Configurando sua assinatura — preços, planos e o que os assinantes desbloqueiam

Guia em vídeo

Prefere assistir? Esse vídeo explica como ativar sua assinatura — preço, planos mais longos, quais Clips estão incluídos e como economizar.

Uma assinatura no Lewdden É uma taxa mensal recorrente que um fã paga para ter acesso ao seu conteúdo exclusivo para assinantes enquanto a assinatura estiver ativa. Este guia te mostra como ativar as assinaturas no seu store, escolher o valor mensal, oferecer planos de prazo mais longo (3/6/12 meses) se quiser, selecionar quais Clips vão entrar no pacote e ativar ou desativar a opção “mensagens de texto gratuitas”. A configuração leva uns dez minutos depois que você decidir quanto vai cobrar.

Para saber como os assinantes veem o seu storefront do ponto de vista do cliente, leia Assinatura de um creator. Suas configurações de assinatura live em /store-manager/creator-subscriptions/.

1. O que os assinantes ganham quando essa função está ativada

Quando você ativa as assinaturas, os fãs que se inscreverem recebem:

• Acesso total e gratuito ao streaming aos Clips que você incluir no pacote (veja o §4 — você escolhe todos os Clips ou uma lista selecionada).
• Postagens feed exclusivas para assinantes. As postagens que você marcar como “somente para assinantes” show aparecem no feed feed; quem não é assinante vê um teaser bloqueado com o botão “Assine para desbloquear”.
• A aba “Inscrições” na biblioteca deles — uma seção exclusiva que lista os Creators que você segue no momento.
• Se quiser, tem preços com desconto a cada dois clipes do seu store — Clips que não estão no pacote de inclusão. Você define uma porcentagem global ou fixa os preços de assinatura por clip na mesma página de configurações; veja Descontos Clip para assinantes.
• Opcionalmente, mensagens de texto gratuitas com você, se você ativar a opção “Assinantes recebem mensagens de texto gratuitas” (veja o §5).

O que os assinantes NÃO recebem automaticamente: acesso gratuito ao livestream, shows com ingresso gratuito, shows privado 1:1 gratuito, produtos físicos gratuitos, pedidos personalizados gratuitos ou gorjetas gratuitas. Esses são itens que você compra separadamente. As assinaturas são o nível de acesso recorrente; todo o resto tem preço gratuito.

2. Ativando as assinaturas e definindo o valor mensal

1. Aberto Gerente de Loja → Assinaturas Creator.
2. Alternar Ativar assinaturas no topo da página.
3. Defina seu Preço mensal (plano de 1 mês) em euros. Essa é a taxa recorrente que um fã paga a cada 30 dias enquanto a assinatura estiver ativa.
4. Clique em Salvar na parte de baixo da página. Sua assinatura é live; o Assine O botão vai aparecer no seu storefront em menos de um minuto.

O plano de 1 mês custa obrigatório — a plataforma sempre oferece essa opção quando as assinaturas estão ativadas, porque esse é o plano mais básico que a maioria dos fãs escolhe. Você não pode desativar o plano de 1 mês separadamente; se não quiser oferecer assinaturas de jeito nenhum, desative o botão principal “Ativar”.

Escolhendo um preço:

• Um intervalo inicial comum é €7,99–€19,99 por mês, dependendo do nicho e do que você incluir no pacote.
• A plataforma não impõe um valor mínimo ou máximo para o preço da assinatura (o formulário aceita qualquer valor positivo), mas preços muito baixos (€1–€3) costumam atrair quem está atrás de pechinchas, que cancelam a assinatura rapidinho, e preços muito altos (€50+) precisam de um argumento forte de conteúdo exclusivo para converter.
• Você pode alterar o preço depois — os assinantes atuais continuam pagando o preço que valia quando se inscreveram, até que cancelem e se inscrevam de novo. Os novos assinantes pagam o novo preço a partir do momento em que você salvar a alteração.

3. Planos com várias durações — 3, 6 e 12 meses

Além do plano de 1 mês, você pode optar por oferecer planos com duração maior. Os assinantes pagam o valor total do período adiantado, e a assinatura é renovada automaticamente pelo mesmo período.

A tabela de planos na página de configurações lista os períodos opcionais:

• 3 meses — cobrança trimestral.
• 6 meses — cobrança semestral.
• 12 meses — faturamento anual.

Para cada plano que você quiser oferecer, ative/desative Ativar e definir um Preço total (período inteiro). O preço é o valor total desse período, não um equivalente mensal — então, um plano de 3 meses por €19,99 é cobrado uma vez no valor de €19,99 e, depois, novamente 3 meses depois, e não €19,99 × 3.

É comum oferecer um desconto para planos de prazo mais longo:

• 1 mês por €9,99
• 3 meses por €24,99 (~€8,33/mês — economia de €5)
• 6 meses por €44,99 (~€7,50/mês — economia de €15)
• 12 meses por €79,99 (~€6,67/mês — economia de €40)

O desconto faz com que valha a pena optar pelo plano mais longo e reduz a rotatividade — um fã com um plano de 12 meses fica assinante o ano todo. Você é quem define o valor exato do desconto; os números acima são apenas exemplos, não são obrigatórios.

Do lado do cliente: Quando um fã clica em “Inscrever-se” no seu storefront, ele vê um seletor de planos com as opções que você ativou. Ele escolhe uma, finaliza a compra e a assinatura começa imediatamente. Veja Assinatura de um creator para o passo a passo do lado do cliente. Informa.

4. Escolher quais Clips vão entrar no pacote

Os assinantes têm acesso gratuito ao streaming para os Clips que você marcar como incluídos. A configuração pode ser feita em um dos dois modos:

• Todos os clipes aprovados. Todos os Clips do seu store são incluídos automaticamente — Clips antigos, atuais e quaisquer Clips futuros que você enviar. Essa é a configuração padrão e a mais fácil de gerenciar. Recomendado para a maioria dos criadores.
• Só os Clips selecionados. Você cria uma lista. Só os Clips que você marcar explicitamente ficam gratuitos para os assinantes; todos os outros continuam com o preço normal (ou promocional), mesmo para os assinantes. É útil se você quiser manter níveis premium, gravações sob encomenda ou Clips específicos de alto valor fora do pacote de assinatura.

Para mudar para o modo de seleção:

1. Clique no botão Só os clipes selecionados rádio.
2. A lista “Clips selecionáveis” aparece abaixo — todos os clipes aprovados no seu storefront, com uma caixa de seleção.
3. Marque os Clips que você quer incluir.
4. Clique em Salvar.

Um assinante que está na visualização storefront vê, na visualização shows, um selo “Incluído na assinatura” em cada Clip incluído, pra que você possa ver de relance quais vêm com a sua assinatura. Quem não é assinante vê o mesmo selo como uma prévia do que você teria acesso.

Mudança de modo mais tarde Tudo certo — basta alternar de “Todos” para “Selecionados” (ou vice-versa) e salvar. Os assinantes já veem o novo pacote na hora. Não tem nenhuma etapa de migração nem isenção: se um clipe estava incluído ontem e hoje não está mais, ele volta ao preço normal pra todo mundo. Pense bem nisso — tirar um Clip do pacote de assinatura de um Creator com assinantes ativos pode parecer uma retratação.

Além do pacote de inclusão, você também pode dar desconto no preço dos Clips que não estão nele — defina uma porcentagem geral ou estabeleça preços por Clip para assinantes na mesma página de configurações. Veja Descontos Clip para assinantes para ver o passo a passo completo da configuração; Como definir o preço do seu clips O §5 explica como os preços para assinantes se relacionam com os preços de promoção e o valor mínimo de €4,99.

5. O botão “Assinantes têm mensagens de texto gratuitas”

Um botão de ativação/desativação separado na página de configurações da assinatura permite que você isente os assinantes ativos das tarifas de mensagens de texto pagas. Quando estiver ativado:

• Os assinantes podem enviar e receber mensagens de texto simples com você de forma gratuita, mesmo num store, onde as mensagens de texto normalmente têm uma cobrança por mensagem.
• Clips, fotos e mensagens de voz pagos anexados às mensagens ainda têm custo como você configurou — a opção só vale para texto simples.
• Quem não é assinante ainda paga a tarifa normal por mensagem (ou nem vai conseguir te mandar mensagens, dependendo das suas configurações de mensagens).

A maioria dos criadores tem essa função ativada como parte do pacote de benefícios para assinantes — o custo marginal do texto simples é praticamente zero, e a promessa de “posso conversar com você a qualquer hora” é um forte incentivo para se inscrever e continuar assinando.

Se você não quiser que os inscritos tenham acesso às mensagens diretas, deixe essa opção desativada — sua política de mensagens continuará sendo a que você configurou para os fãs em geral.

Para entender melhor como funciona a cobrança de mensagens (mídia PPV, cobrança por mensagem e ofertas de acesso à mídia paga), dá uma olhada em Envio de mensagens pagas.

6. Como os ganhos com assinaturas são repassados para o seu pagamento

Quando um fã se inscreve:

1. Eles pagam o valor do período que você definir (1 mês, 3 meses, etc.) em euros.
2. The payment processor takes the gross amount.
3. 50 % é registrado imediatamente no seu livro de receitas — com a mesma divisão de todas as outras formas de transação (Clips, gorjetas, pedidos personalizados).
4. Os ganhos vão se acumulando ao longo do período. No final do período, a plataforma exporta a sua parte para um pagamento SEPA, que chega na sua conta bancária entre o dia 4 e o dia 7 do mês (no máximo no dia 7).
5. Renovações cobram da mesma forma — cada renovação é uma nova transação, processada com a mesma divisão de 65/35.

Se um assinante cancelar no meio do período, não haverá reembolso (as assinaturas são digitais e não são reembolsáveis, de acordo com a política da plataforma) e não será iniciada nenhuma estorno; o acesso dele continua até o fim do período pago e, depois, é bloqueado. Veja Cancelamento de uma assinatura para o fluxo de cancelamento do lado do cliente. tu.

Para ver o guia completo sobre pagamentos — com que frequência, o que conta para o seu IBAN, o que acontece com reembolsos e estornos — confira Como funcionam os pagamentos do creator.

Para a gestão do dia a dia dos seus assinantes ativos — ver quem está inscrito, quando eles se inscreveram, exportar a lista e o limite flexível de 5.000 assinantes — confira Gerenciar sua lista de assinantes.

Perguntas comuns

P: Existe um valor mínimo de assinatura?
A plataforma não impõe um valor mínimo no formulário. Você pode definir €1, €5, €9,99 — o que achar melhor. Na prática, o intervalo típico fica entre €7,99 e €19,99 por mês; valores abaixo de €5 atraem assinantes de baixa qualidade que cancelam a assinatura rapidamente.

P: Posso ter vários níveis de assinatura — tipo Bronze / Prata / Ouro?
Não diretamente. A plataforma permite uma assinatura por Creator (com planos opcionais de 1, 3, 6 ou 12 meses a preços diferentes). Se você quiser uma estrutura de níveis eficaz, a abordagem mais prática é manter a assinatura como o “nível básico” e usar preços por Clip + pedidos personalizados para os trabalhos de níveis mais altos.

P: E se eu mudar o valor da minha assinatura mensal depois que os fãs já tiverem se inscrito?
Os assinantes atuais continuam pagando o preço que valia quando se inscreveram até cancelarem a assinatura. Os novos assinantes pagam o novo preço a partir do momento em que se inscrevem. Esse é o comportamento padrão das plataformas de assinatura.

P: Os assinantes podem assistir a Clips que não estão incluídos na assinatura deles?
Sim — eles veem o mesmo store que todo mundo vê. Os Clips não incluídos ainda aparecem, só que sem o selo “Incluído na assinatura”, e quem é assinante e compra um Clip não incluído paga o preço normal (ou em promoção) como qualquer outra pessoa.

P: Mudei de “Todos os Clips aprovados” para “Apenas Clips selecionados”, mas parece que meus inscritos ainda têm acesso ao conjunto antigo. Isso é um bug?
Não — é o cache. O acesso do assinante é reavaliado a cada visualização do clipe; atualiza a página no navegador do assinante e o acesso passa para o novo modo. Se o problema continuar por mais de alguns minutos, abre um ticket de suporte.

P: Desativei totalmente as assinaturas. O que acontece com os assinantes atuais?
O período pago atual deles continua até o fim; depois, o acesso é bloqueado. Nenhum novo fã pode se inscrever enquanto as inscrições estiverem desativadas. Quando você reativar mais tarde, tudo começa do zero — quem já foi inscrito pode se inscrever de novo com as novas configurações.

P: Os planos de prazo mais longo (3, 6 ou 12 meses) precisam ser mais baratos por mês do que o de 1 mês?
A plataforma não exige que você ofereça descontos em planos mais longos, mas o padrão é um desconto de 10–30 % por mês nos planos de 3 meses, de 25 a 40 % nos planos de 6 meses e de 35 a 50 % nos planos de 12 meses. Um preço fixo por mês em todos os planos (sem desconto) costuma fazer todo mundo optar pelo plano de 1 mês, e aí você perde o valor do compromisso.

P: Posso usar os planos de teste por dia que vejo na página de configurações?
Não — esses são planos de teste exclusivos para desenvolvedores, destinados a verificar o fluxo de cobrança recorrente. A página de configurações os identifica como “Apenas para testes internos. Desative antes de passar para a versão live”. Deixe-os desativados nas suas configurações; eles são destinados à equipe da plataforma e serão removidos quando os testes forem concluídos.

P: Como faço para saber quando alguém se inscreve?
Você vai ver os novos assinantes na lista de Assinantes no seu painel do store-manager. Os ganhos do show aparecem no seu relatório de vendas junto com a renda dos Clips e das gorjetas.

P: Os fãs podem suspender uma assinatura em vez de cancelá-la?
Não diretamente. O modelo de assinatura fica “ativo até ser cancelado” — não tem como pausar. Se um fã precisar dar uma pausa, ele cancela e volta a assinar mais tarde, quando estiver pronto. Os conteúdos desbloqueados anteriormente somem (o período em que a assinatura foi cancelada não é mais pago), mas ele pode assinar de novo pelo mesmo preço mensal.

P: E quanto aos estornos nas renovações de assinaturas?
Se o pagamento de renovação de um assinante for estornado pelo banco dele, a assinatura passa para o status “Em espera”. Ele pode atualizar a forma de pagamento para retomar a assinatura; caso contrário, a assinatura é cancelada e o acesso é encerrado. Os estornos são deduzidos do seu próximo pagamento. Isso é padrão em qualquer sistema de pagamentos recorrentes.

P: Sou um Creator novato e ainda não publiquei nenhum Clip. Ainda assim, posso ativar as assinaturas?
Sim, mas o storefront voltado para o cliente não vai destacar muito o botão “Inscrever-se” até que você tenha conteúdo para os assinantes acessarem. A melhor prática é publicar primeiro de 5 a 10 Clips e, depois, ativar as assinaturas com uma descrição clara do que os assinantes vão receber no pacote.