Poradnik wideo
Wolisz obejrzeć filmik? W tym filmiku omówiono całą kartę „Wysyłka” – kraj pochodzenia, rodzaj transportu, trzy stawki regionalne, próg wysyłki za darmo, opłatę manipulacyjną oraz nadpisania dla poszczególnych krajów.
Wysyłka w dniu Lewdden konfiguruje się to dla każdego produktu osobno, a nie w strefie globalnej. Każdy produkt, który sprzedajesz, ma swój własny kraj pochodzenia, tryb wysyłki, stawki regionalne oraz wszelkie wyjątki dla poszczególnych krajów, które chcesz dodać. Kupujący widzi przy kasie jedną pozycję dotyczącą kosztów wysyłki, obliczoną na podstawie ustawień danego produktu – więc nawet jeśli w koszyku są dwa produkty z różnymi ustawieniami, to i tak otrzymają sensowną łączną kwotę. W tym artykule omówiono wszystkie pola w Wysyłka karta formularza produktu.
Pola dotyczące oferty (zdjęcia, nazwa, cena, stan magazynowy, dodatki) zostały omówione w Sprzedaż produktów fizycznych. Co się dzieje po tym, jak kupujący zapłaci — wprowadzenie numeru śledzenia, zaznaczenie, że zamówienie zostało wysłane — lives w Realizacja zamówień fizycznych.
1. Gdzie znajduje się karta wysyłkowa lives
Otwórz Store Manager → Produkty, kliknij element, który konfigurujesz (lub Dodaj nowy produkt (żeby zobaczyć najnowsze ogłoszenia). Przewiń w dół, mijając sekcje „Podstawowe informacje”, „Kategoria”, „Rozmiary”, „Cena produktu”, „Stan magazynowy” i „Marketing” — Wysyłka Karta znajduje się między sekcjami „Marketing” a „Dodaj dodatki”.
Każdy produkt fizyczny wymaga skonfigurowania opcji wysyłki, nawet jeśli wysyłasz tylko do jednego kraju. Jeśli stawki nie są ważne dla miejsca docelowego kupującego, nie będzie mógł on sfinalizować zamówienia, więc nie pomijaj tej karty.
2. Kraj pochodzenia
Pierwsze pole to lista rozwijana o nazwie Wybierz kraj pochodzenia (miejsce na tekst “— wybierz —”). Wybierz kraj, z którego faktycznie wysyłasz paczkę — czyli ten, w którym paczka fizycznie opuszcza twoje ręce.
To ważne z dwóch powodów:
- Określa, co w przypadku tego produktu uznaje się za “krajowe” — „krajowe” = ten sam kraj co kraj pochodzenia, „UE” = państwo członkowskie UE/EOG, „na całym świecie” = gdziekolwiek indziej.
- Dzięki temu kupujący od razu wiedzą, skąd pochodzi paczka, co pozwala im realistycznie ocenić czas dostawy i ewentualne opłaty celne, które będą musieli uiścić.
Jeśli zmienisz kraj lub w danym miesiącu wysyłasz paczkę z adresu znajomego, zmień to pole odpowiednio — system kasowy kupującego bierze pod uwagę wartość z momentu zakupu.
3. Tryb — kto może kupić ten produkt
Ten Tryb Lista rozwijana określa, do jakich miejsc docelowych dana pozycja jest oferowana:
- Tylko na terenie kraju — mogą kupować tylko klienci z tego samego kraju, z którego pochodzi produkt. Wszyscy inni widzą, że nie można wysłać tego produktu do ich kraju.
- UE / EOG — kraj + wszystkie kraje UE i EOG. Rozsądne domyślne ustawienie dla firm z Niemiec, Holandii, Włoch, Francji, Belgii itp. (creators), które chcą dotrzeć do szerszego grona odbiorców bez konieczności zajmowania się formalnościami celnymi przy wysyłce do Wielkiej Brytanii czy USA.
- Na całym świecie — kraj + UE/EOG + wszystkie pozostałe kraje Lewdden obsługuje.
Wybierz najszerszy tryb, który faktycznie chcesz zastosować. Jeśli chcesz zablokować dostęp do konkretnych krajów, a pozostałą część UE lub resztę świata pozostawić otwartą, możesz zawęzić ten zakres za pomocą ustawień nadrzędnych dla poszczególnych krajów (zobacz §6).
4. Stawki regionalne
W zależności od wybranego trybu pojawiają się trzy pola oceny:
- Stawka krajowa — ile kosztuje wysyłka do kupującego w twoim kraju pochodzenia. Zawsze shown.
- Stawka UE — ile kosztuje wysyłka do odbiorcy z UE/EOG spoza twojego kraju. Shown, gdy opcja „Mode” to „EU/EEA” lub „Worldwide”.
- Stawka obowiązująca na całym świecie — ile kosztuje wysyłka do odbiorcy spoza UE/EOG. Shown, gdy opcja „Mode” to „Worldwide”.
Wprowadź wartości w walucie store (zazwyczaj €). Ustal kurs na 0 żeby zaoferować wysyłkę za darmo w tym regionie — ale najpierw zastanów się, czy naprawdę tego chcesz, zwłaszcza w przypadku wysyłek międzynarodowych, gdzie koszty wysyłki często wynoszą 15–30 euro, w zależności od kraju.
Wskazówka: idź raz na pocztę z typową paczką, zważ ją i zapisz aktualną cenę za przesyłkę z nadzorem i wyściółką w każdym regionie. Wykorzystaj te kwoty (lekko zaokrąglone w górę) jako swoje stawki. Nie ustalaj zbyt niskich stawek – koszty wysyłki to osobna pozycja, niezależna od zysku z samego produktu, więc zbyt niska stawka po prostu zmniejsza twój zysk.
5. Dostawa i obsługa za darmo
Dwa pola opcjonalne poniżej stawek regionalnych:
- Dostawa za darmo przy zamówieniach powyżej (opcjonalnie) — próg wartości koszyka, powyżej którego wysyłka staje się za darmo. Np. ustaw tę wartość na 75, żeby zaoferować wysyłkę za darmo, gdy kupujący wyda co najmniej 75 € tylko na ten produkt (dla pojedynczego produktu, a nie dla całego koszyka). Zostaw to pole puste, żeby nigdy nie oferować wysyłki za darmo.
- Opłata manipulacyjna (opcjonalna) — stała opłata doliczana do stawki regionalnej. Wykorzystaj ją na pokrycie kosztów materiałów opakowaniowych, paliwa czy wyściółki. Kupujący widzą przy kasie jedną łączną kwotę za wysyłkę, a nie osobno stawkę i dopłatę, więc podaj uczciwą kwotę w polu „stawka” powyżej i zarezerwuj opłatę manipulacyjną wyłącznie na rzeczywiste dodatkowe koszty.
Limit dostawy za darmo i opłata manipulacyjna sumują się z nadpisami — nadpisy mogą zmienić stawkę dla konkretnego kraju, ale limit dostawy za darmo i opłata manipulacyjna nadal obowiązują, chyba że nadpis określa, że ma zostać zastosowane Za darmo.
6. Nadpisania dla poszczególnych krajów
Pod stawkami regionalnymi znajduje się mała tabela zatytułowana Nastawienia nadrzędne dla poszczególnych krajów (opcjonalne) z kolumnami:
- Kraj — wybierz z pełnej listy (miejsce na tekst) “— wybierz —”).
- Czynność — trzy opcje: Mieszkanie (użyj stawki niestandardowej tylko dla tego kraju), Za darmo (dostawa za darmo do tego kraju), Nie wysyłaj (całkowicie zablokować ten kraj).
- Oceń — stosowane wyłącznie z akcją „Flat”. Twoja własna cena.
- Za darmo ponad — próg dostawy za darmo obowiązujący w danym kraju; ma pierwszeństwo przed ogólnym progiem dla tego miejsca docelowego.
- Obsługa — opłata manipulacyjna obowiązująca w danym kraju; ma pierwszeństwo przed opłatą ogólną.
- Okno Delivery — pole tekstowe za darmo, takie jak “3–5 dni” shown dla kupujących z tego kraju. Opcjonalnie.
Kliknij + Dodaj nadpisanie na dole tabeli, żeby dodać nowy wiersz, a przycisk ×, żeby go usunąć. Nadpisania są sprawdzane od góry do dołu — wygrywa pierwszy pasujący kraj.
Typowe schematy:
- Zablokuj jeden konkretny kraj. Ustaw akcję = Nie wysyłaj. Przydatne w miejscach, gdzie wysyłka jest niepewna albo formalności celne sprawiają kłopoty.
- Taniej u sąsiada. Kraj pochodzenia = Niemcy, Tryb = UE/EOG, Stawka UE = 12 €, pomijaj Austrię → Działanie Mieszkanie, Ocena €7. Nabywcy z Austrii płacą 7 euro; wszyscy inni w UE – 12 euro.
- Za darmo dla mieszkańców kraju. Kraj pochodzenia = Holandia, Stawka krajowa = 5 €, zastąpienie Belgii → Działanie Za darmo. (Przyda się, jeśli masz fanów z Belgii, których chcesz nagrodzić.)
- Realistyczny transport publiczny. Ustaw okno Delivery na “5–10 dni” w przypadku odległych krajów — kupujący nie wysyłają do ciebie wiadomości z pytaniem, czy mogą z góry poznać orientacyjną cenę.
7. Co widzą kupujący przy finalizacji zamówienia
Na stronie finalizacji zamówienia kupującego w polu „Sposób wysyłki” widnieje kod shows jako “Lewdden ”Wysyłka” wraz z obliczoną kwotą całkowitą dla wybranego przez nich miejsca docelowego. Nie widzą szczegółów (stawka + opłata manipulacyjna + zasady dotyczące nadbioru za darmo) — widzą tylko jedną kwotę.
Jeśli kupujący nie może otrzymać przesyłki do swojego kraju (bo opcja dostawy dotyczy tylko przesyłek krajowych, a on jest za granicą, albo dlatego, że ustawiłeś Nie wysyłaj (nadpisanie), pojawia się błąd przy finalizacji zamówienia z informacją, że ten produkt nie jest wysyłany do ich kraju. Muszą go usunąć albo zmienić adres.
8. Kilka produktów, jeden koszyk
Jeśli kupujący doda dwa twoje produkty do tego samego koszyka, a dla obu skonfigurowano opcję wysyłki, platforma łączy je w jedną pozycję wysyłkową przy finalizacji zamówienia. Łączna kwota jest obliczana na podstawie ustawień poszczególnych produktów — system opłat za sztukę oznacza, że cięższy produkt z wyższą stawką nie korzysta z tańszej stawki przeznaczonej dla produktu lżejszego.
Jeśli chodzi o ustalanie cen, oznacza to, że nie próbuj obniżać kosztów wysyłki jednego produktu, licząc na to, że inny produkt to pokryje. Koszt wysyłki każdej pozycji jest obliczany osobno, a następnie sumowany.
9. Zapisywanie i przejście do trybu live
Ustawienia wysyłki są zapisywane razem z resztą oferty – na karcie „Wysyłka” nie ma osobnego przycisku „Zapisz”. Po kliknięciu Opublikuj (lub Aktualizacja) na dole formularza – nowa konfiguracja wysyłki to live, a każdy przyszły kupujący zobaczy zaktualizowane stawki.
Istniejące zlecenia oczekujące nie są przeliczane – zachowują kurs obowiązujący w momencie zakupu. Jest to zamierzone działanie, dzięki czemu aktualizacja kursów w ramach strategii creator w połowie miesiąca nie spowoduje przypadkowego ponownego obciążenia lub zwrotu środków obecnym nabywcom.
Najczęściej zadawane pytania
P: Czy muszę gdzie indziej skonfigurować strefy wysyłki?
Nie. Lewdden korzysta z systemu wysyłki opartego na poszczególnych produktach. Wszystko, czego potrzebujesz, znajdziesz na stronie produktu Wysyłka karta. Sposób wysyłki obowiązujący na całej platformie – shows – zależy od kupujących, jako że “Lewdden ”Wysyłka” niezależnie od twoich ustawień.
Pytanie: Kupujący zapytał, dlaczego moja stawka unijna w wysokości 12 euro jest niższa od 15 euro, które zapłacił. Czy system naliczył mu zbyt wysoką opłatę?
Prawie na pewno nie — różnica polega na tym, że opłata manipulacyjna ustawione przez ciebie lub nadpisane dla danego kraju. Otwórz kartę „Wysyłka” tego produktu i sprawdź, jakie zasady mają zastosowanie w przypadku tego konkretnego kraju. Jeśli nadal coś się nie zgadza, zrób zrzut ekranu z formularza produktu i zamówienia kupującego, a potem otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej.
P: Czy mogę ustawić wysyłkę za darmo tylko dla jednego kraju?
Tak — dodaj nadpisanie dla poszczególnych krajów z opcją „Action =” Za darmo. Kupujący z tego kraju widzi koszt wysyłki 0 euro; wszyscy inni płacą stawkę regionalną.
P: Gdzie mogę sprawdzić, ile faktycznie dostałem za dostawę?
W twoim raporcie sprzedaży. W każdej pozycji zamówienia shows podaj osobno sumę częściową za produkt oraz koszt wysyłki. Kwota za wysyłkę, którą naliczyłeś, należy do ciebie — po odliczeniu standardowej prowizji platformy.
Pytanie: Mój przedmiot nie jest wyświetlany kupującemu z kraju X. Dlaczego?
Trzy rzeczy, które warto sprawdzić, w kolejności: (1) Tryb — czy kraj X jest objęty wybranym przez ciebie trybem? (2) Nadpisania dla poszczególnych krajów — czy istnieje Nie wysyłaj czy jest w magazynie? (3) Stan magazynowy — czy produkt jest na stanie? Jeśli wszystkie trzy pozycje wyglądają na poprawne, produkt powinien być dostępny; jeśli nadal go nie ma, zgłoś sprawę, podając adres URL produktu i kraj docelowy.
Pytanie: Czy powinienem uwzględnić cła i opłaty celne w mojej stawce?
Nie. Opłaty celne i cła pokrywa kupujący po dostarczeniu paczki do jego kraju – nie są one pobierane przy finalizacji zamówienia. Nie próbuj ich pokrywać – kupujący z krajów spoza UE, którzy zamawiają przesyłki do UE (lub odwrotnie), wiedzą, że to oni muszą pokryć koszty celne.
P: Czy mogę zaktualizować stawki wysyłkowe bez konieczności ponownego publikowania wszystkich produktów?
Każdy produkt musisz zaktualizować osobno – nie ma ogólnej strony z “cenami”. Jeśli sprzedajesz dużo produktów i chcesz zmienić je wszystkie naraz, zgłoś zgłoszenie, a my zrobimy za ciebie zbiorczą aktualizację.
Pytanie: Jak precyzyjne powinno być moje okno Delivery?
Najlepiej sprawdza się zakres dwóch liczb — “3–5 dni”, “7–14 dni”, “10–21 dni”. Kupujący porównują terminy dostawy, zanim zdecydują się na zakup, a pojedyncza liczba (“5 dni”) często brzmi jak obietnica. Pole „termin dostawy” to zwykły tekst, więc możesz wpisać, co chcesz — postaraj się, żeby było krótko.
Z punktu widzenia kupującego
Aby sprawdzić, jak opcje wysyłki wyglądają dla kupującego przy finalizacji zamówienia, w tym wiadomości dostosowane do poszczególnych krajów, jeśli je ustawiłeś Nie wysyłaj nadpisania, zobacz Czas dostawy i śledzenie przesyłki. Opisuje też, co widzą (a czego nie widzą) w zakresie śledzenia przesyłki po jej wysłaniu.
Potrzebujesz więcej pomocy?
Jeśli kupujący nie może sfinalizować transakcji, a ty nie wiesz, dlaczego, albo pojawiają się stawki show, które nie zgadzają się z twoimi ustawieniami, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej z poziomu store manager i wybierz opcję Przedmioty fizyczne kategoria. Podaj adres URL produktu, kraj kupującego oraz zrzut ekranu z kartą wysyłki, a my to załatwimy.
