Un vídeo personalizado es un clip único que un creator filma sólo para ti, exactamente como tú lo describes. Tú eliges la duración, eliges los extras, opcionalmente pagas un extra para que sea privado, y escribes un breve resumen sobre lo que quieres. El creator revisa tu solicitud, pagas, filma y el clip terminado aparece en tu biblioteca.
Este artículo te guía a través de todo el proceso para que sepas qué esperar en cada paso.
1. Encontrar la hoja de pedido
Abre el storefront del creator y busca la pestaña denominada Encargar a medida. Si ves un mensaje corto que dice “Este creator no acepta actualmente pedidos personalizados”.” han desactivado el servicio — prueba con otro creator, o vuelve más tarde.
Tienes que iniciar sesión para realizar un pedido. Si no lo estás, el formulario shows a Iniciar sesión en lugar de los campos.
2. Leyendo la descripción del creator
Encima del formulario, cada creator que acepta aduanas escribe una breve descripción. Te dice qué tipos de aduanas hacen y cuáles no, qué necesitan de ti (fotos de referencia, nombres a utilizar, el guión que quieres, etc.), cuánto tiempo suelen tardar y cualquier cosa que pueda tener un coste adicional. Si la descripción es larga, hay un Show Más que amplía el resto.
Léelo antes de rellenar el formulario. Si algo que quieres no está cubierto o parece fuera de los límites, pregunta primero al creator utilizando el botón Mensaje creator en su storefront.
3. Rellenar la solicitud
El formulario tiene hasta seis secciones, dependiendo de lo que ofrezca el creator:
- Tu historia - el escrito. Hasta 10.000 caracteres. Esta es la parte más importante. Describe al clip exactamente como lo quieres: lo que debe decir, lo que debe llevar, lo que debe ocurrir, en qué orden. El creator sólo ve lo que tú escribes aquí, así que sé específico.
- Seleccionar paquete - Elige la duración. Cada paquete shows tiene un precio y una tarifa por minuto para que puedas comparar.
- Complementos - marca las casillas de los extras que ofrezca el creator (atrezzo, cambios de vestuario, gritos con el nombre, indicaciones para el juego de rol, etc.). Cada shows tiene su precio; marca las que quieras.
- Resolución - botones de opción para la resolución de vídeo. El nivel por defecto suele ser gratuito; los niveles superiores pueden tener un coste adicional.
- Entrega - botones de opción para la rapidez con que lo quieres. El nivel estándar suele ser gratuito; las opciones urgentes tienen un coste adicional.
- Exclusivo - consulta la sección siguiente.
El total se actualiza live a medida que marcas casillas. Cuando hayas terminado, pulsa Haz tu pedido.
4. ¿Deberías hacerlo Exclusivo?
Si el creator lo ofrece, el formulario tiene una sección llamada Exclusivo con una casilla de verificación Hazlo exclusivo y la descripción: “Actualiza a una costumbre privada y exclusiva: sólo para tus ojos”.”
Marca esta casilla si quieres que el clip te pertenezca sólo a ti. Una vez delivered, permanece oculto para el resto de la plataforma: nadie más puede verlo, buscarlo o comprarlo. Sólo aparece en tu biblioteca.
Las aduanas exclusivas cuestan más (el creator fija el precio; se añade a tu total) porque el creator renuncia a la posibilidad de vender ese clip a cualquier otra persona, nunca. Es la elección correcta si quieres que tu historia siga siendo tuya; es una exageración si te conformas con que el clip pueda aparecer algún día en el catálogo normal del creator.
5. Después de hacer clic en Pedir ahora
Ocurren tres cosas en cuanto lo envías:
- Ves una confirmación: “Tu pedido personalizado se ha realizado como pedido #X. El creator lo revisará antes de abrir el pago”.”
- Se crea un pedido en tu cuenta en Mi Cuenta → Pedidos con el estado Pendiente - pero está aparcado. Todavía no pagas.
- El creator recibe una notificación con tu historia, tu paquete, tus complementos y el total. Revisarán la solicitud y decidirán si la aceptan.
No necesitas hacer nada durante este paso. El creator acepta, rechaza o te envía un mensaje con preguntas. Recibirás una notificación cuando algo cambie.
6. El creator acepta — pagar el pedido
Si el creator acepta tu solicitud, el pedido se abre para el pago. Verás una nota en él que dice: “Tu pedido personalizado ha sido aceptado. Por favor, completa el pago para que el creator pueda empezar a trabajar en él”.”
Abre el pedido desde Mi Cuenta → Pedidos y completa el pago de la forma habitual. Puedes pagar con el saldo de tu cartera o a través de uno de los métodos de pago admitidos.
El creator también puede pedirte que pagues un pequeño recargo además del precio del paquete, por ejemplo, porque el encargo incluye atrezzo especial, un escenario inusual o un plazo de entrega urgente que normalmente no ofrecen. Si lo hacen, verás el coste en el pedido con el motivo que hayan escrito (por ejemplo. “Atrezzo especial, escena extra, prisa delivery...”). El total se actualiza en consecuencia. Si aparece una tarifa shows que no esperabas, manda un mensaje al creator antes de pagar.
En cuanto se liquida el pago, el estado del pedido cambia a Pagado y el creator puede empezar a trabajar. Ya lo verás: “Pago recibido por tu pedido personalizado. El creator puede empezar a trabajar ahora”.”
7. Mientras el creator está grabando
No necesitas mirar la página del pedido. Cuando el creator marque el pedido como En curso, verás una nota: “El creator ha empezado a trabajar en tu pedido personalizado”.”
El tiempo que tarde dependerá del nivel delivery que hayas elegido y del tiempo de respuesta habitual del creator. Siempre puedes enviar un DM cortés si quieres comprobarlo, pero no esperes actualizaciones rápidas. El creator está grabando para ti y eso lleva el tiempo que lleva.
Si has olvidado algo o quieres cambiar algún detalle, manda un mensaje al creator lo antes posible. Una vez filmado el clip, los cambios suelen ser imposibles sin una nueva filmación.
8. Delivery — conseguir el clip
Cuando el creator termina el clip y lo sube, pasa por nuestra revisión normal de moderación (la misma revisión por la que pasan todos los clip de la plataforma). Una vez aprobado, ocurren dos cosas automáticamente:
- La orden personalizada pasa a Listo. Recibes una nota en tu pedido: “Tu pedido personalizado está listo. Ya puedes abrir el pedido y descargar el vídeo delivered”.”
- El clip se adjunta a tu pedido como descarga y se añade a tu biblioteca.
Puedes jugar desde Mi Cuenta → Mi Biblioteca como cualquier otro clip que hayas comprado, y puedes descargarlo desde la página de pedido tantas veces como quieras.
Si has pedido un Exclusivo personalizado, sólo tú puedes ver el clip. Nunca aparece en el catálogo del creator, ni en la búsqueda, ni en la biblioteca de nadie más.
Una vez confirmado el delivery y liquidado el pago, el pedido pasa tranquilamente a Completado. Has terminado.
9. Si el creator rechaza o cancela
A veces un creator dice que no. Si lo hacen, se cancela el pedido y ya verás: “El creator rechazó esta solicitud de pedido personalizado”.”
Si aún no habías pagado (lo cual es normal, porque el pago sólo se abre tras la aceptación), no se te cobrará. El pedido cancelado permanece en tu historial para que puedas consultarlo.
Si por alguna razón ya habías pagado y el pedido se cancela, el reembolso lo gestiona nuestro equipo de asistencia y no automáticamente: abre un ticket de asistencia y lo solucionaremos contigo y con el creator.
Preguntas más frecuentes
P: ¿Cuánto cuesta un encargo?
El creador fija los precios. En el formulario de pedido se muestra el precio del paquete, los extras, el nivel de resolución, el nivel de entrega, la mejora exclusiva si la marcas, además de cualquier tarifa adicional que el creador añada por peticiones especiales. El total se va actualizando en tiempo real a medida que marcas las casillas: lo que ves en el formulario es lo que vas a pagar.
P: ¿Puedo ver cuánto he gastado hasta ahora antes de comprometerme?
Sí. El formulario shows tiene un total en la parte inferior etiquetado como Total:. Se actualiza cada vez que cambias un paquete, marcas un complemento o eliges una resolución o un nivel delivery diferentes. Sólo te comprometes cuando pulsas Haz tu pedido, e incluso entonces no pagas hasta que el creator acepta.
P: ¿Cuánto tiempo debo hacer mi Historia?
Tan largo como sea necesario: hasta 10.000 caracteres. Sé específico: quién quieres que sea (el personaje), qué quieres que lleve, qué quieres que diga, qué debe ocurrir, en qué orden. Los briefs vagos conducen a clips decepcionantes. Los briefs específicos conducen a clips que realmente querías.
P: ¿Puedo enviar fotos de referencia o un guión?
No a través del propio formulario — sólo acepta texto. Después de enviarlo, envía un mensaje al creator utilizando el botón Mensaje creator en su storefront y allí podrás enviar imágenes y textos más largos. (Algunos archivos adjuntos pueden costar una pequeña tarifa por mensaje en función de las normas de la creator — ver Mensajear un creator.)
P: ¿Qué pasa si el creator no responde nunca?
La orden se encuentra en Pendiente hasta que lo revisen. La mayoría de los creator responden a los pocos días. Si pasa una semana sin respuesta, puedes enviar un DM cortés, y si sigue sin haber nada, puedes abrir un ticket de soporte y nosotros haremos el seguimiento en tu nombre.
P: ¿Puedo cambiar mi Historia después de haberla pedido?
No a través del formulario. Envía un mensaje al creator con lo que te gustaría cambiar. Si no han empezado a rodar, la mayoría de los creator no tienen problema en ajustar el briefing. Una vez que han empezado, los cambios implican volver a rodar, lo que no suele ser posible.
P: ¿Puedo anular yo mismo el pedido?
Antes del pago: simplemente no lo pagues. Los creator pueden marcarlo como cancelado ellos mismos, o puedes pedirles que lo hagan. Después del pago: esa es una conversación del equipo de soporte. Abre un ticket de soporte explicando la situación y lo solucionaremos.
P: He pedido una Exclusiva, pero el creator dice que aparecerá en su catálogo. ¿Qué ocurre?
Comprueba tu pedido. Busca la línea en la que figura lo que has pedido: Exclusivo debería aparecer junto con el precio. Si no lo está, es que no marcaste la casilla en el formulario (es una casilla explícita; un pedido no es Exclusivo a menos que lo pidas). Envía un mensaje al creator y puede que estén dispuestos a actualizarlo a posteriori por la diferencia de precio.
P: El clip de mi biblioteca no coincide con lo que pedí. ¿Qué debo hacer?
Díselo primero al creator por DM: la mayoría de los problemas se resuelven así. Si el creator no te ayuda, o el clip no tiene nada que ver con lo que pediste, abre un ticket de soporte con el número de pedido y una breve nota sobre lo que pediste y lo que recibiste. Lo revisaremos.
P: ¿Cómo descargo el clip?
Abre Mi Cuenta → Pedidos, encuentra el pedido de tu costumbre, y haz clic en él. Allí aparecen las descargas. También puedes reproducirlo directamente desde Mi Cuenta → Mi Biblioteca.
¿Necesitas más ayuda?
Si algo va mal con un pedido personalizado -el pago no se ha liquidado, el clip no ha aparecido después de que el creator lo marcara como Listo, o hay una disputa sobre el resumen- abre un ticket de soporte y elige la opción Pedidos personalizados categoría. Incluye el número de pedido de Mi Cuenta → Pedidos y echaremos un vistazo.
