Ton portefeuille est une petite balance que tu gardes sur toi. Lewdden qui te permet d'acheter des clips, d'envoyer des conseils, de déverrouiller des messages payants et de payer des live show extras en un seul clic — pas besoin de taper les détails de ta carte à chaque fois.
Ce guide explique ce qu'est le portefeuille, où le trouver, à quoi il peut servir et ce que tu verras sur la page.
1. Où trouver ton portefeuille
- Connecte-toi à ton compte.
- Aller à Mon compte → Portefeuille (ou l'ouvrir directement sur /Mon Compte/ Portefeuille/).
C'est la page sur laquelle tu reviendras chaque fois que tu voudras ajouter des fonds, vérifier ton solde ou voir ce que tu as dépensé.
2. Ce que tu verras sur la page
La page du portefeuille comporte trois zones, de haut en bas :
Les quatre cartes du haut
| Cartes | Qu'est-ce que c'est shows |
|---|---|
| Solde du portefeuille | Quel est le montant dont tu disposes en ce moment, en euros. |
| Complément minimum | La plus petite quantité que tu peux ajouter — actuellement €10. |
| Dernière recharge | Quand as-tu ajouté des fonds pour la dernière fois, et combien. |
| Dernière dépense | La dernière chose pour laquelle ton portefeuille a été utilisé. |
Recharger le portefeuille
Sous les cartes se trouve la zone où tu peux ajouter des fonds. Choisis l'un des montants prédéfinis et clique sur Continuer à payer en toute sécurité.
Activité du portefeuille et historique des dépenses
En bas, deux panneaux côte à côte :
- Toutes les entrées du portefeuille - chaque crédit et débit, le plus récent d'abord.
- Où sont dépensés les fonds du portefeuille - seulement les débits, pour que tu puisses voir ce que tu as acheté.
Chaque entrée shows la date, ce pour quoi elle a été faite (par ex. Achat de Clip, PPV message, Creator pointe), et le montant.
3. Ajouter des fonds (top-up)
La recharge prend environ une minute :
- Choisis l'une des quantités prédéfinies : €10, €25, €50, €100, €200 ou €500.
- Clique sur Continuer à payer en toute sécurité. Un panneau de paiement sécurisé se glisse dans la page, géré par notre partenaire de paiement tiers. Choisis ta méthode et complète le paiement — tu peux aussi cliquer sur Ouvrir la caisse dans un nouvel onglet si tu préfères une fenêtre séparée.
- Choisis la méthode de paiement que tu souhaites utiliser et complète le paiement.
- Dès que le paiement est confirmé, ton solde augmente. Actualise la page du portefeuille si elle ne se met pas à jour instantanément.
Méthodes de paiement disponibles
Dans la caisse sécurisée, tu peux payer avec :
- Carte de crédit
- Giropay
- Sofort
- SEPA prélèvement automatique (Lastschrift)
- EPS
- CashtoCode
- iDEAL
- CoinPay (Bitcoin)
- Virement bancaire (paiement anticipé) (Vorkasse)
Choisis celle qui te convient le mieux — elles créditent toutes ton portefeuille de la même façon. Pour une présentation étape par étape de chaque méthode, consulte la rubrique Topu mets la main au portefeuille. guide.
4. Ce à quoi tu peux dépenser ton portefeuille
Ton portefeuille fonctionne pour presque tout ce que tu fais sur le site :
- Acheter clips
- Conseils d'envoi à un creator pendant un live show
- Déverrouiller les messages payants (PPV) dans la messagerie — clips, des photos et des notes vocales que les creator envoient avec une étiquette de prix.
- Payer pour les extras live show - comme l'achat d'un billet show
- Acheter des marchandises physiques d'un creator à un store
- Payer pour les commandes de vidéos personnalisées
Chaque fois que tu passes à la caisse et qu'il y a assez d'argent dans ton portefeuille, tu verras Lewdden Portefeuille comme option de paiement. Choisis-la et la commande est débitée de ton solde instantanément.
Une chose que le portefeuille ne peut pas payer
Abonnements . Les abonnements mensuels récurrents à un creator sont facturés directement par notre passerelle de paiement des abonnements, ils ne puisent donc pas dans le solde de ton portefeuille. Tu verras une petite notification sur la page de paiement si tu essaies.
Ainsi, ton abonnement continue à se renouveler automatiquement chaque mois, même si ton portefeuille est vide.
5. Questions courantes
Q : Le solde de mon portefeuille expire-t-il ?
Non. Les fonds que tu recharges restent là jusqu'à ce que tu les dépenses.
Q : Puis-je faire verser mon solde à ma banque ?
Le portefeuille sert à dépenser Lewdden - ce n'est pas un compte bancaire et les soldes ne sont pas payés. Si tu as rechargé par erreur, contacte l'assistance.
Q : Puis-je utiliser mon portefeuille sur plus d'un creator ?
Oui. Ton solde est le tien et fonctionne sur l'ensemble du site — chaque creator, chaque clip, chaque pourboire.
Q : Quel est le montant minimum que je peux recharger ?
€10. Les présélections suivantes sont 25 €, 50 €, 100 €, 200 € et 500 €.
Q : Pourquoi mon portefeuille ne paie-t-il pas les abonnements ?
Les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois — pour que cela fonctionne, le système a besoin d'un moyen de paiement qui peut être débité selon un calendrier (ta carte ou ton mandat SEPA). Les soldes des portefeuilles ne peuvent pas faire cela, donc les abonnements passent directement par la passerelle d'abonnement.
Q : Pourquoi la caisse show a-t-elle un nom de marque différent ?
Nous utilisons un processeur de paiement tiers sécurisé pour les cartes, SEPA, et l'acheminement des virements bancaires. Il s'occupe du paiement en notre nom et ne voit pas ce que tu achètes — seulement le montant de la commande et tes coordonnées de facturation. Le nom du même partenaire shows apparaît sur ton relevé bancaire.
Q : J'ai rechargé mon compte mais mon solde n'a pas été mis à jour.
Clique sur Rafraîchis l'équilibre en haut de la section des recharges, ou actualise la page. Si elle n'a toujours pas été mise à jour au bout d'une minute, vérifie si tu as reçu une confirmation de paiement dans ta boîte de réception, puis ouvre un ticket d'assistance.
Besoin d’aide ?
Si quelque chose te semble anormal ou si tu as une question que nous n'avons pas abordée, ouvre un ticket d'assistance à partir de ton compte et nous réglerons le problème.
Voir aussi : Pourquoi le solde de mon portefeuille a-t-il changé ? - Une lecture rapide qui explique ce que sont les réglages manuels de la balance, où les voir et ce qu'il faut faire si l'un d'entre eux semble incorrect.
