Caso tenha esquecido sua senha, você mesmo pode redefini-la em alguns minutos. Digite seu nome de usuário ou o e-mail vinculado à sua conta, clique em um link no e-mail que enviamos a você, escolha uma nova senha e você estará de volta. Não há necessidade de ticket de suporte para o caso padrão — somente se o e-mail nunca chegar ou se você não tiver mais acesso ao endereço com o qual se inscreveu.
Este artigo aborda os ventiladores (clientes). Se você é um creator e não consegue entrar no seu store, o mesmo fluxo funciona no Login de modelos mas os creators com pagamentos que dependem de sua verificação de identidade também devem ver Verificação de idade — por que perguntamos, o que guardamos se algo na conta parecer incomum.
1. Por onde começar
Há duas maneiras de você chegar ao formulário de redefinição de senha:
- Do Minha conta página. Abrir lewdden.com/my-account/ e veja o formulário de login. Abaixo do campo de senha, há um campo Você perdeu sua senha? link - clique nele.
- Diretamente em lewdden.com/my-account/lost-password/. A mesma forma, o mesmo fluxo.
Você não precisa estar conectado — o objetivo desta página é que você não pode se conectar.
2. O que você precisa
Apenas um desses:
- O endereço de e-mail com o qual você se inscreveu, ou
- Você Lewdden nome de usuário.
O formulário aceita qualquer um dos dois. Se você usou o login social (Continue with X ou Continue with Discord) quando se inscreveu, você não tem um Lewdden mas o fluxo nesta página ainda funciona: digite o e-mail vinculado à sua conta do X ou do Discord e a plataforma enviará um link para você definir uma senha. Lewdden-Você pode usar a senha do lado. Depois disso, você pode fazer login de qualquer maneira (social ou e-mail + senha). Você pode ver Inscrever-se como fã §4 para obter contexto sobre o emparelhamento social-login.
Você não precisa:
- Sua senha antiga. Esse é o objetivo da página — você se esqueceu dele.
- Um tíquete de suporte. A redefinição é totalmente de autoatendimento para o caso padrão.
- Um segundo fator. A autenticação de dois fatores não faz parte da inscrição de fãs no momento.
3. Solicitação do e-mail de redefinição
- Digite seu nome de usuário ou e-mail no campo de texto único do formulário.
- Clique em Redefinir senha.
Uma mensagem de confirmação é exibida na página dizendo para você verificar seu e-mail. Em um ou dois minutos, você recebe o e-mail do endereço de não resposta da plataforma.
Se você digitar incorretamente o nome de usuário ou o e-mail, o formulário ainda poderá show a mesma mensagem de confirmação (a plataforma deliberadamente não revela se existe uma conta para uma determinada entrada — essa é uma medida antienumeração). Se você não receber o e-mail após alguns minutos, a causa mais provável é um erro de digitação ou o endereço errado — consulte §5.
4. Definir uma nova senha
- Abra o e-mail com o título Solicitação de redefinição de senha para Lewdden em sua caixa de entrada.
- Clique no botão Clique aqui para redefinir sua senha link interno.
- O link abre uma página no site lewdden.com com dois campos de senha. Digite sua nova senha duas vezes — pelo menos 8 caracteres, uma mistura de letras e números é uma boa regra. O formulário shows apresenta um indicador de força à medida que você digita.
- Clique em Salvar.
- Agora você está conectado com a nova senha.
O link no e-mail é de uso único e limitado no tempo - Depois que você definir a senha (ou após 24 horas, o que ocorrer primeiro), o link deixará de funcionar. Se o link expirar antes de você clicar nele, basta voltar para Senha perdida e solicitar uma nova.
5. Se o e-mail não chegar
Examine essa lista antes de abrir um tíquete de suporte — a maioria dos e-mails perdidos é explicada por um dos três primeiros.
- Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico. Os e-mails redefinidos costumam chegar lá na primeira utilização, especialmente em provedores de caixa de correio mais rígidos (Hotmail, Outlook, correio corporativo).
- Verifique o endereço de e-mail que você usou. Um erro de digitação ou um endereço diferente daquele com o qual você se inscreveu significa que o e-mail foi enviado para esse endereço errado (ou para ninguém, se não for uma conta real). Tente novamente com cada e-mail que você possa ter usado.
- Aguarde 5 minutos. A maioria dos e-mails de redefinição chega em 60 segundos, mas a lista cinza na caixa de correio receptora pode atrasar o primeiro e-mail em alguns minutos.
- Em vez disso, tente usar seu nome de usuário. Se você esqueceu o e-mail com o qual se inscreveu, mas se lembra do seu nome de usuário, digite o nome de usuário no formulário — mesmo fluxo.
- Adicione o endereço de envio da plataforma aos seus contatos para que os e-mails subsequentes (este e as respostas aos tíquetes) não sejam sinalizados. O endereço é shown na parte superior de qualquer e-mail da plataforma que você já tenha recebido.
Se, depois de tudo isso, o e-mail ainda não tiver chegado, abra um tíquete de suporte na página de contato da plataforma com a categoria Conta e login e incluem:
- O nome de usuário ou e-mail que você está tentando recuperar.
- Aproximadamente quando você se inscreveu (um mês é suficiente).
- Se você usou e-mail + senha de inscrição ou login social (Continue with X / Continue with Discord).
Um agente de suporte identificará a conta e enviará uma redefinição manualmente ou, se o endereço de e-mail registrado não estiver mais acessível para você, o orientará a verificar a conta de outra forma.
6. Casos especiais
Eu me inscrevi no X ou no Discord — o que significa “redefinir senha” para mim?
Você não tem um Lewdden você ainda não tem a senha. Mas você pode usar a senha perdida para criar Um: digite o endereço de e-mail vinculado à sua conta do X ou do Discord, receba o e-mail, clique no link e escolha um Lewdden-Você pode entrar com sua senha. Depois disso, você pode fazer login de qualquer maneira — o login social continua funcionando, e você também pode fazer login diretamente por e-mail + senha.
Não tenho mais acesso ao e-mail com o qual me inscrevi.
O fluxo padrão de redefinição por e-mail não ajudará você. Abra um tíquete de suporte na página de contato da plataforma, categoria Conta e login, e explique a situação. Inclua detalhes que comprovem que a conta é sua: data aproximada de inscrição, seu nome de usuário, qualquer histórico de assinatura/compra de que você se lembre. O suporte ajudará você a verificar a propriedade e a atualizar o endereço de e-mail da conta.
Tenho quase certeza de que minha conta foi invadida.
Redefina a senha imediatamente usando este fluxo e, em seguida, abra um tíquete de suporte com a categoria Conta e login para que possamos analisar a conta em busca de alterações não autorizadas (assinaturas que você não iniciou, compras que não fez, alterações de e-mail ou de detalhes de pagamento). Os registros da plataforma nos informarão quando a senha foi alterada pela última vez e de onde.
Quero alterar minha senha, mas já estou conectado.
Você não precisa deste artigo. Abrir Minha Conta → Detalhes da conta e use o formulário de alteração de senha — senha antiga, nova senha, confirmar a nova senha, salvar.
Perguntas comuns
P: Por quanto tempo o link de redefinição permanece válido?
24 horas após o envio ou até que você o tenha usado uma vez, o que ocorrer primeiro. Se ele expirar, você poderá solicitar um novo na seção Senha perdida página.
P: Cliquei no link, mas a página diz que ele expirou ou é inválido.
Ou o link tem mais de 24 horas, você já o usou ou solicitou uma redefinição mais recente que invalidou esta. Volte para Senha perdida e solicite um novo e-mail — o link mais recente é o único válido.
P: O formulário disse que me enviou um e-mail, mas não recebi nada.
Na maioria das vezes, isso é um erro de digitação, um e-mail diferente daquele com o qual você se inscreveu ou o e-mail vai para o spam. O formulário shows intencionalmente apresenta a mesma confirmação, independentemente de a conta existir, o que impede que as pessoas investiguem a plataforma em busca de endereços de e-mail válidos. Tente com cada endereço que você possa ter usado ou use seu nome de usuário. Se ainda não houver nada depois de mais de 5 minutos em todos os endereços de que você se lembra, consulte §5.
P: Posso redefinir minha senha sem precisar de um e-mail?
Não — não há redefinição de SMS nem de perguntas de segurança. O link de redefinição no e-mail é o único caminho de autoatendimento. Se você não conseguir acessar o e-mail registrado, consulte o parágrafo 6 (“Não tenho mais acesso ao e-mail com o qual me inscrevi”).
P: A redefinição da minha senha me desconectará de outros dispositivos?
Sim. Ao redefinir a senha, você encerra todas as sessões de login em todos os dispositivos vinculados à sua conta. Você precisará fazer login novamente onde quer que use Lewdden.
P: Redefini minha senha, mas ela ainda diz login inválido.
Verifique novamente se você está digitando o novo (não a antiga). Às vezes, os navegadores preenchem automaticamente a senha antiga de logins salvos — limpe o campo e digite a nova senha manualmente. Se ainda assim não funcionar, solicite outra redefinição a você Senha perdida e tente mais uma vez.
P: Como faço para garantir que minha nova senha seja forte?
Use pelo menos 12 caracteres, misture letras maiúsculas + minúsculas + números + pelo menos um símbolo e não reutilize uma senha de outro site. O indicador de força na página de definição de senha é uma verificação rápida, mas um gerenciador de senhas (Bitwarden, 1Password, aquele integrado ao seu navegador) é a maneira mais fácil de manter senhas fortes exclusivas para cada conta.
P: Posso configurar a autenticação de dois fatores também?
A autenticação de dois fatores não faz parte do cadastro de fãs no momento. As coisas mais importantes que você pode fazer para manter sua conta segura são: uma senha forte que não seja reutilizada em nenhum outro lugar e um endereço de e-mail que você controle ativamente com sua própria senha forte. Se você suspeitar de qualquer comprometimento da conta, redefina imediatamente + abra um tíquete de suporte (consulte §6).
P: Sou um creator, não sou um fã — isso ainda funciona para mim?
Sim. O formulário de senha perdida na página Login de modelos funciona da mesma maneira. Digite o e-mail ou o nome de usuário da sua conta creator, receba o e-mail e defina uma nova senha.
