Ändern deines IBAN oder deines Bankkontos

Wechsel zu einer neuen Bank, Eröffnung einer neuen IBAN bei Klug / Payoneer / Paxumoder möchten Sie Ihre Auszahlungen einfach auf ein anderes Konto überweisen? In diesem Leitfaden werden beide Möglichkeiten sowie die damit verbundenen Fristen erläutert, die Sie einplanen sollten.

Kurze Antwort. Die IBAN selbst ist kein Feld auf dem Lewdden Seite – es wird in Verbindung mit Ihrem Partner-ID. Wenn Sie also Ihre IBAN ändern möchten, müssen Sie diese entweder unter Ihrer bestehenden Partner-ID aktualisieren oder eine neue Partner-ID registrieren und den Support bitten, diese zu verknüpfen. Wählen Sie in §1 die Option, die Ihrer Situation entspricht.

1) Wähle den richtigen Weg

• Sie behalten dieselbe Partner-ID bei und verweisen damit lediglich auf ein anderes Konto.
  Beispiel: Gleiche Person, dasselbe Unternehmen – Sie haben ein neues EUR-Konto eröffnet und möchten, dass Auszahlungen ab sofort dorthin erfolgen. → Verwenden Sie Pfad A.
• Sie benötigen eine andere Partner-ID.
  Beispiel: Sie sind von einer privaten Partner-ID zu einer Unternehmens-ID gewechselt und haben den IBAN-Dienst komplett umgestellt (Klug → Paxum), das Unternehmen umstrukturiert oder das ursprüngliche Konto schließen müssen. → Verwenden Sie Pfad B.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Variante zutrifft, gilt folgender Test: Gehört Ihre bestehende Partner-ID nach wie vor derselben juristischen Person an, einschließlich aller bestehenden Steuer- und Compliance-Angaben? Falls ja – Weg A. Falls sich etwas geändert hat (offizieller Name, steuerliche Situation, Land, Ausweisdokumente) – Weg B.

2) Weg A – Ändern Sie die IBAN hinter Ihrer bestehenden Partner-ID

Die Überprüfung der Partner-ID, die wir auf der Seite „Auszahlungen“ durchführen, bestätigt lediglich, dass die ID echt ist und zu Ihrem Konto passt; die eigentliche Bankkontonummer ist im Partner-Registrierungssystem selbst hinterlegt.

1. Melden Sie sich beim Partner-Registrierungsportal an. Verwenden Sie dieselben Zugangsdaten, die Sie bei der erstmaligen Registrierung Ihrer Partner-ID festgelegt haben. Den Link finden Sie unter Einrichten deiner Partner-ID, §3.
2. Den Abschnitt „Bankverbindung“ bearbeiten in Ihrem Kontoprofil. Die genaue Bezeichnung variiert (in der Regel Auszahlungsmethode, Bankkonto, oder Zahlungsdetails). Geben Sie die neue IBAN und den neuen BIC/SWIFT ein.
3. Bei einigen Konten wird ein aktueller Kontoauszug verlangt. Ein Kontoauszug, ein Screenshot der Online-Banking-Seite, auf dem Ihr Name und die neue IBAN zu sehen sind, oder eine PDF-Datei mit der Kontobestätigung Ihrer Bank reichen in der Regel aus. Es handelt sich um dieselbe Art von Dokument, das Sie beim ersten Mal hochgeladen haben.
4. Warten Sie, bis die Änderung bestätigt wurde. Die meisten Aktualisierungen werden innerhalb eines Werktags bearbeitet. Bis wir die Änderung bestätigen, gilt weiterhin die alte IBAN als hinterlegt – und alle Auszahlungen, die in der Zwischenzeit anfallen, werden auf das alte Konto überwiesen.

Sie müssen nichts auf dem Lewdden Seite. Ihre Partner-ID bleibt unverändert, Ihre /store-manager/payouts/ Auf der Seite wird es weiterhin als ✓ angezeigt Eingesperrt, und Ihre Einnahmen werden wie gewohnt weiter angesammelt. Beim nächsten monatlichen Export wird die IBAN verwendet, die zum Zeitpunkt der Dateierstellung (am 1. des Folgemonats) in den Unterlagen vermerkt war.

3) Weg B – Wechsel zu einer anderen Partner-ID

Ihre aktuelle Partner-ID ist an Ihr Creator-Konto gebunden. Auf der Seite selbst wird das Schloss oben im Formular angezeigt — „Diese Partner-ID wurde bereits validiert und mit diesem Creator-Konto verknüpft. Wenden Sie sich an den Support, falls sie jemals ersetzt werden muss.“ — und das Validieren und Speichern der Partner-ID Aus diesem Grund ist die Schaltfläche ausgegraut.

Der Austausch erfolgt also in drei Schritten:

1. Die neue Partner-ID registrieren im Partner-Registrierungsportal. Der Ablauf ist derselbe wie beim ersten Mal – siehe Einrichten deiner Partner-ID. Vergewissern Sie sich, dass es vollständig genehmigt auf ihrer Seite, bevor Sie uns um einen Wechsel bitten; wir können nicht zu einer Partner-ID wechseln, die noch nicht für Auszahlungen bereit ist.
2. Ein Support-Ticket eröffnen von Kontaktaufnahme mit dem Support Unter dem Auszahlungen Kategorie. Enthält:
   • Ihre alte Partner-ID (die derzeit auf /store-manager/payouts/).
   • Ihre neue Partner-ID.
   • Der Grund für den Wechsel (eine Zeile reicht aus – „von Privat- auf Geschäftskonto umgestellt“, „IBAN-Dienst gewechselt“ usw.). Das hilft uns zu überprüfen, ob der Wechsel berechtigt ist.
3. Wir tauschen die Partner-ID aus Auf der Lewdden Seite und führen Sie die Validierung erneut mit der neuen ID durch. Sobald auf der Seite die neue ID als ✓ angezeigt wird Eingesperrt, schon fertig – beim nächsten monatlichen Export wird das neue Konto verwendet.

4) Zeitplan – Was ist im Zusammenhang mit einer Änderung zu erwarten?

• Der 1. des Monats ist der Stichtag. Die IBAN, die am 1. um Mitternacht (Berliner Zeit) in unseren Unterlagen hinterlegt ist, wird für den nächsten monatlichen Export verwendet. Wenn Ihre Änderung bis dahin vollständig bestätigt ist, erfolgt die nächste Auszahlung auf das neue Konto; ist sie noch ausstehend, erfolgt die Auszahlung auf das alte Konto.
• Schließen Sie das alte Bankkonto erst, wenn eine vollständige Auszahlung auf dem neuen Konto eingegangen ist. Falls der Export bereits erstellt wurde, bevor Ihre Änderung abgeschlossen war, wird die Überweisung weiterhin an die alte IBAN gesendet. Eine vorzeitige Schließung führt zu einer Rücküberweisung und einer Verzögerung von 1–2 Zyklen, während wir das Problem klären.
• Zur Sicherheit könnte eine Auszahlung pro Zyklus zurückgehalten werden. Wenn eine Änderung sehr kurz vor dem 1. erfolgt und wir nicht sicher sind, ob das neue Konto rechtzeitig bereit ist, wird der nächste Export möglicherweise um einen Monat verschoben, anstatt das Risiko einzugehen, ihn an ein nur teilweise eingerichtetes Konto zu senden. Sie werden sehen, dass die Zeile weiterhin in Warteschlange auf Ihrer Seite „Auszahlungen“; der Betrag wird in den nächsten Auszahlungslauf übernommen.

5) Was bleibt nach einer Änderung unverändert?

Egal, welchen Weg du eingeschlagen hast, Folgendes bleibt unverändert:

• Ihre verdienten Beträge. Der offene Saldo, die in der Warteschlange befindlichen Zeilen und der Verlauf bleiben alle unverändert. Ein IBAN-Wechsel führt zu keiner Zurücksetzung.
• Dein Shop, Clips, Abonnements. Eine Änderung der Partner-ID ist lediglich eine administrative Änderung auf der Auszahlungsseite. Für Ihre Käufer ändert sich auf Ihrer Shop-Seite nichts – sie kaufen weiterhin wie gewohnt ein.
• Die Provisionsaufteilung im Verhältnis 65 zu 35. Ihr Anteil an jedem Verkauf bleibt unverändert. Siehe Wie Creator Auszahlungen funktionieren.

6) FAQ

F: Kann ich zwei IBANs haben und Auszahlungen auf beide aufteilen?
Nein – eine Partner-ID, ein Bankkonto. Jede monatliche Auszahlung erfolgt als einzelne SEPA-Überweisung.

F: Kann ich nur die IBAN ändern, ohne das Partner-Registrierungssystem darüber zu informieren?
Nein. Die IBAN befindet sich dort, nicht auf Lewdden. Wir müssen auf unserer Seite nichts ändern, bis Sie die Aktualisierung vorgenommen haben (Pfad A) oder eine neue Partner-ID registriert haben (Pfad B).

F: Ich habe meiner neuen Bank die IBAN meiner alten Partner-ID übermittelt – wird die Auszahlung trotzdem eingehen?
Das hängt von den Regeln Ihrer Bank zur IBAN-Weiterleitung ab. Die meisten Banken lehnen SEPA-Überweisungen ab, bei denen der Kontoinhaber und die IBAN nicht exakt übereinstimmen. Verlassen Sie sich nicht auf eine Weiterleitung – nutzen Sie stattdessen schriftlich Weg A oder Weg B.

F: Mein Land liegt außerhalb des SEPA-Raums. Habe ich noch andere Möglichkeiten?
Genau wie bei der Ersteinrichtung: Wählen Sie einen SEPA-kompatiblen IBAN-Dienst (Klug, Payoneer, oder Paxum) und nutze dieses Konto für die Umstellung. Die vollständigen Anleitungen findest du unter IBAN-Einrichtung für internationale Creators.

F: Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse meines alten Partner-ID-Kontos. Was nun?
Wenden Sie sich zunächst an den Support für die Partnerregistrierung, um den Zugriff wiederherzustellen (ihr Konto, ihr Rücksetzvorgang). Falls das Zurücksetzen nicht möglich ist, registrieren Sie eine neue Partner-ID und nutzen Sie Weg B, um diese auf unserer Seite auszutauschen.

F: Wie lange dauert der Support-Wechsel (Pfad B)?
Wir bemühen uns, Tickets der Kategorie „Auszahlung“ innerhalb eines Werktags zu bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit bis zu zwei Werktagen, wenn Sie Ihr Ticket kurz vor einem Wochenende oder einem gesetzlichen Feiertag in Berlin einreichen.

F: Werden meine Käufer/Fans irgendwelche Veränderungen bemerken?
Nein. Abonnements verlängern sich weiterhin, Clips können weiterhin gekauft werden, und Ihr Shop bleibt davon unberührt. Die Änderung ist für den Kunden nicht erkennbar.

Brauche mehr Hilfe

Bei Fragen zu Weg A (die IBAN selbst, welches Dokument das Partner-Registrierungssystem verlangt) ist das Support-Team für die Partner-Registrierung der schnellste Weg – dieses Team ist für das Konto zuständig. Für Weg B (Änderung der mit Ihrem Shop verknüpften Partner-ID) erstellen Sie bitte ein Ticket unter Auszahlungen unter Kontaktaufnahme mit dem Support mit den beiden Partner-IDs und einer einzeiligen Begründung für den Austausch.