Einen Creator oder Inhalt melden – so kennzeichnest du etwas, das nicht auf Lewdden hingehört

Lewdden nimmt Inhaltsmeldungen ernst. Wenn du auf der Plattform auf etwas gestoßen bist, das deiner Meinung nach gegen unsere Regeln verstößt — Inhalte, die Minderjährige, nicht einwilligungsfähige Menschen, echte Tiere oder andere in Verbotene Inhalte — was du nicht veröffentlichen darfst - Dieser Leitfaden führt dich durch das Einreichen einer Meldung. Du musst angemeldet sein, um eine Meldung zu machen (wir akzeptieren keine anonymen Meldungen über diesen Kanal), und Meldungen über Minderjährige oder unmittelbare Bedrohungen werden automatisch auf die höchste Priorität für eine schnelle Überprüfung gesetzt.

Wenn du eine Meldung einreichst, wird ein reguläres Support-Ticket für dein Konto geöffnet. Du erhältst sofort eine E-Mail-Bestätigung, und unser Trust & Safety Team nimmt sich der Sache direkt an — Missbrauchsmeldungen werden getrennt vom normalen Support gekennzeichnet und landen nicht in der allgemeinen Warteschlange.

1. Wann du den Kanal für die Missbrauchsmeldung nutzen solltest

Verwende die Missbrauch / eine Creator melden Kategorie zu unterstützen, wenn:

• Eine clip-, livestream-Aufnahme, ein feed-Beitrag, eine benutzerdefinierte Bestellung oder ein Produkt stellt Inhalte dar, die nach unseren Inhaltsregeln verboten sind — Minderjährige, Nicht-Einwilligung, Entmündigung, Bestialität, Nekrophilie, extreme Gewalt oder Inhalte, die sich auf Menschenhandel beziehen.
• Das storefront oder Profil eines Creator enthält Material, das deiner Meinung nach gegen unsere Regeln verstößt (Titelbilder, Profil-Bio, Beschreibungen).
• Jemand gibt sich ohne deren Zustimmung als eine echte Person aus (Deepfake-Inhalte, durchgesickerte Inhalte, gestohlene Identität).
• Du vermutest, dass Inhalte ohne die Zustimmung der abgebildeten Person gepostet wurden (Teilen im Rache-Stil, Material mit versteckter Kamera).
• Jemand macht Drohungen, Doxxing oder Stalking über die Plattform.

Verwende diesen Kanal nicht für:

• Probleme bei der Rechnungsstellung - verwenden Brieftasche & Zahlungen stattdessen.
• Ein Abonnement, das du nicht kündigen kannst - verwenden Abonnements stattdessen.
• Streaming-Wiedergabeprobleme - verwenden Streaming-Wiedergabe stattdessen.
• Eine allgemeine Abneigung gegen den inhaltlichen Stil eines Creator - das ist kein Regelverstoß; du kannst dich einfach nicht anmelden.
• Geistiges Eigentum / DMCA-Ansprüche - Diese gehen über einen separaten Rechtsweg; schreibe dem Support-Team direkt eine E-Mail mit dem Betreff “DMCA” und den offiziellen Takedown-Informationen.

Die vollständige Liste der Regelverstöße findest du in Verbotene Inhalte — was du nicht veröffentlichen darfst.

2. Wie man den Bericht einreicht

1. Melde dich bei deinem Konto an.
2. Öffne Mein Konto aus dem Menü oben rechts.
3. Klick Support in der Seitenleiste.
4. Klick Neues Ticket (oder + Komponieren, (je nachdem, welche Ansicht du siehst).
5. In der Kategorie Dropdown, wähle Missbrauch / eine Creator melden.
6. Fülle die Thema mit einer kurzen Zusammenfassung (was du gesehen hast, wo).
7. Verwende die Nachricht Stelle für die Details — sei konkret (siehe §3).
8. Klick einreichen.

Wenn du dich bereits auf der Seite befindest, auf der du den Inhalt gesehen hast (ein Creator's storefront, eine clip-Seite, ein feed-Beitrag), öffnet der Support-Link in der Fußzeile der Seite auch das Formular, das bereits mit der URL der Seite, von der du gekommen bist, ausgefüllt ist — das erspart dir das manuelle Kopieren und Einfügen des Links.

3. Was in den Bericht aufgenommen werden soll

Ein Bericht, der unserem Team genug Anhaltspunkte gibt, um zu handeln, ohne hin und her zu gehen, lässt sich viel schneller lösen. Einschließen:

• Ein direkter Link zum Inhalt du meldest — kopiere die URL aus deiner Adressleiste oder füge die storefront-URL der Creator ein, wenn es um die Creator insgesamt und nicht um eine bestimmte Clip geht.
• Der Name oder Griff des Creator (der Teil nach /store/ in der URL).
• Was du denkst, was der Inhalt darstellt - beschreibe in deinen eigenen Worten, warum es unter verbotene Inhalte fällt. Du musst die genaue Vorschrift nicht nennen; “der Titel sagt ‘minderjährig’ und die Umrahmung liest sich wie eine Minderjährige” reicht aus.
• Als du es gesehen hast - das Datum reicht aus; wir brauchen keinen Zeitstempel für den Screenshot.
• Alle Bildschirmfotos - hänge sie an die Nachricht an, wenn du kannst. Ziehe sie per Drag-and-Drop in den Nachrichtentext oder benutze die Schaltfläche für Anhänge.

Du musst keine persönlichen Angaben zu deiner Person machen oder über die Identität des Creator spekulieren. Bleib bei dem, was im Inhalt steht, und wir übernehmen den Rest.

4. Was passiert, nachdem du eingereicht hast

Wenn dein Ticket eingereicht wird:

1. Bestätigungs-E-Mail. Du erhältst sofort eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Bericht eingegangen ist. Die E-Mail enthält einen einmaligen magischen Link, der 24 Stunden lang gültig ist und das Ticket öffnet, so dass du Nachfragen hinzufügen kannst, ohne dich erneut anzumelden. Nachdem der Link abgelaufen ist, ist das Ticket immer noch in deinem Mein Konto → Unterstützung Geschichte — melde dich normal an, um darauf zuzugreifen.
2. Autopriorität hoch. Berichte, die unter dem Missbrauch / eine Creator melden Kategorie werden automatisch mit hoher Priorität gekennzeichnet, unabhängig davon, wie stark der Rest der Warteschlange ausgelastet ist. Sie gehen direkt an das Trust & Safety Team und nicht an die allgemeine Warteschlange.
3. Auto-Eskalation für schwere Fälle. Wenn deine Meldung bestimmte Begriffe erwähnt (minderjährig, minderjährig, bedroht, durchgesickert, gestohlen, GDPR, Anwalt), erhöht das System die Priorität weiter — Meldungen mit Bezug zu Minderjährigen gehen an dringend (höchste Stufe) und werden an eine kleine Gruppe von leitenden Mitarbeitern des Vertrauens- und Sicherheitsteams weitergeleitet. Du musst nichts Besonderes tun — es reicht, wenn du in einfachen Worten beschreibst, was du gesehen hast.
4. Überprüfung durch das Vertrauens- und Sicherheitsteam. Ein Prüfer liest das Ticket, öffnet den verlinkten Inhalt und entscheidet, welche Maßnahmen zu ergreifen sind: Entfernen des Clip, Aussetzen des Creator, Einfrieren von Auszahlungen oder — in den schwerwiegendsten Fällen — Meldung an die zuständige Behörde.
5. Antwort an dich. Wenn das Team antwortet, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zu deinem Ticket. Die meisten Missbrauchsmeldungen werden innerhalb weniger Stunden beantwortet; die schwerwiegendsten Fälle (Verdacht auf Minderjährige) werden sofort aufgegriffen.

Die Maßnahmen, die wir in Bezug auf den gemeldeten Inhalt ergreifen, sind nicht Wir bestätigen zwar, dass die Meldung eingegangen ist und geprüft wurde, aber aus Gründen des Datenschutzes und der Sicherheit geben wir weder die Änderungen des Kontostatus des Creator noch das Ergebnis der Prüfung bekannt, abgesehen von einer allgemeinen Mitteilung wie “Wir haben die Meldung bearbeitet” oder “Wir haben sie geprüft und keinen Verstoß festgestellt”. Einen tieferen Einblick in die vierstufige Triage — gehandelt, kein Verstoß, Bedarfsmeldung, eskaliert — und warum du nicht immer eine Ergebnis-E-Mail erhältst, findest du unter Was passiert, nachdem du gemeldet hast.

5. Sonderfälle

Verdächtige Inhalte, die Minderjährige betreffen. Das hat für uns höchste Priorität, Punktum. Wenn du glaubst, dass ein Inhalt auf der Plattform einen Minderjährigen betrifft, melde ihn bei Missbrauch / eine Creator melden und verwende das Wort “minderjährig” oder “minderjährig” irgendwo im Betreff oder in der Nachricht — dann wird das Ticket automatisch auf dringend gestellt und du wirst sofort benachrichtigt. Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt an das Support-Team wendest; das Team wird jede E-Mail, die sich auf Minderjährige bezieht, mit der gleichen Dringlichkeit behandeln.

Durchgesickerte oder nicht einvernehmliche Inhalte einer echten Person. Wenn du in Inhalten auftauchst, die auf Lewdden ohne deine Zustimmung, siehe §7 unten. Wenn du im Namen einer anderen Person meldest (eines Freundes, einer Person des öffentlichen Lebens, die deepfaked wird, geleakte Inhalte eines Ex), muss die Missbrauch / eine Creator melden Kategorie ist der richtige Kanal. Das Team braucht eine Möglichkeit, um zu überprüfen, ob die abgebildete Person nicht zugestimmt hat, bevor sie entfernt wird — aber die erste Meldung kann von jedem gemacht werden.

Drohungen oder Stalking. Wenn dich ein Creator (oder ein anderer Kunde über Messaging) bedroht, doxxiert oder stalkt, erstelle den Bericht und verwende das Wort “Bedrohung” oder “Stalker” — dadurch wird die Priorität automatisch erhöht. Wenn du dich in unmittelbarer Gefahr befindest, wende dich zuerst an den örtlichen Notdienst; die Meldung auf der Plattform unterstützt die langfristige Lösung, ist aber kein Ersatz für einen Notruf.

Chargeback-Betrug oder Abrechnungsprobleme mit einer Transaktion, die mit einem Creator verbunden ist. Verwende Brieftasche & Zahlungen für die Rechnungsseite. Wenn dieselbe Creator auch gegen inhaltliche Regeln verstößt, reiche eine separate Missbrauch / eine Creator melden Ticket, sodass die Vertrauens- und Sicherheitsüberprüfung und die Rechnungsprüfung parallel laufen.

6. Datenschutz und wie der Bericht behandelt wird

• Du musst angemeldet sein, um eine Meldung über das Unterstützungsformular abzugeben. Das soll dich nicht davon abhalten, Meldungen zu machen — es geht darum, dass das Vertrauens- und Sicherheitsteam sich mit dir in Verbindung setzen kann, wenn es Fragen gibt, und dass die Meldungen nicht als Schikanen gegen Creators verwendet werden können.
• Der gemeldete Creator sieht deinen Namen oder dein Ticket nicht. Nur das Vertrauens- und Sicherheitsteam sieht Missbrauchsmeldungen. Creators haben überhaupt keinen Einblick in die Support-Warteschlange (ihre Support-Kategorie ist von deiner getrennt).
• Das Team wird nicht teilen, was du mit dem Creator gemeldet hast. Wenn das Team prüft und handelt, sieht der Creator die Aktion (Clip entfernt, Konto gesperrt), aber nicht die Quelle der Meldung.
• Dein Bericht ist stored auf der Plattform. Sie ist Teil deines Supportverlaufs und kann von dir in Mein Konto → Unterstützung. Du kannst die Löschung im Rahmen deiner Datenschutzrechte beantragen — siehe die Datenschutzerklärung oder öffne eine Konto & Anmeldung Ticket mit der Anfrage.

Wenn du nicht mit der Meldung in Verbindung gebracht werden möchtest und es sich um eine unmittelbare Bedrohung oder einen Minderjährigen handelt, kannst du dem Support direkt eine E-Mail schicken (ohne das Formular zu verwenden), ohne dass dein Name in den strukturierten Ticketdatensätzen auftaucht — du musst aber trotzdem eine erreichbare E-Mail-Adresse angeben, damit das Team bei Bedarf nachfassen kann.

7. Ich erscheine in Inhalten, die auf Lewdden und wollen, dass sie abgebaut wird

Wenn du die abgebildete Person in einem Inhalt bist, der ohne deine fortgesetzte Zustimmung veröffentlicht wurde, ist der schnellste Weg:

1. Einen Bericht einreichen über Missbrauch / eine Creator melden mit Betreff “Ich erscheine in diesem Inhalt und möchte, dass er entfernt wird”.
2. Gib die URL des Inhalts an.
3. Bestätige im Nachrichtentext, dass du die abgebildete Person bist.
4. Das Team antwortet daraufhin, welcher Identitätsnachweis vor der Löschung erforderlich ist — in der Regel ein Foto, auf dem ein Zettel mit dem Datum und einem kurzen Code zu sehen ist, der dein Gesicht mit der abgebildeten Person verbindet. Dieser Schritt verhindert, dass der Takedown-Prozess von Personen missbraucht wird, die nicht wirklich abgebildet sind.
5. Sobald der Inhalt überprüft wurde, wird er innerhalb weniger Stunden entfernt und der Creator, der ihn gepostet hat, wird auf Verstöße gegen die Zustimmungsregeln überprüft.

Dies gilt für:

• Clips, Aufnahmen oder Feed Beiträge, in denen du auftauchst und nicht zugestimmt hast (oder deine Zustimmung zurückgezogen hast).
• Material mit versteckter Kamera oder “durchgesickertes” Material.
• Deepfake Inhalt von dir.
• Fotos oder Videos, auf denen du zufällig zu sehen bist (du bist im Hintergrund des Clip einer anderen Person).

Wir verlangen nicht, dass du das Fehlen eines Freigabeformulars oder die Identität des Creator beweist — nur, dass du die abgebildete Person bist. Erst die Beseitigung, dann die Streitbeilegung.

Allgemeine Fragen

F: Wie lange dauert es, bis jemand meinen Bericht überprüft?
Missbrauchsmeldungen werden mit hoher Priorität gekennzeichnet und landen nicht in der allgemeinen Warteschlange. Die meisten Meldungen werden während der Geschäftszeiten innerhalb weniger Stunden bearbeitet; Berichte werden automatisch an dringend (Verdacht auf Minderjährige, unmittelbare Bedrohung) werden sofort aufgegriffen. Die erste E-Mail-Antwort enthält möglicherweise noch keine endgültige Entscheidung — manchmal braucht der Prüfer mehr Informationen von dir oder muss sich bei schwerwiegenden Fällen mit einem anderen Team abstimmen.

F: Weiß die Creator, dass ich sie gemeldet habe?
Nein. Creators sehen nicht, wer sie gemeldet hat — sie sehen die Maßnahme, die ergriffen wurde (eine entfernte Clip, ein gesperrtes Konto), aber nicht die Quelle der Meldung. Das Vertrauens- und Sicherheitsteam bearbeitet Missbrauchsmeldungen in einer separaten, internen Warteschlange.

F: Kann ich mich anonym melden?
Nicht über das Support-Formular — du musst eingeloggt sein. Der Grund ist nicht, um Meldungen abzuschrecken, sondern damit das Vertrauens- und Sicherheitsteam bei Bedarf nachhaken kann und damit Meldungen nicht von Leuten, die Wegwerfkonten erstellen, als Waffe eingesetzt werden können. In besonders schwerwiegenden Fällen (Minderjährige, unmittelbare Bedrohung) kannst du dich auch direkt per E-Mail an den Support wenden, ohne das Formular zu benutzen, aber du brauchst trotzdem eine erreichbare E-Mail-Adresse.

F: Ich habe den Bericht abgeschickt, aber es hat sich noch nichts geändert — was kann ich tun?
Überprüfe den Ticketstatus in Mein Konto → Unterstützung. Wenn es shows Wartender Agent, hat das Team es und arbeitet daran. Wenn es shows Wartender Kunde, In dem Thread steht eine Frage für dich, die wir beantworten müssen, bevor wir die Meldung bearbeiten können. Es reicht, auf die E-Mail-Benachrichtigung zu antworten — du musst sie nicht erneut einreichen.

F: Ich habe etwas gemeldet und das Team hat geantwortet: “Wir haben es überprüft und keinen Verstoß festgestellt.” Kann ich Einspruch einlegen?
Antworte auf dasselbe Ticket mit zusätzlichen Informationen, die du hast — ein Screenshot des Kontexts, den du beim ersten Mal nicht angegeben hast, eine andere URL show, die dasselbe Problem zeigt, oder eine Erklärung, warum das Framing deiner Meinung nach nicht in Ordnung ist. Der Prüfer wird sich die neuen Informationen ansehen, bevor er den Beitrag wieder schließt. Wenn du danach immer noch anderer Meinung bist, sind die Entscheidungen der Plattform zu den Inhaltsregeln auf der Support-Ebene endgültig; in schwerwiegenden Fällen kannst du den offiziellen Rechtsweg beschreiten.

F: Kann ich einen Kunden melden, der mich mit Nachrichten belästigt?
Ja. Verwende das gleiche Missbrauch / eine Creator melden Kategorie — sie deckt Belästigungen aus jeder Richtung ab (Creator, Kunde oder Nachrichten-Thread von Dritten). Füge die Nachrichten oder Screenshots in den Bericht ein.

F: Ich habe etwas Verbotenes auf dem Profil von jemandem gesehen, aber die Creator hat es entfernt, bevor ich es melden konnte. Sollte ich es trotzdem melden?
Ja. Das Team kann die gelöschten Inhalte aus dem Audit-Log abrufen und sehen, was dort stand. Die Selbstlöschung beendet eine Untersuchung nicht — wiederholte Muster von verbotenen Uploads führen in der Regel zu Maßnahmen auf Kontoebene, nicht nur auf clip-Ebene.

F: Ich melde im Namen einer anderen Person, die in dem Inhalt abgebildet ist. Wird das Team mir das abnehmen?
Ja für die erste Meldung — das Team akzeptiert Meldungen von Dritten über nicht einwilligende Personen. Bei der Entfernung bestimmter Inhalte wird sich das Team, wenn möglich, mit der abgebildeten Person in Verbindung setzen (über die von dir angegebenen Kontaktdaten), um ihr Einverständnis vor der Entfernung zu überprüfen. Wenn die abgebildete Person nicht erreichbar ist, der Inhalt aber eindeutig nicht einwilligungsfähig ist, kann das Team ihn trotzdem entfernen.

F: Ist Lewdden mit den Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten?
Bei minderjährigen Inhalten, ja — das ist in den Ländern, in denen wir tätig sind (Spanien, Deutschland, EU), gesetzlich vorgeschrieben. Bei anderen schwerwiegenden Fällen (Drohungen mit glaubwürdigen Details, Doxxing einer realen Person, Identitätsdiebstahl) kooperiert das Team mit den Strafverfolgungsbehörden, erstattet aber nicht proaktiv Bericht. Wenn du eine polizeiliche Anzeige erstatten musst, tue dies eigenständig — der Plattformbericht ist für die plattformseitige Aktion gedacht.

F: Was ist, wenn ich der Creator bin und etwas auf meinem eigenen storefront melden möchte (z.B. einen Kommentar, eine Bestellanfrage)?
Creators haben keine Missbrauch / eine Creator melden in ihren Support-Kategorien (das ist nur auf der Kundenseite). Verwende Konto Verwaltung Das Team wird es an die gleichen Vertrauens- und Sicherheitsbeauftragten weiterleiten, wenn es sich um ein inhaltliches oder sicherheitsrelevantes Problem handelt.

F: Ich habe denselben Inhalt gestern gemeldet und er ist immer noch da. Hat das Team es übersehen?
Die Berichte werden einzeln bearbeitet, aber wenn mehrere Berichte für denselben Inhalt eingehen, kann das Team die Überprüfung zusammenfassen. Reiche keine wiederholten Berichte für denselben Gegenstand ein — antworte auf das bestehende Ticket, wenn du etwas hinzuzufügen hast, oder warte, bis das Team auf dich zurückkommt. Wiederholte Meldungen werden im Audit-Protokoll des Supports als solche gekennzeichnet und verlangsamen die Bearbeitung anderer Meldungen.