Este guia é o resumo em linguagem simples do que são os dados Lewdden A Política de Privacidade contém informações sobre você, por quanto tempo as mantemos, com quem as compartilhamos e as solicitações que você pode fazer de acordo com o GDPR da UE. Ele complementa (e nunca substitui) a Política de Privacidade formal — em caso de dúvida, o texto da política é o documento vinculativo.
1) Os dados que você nos fornece e onde eles lives
Partes diferentes de sua conta live em lugares diferentes. Os dois grandes baldes são Lewdden por si só (essa plataforma, operada a partir de Berlim) e fornecedores terceirizados que usamos para trabalhos específicos (processamento de pagamentos, verificação de identidade). A divisão é importante porque os caminhos de solicitação são diferentes.
No Lewdden lado, nós sustentamos:
- Noções básicas sobre sua conta - nome de usuário, endereço de e-mail, senha (com hash, nunca stored como texto legível), nome de exibição, data de criação da conta, último login.
- Seu histórico de compras/pedidos - o que você comprou, quando, de qual creator, o preço, o método de pagamento (cartão/carteira), o status do pedido. Para itens físicos, o endereço de entrega que você forneceu no checkout.
- Seu histórico de assinaturas - quais creators, quais níveis, quando cada renovação ocorreu, quando (e por que) qualquer assinatura foi cancelada.
- Seu histórico de carteira - cada recarga e cada gasto, com registros de data e hora. A carteira em si é um número de saldo stored em relação à sua conta.
- Seus tópicos de mensagens com creators - os corpos das mensagens que você enviou e recebeu, seus registros de data e hora e qualquer mídia (clips/fotos/notas de voz) que você anexou ou desbloqueou.
- Sua lista de seguidores - quais creators você segue.
- Seu conteúdo (somente no lado creator) - clips que você carregou, postagens feed, avatar / banner / biografia storefront, live-stream VODs, respostas de pedidos personalizados, qualquer coisa que você tenha publicado em seu storefront.
- Seu registro de verificação (lado creator) - o status da verificação (Aprovado / Recusado / etc.), o nome e o sobrenome que você enviou, a data e hora da última decisão. As imagens reais do documento de identificação e os dados biométricos live no provedor de verificação, não em Lewdden.
- Registros operacionais - carimbos de data e hora de login, endereços IP para auditorias de segurança, agentes de usuário do navegador (usados para detectar sessões comprometidas). Mantidos por um período contínuo (normalmente de 30 a 90 dias) e, em seguida, eliminados.
Em provedores terceirizados, fazemos com que você seja mantido:
- Netfield Media S.L - o comerciante de registro. Mantém os detalhes de qualquer cartão que você tenha usado (não vemos o número completo do seu cartão), os recibos de cada cobrança e os dados necessários para emitir faturas em conformidade com o IVA. A linha em seu extrato bancário é deles.
- O provedor de verificação de identidade (somente no lado creator) — mantém as imagens do documento, o vídeo da selfie e a trilha de auditoria da sessão de verificação. Eles os mantêm de acordo com sua própria política de retenção e com as regras aplicáveis da UE/AML (normalmente vários anos).
- E-mail deliveentar provedores - lidar com o envio real dos e-mails de recebimento / resumo / suporte. Mantenha uma cópia transitória de cada e-mail e dados delivery / abrir / clicar de acordo com suas janelas de retenção.
- Armazenamento em nuvem (para arquivos de mídia) - O clips carregado por você, as imagens de perfil e as gravações live-stream são fisicamente stored em centros de dados da UE e servidos por meio de uma rede de conteúdo delivery. Os dados são criptografados em repouso.
2) Por quanto tempo você o mantém
- Noções básicas de conta - enquanto sua conta estiver aberta.
- Registros de compra / pedido / assinatura / pagamento - Mais de 7 anos após a transação, de acordo com a legislação tributária/contábil/AML da UE. Não podemos excluí-los nem mesmo mediante solicitação — somos legalmente obrigados a mantê-los.
- Status de verificação (os campos do lado da plataforma) - mantidos permanentemente no registro do aplicativo, mesmo após o encerramento de uma conta creator, para fins de auditoria.
- Imagens de documentos de verificação / selfie - mantidos pelo provedor de verificação de acordo com sua janela de retenção (normalmente vários anos para conformidade com AML).
- Registros operacionais - 30-90 dias e depois envelhecido.
- Tópicos de mensagens - durante o tempo de vida da conta em cada lado. Quando um lado fecha sua conta, sua visualização é removida; a visualização do outro lado persiste por um período normal de registro de comunicação.
- Preferências de marketing/comunicação - durante toda a vida útil da conta; redefinidos somente quando você os alterar.
- Resíduos de contas fechadas - As avaliações/classificações anônimas permanecem no local para preservar o contexto do tópico (nome de exibição substituído por “Ex-usuário”).
3) Com quem compartilhamos dados — e o que não compartilhamos
O que compartilhamos e por quê:
- Netfield Media S.L - seu nome + e-mail + os detalhes do pedido em cada ação paga (para que eles possam cobrar de você e enviar o recibo por e-mail).
- O provedor de verificação de identidade - seu nome/sobrenome + os documentos que você carregar durante a sessão (somente no lado creator).
- E-mail deliveentar provedores - seu e-mail + o corpo da mensagem de qualquer e-mail do sistema.
- Provedores de hospedagem / armazenamento em nuvem / CDN - os arquivos reais (clips, imagens) e as consultas ao banco de dados (criptografadas).
- Autoridades fiscais/contábeis/AML - registros de compra e registros de pagamento do lado do creator, quando legalmente obrigados (por exemplo, respondendo a uma ordem judicial ou a uma auditoria de autoridade fiscal).
O que não compartilhamos, nunca:
- Seu histórico de compras com qualquer pessoa fora das partes acima. Não vendemos nem alugamos dados de clientes. Não há nenhuma rede de publicidade em nossa pilha.
- Seus tópicos de mensagem com qualquer pessoa fora dos dois participantes (e com nossa equipe de moderação interna, se um tópico for denunciado por motivos de segurança).
- Seu endereço IP com creators, compradores ou terceiros — apenas registros operacionais, mantidos para auditoria de segurança, não expostos.
- Seus documentos de verificação de identidade com qualquer pessoa que não seja o provedor de verificação (e nossa equipe interna de conformidade, se estiver analisando especificamente uma conta sinalizada).
- Seu histórico de visualização. Não rastreamos o clips que você assiste ou as páginas que rola para fins de segmentação de anúncios — não há produto de segmentação de anúncios no feed.
4) Seus direitos no GDPR — o que você deve solicitar
Se estiver na UE/EEE (e em muitas outras jurisdições com leis semelhantes), você tem um conjunto de direitos formais sobre seus dados pessoais. Nós os respeitamos; aqui está a versão resumida de como você pode exercer cada um deles.
- Direito de acesso (uma cópia do que temos em nosso poder). Abra um tíquete em Conta e login em Contato com o suporte com o assunto “Solicitação de acesso ao GDPR”. Compilamos uma exportação estruturada dos dados na página Lewdden e enviá-lo por e-mail para você, normalmente dentro de 30 dias.
- Direito de retificação (corrigir dados incorretos). A maioria dos campos pode ser editada por você mesmo em Minha Conta → Detalhes da conta. Para os campos que você não pode editar (nome de verificação, dados históricos do pedido), abra um tíquete e nós os corrigiremos.
- Direito de apagar (ser esquecido). Abra um tíquete solicitando o encerramento e a exclusão da conta. Fechamos a conta, removemos os dados que temos permissão para remover e explicamos quais registros devem ser mantidos para fins de conformidade legal (principalmente: registros financeiros, mantidos por mais de 7 anos; status de verificação no registro de auditoria). Para os dados que o provedor de verificação detém, encaminharemos a solicitação a ele. Consulte Fechamento de sua conta ou Pausar ou fechar o storefront para o processo prático.
- Direito de restringir/objetar o processamento. Abra um tíquete explicando a qual processamento você se opõe. Podemos interromper a maioria dos processamentos de marketing imediatamente; alguns processamentos operacionais (por exemplo, para atender a um pedido em aberto) precisam continuar até que o pedido seja concluído.
- Direito à portabilidade de dados. A exportação do “Direito de acesso” está em um formato estruturado legível por máquina — você pode usá-lo para migrar seus dados para outro lugar, se desejar. Para a mídia carregada especificamente, consulte §6.
- Direito de retirar o consentimento. Para coisas com as quais você consentiu explicitamente (por exemplo, e-mails de marketing), retire-o de Detalhes da conta configurações de notificação ou por meio do suporte.
- Direito de reclamar com uma autoridade de supervisão. Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos sua solicitação, você pode reclamar com a autoridade local de proteção de dados. Na Alemanha, essa é a BfDI; em outros países da UE, é a DPA nacional equivalente.
5) Cookies e rastreamento
- Cookies estritamente necessários - sessão de login, confirmação de idade, conteúdo do carrinho. Definido automaticamente; você não pode optar por não participar sem quebrar o site.
- Cookies funcionais - Lembrar suas preferências de idioma e exibição. Você pode optar por participar por meio do banner de cookies na primeira visita.
- Análises - primários, agregados, sem rastreamento entre sites. Você pode optar por participar por meio do banner de cookies.
- Cookies de publicidade - Nenhum. Não exibimos anúncios em Lewdden e não compartilham dados com redes de anúncios.
O banner de cookies que você viu na primeira visita é onde você pode gerenciar as preferências. Você pode reabri-lo a qualquer momento clicando no ícone Gerenciar o consentimento no rodapé da página (ele aparece por meio do nosso plug-in de consentimento de cookies do Complianz GDPR depois que você faz uma escolha inicial).
6) Baixando sua mídia antes de um fechamento
Se você estiver pensando em encerrar sua conta e quiser manter cópias das mídias que carregou ou comprou:
- Compradores: O clips que você comprou pode ser baixado de seu Minha biblioteca página. Salve-os localmente. O acesso somente ao Stream (clips incluído no assinante, VODs subvinculados) termina com o fechamento.
- Creators: Os clips carregados por você podem ser baixados de seu gerenciamento de storefront. Os pedidos personalizados que você delivereduziu estão no registro do pedido. Os Live-stream VODs podem ser baixados da biblioteca do VOD antes do fechamento das execuções.
- Ambos: Os tópicos de mensagens não são exportados como mídia — abra uma solicitação de acesso ao GDPR se você quiser uma cópia estruturada.
7) PERGUNTAS FREQUENTES
P: Como faço uma solicitação de “direito de acesso”?
Abra um tíquete de Contato com o suporte sob Conta e login com o assunto “Solicitação de acesso ao GDPR”. Respondemos em até 30 dias. A exportação inclui tudo o que você tem no arquivo Lewdden lado; para documentos de verificação (mantidos no provedor terceirizado) e recibos de pagamento (mantidos na Netfield Media S.L), indicaremos a você o contato certo para eles.
P: Posso excluir apenas meus tópicos de mensagens, e não toda a minha conta?
A exclusão por tópico não é um recurso de autoatendimento. Abra um tíquete explicando quais tópicos (ou qual período de tempo) você deseja remover e por quê; avaliamos de acordo com a estrutura de direito ao prazer do GDPR — a maioria das solicitações genuínas é atendida, com a ressalva de que a visão da outra parte da conversa também é afetada.
P: Tenho menos de 18 anos — posso participar? Lewdden você não tem nada?
Não. Tanto os creators quanto os compradores devem ter mais de 18 anos. A porta de idade na parte da frente do site impõe isso, e os creators passam por uma rígida verificação de idade baseada em identificação. Qualquer pessoa que descobrirmos na plataforma com menos de 18 anos terá sua conta encerrada imediatamente. Consulte Verificação de idade — por que perguntamos, o que guardamos.
P: Você tem Lewdden usar meus dados para treinar modelos de IA?
Não. Seu conteúdo, suas mensagens e seus dados de visualização não são usados para treinar nenhum modelo de IA — nosso ou de qualquer outra pessoa — nem são fornecidos a serviços externos para esse fim.
P: Onde estão meus dados fisicamente no stored?
Centros de dados da UE. Os nós de borda content-delivery que fornecem mídia ao seu navegador podem estar mais próximos de você em termos de desempenho, mas o sistema de registro está na UE.
P: Você tem Lewdden você já sofreu uma violação de dados?
Somos obrigados a divulgar publicamente qualquer incidente que afete dados pessoais e a notificar diretamente os usuários afetados em até 72 horas após a detecção. Verifique a página de segurança para obter o status mais atualizado; a ausência de uma entrada significa que nenhum incidente foi relatado.
P: Quem é o controlador de dados?
A entidade legal por trás de Lewdden. Os detalhes exatos estão na Política de Privacidade formal e na página de impressão (/impressão/).
Você precisa de mais ajuda
Para qualquer solicitação de GDPR, qualquer coisa que você tenha notado sobre seus dados na plataforma que não corresponda a este artigo, ou para solicitar uma exportação de dados específica, abra um tíquete em Conta e login em Contato com o suporte. Para reclamações sobre como lidamos com uma solicitação, a autoridade local de proteção de dados da UE/EEE é a sua rota de escalonamento.
