Modifica del tuo IBAN o del tuo conto corrente bancario

Passare a una nuova banca, aprire un nuovo IBAN con Wise / Payoneer / Paxum, oppure semplicemente trasferire i tuoi pagamenti su un altro conto? Questa guida illustra entrambe le opzioni e le tempistiche da tenere in considerazione.

Risposta veloce. L'IBAN di per sé non è un campo del Lewdden lato — viene memorizzato in base al tuo Partner-ID. Pertanto, per modificare il proprio IBAN è necessario aggiornarlo utilizzando il proprio Partner-ID esistente oppure registrare un nuovo Partner-ID e richiedere all'assistenza di collegarlo. Scegliere la procedura più adatta alla propria situazione descritta al §1.

1) Scegli il percorso giusto

• Mantieni lo stesso ID partner, ma lo associ a un account diverso.
  Esempio: stessa persona, stessa azienda, hai aperto un nuovo conto in euro e desideri che d'ora in poi i pagamenti vengano accreditati su quel conto. → Utilizza Percorso A.
• Ti serve un ID partner diverso.
  Esempio: sei passato da un ID partner personale a uno aziendale, hai cambiato completamente il servizio IBAN (Wise → Paxum), ha riorganizzato l’attività o ha dovuto chiudere il conto originario. → Utilizzare Percorso B.

Se non sei sicuro di quale dei due casi si applichi, il test è il seguente: Il tuo Partner-ID attuale appartiene ancora alla stessa persona giuridica, con tutti i relativi dati fiscali e di conformità? Se sì — Percorso A. Se è cambiato qualcosa (nome legale, regime fiscale, paese, documenti di identità) — Percorso B.

2) Percorso A — modificare l'IBAN associato al proprio Partner-ID esistente

La verifica dell'ID partner che effettuiamo dalla pagina "Pagamenti" serve solo a confermare che l'ID sia autentico e corrisponda al tuo account; il numero di conto corrente effettivo è registrato nel sistema di registrazione dei partner stesso.

1. Accedi al portale di registrazione dei partner. Utilizza le stesse credenziali che hai impostato al momento della prima registrazione del tuo Partner-ID. Il link si trova su Configurazione dell'Partner-ID, §3.
2. Modifica la sezione relativa al conto corrente nel profilo del tuo account. La dicitura esatta varia (di solito Metodo di pagamento, Conto corrente, oppure Dettagli di pagamento). Inserisci il nuovo IBAN e il BIC/SWIFT.
3. Alcuni account richiederanno una nuova prova di autenticità dell'account. Di solito è sufficiente un estratto conto, uno screenshot della pagina dell'online banking che mostri il tuo nome e il nuovo IBAN, oppure un PDF di conferma del conto emesso dalla tua banca. Lo stesso tipo di documento che hai caricato la prima volta.
4. Attendere la conferma della modifica. La maggior parte degli aggiornamenti viene effettuata entro un giorno lavorativo. Fino a quando non daremo conferma, il vecchio IBAN rimarrà quello registrato nei nostri archivi e qualsiasi pagamento accumulato nel frattempo verrà versato sul vecchio conto.

Non è necessario toccare nulla sul Lewdden lato. Il tuo ID partner rimane lo stesso, il tuo /store-manager/payouts/ la pagina continua a mostrarlo come ✓ Bloccato dentro, e i tuoi guadagni continuano ad accumularsi normalmente. Il prossimo esportazione mensile utilizzerà l'IBAN presente in archivio al momento della creazione del file (il 1° del mese successivo).

3) Percorso B — passare a un Partner-ID diverso

Il tuo Partner-ID attuale è associato al tuo account di creatore. La pagina stessa mostra l'icona del lucchetto nella parte superiore del modulo — “Questo ID partner è già stato convalidato e associato a questo account creatore. Se dovesse essere necessario sostituirlo, contatta l'assistenza.” — e il Verifica e salva il Partner ID Il pulsante è disattivato proprio per questo motivo.

Lo swap si svolge quindi in tre fasi:

1. Registra il nuovo ID partner nel portale di registrazione dei partner. La procedura è la stessa della prima volta — vedi Configurazione dell'Partner-ID. Assicurati che sia pienamente approvato dal loro lato prima che ci chiediate di effettuare lo scambio; non possiamo effettuare lo scambio con un Partner-ID che non sia pronto a ricevere i pagamenti.
2. Apri una richiesta di assistenza da Contattare l'assistenza Ai sensi del Pagamenti categoria. Includere:
   • Il tuo vecchio Partner-ID (quello attualmente visualizzato su /store-manager/payouts/).
   • Il tuo nuovo ID partner.
   • Il motivo del trasferimento (basta una riga: “trasferito dal conto personale a quello aziendale”, “cambio di servizio IBAN”, ecc.). Ci aiuta a verificare che il trasferimento sia legittimo.
3. Scambiamo l'ID partner sul Lewdden e rieseguire la convalida con quello nuovo. Una volta che la pagina mostra il nuovo ID come ✓ Bloccato dentro, il gioco è fatto: la prossima esportazione mensile utilizzerà il nuovo account.

4) Tempistiche — cosa aspettarsi in vista di un cambiamento

• Il primo del mese è la data di scadenza. L'IBAN che risulta registrato alla mezzanotte (ora di Berlino) del giorno 1 è quello che verrà utilizzato per il successivo versamento mensile. Se la modifica è stata completamente confermata prima di tale orario, il prossimo versamento verrà effettuato sul nuovo conto; se invece è ancora in sospeso, verrà effettuato su quello vecchio.
• Non chiudere il vecchio conto corrente finché non vedrai accreditato l'intero importo sul nuovo conto. Se l'esportazione era già stata generata prima che la modifica fosse completata, il bonifico bancario verrà comunque effettuato sul vecchio IBAN. Chiuderla troppo presto comporterà il ritorno del bonifico e un ritardo di 1–2 cicli mentre risolviamo il problema.
• Per sicurezza, si potrebbe effettuare un pagamento ogni ciclo. Se una modifica viene apportata a ridosso del 1° del mese e non siamo in grado di confermare che il nuovo account sia pronto in tempo, l’esportazione successiva potrebbe essere posticipata di un mese, piuttosto che rischiare di inviarla a un account configurato solo a metà. Noterete che la riga rimane in In coda nella pagina "Pagamenti"; verrà trasferito al ciclo successivo.

5) Cosa rimane invariato dopo un cambiamento

Qualunque percorso tu abbia scelto, questi aspetti rimangono invariati:

• Gli importi maturati. Il saldo aperto, le righe in coda e la cronologia rimangono esattamente come erano. La sostituzione dell'IBAN non azzera nulla.
• La tua vetrina, i tuoi video, gli abbonamenti. La modifica dell'ID partner è una modifica amministrativa che riguarda esclusivamente i pagamenti. I tuoi acquirenti non noteranno alcuna differenza sul tuo negozio online: continueranno ad acquistare come di consueto.
• La ripartizione delle commissioni 65/35. La tua percentuale su ogni vendita rimane invariata. Vedi Come funzionano i pagamenti dell'creator.

6) FAQ

D: Posso avere due codici IBAN e suddividere i pagamenti tra i due?
No: un solo ID partner, un solo conto corrente. Ogni pagamento mensile corrisponde a un unico bonifico SEPA.

D: Posso modificare solo l'IBAN senza comunicarlo al sistema di registrazione dei partner?
No. L'IBAN si trova lì, non su Lewdden. Da parte nostra non c'è nulla da modificare finché non avrete effettuato l'aggiornamento (Percorso A) o registrato un nuovo Partner-ID (Percorso B).

D: Ho inviato l'IBAN del mio vecchio Partner-ID alla mia nuova banca: riceverò comunque il pagamento?
Dipende dalle regole di reindirizzamento dell’IBAN della tua banca. La maggior parte delle banche rifiuta i bonifici SEPA in cui il nome del conto e l’IBAN non corrispondono esattamente. Non fare affidamento sul reindirizzamento: utilizza il Percorso A o il Percorso B, per iscritto.

D: Il mio Paese non fa parte dell'area SEPA. Ho altre opzioni?
Proprio come la prima volta che hai effettuato la configurazione: scegli un servizio IBAN compatibile con la SEPA (Wise, Payoneer, oppure Paxum) e utilizzare quell'account per la modifica. Le guide dettagliate sono disponibili all'indirizzo Configurazione dell'IBAN per gli creator internazionali.

D: Non riesco più ad accedere all'account e-mail associato al mio vecchio Partner-ID. Cosa devo fare?
Contatta innanzitutto l'assistenza per la registrazione dei partner per ripristinare l'accesso (il loro account, la loro procedura di reimpostazione). Se non riescono a reimpostarlo, registra un nuovo ID partner e utilizza il percorso B per sostituirlo da parte nostra.

D: Quanto tempo richiede la sostituzione di supporto (Percorso B)?
Il nostro obiettivo è evadere i ticket della categoria “Pagamenti” entro un giorno lavorativo. Se invii la richiesta in prossimità di un fine settimana o di un giorno festivo a Berlino, ti preghiamo di considerare un tempo di elaborazione fino a due giorni lavorativi.

D: I miei acquirenti/fan noteranno qualche cambiamento?
No. Gli abbonamenti continuano a rinnovarsi, i video rimangono acquistabili e la tua vetrina non subisce alcuna modifica. Il cambiamento è impercettibile dal punto di vista del cliente.

Ho bisogno di più aiuto

Per le domande relative al Percorso A (l'IBAN stesso, quale documento richiede il sistema di registrazione dei partner), il team di assistenza per la registrazione dei partner è la via più veloce: è loro che gestiscono quell'account. Per il Percorso B (modifica dell'ID partner associato al tuo negozio online), apri un ticket alla voce Pagamenti a Contattare l'assistenza indicando sia gli ID dei partner sia una breve motivazione dello scambio.