購入者が実物商品の代金を支払うと、その注文は「注文一覧」に表示される。そこで購入者の住所を確認し、商品を梱包して発送した後、追跡番号と追跡リンクを入力し、「発送済みとしてマーク」をクリックする。 システムが自動的に購入者にメッセージを送り、追跡情報を表示し、注文を完了させると、収益が決済される。この記事では、注文の検索から荷物の発送、そしてスムーズに注文を完了させるまでの、購入後の全フローについて解説する。
セットアップ側のフィールドについては、 実物の商品の販売 そして 配送設定. この記事では、購入者が支払いを行う時点から話を始めます。.
1. 順序の特定
開く Store Manager → 注文. 新しい有料注文は、ステータスとともに一番上に表示されます 処理. リストにはデフォルトですべての注文が表示されるため、新しい注文を探すためにフィルタをかける必要はない。
実物商品、clips、受注生産品、チップなどを混在して販売している場合、注文リストがごちゃごちゃしてしまうことがあります。フィルターバーにある、3つの選択肢があるドロップダウンメニューをご利用ください：
- すべての注文 — すべての注文、すべての種類。デフォルトの設定です。.
- 実物のみ — 物理的な商品が1つ以上含まれているすべての注文。.
- 配送が必要です — まだ「発送済み」とマークされていない実物注文。ただし、完了済み、返金済み、失敗、キャンセル、またはすでに発送済みの注文は除きます。これはliveのビューです。.
“「発送待ち」は、日々のフルフィルメントの処理待ちリストです。ここが空っぽなら、処理はすべて完了しているということです。.
2. 注文の開設
注文をクリックして開く Store Manager → 注文 → 注文詳細. 上部には標準的な注文概要が表示される：明細、小計、送料、合計、および購入者の配送先住所だ。その下には、実物の商品を含む注文については、 出荷 パネル。.
「出荷」パネルさえあれば、フルフィルメントに必要な作業はすべて完了する。出荷を行う前には、このパネルに簡易フォームが表示される―― 追跡番号 フィールド、a トラッキングURL フィールド、および 「発送済み」としてマークする ボタン。出荷済みとしてマークすると、同じパネルが読み取り専用に切り替わる 発送済み 追跡番号と、保存しておいたリンクが記載された確認メール。
実物注文には、注文状況のドロップダウンメニューがない。 ステータスを手動で設定する必要はない。「出荷済み」とマークすることで、ステータスが「処理中」から「完了」へと切り替わる。これにより、支払いが実際の発送状況と連動するようになる。
注文書の住所に基づいて配送ラベルを作成する。国名は完全な単語（ドイツ、フランス、イギリス）で表記されるため、購入者の国コードが例えば「DE」であっても、誤解が生じない。
3. 梱包して郵送する
出品説明に記載した通りに商品を梱包してください。購入者が決済時に追加オプションにチェックを入れた場合は―― 香り付き, もう1日長く着ていた, 直筆のメッセージカード, カスタム動画 clip, 、あるいは追加したカスタムオプションなど――これらは注文書上で個別のカート項目としてshow表示されます。すべてを確実に履行してください。.
後々のサポートチケットの数を減らすための、梱包に関するヒントをいくつかご紹介します：
- 普通の紙の封筒ではなく、クッション入り封筒か、プチプチを詰めた小さな箱を使ってください。.
- 中身に傷みやすいもの（着用済みの衣類、サイン入りのプリント、食品など）が含まれる場合は、外側の郵送用袋の中に不透明な内袋を入れて、袋に傷や破れがあっても中身が見えないようにしてください。.
- 商品名を梱包の外側に記載しないでください。差出人住所には私書箱や会社名を記載できます。当プラットフォームでは、購入者にあなたの住所が開示されることはありません。.
- 入手する 追跡済み 可能な限りこのサービスをご利用ください。追跡機能のない郵便なら数ユーロは節約できますが、荷物が紛失して返金しなければならなくなった場合、その代償は100ユーロにもなります。.
荷物が発送され、運送業者から追跡番号とリンクを受け取ったら、注文詳細ページに戻ってほしい。
4. 追跡情報の登録と「発送済み」へのマーク
その 出荷 そのパネルには、2つの入力欄と1つのボタンがある：
- 追跡番号 — 運送業者から通知された番号（領収書または運送業者のアカウントに記載されているもの）を貼り付けてください。
- トラッキングURL — その配送業者の荷物追跡ページだ。入手する最も簡単な方法は、配送業者のサイトで追跡番号を検索し、荷物ページが読み込まれるのを待ってから、ブラウザのアドレスバーからURLをコピーしてここに貼り付けることだ。URLは必ず
http://またはhttps://.
両方の項目は必須だ。両方に記入したら、をクリックする 「発送済み」としてマークする. 1つのステップで、つまり：
- 注文に対して追跡番号とリンクを保存する。
- 購入者に対し、注文品が発送されたこと、および追跡情報をメールで通知する。
- Shows the トラッキングコード そして トラッキングURL 購入者自身の注文ページに表示されるため、そこから直接配送業者へアクセスできる。
- 注文を 処理 ～へ 完了, これにより、コミッションが通常の支払いサイクルに従って支払われるようになる。
保存後、パネルには緑色の 発送済み 入力した追跡番号による確認が行われるため、何が送られたかの記録が常に残る。
5. 発送後の誤りの訂正
注文が「発送済み」とマークされると、「発送」パネルでは追跡情報が読み取り専用となり、編集のために再度開くことはできない。 間違った追跡番号を保存してしまった場合や、誤って注文を「発送済み」としてしまった場合は、注文番号を明記してサポートチケットを開いてほしい。修正する。その間、購入者にすでに間違った番号がメールで送信されている場合は、正しい番号をDMで送信し、間違った荷物を追跡しないようにしていただきたい。
6. 返金、返品、および荷物の紛失
「出荷」パネルでは返金処理は行われない。返金については別のフローが設けられている：
- あなたが投稿する前に、購入者がキャンセルしました。. 注文の標準的な返金ボタンから返金を行い、発送済みとしてマークしないこと。そうすれば、注文は「返金済み」の状態になり、手数料は取り消される。
- 購入者によると、荷物は届かなかったとのことです。. まず、配送業者に直接問い合わせて配送状況を確認してください。多くの場合、荷物は配送センターにあるか、近所の方に預けられているだけです。もし本当に紛失した場合は、配送業者にクレームを申し立て、購入者と相談して返金するか再発送するかを決定してください。creatorのほとんどは、返金を行い、別途配送業者に追及しています。.
- 購入者が商品の返品を希望しています。. アダルトコンテンツプラットフォームでは、通常、実物商品（着用済みの衣類、未開封の食品など）は返品不可となっています。商品説明にその旨を明記してください。特定の商品について返品を受け付ける場合は、DMで調整を行い、返送された商品を受け取った後に、標準的な返金手続きを行ってください。.
- 住所が間違っています。. 購入者が間違った住所を入力したために荷物が返送されてきた場合、2つの選択肢があります。購入者に返金する（必要であれば、自己負担した送料を差し引いて）、あるいは再発送のための送料を再度支払ってもらうことです。再発送を行う際は、必ず事前に合意を得てください。.
返金手続きが行き詰まった場合（購入者が返品の受領確認を拒否している、配送業者と連絡が取れない、購入者がチャージバックを申請しているなど）、注文番号を明記の上、サポートチケットを開いてください。当社が仲介いたします。.
7. 注文の自動補完と収益
注文のすべての商品行に追跡情報が保存されると、その注文は自動的に 完了. これにより、いくつかのことが引き起こされます：
- その注文に関するコミッションのステータスが「発送済み」に変わり、通常の支払いサイクルが開始されます。.
- 購入者には、標準的な「注文完了」の確認メールが届きます。.
- その注文はあなたの 配送が必要です filter（Processingにはもう含まれていないため）。.
手動で「完了」とマークする必要はない。「この注文のすべての物理的な品目には追跡機能がある」という条件に基づいて自動完了が行われる。つまり、物理的な品目1点とデジタルClip1点を含む注文の場合、追跡が必要なのは物理的な品目のみであり、Clipは購入者が支払いを済ませると自動的に配信される。
よくある質問
Q: 購入者の住所はどこで確認できますか？
注文詳細ページの上部にある注文概要に記載されている。これは購入者の請求先住所であり、チェックアウト時に別の配送先住所を入力していない限り、デフォルトではこの住所が配送先として使用される（その場合は、注文画面に両方の住所が表示される）。
Q: 購入者は私の本名や住所を見ることができますか？
購入者にはあなたの実際の住所は表示されません。荷物には、あなたが記入した返送先住所（私書箱、会社名、近所の住所など）のみが記載されます。 注文書自体には、store上の名前が表示され、本名は表示されません。ただし、storeのプロフィールに本名を登録している場合は例外です。.
Q: 追跡番号がありません。郵便局で切手を貼ってもらっただけで、それだけです。.
「発送」パネルには追跡番号と追跡リンクの両方が必要であり、これらがなければ注文を発送済みとしてマークすることはできない。いずれにせよ、追跡可能な配送サービスの利用を強く推奨する。通常、料金の差は1～2ユーロ程度であり、「届かなかった」というクレームから身を守ることができるからだ。 追跡機能のない配送サービスしか利用できない場合は、リンク欄に運送業者の汎用追跡ページを、番号欄に領収書の参照番号を入力し、購入者にDMで追跡不可であることを伝え、これを頻繁に行う場合はチケットを開いてほしい。
Q: 複数の注文を一括で「発送済み」としてマークすることはできますか？
「注文」リストから直接ではなく、各注文にはそれぞれ「発送」パネルがある。一度にたくさんの注文を発送する場合は、タブで開いて、追跡情報を記入し、一つずつ順番に「発送済み」にマークしていけばよい。多くのCreatorsは、1分間に5～6件というペースで作業している。
Q: 発送した後、間違った商品を送ってしまったことに気づきました。どうすればいいですか？
直ちに購入者にDMを送り、謝罪した上で、次のいずれかを提案する：(a) 送った商品はそのまま受け取ってもらい、正しい商品を別途発送する、または (b) 誤配送された商品を送料負担で返送してもらい、正しい商品を再発送する。 (a) および (b) のいずれも受け入れられない場合にのみ、返金を行うこと。2つ目の荷物を発送する場合は、購入者に新しい追跡番号をDMで送信するか、サポートが必要な場合はチケットを開くこと。
Q: 発送済みとしてマークしたのに、注文が自動完了しなかったのはなぜか。
以下のいずれかの可能性があります：(a) 追跡情報が登録されていない注文明細がまだ残っている — 注文明細を確認してください。購入者が2つの商品を注文したものの、追跡情報が登録されているのは1つだけというケースがあります；(b) 注文がすでに最終ステータス（返金済み、失敗、キャンセル）になっており、自動完了ロジックが設計上それらをスキップしている。 どちらにも該当しない場合は、チケットを開いてください。.
Q: 誤って注文の「発送済み」にチェックを入れてしまいました。これを元に戻すにはどうすればよいですか？
注文が発送されると、このパネルでは取り消しはできない。注文番号を明記してサポートチケットを開いてくれれば、こちらで取り消し処理を行う。誤って購入者に発送通知メールが送信されてしまった場合は、購入者にもDMを送ってほしい。
Q: 購入者から注文についてメッセージが届くことはありますか？
はい、通常のメッセージのやり取りは問題なく機能します。storeからDMを送ってもらえば、そのメッセージは他のDMと同様に、いつものメッセージページに表示されます。creatorの中には、注文に関する質問については注文の備考欄で対応することを好む人もいますが、ほとんどの場合はDMで問題ありません。.
Q：実物の商品代金はいつ支払われますか？
注文の自動完了後（追跡番号を入力し、すべての商品行に「出荷済み」とマークした場合）、コミッションは標準的な支払いサイクルに入る。具体的な日付については、販売ダッシュボードを確認してほしい。
買い手の立場から
荷物を待つ間、購入者は何を見ているのか気になりませんか？ 配送期間と追跡情報 ここでは購入者側の視点について解説する。具体的には、「処理中」→「完了」へのステータス変更、「ご注文が完了しました」というメール、注文画面に追跡番号が表示される場所、通関に関する注意事項、そして荷物の紛失時の対応手順などだ。購入者側の視点から読むことで、購入者から寄せられるサポートへの問い合わせを予測しやすくなる。
さらにサポートが必要な場合
払い戻しの処理が行き詰まっている場合、すべての追跡情報が保存されているにもかかわらず注文が自動的に完了しない場合、または購入者からDMでは解決できないクレームが寄せられている場合は、store managerからサポートチケットを開き、以下の 実物商品 カテゴリ。注文番号と簡単な概要を記載してください。確認させていただきます。.
