Un video personalizzato è un clip unico che un creator filma solo per te, esattamente come lo hai descritto. Scegli la lunghezza, gli eventuali extra, paghi un extra per renderlo privato e scrivi una breve descrizione di ciò che vuoi. Il creator esamina la tua richiesta, tu paghi, lui filma e il clip finito appare nella tua libreria.
Questo articolo ti guida attraverso l'intero flusso in modo che tu sappia cosa aspettarti in ogni fase.
1. Trovare il modulo d'ordine
Apri l'creator dell'storefront e cerca la scheda con la dicitura Ordine personalizzato. Se viene visualizzato un breve messaggio che dice “Questo creator non accetta al momento ordini personalizzati”.” hanno disattivato il servizio: prova un altro creator o torna più tardi.
Per effettuare un ordine è necessario aver effettuato il login. Se non lo sei, il modulo shows a Accedi al posto dei campi.
2. Leggere la descrizione dell'creator
Sopra il modulo, ogni creator che accetta la dogana scrive una breve descrizione. Ti dice quali tipi di dogana fanno e quali non fanno, di cosa hanno bisogno da te (foto di riferimento, nomi da usare, il testo che vuoi e così via), quanto tempo impiegano di solito e tutto ciò che potrebbe costare di più. Se la descrizione è lunga, c'è un'opzione Show Altro che espande il resto.
Leggilo prima di compilare il modulo. Se qualcosa che desideri non è contemplato o sembra off-limits, chiedi prima all'creator di usare il tasto Messaggio creator sul loro storefront.
3. Compilazione della richiesta
Il modulo ha fino a sei sezioni, a seconda di ciò che offre l'creator:
- La tua storia - il brief. Fino a 10.000 caratteri. Questa è la parte più importante. Descrivi l'clip esattamente come lo vuoi tu: cosa dovrebbe dire, cosa dovrebbe indossare, cosa dovrebbe accadere, in che ordine. L'creator vede solo quello che scrivi qui, quindi sii specifico.
- Seleziona il pacchetto - scegli la lunghezza. Ogni pacchetto shows ha un prezzo e una tariffa al minuto per poterli confrontare.
- Attivi - spuntare le caselle di controllo per tutti gli extra offerti dal creator (oggetti di scena, cambi di costume, nomi di grido, suggerimenti per il gioco di ruolo, ecc.) Ogni shows ha il suo prezzo; spunta quelli che desideri.
- Risoluzione - pulsanti di opzione per la risoluzione video. Il livello predefinito è solitamente gratis; i livelli superiori possono avere un costo aggiuntivo.
- Consegna - pulsanti di opzione per la velocità che desideri. Il livello standard di solito è gratis; le opzioni veloci costano di più.
- Esclusivo - vedi la sezione successiva.
Il totale si aggiorna live man mano che spunti le caselle. Quando hai finito, clicca su Ordina ora.
4. Dovresti renderlo esclusivo?
Se l'creator ne è provvisto, il modulo contiene una sezione denominata Esclusivo con una casella di controllo Rendilo esclusivo e la descrizione: “Fai l'upgrade a un'esclusiva personalizzazione, solo per i tuoi occhi”.”
Spunta questa opzione se vuoi che l'clip appartenga solo a te. Una volta delivered, rimane nascosto al resto della piattaforma: nessun altro può vederlo, cercarlo o acquistarlo. Appare solo nella tua libreria.
Le dogane esclusive costano di più (è l'creator a stabilire il prezzo, che viene aggiunto al totale) perché l'creator rinuncia alla possibilità di vendere quell'clip a chiunque altro, mai. È la scelta giusta se vuoi che la tua storia rimanga tua; è eccessiva se ti accontenti che l'clip possa apparire un giorno nel catalogo regolare dell'creator.
5. Dopo aver cliccato su Ordina ora
Non appena invii un messaggio, accadono tre cose:
- Vedi una conferma: “Il tuo ordine personalizzato è stato inserito come ordine #X. L'creator lo esaminerà prima dell'apertura del pagamento”.”
- Un ordine viene creato nel tuo account all'indirizzo Il mio account → Ordini con lo stato In attesa - ma è parcheggiato. Non paghi ancora.
- L'creator riceve una notifica con la tua storia, il tuo pacchetto, i tuoi componenti aggiuntivi e il totale. Esaminerà la richiesta e deciderà se accettarla.
In questa fase non devi fare nulla. L'creator accetta, rifiuta o ti invia messaggi con domande. Riceverai una notifica quando qualcosa cambia.
6. L'creator accetta — pagando per l'ordine
Se l'creator accetta la tua richiesta, l'ordine viene aperto per il pagamento. Vedrai una nota che recita: “Il tuo ordine personalizzato è stato accettato. Completa il pagamento in modo che l'creator possa iniziare a lavorarci”.”
Apri l'ordine da Il mio account → Ordini e completa il pagamento nel modo consueto. Puoi pagare dal tuo portafoglio o attraverso uno dei metodi di pagamento supportati.
L'creator potrebbe anche chiederti di pagare un piccolo supplemento oltre al prezzo del pacchetto, ad esempio perché il brief include oggetti di scena speciali, un'ambientazione insolita o una consegna rapida che normalmente non offre. In tal caso, vedrai il costo sull'ordine con la motivazione scritta (ad es. “Oggetti di scena speciali, scene aggiuntive, consegna urgente…”). Il totale si aggiorna di conseguenza. Se viene addebitato un costo che non ti aspettavi, invia un messaggio all'indirizzo creator prima di pagare.
Non appena il pagamento viene saldato, lo stato dell'ordine passa a Pagato e l'creator può iniziare a lavorare. Vedrai: “Ricevuto il pagamento per il tuo ordine personalizzato. L'creator può iniziare a lavorare ora”.”
7. Mentre l'creator sta filmando
Non è necessario guardare la pagina dell'ordine. Quando l'creator contrassegna la richiesta come In corso, vedrai una nota: “L'creator ha iniziato a lavorare sul tuo ordine personalizzato”.”
Il tempo necessario dipende dal livello delivery che hai scelto e dai tempi di consegna abituali dell'creator. Puoi sempre inviare un cortese DM se vuoi controllare, ma non aspettarti aggiornamenti rapidi. L'creator sta girando per te e questo richiede il tempo necessario.
Se hai dimenticato qualcosa o vuoi cambiare un dettaglio, invia un messaggio all'creator il prima possibile. Una volta che l'clip è stato filmato, le modifiche sono generalmente impossibili senza una nuova ripresa.
8. Delivery — ottenere l'clip
Quando l'creator termina l'clip e lo carica, viene sottoposto alla nostra normale revisione di moderazione (la stessa che viene effettuata da tutti gli clip della piattaforma). Una volta approvato, accadono automaticamente due cose:
- L'ordine personalizzato passa a Pronto. Ricevi una nota sul tuo ordine: “Il tuo ordine personalizzato è pronto. Ora puoi aprire l'ordine e scaricare il video delivered”.”
- L'clip viene allegato al tuo ordine come download e aggiunto alla tua libreria.
Puoi giocarci da Il Mio Account → La Mia Libreria come qualsiasi altro clip che hai acquistato e puoi scaricarlo dalla pagina dell'ordine tutte le volte che vuoi.
Se hai ordinato un Esclusivo personalizzato, solo tu puoi vedere l'clip. Non compare mai nel catalogo dell'creator, nella ricerca o nella mia libreria.
Una volta che delivery è stato confermato e il pagamento è stato saldato, l'ordine passa tranquillamente a Completato. Hai finito.
9. Se l'creator rifiuta o annulla
A volte un creator dice di no. Se lo fa, l'ordine viene annullato e lo vedrai: “L'creator ha rifiutato questa richiesta di ordine personalizzato”.”
Se non hai ancora pagato (cosa normale, perché il pagamento si apre solo dopo l'accettazione), non ti viene addebitato nulla. L'ordine annullato rimane nella tua cronologia in modo da poterlo consultare.
Se per qualche motivo hai già pagato e l'ordine viene annullato, il rimborso viene gestito dal nostro team di assistenza e non in modo automatico: apri un ticket di assistenza e lo risolveremo con te e l'creator.
Domande frequenti
D: Quanto costa una personalizzazione?
L'creator stabilisce i prezzi. Il modulo d'ordine ti indica il prezzo del pacchetto, gli eventuali componenti aggiuntivi, il livello di risoluzione, il livello di prova, l'aggiornamento esclusivo se lo spunti, oltre a qualsiasi tariffa personalizzata che il fornitore aggiunge per richieste insolite. Il totale si aggiorna live man mano che spunti le caselle: quello che vedi sul modulo è ciò che pagherai.
D: Posso vedere quanto ho speso finora prima di impegnarmi?
Sì. Il modulo shows ha un totale progressivo in basso con la dicitura Totale:. Si aggiorna ogni volta che cambi un pacchetto, spunti un componente aggiuntivo o scegli una risoluzione o un livello di prova diverso. L'impegno viene preso solo quando fai clic su Ordina ora, e anche in questo caso non paghi fino a quando l'creator non accetta.
D: Quanto deve durare la mia storia?
Per quanto tempo sia necessario, fino a 10.000 caratteri. Sii specifico: chi vuoi che sia (il personaggio), cosa vuoi che indossi, cosa vuoi che dica, cosa dovrebbe accadere, in che ordine. I brief vaghi portano a clips deludenti. I brief specifici portano a clips che volevi davvero.
D: Posso inviare foto di riferimento o un copione?
Non attraverso il modulo stesso, che accetta solo testo. Dopo aver inviato il modulo, invia un messaggio all'creator utilizzando il pulsante Messaggio creator sul loro storefront e potrai inviare immagini e testi più lunghi. (Alcuni allegati possono costare una piccola tariffa per messaggio a seconda delle regole dell'creator — vedi Messaggi a un creator.)
D: Cosa succede se l'creator non risponde?
L'ordine si trova in In attesa finché non lo esaminano. La maggior parte degli creator risponde entro pochi giorni. Se passa una settimana senza risposta, puoi inviare un DM educato e, se non c'è ancora nulla, puoi aprire un ticket di assistenza e noi lo seguiremo per conto tuo.
D: Posso cambiare la mia Storia dopo averla ordinata?
Non attraverso il modulo. Invia un messaggio all'creator indicando le modifiche che vorresti apportare. Se le riprese non sono ancora iniziate, la maggior parte degli creator è disposta a modificare il brief. Una volta iniziate le riprese, le modifiche implicano una nuova ripresa, che di solito non è possibile.
D: Posso annullare l'ordine da solo?
Prima del pagamento: non pagarlo. L'creator può segnare l'annullamento da solo, oppure puoi chiederglielo. Dopo il pagamento: questa è una conversazione con il team di supporto. Apri un ticket di assistenza spiegando la situazione e troveremo una soluzione.
D: Ho richiesto un'esclusiva, ma l'creator dice che apparirà nel loro catalogo. Come mai?
Controlla il tuo ordine. Trova la riga che elenca ciò che hai ordinato: la dicitura Attivo dovrebbe essere presente insieme al prezzo. Se non c'è, vuol dire che non hai spuntato la casella sul modulo (è una casella esplicita; un ordine non è esclusivo se non lo chiedi tu). Invia un messaggio all'creator e forse saranno disposti a fare un upgrade a posteriori per la differenza di prezzo.
D: L'clip presente nella mia libreria non corrisponde a quello che ho richiesto. Cosa devo fare?
Parla prima con l'creator via DM: la maggior parte dei problemi viene risolta in questo modo. Se l'creator non ti aiuta o se l'clip non ha nulla a che fare con ciò che hai ordinato, apri un ticket di assistenza con il numero d'ordine e una breve nota su ciò che hai richiesto e ciò che hai ottenuto. Ti daremo una risposta.
D: Come faccio a scaricare l'clip?
Aprire Il mio account → Ordini, Trova l'ordine per il tuo cliente e fai clic su di esso. I download sono elencati lì. Puoi anche giocare direttamente da Il Mio Account → La Mia Libreria.
Ti serve altro aiuto?
Se qualcosa non va per il verso giusto con un ordine personalizzato (il pagamento non è stato saldato, l'clip non è apparso dopo che l'creator l'ha contrassegnato come Pronto, oppure c'è una controversia sul brief), apri un ticket di assistenza e scegli la voce Ordini personalizzati categoria. Includi il numero dell'ordine da Il mio account → Ordini e daremo un'occhiata.
