Modifier ton e-mail ou ton mot de passe (Creator)

Ce guide explique aux Creators comment modifier leur adresse e-mail ou leur mot de passe sur leur Lewdden compte. Les deux opérations se font sur le même formulaire, au même endroit — la plateforme Détails du compte page. Le guide destiné aux clients fonctionne exactement de la même manière ; cette version met en évidence les conséquences réservées aux Creators (e-mails storefront, notifications liées aux paiements) dont tu dois tenir compte avant de cliquer sur « Enregistrer ».

1) Quand il s'agit du formulaire lives

Connecte-toi, ouvre ta barre latérale storefront (ou le menu utilisateur dans la barre du haut), clique sur Détails du compte. L'URL complète est :

https://staging.lewdden.com/my-account/edit-account/

La page est accessible dès que ton compte est créé — le statut de vérification n'a aucune importance pour ce formulaire.

2) Changer ton adresse e-mail

1. Ouvrir Détails du compte.
2. Trouve le adresse électronique champ (quatrième ligne en partant du haut : Prénom, Nom, Nom d'affichage, puis E-mail).
3. Saisis ta nouvelle adresse.
4. Clique sur Enregistrer les modifications en bas du formulaire.

Le changement prend effet tout de suite. On ne te demande pas de confirmer via la nouvelle adresse ; le formulaire part du principe que tu l'as saisie correctement. Si tu fais une faute de frappe dans la nouvelle adresse, tu ne pourras plus réinitialiser ton mot de passe tant que tu ne l'auras pas corrigée depuis cette même page (tu resteras connecté jusqu'à ce que tu te déconnectes — profite de ce délai pour corriger la faute).

Qu'est-ce qui change après une mise à jour par e-mail ?

• Tous les e-mails transactionnels (mises à jour de vérification, notifications de paiement, réponses du service client, confirmations de commande de la part de tes acheteurs) seront envoyées à la nouvelle adresse dès le prochain événement.
• La connexion fonctionne toujours avec les deux pour les sessions mises en cache depuis quelques minutes, mais les nouvelles connexions doivent passer par la nouvelle adresse (ou par ton nom d'utilisateur, qui reste inchangé).
• Tes acheteurs ne voient jamais ton e-mail — ça n'apparaît pas sur ton storefront, ni dans les messages privés, ni dans leurs confirmations de commande.
• Les gains ne sont pas affectés. Les codes IBAN et Partner-ID ne font pas référence à ton adresse e-mail de plateforme : ils correspondent au code live dans le système d'inscription des partenaires. Changer ton adresse e-mail de plateforme n'a aucun effet sur la destination de tes paiements.

Liste de contrôle avant la modification

• Assure-toi que cette nouvelle adresse t'appartient bien et que tu peux t'y connecter. Le but, c'est de pouvoir y recevoir les liens de réinitialisation de mot de passe à l'avenir.
• Si tu utilises aussi cette adresse e-mail sur le système d'inscription des partenaires, modifie-le là aussi — ce sont des systèmes distincts et les adresses peuvent finir par ne plus correspondre. Voir Configurer ton Partner-ID.
• Liste blanche lewdden.com dans ta nouvelle boîte de réception avant le changement, pour que les réponses du service client et les e-mails de paiement ne finissent pas dans les spams.

3) Changer ton mot de passe

Dans le même formulaire, descends un peu plus bas, après le champ « Adresse e-mail ». Le Changement de mot de passe Cette section est un « fieldset » comportant trois champs :

1. Mot de passe actuel (ne rien mettre pour ne pas le changer) — Saisis ton mot de passe actuel. C'est obligatoire pour toute modification de mot de passe.
2. Nouveau mot de passe (ne rien mettre si tu veux le garder tel quel) — tape le nouveau.
3. Confirme ton nouveau mot de passe — retape le nouveau. Les deux doivent correspondre exactement.

Clique sur Enregistrer les modifications. La page va :

• Refuser la validation si le mot de passe actuel est incorrect (message d'erreur en rouge en haut du formulaire).
• Refuse la validation si les deux champs « Nouveau mot de passe » ne correspondent pas.
• Refuse la soumission si le mot de passe est trop court ou trop prévisible par rapport aux règles de sécurité de la plateforme. Essaie d'utiliser au moins 12 caractères, en mélangeant les types.
• Enregistre et confirme en cliquant sur la bannière verte “ Les informations de ton compte ont bien été modifiées. ” si les trois vérifications sont réussies.

Si tu veux juste changer le mot de passe, sans toucher à l'adresse e-mail ni aux noms, laisse tous les autres champs tels quels : le formulaire conserve tous les champs que tu ne modifies pas.

Qu'est-ce qui arrive à tes sessions après un changement de mot de passe ?

Le navigateur sur lequel tu es actuellement connecté reste connecté. Tous les autres appareils sur lesquels tu étais connecté (un onglet de ton téléphone que tu avais oublié, l'appli Studio sur un deuxième ordinateur portable) tu resteras également connecté jusqu'à ce que ces sessions expirent d'elles-mêmes ou que tu te déconnectes. La plateforme ne déconnecte pas automatiquement les autres appareils quand tu changes le mot de passe.

Si tu veux spécifiquement déconnecter tous les autres appareils (par exemple, si tu soupçonnes que quelqu'un d'autre a mis la main sur l'ancien mot de passe), la solution la plus simple est la suivante :

1. Change le mot de passe comme indiqué ci-dessus.
2. Déconnecte-toi de tous les appareils que tu as sous la main.
3. Ouvre un ticket d'assistance sous Administrateur de compte à Contacter l'assistance et demande-nous d'annuler toutes les sessions en cours sur ton compte.

Si tu as oublié ton mot de passe actuel

Le formulaire « Détails du compte » te le demande. Si tu ne parviens pas à le saisir, déconnecte-toi et utilise plutôt la procédure de réinitialisation du mot de passe — voir Réinitialiser ton mot de passe. Une fois que tu t'es déconnecté puis reconnecté, modifie à nouveau tes paramètres depuis le formulaire « Détails du compte » si tu veux définir quelque chose de précis.

4) Modifier le prénom / le nom / le nom d'affichage

Le même formulaire « Détails du compte » comporte trois champs « Nom ». Ils ne correspondent pas à ton identité storefront :

• Prénom + Nom Ce sont les noms associés à ton compte (utilisés sur les reçus, les relevés de paiement et dans le processus de vérification). Ils doit correspondre à ta pièce d'identité officielle — c'est la vérification qui s'en sert.
• Nom d'affichage C'est ce que signifie « shows » à côté de ton compte, dans la section « Mon Compte », et sur tous les avis que tu laisses. Le texte d'aide du formulaire dit exactement ça : “ C'est ainsi que ton nom s'affichera dans la section ” Compte » et dans les avis ». C'est pas ton nom storefront — il est défini séparément dans ton profil storefront et ne peut être modifié qu’en envoyant une demande d’assistance. Voir Personnaliser ton store pour les champs du côté storefront, tu peux les modifier toi-même, et Contacter l'assistance si tu veux changer le nom « storefront » lui-même.

Si tu as changé de nom légalement, mets à jour ton prénom et ton nom ici, puis vérifie bien que ton dossier de vérification indique bien ton nouveau nom (ouvre un ticket « Vérification et intégration » si ton ancien nom figure toujours sur ta demande). Ton nom sur storefront reste inchangé.

5) Les quatre pièges courants

• Une faute de frappe dans l'e-mail + un changement de mot de passe dans la même soumission. Si les deux sont activés, tu ne pourras pas utiliser la procédure de réinitialisation du mot de passe, car les e-mails de réinitialisation seront envoyés à l'adresse comportant une faute de frappe. Modifie un paramètre à la fois, déconnecte-toi, reconnecte-toi, puis modifie l'autre.
• “Le bouton ” Enregistrer les modifications » a l'air de ne plus fonctionner. Ça veut presque toujours dire qu'il y a une erreur de validation quelque part plus haut dans le formulaire (le plus souvent dans la partie consacrée au mot de passe). Fais défiler vers le haut pour trouver le message d'erreur en rouge.
• Cette adresse e-mail est déjà utilisée. Si un autre compte utilise déjà cette adresse, l'enregistrement échouera et le message “ Cette adresse e-mail est déjà enregistrée ” s'affichera. Tu devras soit choisir une autre adresse, soit contacter le service client pour fusionner les comptes.
• Mon ancien navigateur continue de remplir automatiquement l'ancien mot de passe. Efface le mot de passe enregistré pour lewdden.com dans le gestionnaire de mots de passe de ton navigateur après un changement, sinon il continuera à te proposer l'ancien.

6) FAQ

Q : Est-ce que mes acheteurs seront prévenus ?
Non. Aucun de tes acheteurs ne voit ton e-mail ni ne sait que tu l'as changé. Leurs abonnements, leur accès à tes Clips et l'historique de leurs commandes ne sont pas affectés.

Q : Est-ce que ça change mon nom d'utilisateur ?
Non. Ton nom d'utilisateur est défini lors de ton inscription et ne change pas lorsque tu modifies ton adresse e-mail ou ton mot de passe. Tu peux te connecter soit avec ton nom d'utilisateur, soit avec ton adresse e-mail actuelle.

Q : Je suis connecté via un réseau social (X, Discord). Ce formulaire est-il pour moi ?
Tu peux toujours définir un mot de passe pour la plateforme depuis ce formulaire (puis te connecter soit via ton compte de réseau social, soit avec ce mot de passe). Le champ « E-mail » indique l'adresse associée à ton compte sur la plateforme ; tu peux la modifier sans que cela n'affecte le lien avec ton compte de réseau social.

Q : Je veux un mot de passe solide généré aléatoirement. Tu as des conseils ?
Utilise le générateur intégré à ton navigateur ou à ton gestionnaire de mots de passe. Essaie d'utiliser au moins 16 caractères en mélangeant des lettres, des chiffres et des symboles. Le formulaire accepte n'importe quelle chaîne de caractères validée par le test de sécurité de la plateforme (celle-ci t'indiquera si ton mot de passe est trop faible).

Q : J'ai changé mon mot de passe et maintenant, les messages privés de mes acheteurs ne s'affichent plus.
C'est un problème lié au cache de connexion, pas un vrai souci. Déconnecte-toi de la plateforme, puis reconnecte-toi. Si ça ne marche toujours pas, vide le cache de ton navigateur pour le site lewdden.com.

Q : Je partage mon compte avec un co-créateur. Comment on gère le mot de passe ?
La plateforme considère qu’un compte correspond à un seul utilisateur. Si tu partages l’accès, change le mot de passe à intervalles réguliers et communique le nouveau via le gestionnaire de mots de passe de ton équipe. Si ton storefront est vraiment configuré pour plusieurs utilisateurs, consulte soutien pour une configuration correcte des comptes multi-artistes — le partage d'un seul compte utilisateur n'est pas recommandé.

Besoin d'aide supplémentaire

Si le formulaire refuse ta soumission et que le message d'erreur en rouge ne te dit rien, copie le message mot pour mot et ouvre un ticket sous Administrateur de compte à Contacter l'assistance. On te répond généralement dans un délai d'un jour ouvré. Si tu n'as plus accès ni à ton adresse e-mail ni à ton mot de passe, consulte Réinitialiser ton mot de passe D'abord, ça couvre les itinéraires de retour.