Topu mets la main au portefeuille.

Ce guide t'explique comment ajouter des fonds à ton Lewdden portefeuille - choisir un montant, payer par l'intermédiaire de notre caisse sécurisée et confirmer que le solde a été crédité. Cela prend environ une minute.

Si tu n'as pas encore lu les bases, commence par Comment fonctionne le portefeuille.

1. Ouvre ton portefeuille

1. Connecte-toi à ton compte.
2. Aller à Mon compte → Portefeuille (ou l'ouvrir directement sur /Mon Compte/ Portefeuille/).

2. Choisis un montant

Sous les quatre cartes de héros (Solde du portefeuille, Recharge minimale, Recharge la plus récente, Dernière dépense), tu verras le tableau suivant Recharger le portefeuille section, avec le titre Choisis un montant et passe à la caisse.

Choisis l'une des quantités prédéfinies :

• €10 (le minimum)
• €25
• €50
• €100
• €200
• €500

Clique sur un montant pour le sélectionner — le bouton actif est surligné dans la couleur d'accent de ton compte.

Pourquoi seulement des préréglages ? Lewdden n'accepte pas les montants personnalisés. Chaque préréglage est une recharge complète — choisis la plus petite qui couvre ce que tu veux dépenser, puis recharge à nouveau plus tard si tu as besoin de plus. Ce que tu n'utilises pas reste dans ton portefeuille et n'expire jamais.

3. Poursuivre le paiement sécurisé

Lorsque tu as choisi un montant, clique sur Continuer à payer en toute sécurité.

Un panneau de paiement sécurisé se glisse dans la page du portefeuille, juste en dessous du sélecteur de montant. Le paiement proprement dit est géré par notre partenaire de paiement tiers à l'intérieur d'une fenêtre de paiement intégrée. Tu restes sur Lewdden tout le temps.

Si tu préfères payer dans un onglet séparé du navigateur, la barre d'outils du tableau de bord dispose d'une option de paiement par carte de crédit. Ouvrir la caisse dans un nouvel onglet utile si ton navigateur est pointilleux sur les formulaires de paiement intégrés. Fermer la caisse rejette le panneau sans rien facturer.

4. Choisis un mode de paiement

À l'intérieur de la caisse sécurisée, tu verras une liste de méthodes de paiement. Choisis celui que tu souhaites utiliser :

• Carte de crédit - Visa, Mastercard, les cartes habituelles.
• Giropay - virement bancaire direct en ligne pour les comptes bancaires allemands.
• Sofort - virement bancaire direct en ligne (Sofortüberweisung), fonctionne dans la plupart des banques allemandes, autrichiennes et suisses.
• SEPA prélèvement automatique (Lastschrift) — paie en nous donnant un mandat SEPA, courant pour les comptes bancaires allemands.
• EPS - virement bancaire direct en ligne pour les comptes bancaires autrichiens.
• CashtoCode - paie en espèces dans un magasin participant à l'aide d'un code-barres que tu auras généré lors de ton passage en caisse.
• iDEAL - virement bancaire direct en ligne pour les comptes bancaires néerlandais.
• CoinPay - paie avec des bitcoins par l'intermédiaire de notre partenaire crypto.
• Virement bancaire (paiement anticipé) - aussi appelé Vorkasse. Vire le montant manuellement de ta banque vers les coordonnées bancaires shown ; ton portefeuille se crédite dès que le transfert arrive, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Choisis celui qui te convient le mieux — ils créditent tous le même portefeuille, en euros.

5. Complète le paiement

Chaque méthode a son propre flux court — un formulaire de carte, une redirection de connexion bancaire, un code-barres à apporter dans un magasin, ou des détails de virement bancaire à copier.

• Carte / Giropay / Sofort / EPS / iDEAL / SEPA / CoinPay / CashtoCode - une fois que tu as confirmé le paiement, ton portefeuille est crédité dès que le partenaire de paiement confirme la transaction (généralement en quelques secondes).
• Virement bancaire (paiement anticipé) - ton portefeuille n'est crédité qu'une fois que l'argent arrive sur notre compte. Cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrables pour les transferts de la zone SEPA. Tu verras que la recharge est répertoriée comme En attente dans ton activité de portefeuille jusqu'à ce qu'il atterrisse.

6. Confirme ton solde

Retour sur la page du portefeuille :

• Le Solde du portefeuille en haut de la page se met à jour automatiquement.
• Le Dernière recharge carte shows la date et le montant du rechargement que tu viens d'effectuer.
• Une nouvelle entrée apparaît en haut de la page Toutes les entrées du portefeuille avec l'étiquette Rechargement du portefeuille et le montant en vert.

Si le solde n'a pas été mis à jour, clique sur Rafraîchis l'équilibre en haut de la section top-up, ou actualise la page.

Questions courantes

Q : Pourquoi un minimum de 10 € ?
Le plancher de 10 € permet de maintenir les frais de traitement des paiements à un niveau bas en tant que part de chaque recharge, c'est pourquoi Lewdden absorbe tous les frais de recharge et ne te facture jamais de frais supplémentaires. Si tu n'as besoin que de quelques euros, le reste reste dans ton portefeuille pour la prochaine fois.

Q : Puis-je recharger de 15 ou 30 € ?
Non — seuls les six montants prédéfinis fonctionnent. Nous n'ajoutons pas de montants personnalisés.

Q : Les recharges expirent-elles ?
Non. Une fois que ton solde est crédité, il y reste jusqu'à ce que tu le dépenses.

Q : Y a-t-il des frais de recharge ?
Non. Le montant que tu choisis est exactement celui qui est crédité dans ton portefeuille. Les frais de traitement des paiements sont absorbés par Lewdden.

Q : Le virement bancaire prend du temps — y a-t-il un problème ?
Les transferts SEPA prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables. Si cela fait plus de trois jours ouvrables que tu as envoyé le virement, ouvre un ticket d'assistance et inclus la date et le montant que tu as envoyé.

Q : Mon paiement a été refusé — que faire maintenant ?
Essaie une autre méthode de la liste. Si ta carte est toujours refusée, il se peut que ta banque bloque les marchands de contenu pour adultes — essaie plutôt un débit direct SEPA, Sofort/Giropay ou iDEAL. Certaines banques bloquent discrètement les commerçants pour adultes sans en informer le titulaire de la carte.

Q : Puis-je obtenir un remboursement sur une recharge ?
Non. Les recharges du portefeuille ne sont pas remboursables — elles ne sont pas reversées sur ta carte ou ton compte bancaire une fois créditées. Le solde n'expire jamais, les fonds inutilisés restent donc dans ton portefeuille jusqu'à ce que tu les dépenses. Si tu as rechargé le mauvais montant, la solution la plus simple est d'utiliser le solde existant pour ton prochain achat plutôt que d'essayer de le retourner.

Q : Pourquoi la caisse show a-t-elle un nom de marque différent ?
Nous utilisons un processeur de paiement tiers sécurisé pour les cartes, SEPA, et l'acheminement des virements bancaires. Ils gèrent le paiement en notre nom et ne voient pas ce que tu achètes — seulement le montant de la commande et tes coordonnées de facturation.

Q : Les données de ma carte sont-elles stored sur Lewdden?
Non. Toutes les données de la carte sont directement transmises au système de paiement tiers. Lewdden ne voit jamais le numéro de la carte.

Besoin d’aide ?

Si quelque chose semble anormal ou si ta recharge n'a pas été créditée après la fenêtre prévue, ouvre un ticket d'assistance à partir de ton compte et inclus la date, le montant et la méthode que tu as utilisée.

Voir aussi : Pourquoi le solde de mon portefeuille a-t-il changé ? - Une lecture rapide qui explique ce que sont les réglages manuels de la balance, où les voir et ce qu'il faut faire si l'un d'entre eux semble incorrect.