Requisiti del browser e del dispositivo

Lewdden funziona in qualsiasi browser moderno, su desktop o mobile, senza alcuna applicazione da installare. Questa guida è la lista di controllo pratica di ciò che funziona bene, di ciò che è necessario per live streaming e di un piccolo elenco di cose da evitare.

1) Raccomandazioni rapide

• Per guardare, navigare, acquistare e chattare - qualsiasi moderno browser desktop o mobile aggiornato negli ultimi 12 mesi. Chrome, Firefox, Safari ed Edge funzionano tutti.
• Per trasformare l'live in un creator - desktop Chrome, Firefox o Safari con le autorizzazioni per la fotocamera e il microfono consentite, su una connessione cablata o Wi-Fi forte.
• Per la verifica dell'identità (lato creator) - desktop o mobile, funzionano entrambi. Il flusso ti fornisce un codice QR se vuoi passare dal desktop al telefono per la fase della fotocamera.

2) Versioni minime del browser

La piattaforma è costruita secondo i moderni standard web (gli stessi utilizzati da tutti i siti più importanti). Minimi pratici:

• Chrome / Edge - versione 90 o più recente (aprile 2021).
• Firefox - versione 90 o più recente (luglio 2021).
• Safari - versione 14 o più recente (settembre 2020). Su iOS significa iOS 14 o più recente.
• Android Chrome / Samsung Internet - Android 8 o più recente con il browser aggiornato.

I browser più vecchi possono ancora caricare il sito, ma è probabile che si verifichino problemi con la riproduzione di video, live streaming o l'interfaccia della chat. Se il sito appare visibilmente danneggiato (pulsanti mancanti, lettore video vuoto, spinner infiniti), la prima cosa da fare è aggiornare il browser.

3) Nozioni di base sull'hardware

• Larghezza di banda (guardare). 5-10 Mbps gestiscono comodamente la riproduzione in HD. Una larghezza di banda inferiore funziona comunque: il lettore si adatta per mantenere la fluidità dell'stream.
• Larghezza di banda (con live). 5 Mbps di upload stabile è il minimo pratico per l'HD in uscita; 10 Mbps ti danno spazio per i picchi. La rete Ethernet via cavo è preferibile al Wi-Fi per la connessione live stream.
• Fotocamera. Funziona qualsiasi webcam USB, fotocamera del laptop o del telefono che il browser riconosce. La piattaforma non richiede una marca o un modello specifico.
• Microfono. Il microfono integrato nella webcam, un microfono USB, un microfono XLR tramite interfaccia — qualsiasi cosa il sistema operativo esponga al browser. I microfoni migliori fanno la differenza per la qualità stream rispetto alle fotocamere migliori.
• Spazio su disco. Non ci sono grandi requisiti. I caricamenti Clip vengono streamed direttamente al nostro archivio dalla pagina di upload; il browser non pre-buffera nulla di significativo a livello locale.

4) Per andare in live — i must have

1. Un browser desktop moderno. Chrome, Firefox o Safari su Mac / Windows / Linux. Lo studio utilizza WebRTC, che tutti e tre supportano.
2. Sono consentiti i permessi per la fotocamera e il microfono per lewdden.com nelle impostazioni del tuo browser. La prima volta che clicchi su Vai live, Se hai cliccato per sbaglio su Blocca, dovrai correggerlo nelle impostazioni del sito del browser prima che lo studio funzioni.
3. Una connessione di upload stabile. La rete Ethernet cablata è la più sicura. Se utilizzi il Wi-Fi, siediti vicino al router; i nodi mesh di solito vanno bene. Gli hotspot mobile-tethered funzionano, ma in genere sono abbastanza instabili da provocare frequenti cadute di linea.
4. Non avere altre applicazioni pesanti che competono per la fotocamera mentre live (Zoom, OBS, condivisione dello schermo di Discord con la fotocamera). Il browser ha bisogno di un accesso esclusivo alla fotocamera.

Per il prevolo completo, che include l'attrezzatura specifica per l'stream (illuminazione, integrazione di giocattoli opzionali, ecc.), vedi Come partire live — lista di controllo pre-volo.

5) Specifiche per i dispositivi mobili

• Guardare stream + giocare clips funziona su Safari mobile (iOS) e Chrome mobile (Android). Il lettore video si ridimensiona automaticamente in verticale.
• Acquisto e sottoscrizione funziona su mobile.
• Chiacchierare funziona su mobile (il desktop ha più spazio sullo schermo, ma l'interfaccia mobile è completa).
• Passare a live da un telefono non è ancora supportato allo stesso modo di quello desktop: c'è una voce di P2 in arretrato per un flusso mobile-broadcast perfezionato. Per il momento, usa il desktop per andare in live.
• Verifica dell'identità funziona perfettamente su mobile e molte persone lo preferiscono (la fase della fotocamera è più semplice con un telefono).

6) Impostazioni per verificare se qualcosa non funziona

• Cookie abilitati per lewdden.com — necessari per l'accesso. Senza i cookie, verrai spinto alla pagina di accesso ad ogni azione.
• JavaScript abilitato. Quasi tutte le parti interattive del sito hanno bisogno di JS (il player, la chat, la pagina live, il checkout). Se hai disabilitato il JS per lewdden.com, riabilitalo.
• I pop-up non vengono bloccati in modo aggressivo. Il flusso di verifica apre un piccolo riquadro all'interno della pagina; alcuni pop-up-blocker lo considerano un pop-up e bloccano silenziosamente il lancio. Consenti i pop-up per lewdden.com.
• Permessi per fotocamera/microfono - è rilevante solo se stai andando in live o se stai effettuando una verifica dell'identità. Altriwise non sono necessari permessi.
• Modalità di protezione del tracciamento / privacy “rigorosa”. Le modalità rigide di protezione del tracciamento di alcuni browser bloccano il nostro cookie di verifica dell'età o interrompono gli aggiornamenti in tempo reale della chat. Se c'è qualcosa di strano, prova lo stesso flusso in una nuova finestra privata/incognito: se funziona lì, è un problema di estensione del browser o di modalità rigida.

7) Estensioni del browser che causano comunemente problemi

• Blocco degli annunci - di solito va bene su Lewdden (non facciamo pubblicità), ma alcune regole troppo avide bloccano il polling della chat o il caricatore di file multimediali. Se qualcosa si rompe silenziosamente, prova a disabilitare l'ad-block su lewdden.com per avere conferma.
• Estensioni per la privacy (Privacy Badger, Ghostery, simili) — stesso modello di rischio degli ad blocker.
• VPN - in genere va bene. Se il pagamento non va a buon fine, a volte l'IP di uscita della VPN non corrisponde al paese di fatturazione della carta e la banca rifiuta il pagamento per motivi di protezione dalle frodi. Prova a effettuare il pagamento senza la VPN se l'addebito viene misteriosamente rifiutato.
• “Estensioni ”bretella" che mettono in pausa le schede inattive: queste possono interrompere i live stream che si guardano a lungo. Inserisci nella whitelist lewdden.com se ne utilizzi uno.

8) FAQ

D: Esiste un'applicazione per desktop o per dispositivi mobili?
Nessuna app nativa. Il sito è l'app: completamente reattivo su mobile e completo di tutte le funzioni su desktop. Non forniamo ancora app native perché l'esperienza web è coerente e non richiede un ciclo di installazione/aggiornamento.

D: Internet Explorer?
No. IE non è più supportato a livello globale e non effettuiamo test su di esso. Se utilizzi IE per qualsiasi motivo, passa a Edge (che Microsoft ha reso il sostituto di IE).

D: Posso guardare su una smart TV o su un browser per console di gioco?
I browser delle Smart-TV e delle console variano molto in termini di supporto. Alcuni funzionano per la semplice navigazione delle pagine; molti non sono in grado di gestire il lettore live-room. Se il browser della tua TV non funziona, usa un mirroring dello schermo da un telefono o da un computer portatile.

D: La navigazione con il mio screen reader o la tastiera non è perfetta sul sito.
L'accessibilità è un'area che continuiamo a migliorare. Se trovi qualcosa di specifico che ti blocca, ti preghiamo di segnalarlo via supporto con l'URL della pagina e l'azione che stai cercando di eseguire.

D: Riesco a guardare gli clips ma gli live stream sono spezzettati.
La riproduzione Live è più sensibile alla larghezza di banda rispetto alla riproduzione VOD. Prova a utilizzare una connessione via cavo o ad avvicinarti al router Wi-Fi, chiudi tutte le altre applicazioni che consumano molta banda (download, servizi stream in un'altra scheda) ed evita di aprire più stanze live contemporaneamente. Se il problema persiste, il problema è tra te e i nostri server: prova a utilizzare una rete diversa, se ne hai una.

D: Perché la fotocamera non si accende per il modello live?
Quasi sempre si tratta di un permesso del browser. Apri le impostazioni del sito lewdden.com nel tuo browser (in Chrome: icona del lucchetto nella barra degli indirizzi → Impostazioni del sito → Fotocamera + Microfono), imposta entrambi su Consenti, quindi ricarica la pagina dello studio.

D: Sono su una rete aziendale o scolastica e la pagina live non si carica.
Alcuni firewall aziendali bloccano il traffico WebRTC (il protocollo utilizzato da live streaming). Se riesci ad accedere al resto del sito ma l'live è interrotto, è probabile che la causa sia questa. Prova a utilizzare una rete diversa per le sessioni live-stream.

Ho bisogno di più aiuto

Se qualcosa è visibilmente rotto o insolitamente lento su un browser moderno e aggiornato, apri un ticket sotto la voce Account e login (ventilatori) / Amministratore dell'account (creators) a Contattare l'assistenza con: il tuo browser + versione, il tuo sistema operativo, il tuo paese, l'URL della pagina non funzionante e, se puoi, uno screenshot.