Topieni il tuo portafoglio

Questa guida ti spiega come aggiungere fondi al tuo Lewdden portafoglio - Scegliere un importo, pagare attraverso la nostra cassa sicura e confermare l'accredito del saldo. Ci vuole circa un minuto.

Se non hai ancora letto le nozioni di base, inizia con Come funziona il portafoglio.

1. Apri il tuo portafoglio

1. Accedi al tuo account.
2. Vai a Il mio account → Portafoglio (oppure aprilo direttamente su /Il Mio Account Portafoglio).

2. Scegli un importo

Sotto le quattro schede eroiche (Saldo del portafoglio, Ricarica minima, Ultima ricarica, Ultima spesa) vedrai la dicitura Portafoglio Top sezione, con l'intestazione Scegli un importo e prosegui con l'acquisto.

Scegli una delle quantità preimpostate:

• €10 (il minimo)
• €25
• €50
• €100
• €200
• €500

Clicca su un importo per selezionarlo: il pulsante attivo è evidenziato nel colore di riferimento del tuo conto.

Perché solo i preset? Lewdden non accetta importi personalizzati. Ogni preimpostazione è una ricarica completa: scegli la più piccola che copre ciò che vuoi spendere, poi ricarica di nuovo in un secondo momento se hai bisogno di più. Tutto ciò che non usi rimane nel tuo portafoglio e non scade mai.

3. Prosegui con il checkout sicuro

Una volta scelto l'importo, clicca su Prosegui con il checkout sicuro.

Un pannello di pagamento sicuro si inserisce nella pagina del portafoglio, appena sotto la selezione dell'importo. Il pagamento vero e proprio è gestito da un partner di pagamento terzo all'interno di una finestra di pagamento incorporata. L'utente rimane su Lewdden per tutto il tempo.

Se preferisci pagare in una scheda separata del browser, nella barra degli strumenti del pannello c'è un'opzione per il pagamento. Apri la cassa in una nuova scheda utile se il tuo browser è pignolo nei confronti dei moduli di pagamento incorporati. Chiudi la cassa chiude il pannello senza addebitare nulla.

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4. Scegli un metodo di pagamento

All'interno della cassa sicura vedrai un elenco di metodi di pagamento. Scegli quello che desideri utilizzare:

• Carta di credito - Visa, Mastercard, le solite carte.
• Giropay - bonifico bancario diretto online per i conti bancari tedeschi.
• Sofort - bonifico bancario diretto online (Sofortüberweisung), funziona con la maggior parte delle banche tedesche, austriache e svizzere.
• SEPA addebito diretto (Lastschrift) — paga dandoci un mandato SEPA, comune per i conti bancari tedeschi.
• EPS - bonifico bancario diretto online per i conti bancari austriaci.
• CashtoCode - paga in contanti in un negozio aderente all'iniziativa utilizzando un codice a barre generato durante la cassa.
• iDEAL - bonifico bancario diretto online per i conti bancari olandesi.
• CoinPay - paga con Bitcoin tramite il nostro partner cripto.
• Bonifico bancario (pagamento anticipato) - chiamato anche Vorkasse. Effettua un bonifico manuale dalla tua banca alle coordinate bancarie shown; il tuo portafoglio si accredita non appena il bonifico arriva, di solito entro 1-2 giorni lavorativi.

Scegli quello più conveniente: tutti accreditano lo stesso portafoglio, in euro.

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5. Completa il pagamento

Ogni metodo ha il suo breve flusso: un modulo per la carta, un reindirizzamento al login della banca, un codice a barre da portare in negozio o i dati del bonifico da copiare.

• Carta / Giropay / Sofort / EPS / iDEAL / SEPA / CoinPay / CashtoCode - una volta confermato il pagamento, il tuo portafoglio viene accreditato non appena il partner di pagamento conferma la transazione (di solito entro pochi secondi).
• Bonifico bancario (pagamento anticipato) - il tuo portafoglio si accredita solo quando il denaro arriva sul nostro conto. In genere ci vogliono 1-2 giorni lavorativi per i trasferimenti in zona SEPA. Vedrai la ricarica elencata come In attesa nell'attività del tuo portafoglio fino a quando non atterra.

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6. Conferma il tuo saldo

Torniamo alla pagina del portafoglio:

• Il Saldo del portafoglio La scheda in alto si aggiorna automaticamente.
• Il Ultima ricarica carta shows la data e l'importo della ricarica appena effettuata.
• Una nuova voce appare nella parte superiore di Tutte le voci del portafoglio con l'etichetta Ricarica del portafoglio e l'importo in verde.

Se il saldo non è stato aggiornato, clicca su Aggiorna l'equilibrio nella parte superiore della sezione di ricarica, oppure aggiorna la pagina.

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Domande comuni

D: Perché un minimo di 10€?
L'importo minimo di 10 euro mantiene basse le commissioni per i processori di pagamento come quota di ogni ricarica. Lewdden assorbe tutte le spese di ricarica e non ti addebita alcun costo aggiuntivo. Se hai bisogno solo di un paio di euro, il resto rimane nel tuo portafoglio per la prossima volta.

D: Posso ricaricare 15 o 30 euro?
No, funzionano solo i sei importi preimpostati. Non aggiungeremo importi personalizzati.

D: Le ricariche scadono?
No. Una volta che il tuo saldo è stato accreditato, rimane lì finché non lo spendi.

D: Ci sono commissioni di ricarica?
No. L'importo scelto è esattamente quello che viene accreditato sul tuo portafoglio. Le commissioni del processore di pagamento sono assorbite da Lewdden.

D: Il bonifico bancario richiede un po' di tempo: c'è qualcosa che non va?
I bonifici SEPA richiedono solitamente 1-2 giorni lavorativi. Se sono passati più di tre giorni lavorativi dall'invio del bonifico, apri un ticket di assistenza e includi la data e l'importo dell'invio.

D: Il mio pagamento è stato rifiutato: cosa succede?
Prova un metodo diverso dall'elenco. Se la tua carta continua a essere rifiutata, è possibile che la tua banca stia bloccando i commercianti di contenuti per adulti: prova a utilizzare un addebito diretto SEPA, Sofort/Giropay o iDEAL. Alcune banche bloccano i commercianti per adulti senza avvisare il titolare della carta.

D: Posso ottenere il rimborso di una ricarica?
No. Le ricariche del portafoglio non sono rimborsabili: una volta accreditate non vengono restituite alla tua carta o al tuo conto corrente. Il saldo non scade mai, quindi i fondi non utilizzati rimangono nel tuo portafoglio finché non li spendi. Se hai ricaricato l'importo sbagliato, la soluzione più semplice è quella di utilizzare il saldo esistente per il tuo prossimo acquisto piuttosto che cercare di restituirlo.

D: Perché la cassa show ha un marchio diverso?
Utilizziamo un processore di pagamento sicuro di terze parti per carte, SEPA e bonifici bancari. Loro gestiscono il pagamento per nostro conto e non vedono cosa stai acquistando, ma solo l'importo dell'ordine e i tuoi dati di fatturazione.

D: I dati della mia carta sono stored su Lewdden?
Tutti i dati della carta vengono inviati direttamente al sistema di pagamento di terze parti. Lewdden non vede mai il numero della carta.

Ti serve altro aiuto?

Se qualcosa sembra non andare per il verso giusto o la ricarica non è stata accreditata dopo la scadenza prevista, apri un ticket di assistenza dal tuo conto e includi la data, l'importo e il metodo che hai utilizzato.

Vedi anche: Perché il saldo del mio portafoglio è cambiato? - una lettura veloce che spiega cosa sono le regolazioni del bilanciamento manuale, dove vederle e cosa fare se una sembra sbagliata.