Jak skonfigurować subskrypcję — ceny, plany i co zyskują subskrybenci

Poradnik wideo

Wolisz obejrzeć filmik? W tym filmiku wyjaśniamy, jak aktywować subskrypcję – cena, dłuższe plany, jakie Clips są w pakiecie i jak zaoszczędzić.

Subskrypcja na Lewdden to comiesięczna opłata, którą fan płaci, żeby uzyskać dostęp do treści dostępnych tylko dla subskrybentów, dopóki subskrypcja jest aktywna. Ten przewodnik pokaże ci, jak włączyć subskrypcje na swoim store, wybrać cenę miesięczną, opcjonalnie zaoferować plany na dłuższe okresy (3/6/12 miesięcy), wybrać, które clips mają być w pakiecie, oraz włączyć opcjonalną opcję “wiadomości tekstowe za darmo”. Konfiguracja zajmuje około dziesięciu minut, gdy już zdecydujesz, ile chcesz pobierać.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, co widzą subskrybenci po wejściu na stronę storefront z perspektywy klienta, przeczytaj Subskrypcja planu creator. Twoje ustawienia subskrypcji live pod adresem /store-manager/creator-subscriptions/.

1. Co zyskują subskrybenci po włączeniu tej funkcji

Gdy włączysz subskrypcje, fani, którzy się zasubskrybują, otrzymają:

• Pełny, za darmo dostęp do streaming do modeli clips, które dodasz do zestawu (zobacz §4 — możesz wybrać wszystkie modele clips albo listę wybranych modeli).
• Posty feed dostępne tylko dla subskrybentów. Posty, które oznaczysz jako dostępne tylko dla subskrybentów show, pojawią się w ich sekcji feed; osoby niebędące subskrybentami zobaczą zablokowany fragment z przyciskiem “Subskrybuj, aby odblokować”.
• Zakładka “Subskrybowane” w ich bibliotece — osobna sekcja, w której wymienione są serwisy creator, które obecnie subskrybują.
• Opcjonalnie – obniżone ceny na co drugie urządzenie clip w zestawie store — clips, które nie znajdują się w pakiecie usług. Na tej samej stronie ustawień możesz ustawić globalną wartość procentową lub zablokować ceny dla poszczególnych abonentów clip; zobacz Zniżki Clip dla subskrybentów.
• Opcjonalnie – wiadomości tekstowe za darmo wraz z tobą, jeśli włączysz przełącznik “Subskrybenci otrzymują wiadomości tekstowe za darmo” (zobacz §5).

Czego subskrybenci NIE otrzymują automatycznie: dostępu do livestream za darmo, sesji shows z biletami za darmo, prywatnych sesji 1:1 shows za darmo, gadżetów za darmo, zamówień na zamówienie za darmo ani napiwków za darmo. To są osobne zakupy. Subskrypcje to poziom dostępu cyklicznego; wszystko inne to ceny jednorazowe.

2. Włączanie subskrypcji i ustalanie miesięcznej ceny

1. Otwórz Store Manager → Subskrypcje Creator.
2. Przełącz Włącz subskrypcje na górze strony.
3. Ustaw swoje Cena miesięczna (pakiet na 1 miesiąc) w EUR. To opłata cykliczna, którą fan płaci co 30 dni, dopóki subskrypcja jest aktywna.
4. Kliknij Zapisz na dole strony. Twój numer subskrypcji to live; Subskrybuj W ciągu minuty na Twoim storefront pojawi się przycisk.

Plan miesięczny to obowiązkowe — platforma zawsze oferuje tę opcję, gdy subskrypcje są włączone, bo to właśnie ten plan wybiera większość fanów. Nie da się wyłączyć samego planu miesięcznego; jeśli w ogóle nie chcesz oferować subskrypcji, wyłącz główny przełącznik „Włącz”.

Wybór ceny:

• Typowy zakres początkowy to 7,99–19,99 euro miesięcznie, w zależności od niszy i tego, co do pakietu dołączysz.
• Platforma nie narzuca minimalnej ani maksymalnej ceny subskrypcji (formularz akceptuje dowolną wartość dodatnią), ale bardzo niskie ceny (1–3 euro) zazwyczaj przyciągają łowców okazji, którzy szybko rezygnują, a bardzo wysokie ceny (50 euro i więcej) wymagają mocnego argumentu w postaci unikalnej treści, żeby przekonać użytkowników do zakupu.
• Możesz zmienić cenę po fakcie — obecni subskrybenci płacą tyle, ile ustalili przy rejestracji, dopóki nie anulują subskrypcji i nie wykupią jej od nowa. Nowi subskrybenci płacą nową cenę od momentu, kiedy ją zapiszesz.

3. Plany wielookresowe — 3, 6 i 12 miesięcy

Oprócz planu miesięcznego możesz zdecydować się na oferowanie planów na dłuższe okresy. Subskrybenci płacą z góry za cały okres, a subskrypcja odnawia się automatycznie na taki sam okres.

W tabeli planów na stronie ustawień znajdziesz listę opcjonalnych okresów:

• 3 miesiące — rozliczenia kwartalne.
• 6 miesięcy — rozliczenia półroczne.
• 12 miesięcy — rozliczenie roczne.

Dla każdego planu, który chcesz zaoferować, przełącz Włącz i ustaw Cena całkowita (za cały okres). Cena to kwota za cały ten okres, a nie równowartość miesięczna — więc w przypadku planu 3-miesięcznego za 19,99 € opłata w wysokości 19,99 € jest pobierana raz, a potem ponownie po 3 miesiącach, a nie 19,99 € × 3.

Zazwyczaj przy planach na dłuższy okres oferuje się zniżkę:

• 1 miesiąc za 9,99 €
• 3 miesiące za 24,99 € (ok. 8,33 € miesięcznie — oszczędzasz 5 €)
• 6 miesięcy za 44,99 € (ok. 7,50 € miesięcznie — oszczędzasz 15 €)
• 12 miesięcy za 79,99 € (ok. 6,67 € miesięcznie — oszczędzasz 40 €)

Dzięki tej zniżce warto zdecydować się na dłuższy plan, a to zmniejsza odpływ klientów – fan z 12-miesięcznym planem pozostaje subskrybentem przez cały rok. To ty ustalasz dokładną wysokość zniżki; podane powyżej liczby mają charakter poglądowy, a nie wiążący.

Z punktu widzenia klienta: Kiedy fan kliknie „Subskrybuj” na twoim storefront, zobaczy listę planów, które udostępniłeś. Wybiera jeden z nich, finalizuje transakcję, a subskrypcja zaczyna się od razu. Zobacz Subskrypcja planu creator z przewodnikiem dla klienta.

4. Wybór modeli clips, które mają znaleźć się w pakiecie

Subskrybenci mają dostęp za darmo do treści streaming, które oznaczysz jako objęte subskrypcją. Ustawienie to działa w jednym z dwóch trybów:

• Wszystkie zatwierdzono jako clips. Każdy plik clip z twojego store jest automatycznie uwzględniany — zarówno poprzednie pliki clips, obecne pliki clips, jak i wszelkie przyszłe pliki clips, które wrzucisz. To ustawienie domyślne i najłatwiejsze w obsłudze. Zalecane dla większości plików creator.
• Wybrano tylko clips. Sam tworzysz listę. Tylko te pozycje clips, które wyraźnie oznaczysz, są za darmo dla subskrybentów; wszystkie pozostałe pozycje clip zachowują swoją standardową (lub promocyjną) cenę, nawet dla subskrybentów. To przydatne, jeśli chcesz, żeby poziomy premium, nagrania na zamówienie lub konkretne, bardzo wartościowe pozycje clips nie były objęte pakietem subskrypcyjnym.

Aby przejść do trybu zaznaczenia:

1. Kliknij Tylko wybrane clips radio.
2. Poniżej pojawia się lista “Selectable clips” — zawiera wszystkie zatwierdzone modele clip w twoim storefront, a przy każdym z nich jest pole wyboru.
3. Zaznacz model clips, który chcesz dodać do zamówienia.
4. Kliknij Zapisz.

Subskrybent widzi na każdym z zawartych w subskrypcji storefront i shows etykietkę “W ramach subskrypcji” na clip, dzięki czemu od razu widać, które z nich są objęte subskrypcją. Osoby niebędące subskrybentami widzą tę samą etykietkę jako podgląd tego, co mogliby odblokować.

Zmiana trybu później W porządku — przełącz z opcji „Wszystkie” na „Wybrane” (lub odwrotnie) i zapisz. Obecni subskrybenci od razu zobaczą nowy pakiet. Nie ma żadnego etapu migracji ani zasad przejściowych: jeśli wczoraj w pakiecie był clip, a dzisiaj go nie ma, dla wszystkich wraca do normalnej ceny. Zrób to z rozwagą — wycofanie clip z pakietu subskrypcyjnego dla creator, który ma aktywnych subskrybentów, może być odebrane jako cofnięcie korzyści.

Oprócz pakietu podstawowego możesz też obniżyć ceny usług clips, które nie wchodzą w jego skład — ustaw ogólną wartość procentową lub zablokuj ceny dla poszczególnych abonentów clip na tej samej stronie ustawień. Zobacz Zniżki Clip dla subskrybentów aby zapoznać się z pełnym przewodnikiem po konfiguracji; Jak ustalić cenę modelu clips §5 wyjaśnia, jak ceny abonamentowe mają się do cen promocyjnych i dolnej granicy 4,99 €.

5. Przełącznik “Subskrybenci otrzymują wiadomości za darmo”

Osobny przełącznik na stronie ustawień subskrypcji pozwala znieść opłaty za płatne SMS-y dla aktywnych subskrybentów. Gdy jest włączony:

• Subskrybenci mogą za darmo wysyłać i odbierać od ciebie wiadomości tekstowe, nawet w taryfie store, gdzie za wysyłanie wiadomości SMS zazwyczaj pobierana jest opłata za każdą wiadomość.
• Wiadomości z załącznikami clips, zdjęciami i notatkami głosowymi nadal są płatne tak, jak je ustawiłeś — to przełącznik dotyczy tylko zwykłego tekstu.
• Osoby bez subskrypcji nadal płacą standardowa stawka za wiadomość (albo w ogóle nie będą mogli do ciebie pisać, w zależności od twoich ustawień wiadomości).

Większość operatorów creator ma tę opcję włączoną w ramach pakietu korzyści dla abonentów – marginalny koszt wysyłania zwykłego tekstu jest praktycznie zerowy, a możliwość “rozmawiania z tobą o każdej porze” to silna zachęta do wykupienia abonamentu i pozostania jego abonentem.

Jeśli nie chcesz, żeby subskrybenci mieli dostęp do bezpośrednich wiadomości, zostaw to wyłączone — twoje zasady dotyczące wiadomości pozostaną takie same, jak te, które ustawiłeś dla zwykłych fanów.

Aby dowiedzieć się wszystkiego o tym, jak działa cennik wiadomości (media PPV, opłaty za SMS-y, oferty płatnego dostępu do mediów), zajrzyj do Wysyłanie płatnych wiadomości.

6. Jak wpływy z subskrypcji trafiają do Twojej wypłaty

Kiedy fan subskrybuje:

1. Płacą oni ustaloną przez ciebie kwotę za dany okres (1 miesiąc, 3 miesiące itp.) w euro.
2. Firma obsługująca płatności pobiera kwotę brutto.
3. 50 % jest od razu księgowane w twoim rejestrze przychodów — w takim samym podziale, jak w przypadku wszystkich innych kanałów transakcyjnych (clips, napiwki, zamówienia niestandardowe).
4. Zyski kumulują się przez cały okres. Pod koniec okresu platforma przelicza twój udział na wypłatę w systemie SEPA, która trafia na twoje konto bankowe między 4. a 7. dnia miesiąca (najpóźniej 7. dnia).
5. Przedłużenia opłaty naliczane są w ten sam sposób — każde odnowienie to kolejna transakcja, rozliczana według tego samego podziału 65/35.

Jeśli subskrybent anuluje subskrypcję w trakcie trwania okresu subskrypcji, nie przysługuje mu zwrot pieniędzy (subskrypcje mają charakter cyfrowy i zgodnie z zasadami platformy nie podlegają zwrotowi) i nie jest inicjowane żadne cofnięcie płatności; dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, a następnie zostaje zablokowany. Zobacz Anulowanie subskrypcji dla procesu anulowania po stronie klienta.

Pełny przewodnik po wypłatach – jak często, co kwalifikuje się do IBAN, jak to wygląda z refundacjami i obciążeniami zwrotnymi – znajdziesz tutaj Jak działają wypłaty w systemie creator.

Jeśli chodzi o codzienne zarządzanie aktywnymi subskrybentami – sprawdzanie, kto się zapisał, kiedy dołączyli, eksportowanie listy oraz miękki limit 5 000 subskrybentów – zajrzyj do Zarządzanie listą subskrybentów.

Najczęściej zadawane pytania

P: Czy obowiązuje minimalna cena abonamentu?
Platforma nie narzuca żadnej minimalnej kwoty w formularzu. Możesz ustawić 1 €, 5 €, 9,99 € – cokolwiek uznasz za stosowne. W praktyce typowy przedział to 7,99–19,99 € miesięcznie; kwoty poniżej 5 € przyciągają subskrybentów niskiej jakości, którzy szybko rezygnują.

P: Czy mogę mieć kilka poziomów subskrypcji – na przykład Brązowy / Srebrny / Złoty?
Nie bezpośrednio. Platforma obsługuje jedną subskrypcję na creator (z opcjonalnymi planami na 1, 3, 6 lub 12 miesięcy w różnych cenach). Jeśli chcesz wprowadzić efektywny system poziomów, praktycznym rozwiązaniem jest pozostawienie subskrypcji jako “poziomu podstawowego”, a dla zadań z wyższych poziomów stosowanie cennika clip + zamówień niestandardowych.

P: Co się stanie, jeśli zmienię cenę miesięczną po tym, jak fani już wykupili subskrypcję?
Obecni subskrybenci płacą tyle, ile ustalili przy rejestracji, dopóki nie anulują subskrypcji. Nowi subskrybenci płacą nową cenę od momentu zapisu. Tak właśnie działa większość platform subskrypcyjnych.

Pytanie: Czy subskrybenci mogą oglądać programy z serii clips, które nie są objęte ich subskrypcją?
Tak — widzą ten sam store, co wszyscy inni. Produkty clips, które nie są objęte subskrypcją, nadal się pojawiają, tylko bez oznaczenia “W ramach subskrypcji”, a subskrybent kupujący produkt clip, który nie jest objęty subskrypcją, płaci normalną (lub promocyjną) cenę, tak jak każdy inny.

Pytanie: Zmieniłem ustawienie z “Wszystkie zatwierdzone clips” na “Tylko wybrane clips”, ale wygląda na to, że moi obecni subskrybenci wciąż mają dostęp do starego zestawu. Czy to jakiś błąd?
Nie — to tylko pamięć podręczna. Dostęp subskrybenta jest ponownie sprawdzany przy każdym wywołaniu clip; odśwież stronę w przeglądarce subskrybenta, a dostęp przełączy się na nowy tryb. Jeśli problem nie zniknie po kilku minutach, zgłoś sprawę do pomocy technicznej.

Pytanie: Całkowicie wyłączyłem subskrypcje. Co się stanie z obecnymi subskrybentami?
Ich obecny okres płatny trwa do momentu wygaśnięcia, a potem dostęp zostanie zablokowany. Żadni nowi fani nie będą mogli subskrybować, dopóki subskrypcje są wyłączone. Późniejsze ponowne włączenie zaczyna się od nowa – dotychczasowi subskrybenci mogą subskrybować ponownie na nowych warunkach.

Pytanie: Czy plany na dłuższy okres (3/6/12 miesięcy) muszą być tańsze w przeliczeniu na miesiąc niż te na 1 miesiąc?
Platforma nie wymaga, żebyś oferował zniżki na dłuższe plany, ale standardowo stosuje się zniżkę w wysokości 10–30 % miesięcznie na plany 3-miesięczne, 25–40 % w planach 6-miesięcznych oraz 35–50 % w planach 12-miesięcznych. Stała cena miesięczna we wszystkich planach (bez zniżki) zazwyczaj sprawia, że wszyscy wybierają plan 1-miesięczny, a ty tracisz na wartości wynikającej z długoterminowego zaangażowania.

P: Czy mogę korzystać z planów testów opartych na dniach, które widzę na stronie ustawień?
Nie — to są plany testowe przeznaczone wyłącznie dla programistów, służące do weryfikacji procesu rozliczeń cyklicznych. Na stronie ustawień są one oznaczone jako “Tylko do testów wewnętrznych. Wyłącz przed przejściem do wersji live”. Pozostaw je wyłączone w swoich ustawieniach; są one przeznaczone dla zespołu platformy i zostaną usunięte po zakończeniu testów.

P: Skąd mam wiedzieć, kiedy ktoś się zapisze?
Nowych subskrybentów zobaczysz na liście subskrybentów na pulpicie nawigacyjnym store-manager. W raporcie sprzedaży pojawią się zarobki z show obok tych z clip i dochodów z napiwków.

P: Czy fani mogą zawiesić subskrypcję zamiast ją Anulować?
Nie bezpośrednio. Model subskrypcji działa na zasadzie “aktywny do momentu anulowania” – nie ma opcji zawieszenia. Jeśli fan chce zrobić sobie przerwę, musi anulować subskrypcję, a potem ponownie ją wykupić, gdy będzie gotowy. Jego wcześniejsze odblokowania przepadają (okres, w którym subskrypcja została anulowana, nie jest już opłacony), ale może wykupić subskrypcję od nowa za tę samą miesięczną cenę.

P: A co z obciążeniami zwrotnymi przy odnowieniu subskrypcji?
Jeśli bank subskrybenta cofnie płatność za przedłużenie subskrypcji, subskrypcja przechodzi w stan “Wstrzymana”. Aby ją wznowić, subskrybent może zaktualizować metodę płatności; jeśli tego nie zrobi, subskrypcja zostanie anulowana, a dostęp zakończy się. Kwoty z cofniętych płatności zostaną odjęte z Twojej następnej wypłaty. Jest to standardowa procedura w każdym systemie płatności cyklicznych.

Pytanie: Jestem nowym użytkownikiem creator i nie opublikowałem jeszcze żadnego clips. Czy mimo to mogę włączyć subskrypcje?
Tak, ale w interfejsie dla klientów przycisk “Subskrybuj” nie będzie zbyt widoczny, dopóki nie udostępnisz treści, do których subskrybenci będą mieli dostęp. Najlepiej najpierw opublikować 5–10 treści, a dopiero potem włączyć subskrypcje, jasno określając, co dokładnie otrzymają subskrybenci w ramach pakietu.