt, warum mein EU-Tarif von 12 € niedriger ist als die 15 €, die er bezahlt hat. Hat das System ihm zu viel berechnet?
Mit ziemlicher Sicherheit nicht – der Unterschied liegt darin, dass die Bearbeitungszuschlag die du festgelegt hast, oder eine länderspezifische Ausnahmeregelung. Öffne die Versandkarte des Artikels und schau dir an, was für das jeweilige Land gilt. Wenn die Rechnung immer noch nicht aufgeht, mach einen Screenshot vom Artikelformular und der Bestellung des Käufers und erstelle ein Support-Ticket.
F: Kann ich den Versand nur für ein Land kostenlos anbieten?
Ja – füge eine länderspezifische Übersteuerung mit „Action =“ hinzu Kostenlos. Für Käufer in diesem Land betragen die Versandkosten 0 €; alle anderen zahlen den regionalen Tarif.
F: Wo kann ich sehen, wie viel ich tatsächlich für den Versand bezahlt bekommen habe?
In deinem Verkaufsbericht. In jeder Bestellzeile shows werden die Artikel-Zwischensumme und die Versandkosten separat ausgewiesen. Die von dir in Rechnung gestellten Versandkosten gehören dir – abzüglich des standardmäßigen Provisionsanteils der Plattform.
F: Mein Artikel wird einem Käufer in Land X nicht über showing angeboten. Warum?
Drei Dinge, die du nacheinander überprüfen solltest: (1) Modus – fällt Land X in den Geltungsbereich des von dir gewählten Modus? (2) Länderspezifische Ausnahmen – gibt es eine Nicht versenden Zeile für X? (3) Lagerbestand – ist der Artikel vorrätig? Wenn alle drei Angaben stimmen, sollte der Artikel verfügbar sein; falls er es dennoch nicht ist, erstelle ein Ticket mit der Artikel-URL und dem Zielland.
F: Soll ich Zölle und Einfuhrgebühren in meinen Preis einrechnen?
Nein. Zollgebühren und Einfuhrzölle werden vom Käufer bezahlt, sobald das Paket in seinem Land ankommt – sie werden nicht schon an der Kasse erhoben. Versuch nicht, diese Kosten zu übernehmen – Käufer aus Nicht-EU-Ländern, die in die EU liefern (oder umgekehrt), wissen, dass die Zollgebühren auf ihrer Seite anfallen.
F: Kann ich die Versandkosten aktualisieren, ohne jeden Artikel neu zu veröffentlichen?
Du musst jeden Artikel einzeln aktualisieren – es gibt keine allgemeine Seite für “Preise”. Wenn du viele Artikel verkaufst und alle auf einmal ändern möchtest, eröffne ein Ticket, dann können wir eine Massenaktualisierung für dich durchführen.
F: Wie genau sollte mein Delivery-Fenster sein?
Am besten funktioniert ein Bereich von zwei Zahlen — “3–5 Tage”, “7–14 Tage”, “10–21 Tage”. Käufer vergleichen Fenster, bevor sie sich zum Kauf entscheiden, und eine einzelne Zahl (“5 Tage”) wirkt oft wie ein Versprechen. Das Feld „Fenster“ ist ein reines Textfeld, du kannst also schreiben, was du willst – halte es kurz.
Von der Seite des Käufers
Um dir anzusehen, wie die Versandoptionen für einen Käufer an der Kasse angezeigt werden, einschließlich der länderspezifischen Nachrichten, die du festgelegt hast, Nicht versenden Überschreibungen, siehe Versandzeiten und Sendungsverfolgung. Außerdem geht es darum, was sie bei der Sendungsverfolgung nach dem Versand sehen (und was nicht).
Brauchst du mehr Hilfe?
Wenn ein Käufer den Bestellvorgang nicht abschließen kann und du nicht weißt, woran es liegt, oder wenn Preise angezeigt werden, die nicht mit deinen Einstellungen übereinstimmen, erstelle ein Support-Ticket über dein store manager und wähle die Physische Gegenstände Kategorie. Gib die Artikel-URL, das Land des Käufers und einen Screenshot der Versandkarte an, dann kümmern wir uns darum.
