Requisitos do navegador e do dispositivo

Lewdden funciona em qualquer navegador moderno, em desktop ou celular, sem necessidade de instalar nenhum aplicativo. Este guia é a lista de verificação prática do que funciona bem, o que é necessário para o live streaming e a pequena lista de coisas que você deve evitar.

1) Recomendações rápidas

• Para assistir, navegar, comprar e bater papo - Qualquer navegador moderno para desktop ou celular atualizado nos últimos 12 meses. Chrome, Firefox, Safari e Edge funcionam.
• Para usar o live como um creator - desktop Chrome, Firefox ou Safari com permissões de câmera e microfone permitidas, em uma conexão Wi-Fi com fio ou forte.
• Para verificação de identidade (lado creator) - Você pode usar o computador ou o celular, ambos funcionam. O fluxo fornece um código QR se você quiser mudar do computador para o telefone para a etapa da câmera.

2) Versões mínimas do navegador

A plataforma foi criada com base em padrões modernos da Web (os mesmos usados por todos os principais sites). Mínimos práticos:

• Chrome / Edge - versão 90 ou mais recente (abril de 2021).
• Firefox - versão 90 ou mais recente (julho de 2021).
• Safári - versão 14 ou mais recente (setembro de 2020). No iOS, isso significa iOS 14 ou mais recente.
• Android Chrome / Samsung Internet - Android 8 ou mais recente com o navegador atualizado.

Os navegadores mais antigos ainda podem carregar o site, mas você provavelmente terá problemas com a reprodução de vídeo, live streaming ou com a interface de usuário do bate-papo. Se o site parecer visivelmente quebrado (botões ausentes, reprodutor de vídeo em branco, botões giratórios infinitos), atualizar o navegador é a primeira coisa que você deve tentar.

3) Noções básicas de hardware

• Largura de banda (assistindo). De 5 a 10 Mbps você consegue reproduzir em HD sem problemas. Uma largura de banda menor ainda funciona — o player se adapta para manter o stream suave.
• Largura de banda (indo para live). O upload estável de 5 Mbps é o mínimo prático para saída em HD; 10 Mbps oferece a você espaço para picos. A ethernet com fio é preferível ao Wi-Fi para live streaming.
• Câmera. Qualquer webcam USB, câmera de laptop ou câmera de telefone que o navegador reconheça funciona. A plataforma não exige uma marca ou um modelo específico.
• Microfone. O microfone embutido na webcam, um microfone USB, um microfone XLR via interface — qualquer coisa que o sistema operacional exponha ao navegador. Microfones melhores fazem uma diferença maior na qualidade do stream do que câmeras melhores.
• Espaço em disco. Não há grandes requisitos. Os uploads Clip são streamed diretamente para o nosso armazenamento a partir da página de upload; o navegador não armazena previamente em buffer nada significativo localmente.

4) Para o live — o que você precisa ter

1. Um navegador moderno para desktop. Chrome, Firefox ou Safari no Mac / Windows / Linux. O estúdio usa WebRTC, que é compatível com todos os três.
2. Permissões de câmera + microfone permitidas para lewdden.com nas configurações de seu navegador. Na primeira vez que você clicar em Ir live, Se você clicou acidentalmente em Block (Bloquear), será necessário corrigi-lo nas configurações do site do navegador para que o estúdio funcione.
3. Uma conexão de upload estável. A ethernet com fio é a mais segura. Se você estiver usando Wi-Fi, sente-se perto do roteador; os nós de malha geralmente são bons. Os hotspots conectados a dispositivos móveis funcionam, mas geralmente são instáveis o suficiente para que seja comum a queda de quadros.
4. Não tenha outros aplicativos pesados competindo pela câmera enquanto live (Zoom, OBS, compartilhamento de tela do Discord com câmera). O navegador precisa de acesso exclusivo à câmera.

Para ver o pré-voo completo, incluindo equipamentos específicos do stream (iluminação, integração de brinquedos opcionais, etc.), consulte Como ir para o live — lista de verificação pré-voo.

5) Especificidades do celular

• Assistir a streams + jogar clips funciona no Safari móvel (iOS) e no Chrome móvel (Android). O player de vídeo é dimensionado automaticamente para retrato.
• Compra e assinatura funciona no celular.
• Bate-papo funciona em dispositivos móveis (o desktop tem mais espaço na tela, mas a interface do usuário móvel tem todos os recursos).
• Como usar o live em um telefone ainda não é suportado da mesma forma que o desktop — há um item no backlog do P2 para um fluxo móvel-broadcast aperfeiçoado. Por enquanto, use o desktop para fazer o live.
• Verificação de identidade funciona totalmente no celular e muitas pessoas preferem isso (a etapa da câmera é mais fácil com um telefone).

6) Configurações para verificar se algo não está funcionando

• Cookies ativados para lewdden.com — necessário para você entrar. Sem cookies, você será redirecionado para a página de login a cada ação.
• JavaScript ativado. Praticamente todas as partes interativas do site precisam de JS (o player, o bate-papo, a página live, o checkout). Se você desativou o JS para o lewdden.com, reative-o.
• Os pop-ups não são bloqueados de forma agressiva. O fluxo de verificação abre um pequeno quadro na página; alguns bloqueadores de pop-up consideram isso como um pop-up e silenciosamente eliminam o lançamento. Permitir pop-ups para lewdden.com.
• Permissões de câmera/microfone permitidas - só é relevante se você estiver usando live ou fazendo verificação de identidade. Caso contrário, você não precisará de permissões.
• Modos de proteção de rastreamento / privacidade “rigorosa”. Os modos rígidos de proteção de rastreamento de alguns navegadores bloqueiam nosso cookie de verificação de idade ou interrompem as atualizações em tempo real do bate-papo. Se algo estiver estranho, tente o mesmo fluxo em uma nova janela privada/incógnita. Se funcionar lá, é um problema de extensão de navegador ou de modo restrito.

7) Extensões do navegador que geralmente causam problemas

• Bloqueadores de anúncios - geralmente bem em Lewdden (não exibimos anúncios), mas algumas regras excessivamente ansiosas bloqueiam nossa pesquisa de bate-papo ou o carregador de mídia. Se algo quebrar silenciosamente, tente desativar o bloqueio de anúncios em lewdden.com para confirmar.
• Extensões de privacidade (Privacy Badger, Ghostery, similares) — o mesmo padrão de risco dos bloqueadores de anúncios.
• VPNs - geralmente não há problema. Se um pagamento falhar, às vezes o IP de saída da VPN não corresponde ao país de cobrança do cartão e o banco recusa por motivos de proteção contra fraude. Tente fazer o pagamento sem a VPN se uma cobrança for misteriosamente recusada.
• “Extensões ”Tab suspender" que pausam abas inativas — eles podem interromper live streams de longa observação. Coloque o lewdden.com na lista de permissões se você usar um.

8) PERGUNTAS FREQUENTES

P: Existe um aplicativo para desktop ou celular?
Não há aplicativo nativo. O site é o aplicativo — totalmente responsivo no celular e com todos os recursos no desktop. Deliberadamente, ainda não enviamos aplicativos nativos porque a experiência na Web é consistente e não requer um ciclo de instalação/atualização.

P: Internet Explorer?
Não. O IE está fora de suporte globalmente e não fazemos testes com ele. Se você estiver usando o IE por algum motivo, mude para o Edge (que a Microsoft substituiu pelo IE).

P: Posso assistir em uma smart TV ou em um navegador de console de jogos?
Os navegadores de Smart-TVs e consoles variam muito em relação ao que suportam. Alguns funcionam para navegação em páginas simples; muitos não conseguem lidar com o player live-room. Se ele não funcionar no navegador da TV, espelhe a tela de um telefone ou laptop.

P: Meu leitor de tela/navegação por teclado não está perfeita no site.
A acessibilidade é uma área ativa que continuamos aprimorando. Se você encontrar algo específico que o esteja bloqueando, informe-o por meio de suporte com o URL da página e a ação que você estava tentando executar.

P: Consigo assistir ao clips, mas o live e o stream estão instáveis.
O Live é mais sensível à largura de banda do que a reprodução do VOD. Tente usar uma conexão com fio ou aproxime-se do roteador Wi-Fi, feche todos os outros aplicativos que consomem muita largura de banda (downloads, serviços de streaming em outra guia) e evite abrir várias salas de live ao mesmo tempo. Se ainda estiver ruim, o problema está entre você e nossos servidores — tente uma rede diferente, se tiver uma.

P: Por que a câmera não liga no live?
Quase sempre é uma permissão do navegador. Abra as configurações do site lewdden.com em seu navegador (no Chrome: ícone de cadeado na barra de endereços → Configurações do site → Câmera + Microfone), defina ambos como Permitir e recarregue a página do estúdio.

P: Estou em uma rede corporativa/escolar e a página do live não carrega.
Alguns firewalls corporativos bloqueiam o tráfego WebRTC (o protocolo que o live streaming usa). Se você conseguir acessar o restante do site, mas o live não estiver funcionando, essa é a causa provável. Tente usar uma rede diferente para as sessões live-stream.

Você precisa de mais ajuda

Se algo estiver visivelmente quebrado ou inutilmente lento em um navegador moderno e atualizado, abra um tíquete em Conta e login (fãs) / Administrador da conta (creators) em Contato com o suporte com: seu navegador + versão, seu sistema operacional, seu país, o URL da página que está quebrada e uma captura de tela, se você puder.