Requisitos del navegador y del dispositivo

Lewdden funciona en cualquier navegador moderno, de sobremesa o móvil, sin necesidad de instalar ninguna aplicación. Esta guía es la lista de comprobación práctica de lo que funciona bien, lo que se necesita para live streaming, y la pequeña lista de cosas que hay que evitar.

1) Recomendaciones rápidas

• Para ver, navegar, comprar y chatear - cualquier navegador moderno de escritorio o móvil actualizado en los últimos 12 meses. Chrome, Firefox, Safari y Edge funcionan.
• Para pasar de live a creator - escritorio Chrome, Firefox o Safari con permisos de cámara y micrófono permitidos, en una conexión por cable o Wi-Fi potente.
• Para verificar la identidad (lado creator) - escritorio o móvil, ambos funcionan. El flujo te da un código QR si quieres pasar del escritorio al teléfono para el paso de la cámara.

2) Versiones mínimas de navegador

La plataforma se basa en estándares web modernos (los mismos que utilizan todos los sitios importantes). Mínimos prácticos:

• Chrome / Edge - versión 90 o posterior (Abr 2021).
• Firefox - versión 90 o posterior (Jul 2021).
• Safari - versión 14 o posterior (Sep 2020). En iOS significa iOS 14 o posterior.
• Android Chrome / Samsung Internet - Android 8 o posterior con el navegador actualizado.

Los navegadores más antiguos pueden seguir cargando el sitio, pero es probable que tengas problemas con la reproducción de vídeo, live streaming o la interfaz de usuario del chat. Si el sitio parece visiblemente roto (botones que faltan, reproductor de vídeo en blanco, giros infinitos), lo primero que debes intentar es actualizar el navegador.

3) Aspectos básicos del hardware

• Ancho de banda (viendo). 5-10 Mbps manejan cómodamente la reproducción HD. Un ancho de banda inferior sigue funcionando: el reproductor se adapta a la baja para mantener la fluidez del stream.
• Ancho de banda (pasando a live). 5 Mbps de subida estable es el mínimo práctico para la salida HD; 10 Mbps te dan margen para los picos. Para la conexión live stream, es preferible la Ethernet por cable a la Wi-Fi.
• Cámara. Funciona cualquier webcam USB, cámara de portátil o cámara de teléfono que el navegador reconozca. La plataforma no requiere una marca o modelo específicos.
• Micrófono. El micrófono integrado de la webcam, un micrófono USB, un micrófono XLR a través de la interfaz: cualquier cosa que el SO exponga al navegador. Mejores micrófonos suponen una mayor diferencia para la calidad stream que mejores cámaras.
• Espacio en disco. No hay grandes requisitos. Las subidas Clip se streamedirectamente a nuestro almacenamiento desde la página de subidas; el navegador no prealmacena nada significativo localmente.

4) Para ir a live — lo imprescindible

1. Un navegador de escritorio moderno. Chrome, Firefox o Safari en Mac / Windows / Linux. El estudio utiliza WebRTC, compatible con los tres.
2. Permisos de cámara + micrófono permitidos para lewdden.com en la configuración de tu navegador. La primera vez que pulses Ir a live, Si has pulsado Bloquear accidentalmente, tendrás que corregirlo en la configuración del navegador para que el estudio funcione.
3. Una conexión de subida estable. La conexión ethernet por cable es la más segura. Si utilizas Wi-Fi, siéntate cerca del router; los nodos de malla suelen funcionar bien. Los hotspots móviles funcionan, pero suelen ser lo bastante inestables como para que se produzcan caídas.
4. No tengas otras aplicaciones pesadas compitiendo por la cámara mientras live (Zoom, OBS, Discordia pantalla compartida con cámara). El navegador necesita acceso exclusivo a la cámara.

Para ver el vuelo previo completo, incluido el equipo específico del stream (iluminación, integración opcional de juguetes, etc.), consulta Cómo ir live — lista de comprobación previa al vuelo.

5) Particularidades del móvil

• Ver streams + jugar clips funciona en Safari móvil (iOS) y Chrome móvil (Android). El reproductor de vídeo se ajusta automáticamente al formato vertical.
• Comprar y suscribirse funciona en el móvil.
• Chatear funciona en el móvil (el escritorio tiene más espacio de pantalla, pero la interfaz de usuario móvil tiene todas las funciones).
• Pasar a live desde un teléfono aún no está soportado de la misma manera que el de escritorio — hay un elemento pendiente P2 para un flujo móvil-broadcast pulido. Por ahora, utiliza el escritorio para ir a live.
• Verificación de identidad funciona perfectamente en el móvil y mucha gente lo prefiere (el paso de la cámara es más fácil con un teléfono).

6) Ajustes para comprobar si algo no funciona

• Cookies activadas para lewdden.com — necesario para iniciar sesión. Sin cookies, serás redirigido a la página de inicio de sesión en cada acción.
• JavaScript activado. Prácticamente todas las partes interactivas del sitio necesitan JS (el reproductor, el chat, la página live, la caja). Si has desactivado JS para lewdden.com, vuelve a activarlo.
• Las ventanas emergentes no se bloquean agresivamente. El flujo de verificación abre un pequeño marco en la página; algunos bloqueadores de ventanas emergentes lo consideran una ventana emergente y anulan silenciosamente el inicio. Permitir ventanas emergentes para lewdden.com.
• Permisos de cámara/micrófono permitidos - sólo es relevante si vas a live o a hacer una verificación de identidad. De lo contrario, no necesitas permisos.
• Modos de protección de seguimiento / privacidad “estricta”. Los modos de protección de seguimiento estricto de algunos navegadores bloquean nuestra cookie de verificación de edad o interrumpen las actualizaciones en tiempo real del chat. Si algo te resulta extraño, prueba el mismo flujo en una nueva ventana privada/de incógnito; si allí funciona, es un problema de la extensión del navegador o del modo estricto.

7) Extensiones del navegador que suelen causar problemas

• Bloqueadores de anuncios - normalmente bien en Lewdden (no publicamos anuncios), pero algunas reglas demasiado entusiastas bloquean nuestro sondeo de chat o el cargador multimedia. Si algo se rompe silenciosamente, prueba a desactivar el bloqueo de anuncios en lewdden.com para confirmarlo.
• Extensiones de privacidad (Privacy Badger, Ghostery, similares) — mismo patrón de riesgo que los bloqueadores de anuncios.
• VPNs - generalmente bien. Si un pago falla, a veces la IP de salida de la VPN no coincide con el país de facturación de la tarjeta y el banco lo rechaza por razones de protección contra el fraude. Prueba a pagar sin la VPN si el cargo se rechaza misteriosamente.
• “Extensiones ”Tab suspender que ponen en pausa las pestañas inactivas — pueden romper live streams de largo visionado. Pon en la lista blanca lewdden.com si utilizas uno.

8) PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Hay una aplicación para ordenador o para móvil?
No hay aplicación nativa. El sitio web es la aplicación: totalmente adaptable para móviles y con todas las funciones para ordenadores de sobremesa. Deliberadamente, aún no enviamos aplicaciones nativas porque la experiencia web es coherente y no requiere un ciclo de instalación/actualización.

P: ¿Internet Explorer?
No. IE está fuera de soporte globalmente y no hacemos pruebas con él. Si utilizas IE por cualquier motivo, cambia a Edge (que Microsoft ha convertido en el sustituto de IE).

P: ¿Puedo verlo en un televisor inteligente o en el navegador de una videoconsola?
Los navegadores de Smart-TV y consolas varían mucho en cuanto a lo que admiten. Algunos funcionan para navegar por páginas sencillas; muchos no pueden manejar el reproductor live-room. Si no funciona en el navegador de tu televisor, haz screen-mirror desde un teléfono o portátil.

P: Mi lector de pantalla / navegación por teclado no es perfecta en el sitio.
La accesibilidad es un área activa que seguimos mejorando. Si encuentras algo específico que te bloquea, infórmalo a través de ayuda con la URL de la página y la acción que intentabas realizar.

P: Puedo ver clips pero los live stream están entrecortados.
La reproducción Live es más sensible al ancho de banda que la VOD. Prueba una conexión por cable o acércate más a tu router Wi-Fi, cierra cualquier otra aplicación que consuma mucho ancho de banda (descargas, servicios streaming en otra pestaña), y evita abrir varias salas live a la vez. Si sigue yendo mal, el problema está entre tú y nuestros servidores — prueba con otra red si tienes una.

P: ¿Por qué no se enciende la cámara para ir al live?
Casi siempre es un permiso del navegador. Abre la configuración del sitio lewdden.com en tu navegador (en Chrome: icono del candado en la barra de direcciones → Configuración del sitio → Cámara + Micrófono), establece ambos en Permitir, y vuelve a cargar la página del estudio.

P: Estoy en una red corporativa / escolar y la página live no se carga.
Algunos cortafuegos corporativos bloquean el tráfico WebRTC (el protocolo que utiliza live streaming). Si puedes acceder al resto del sitio pero live no funciona, esa es la causa probable. Prueba con una red diferente para las sesiones live-stream.

Necesito más ayuda

Si algo está visiblemente roto o es inusualmente lento en un navegador moderno y actualizado, abre un ticket en Cuenta e inicio de sesión (ventiladores) / Administrador de cuenta (creators) en Contactar con el servicio de asistencia con: tu navegador + versión, tu sistema operativo, tu país, la URL de la página que está rota, y una captura de pantalla si puedes.