ウォレットの残高に変化があったにもかかわらず、利用やチャージをした記憶がない場合、このガイドではその原因について解説しています。. 最も一般的な理由は、返金や、 ルードデン チーム。すべての変更は、その理由とともにウォレットの履歴に記録されます。.
この記事は、以下の記事の関連記事です。 ウォレットの仕組み （ページの上から下へと順に処理する）。.
1. まずどこを確認すべきか
ログインして開く マイアカウント → ウォレット. 残高確認カードとチャージフォームをスクロールして通り過ぎてください。一番下に、次のような項目があります。 お財布の利用履歴.
そのリストには、すべての貸方（入金）と借方（出金）が、新着順に、日付、用途、金額とともに記載されています。.
2. バランスを変える5つの要素
| 何がそれを変えたのか | 履歴での表示例 |
|---|---|
| チャージしました | 種類： ウォレットへのチャージ. 。商品説明には注文確認書へのリンクがあります。プラス記号（+）の付いた緑色の金額です。. |
| 何かを購入またはアンロックしました | 種類： Clipの購入, Live メッセージのロック解除, Creator チップ, 、など。マイナス記号が付いた赤色の金額。. |
| ロック解除の代金が自動的に返金されました | 種類： 返金. 一部のliveメッセージのロック解除には、5分間の猶予期間が設けられています。もしcreatorが時間内に応答しなかった場合、トークンは自動的に元の状態に戻ります。. |
| その ルードデン チームがあなたにクレジットを付与しました | 種類： 勘定調整（貸方）, 、ティール色のアクセントと色付きのバッジ（「返金」、「善意」、「修正」など）で強調されています。説明欄には、チームが調整を適用した際に記載した理由が記されています。. |
| その ルードデン チームから引き落としが行われました | 種類： 勘定調整（借方）, 、同様に強調表示された処理が行われます。まれなケースです。通常、これは、誤りだったことが判明した以前のクレジットを取り消す場合や、チャージバックを解決する場合にのみ行われます。. |
3. バッジのカテゴリーの意味
調整行には、常に小さな色付きのバッジが付いており、そこには 理由の分類 一目でわかる。.
- 返金 — 何かが予想通りに機能しなかったため（creatorがオフラインだった、コンテンツが削除された、請求が二重に行われたなど）、お金があなたの財布に戻ってきます。.
- のれん — これはサービスとして付与されたクレジットです。お返しに何かをお支払いいただく必要はありません。.
- 訂正 — 以前の入出金に誤りがあったため、残高を修正したものです。説明欄には、何が修正されたかが記載されています。.
- チャージバック — お客様が行った支払いが、カード会社または銀行側で取り消されました。その資金がカードに返金されたことを反映するため、ウォレットから引き落とされました。.
- 紛争 — 紛争案件が登録され、現在解決が進められています。説明欄には、解決の結果がどちらの側に有利だったかが記載されます。.
- 調整 — 上記のいずれのカテゴリーにも当てはまらないもの。その用途については、説明文で明記してください。.
4. いつ変化が現れるか
ウォレットの調整は、チームが適用するとすぐに反映されます。その行はウォレットの履歴に即座に表示され、ページ上部の残高カードは、次にページを読み込んだとき（またはクリックしたとき）に更新されます。 残高を更新する).
調整が適用されても、メールやアプリ内の通知は送信されません。すべての変更履歴は履歴リストに表示されますので、ご自身のペースで確認していただけます。.
5. その理由が筋が通らない場合
各調整行の説明は、その調整を行ったチームメンバーによって記載されています。説明を読んでも何が変更されたのかが不明な場合、または誤って調整が行われたと思われる場合は、サポートまでご連絡いただき、その行に記載されている日付と金額を明記してください。.
- カスタマーサポート： lewdden.com/contact
- メッセージには、調整の日時、金額、および説明文の内容を記載してください。.
当チームは、その社内メモの全文（あなたにとっての「shown」よりも分量が多く、より専門的な内容である可能性があります）を閲覧可能であり、その背景について詳しく説明することができます。.
6. よくある質問
取引履歴にその行が表示されなくても、残高は変わることはありますか？
いいえ。すべての変更は記録されています。もし、対応する行がないにもかかわらず、残高が異なる場合、それはバグですので、ぜひお知らせください。.
調整を元に戻すことはできますか？
調整はチームによって適用され、元に戻せるのもチームのみです。誤って適用されたと思われる場合は、サポートまでご連絡ください。確認させていただきます。.
管理者の調整は、私のトークン残高に影響しますか、それともユーロ残高に影響しますか？
どちらもです。残高は同じだからです。1トークン＝0.10ユーロです。ウォレットの取引履歴「shows」には両方の形式が記載されているため、お好みの単位で影響額をすぐに確認できます。.
なぜカテゴリはあるのに説明がないのですか？
チームは、調整を行うたびに、ユーザー向けの理由を記載する必要があります。もしshowsの行でカテゴリのみが変更されている場合は、バグとなります。その際は、サポートに報告し、その行の日付を明記してください。.
最終更新日：2026年5月12日。.
