Programar un clip

Guía en vídeo

¿Prefieres verlo? En este vídeo se explica paso a paso cómo programar un Clip: los dos campos, el flujo y lo que puedes modificar mientras está en espera.

En esta guía se explica cómo programar la publicación de un Clip para una fecha y hora futuras, qué ocurre durante el proceso de moderación y una breve lista de factores que pueden hacer que una publicación programada no salga según lo previsto.

1) Dónde se encuentran los campos del calendario LIVE

En el formulario de añadir/editar clips (/store-manager/add-clip/ o /store-manager/Clips/ → haz clic en cualquier borrador o Clip pendiente), desplázate más allá de los campos básicos. Los dos campos de programación aparecen juntos en su propia fila:

• Fecha de publicación prevista — un selector de fechas estándar. Texto de ayuda: «Opcional. El Clip seguirá pasando primero por el proceso de moderación. Una vez aprobado, se programará automáticamente su publicación en una fecha y hora futuras».
• Hora de publicación prevista — un campo de hora. Introduce cualquier hora exacta o elige una de la lista de sugerencias. Texto de ayuda: «Elige o escribe la hora exacta de publicación que desees, por ejemplo, las 18:07».

Deja ambos campos en blanco para que se publique tan pronto como el equipo de moderación apruebe el Clip. Si solo introduces una fecha (sin hora), la plataforma lo interpretará como la medianoche de esa fecha según tu hora local. Si introduces ambos campos, se publicará en ese momento exacto.

2) El proceso: lo que ocurre realmente

1. Sube el Clip y rellena el formulario, indicando una fecha y hora futuras., y haz clic en Enviar clip a revisión.
2. El equipo de moderación revisa el Clip como de costumbre. La programación no prescinde de la moderación: cada Clip sigue siendo revisado por una persona. Véase ¿Por qué me han rechazado el Clip? en cuanto a los resultados de la moderación.
3. Si lo aprueba el equipo de moderación, el estado del Clip pasa a ser Aprobado, pero en lugar de publicarse de inmediato, pasa a un Programado porque la fecha y hora de publicación están en el futuro. Lo verás en tu lista de Clips con la insignia «Programado».
4. En la fecha y hora exactas del lanzamiento, el Clip se publica automáticamente. Aparece en la página principal de tu Storefront, en la barra lateral de la página de inicio de «Nuevos Clips», en las páginas de categorías y etiquetas, y se puede comprar o reproducir al instante.
5. Si el moderador ha solicitado cambios En su lugar, la fecha programada se mantiene en el Clip: corrige lo que se te ha pedido y haz clic en Actualizar clip y reenviar, y el calendario se respeta siempre que la aprobación se reciba antes de que venza la fecha de lanzamiento.

El estado «Programado» se muestra en tu Resumen de los Clips en forma de pastilla de color (morado, a diferencia de la pastilla verde «aprobada», que significa «LIVE»).

3) Qué puedes cambiar antes o durante la espera

• La fecha o la hora de lanzamiento — Abre el Clip, modifica los valores y guarda. La programación se ajusta a la nueva fecha y hora. (Si la fijas en una fecha anterior, el Clip se publica de inmediato.)
• Título, descripción, etiquetas, precio — todo editable. La edición no reinicia el proceso de moderación siempre y cuando no se modifiquen los archivos multimedia principales.
• El Trailer — igual: se puede editar sin que se vuelva a activar el proceso completo de moderación.
• El archivo de vídeo principal — Al sustituirlo, se cancela la aprobación existente y el Clip vuelve a pasar por el proceso de moderación. Si la aprobación se produce antes de la fecha de publicación, la programación se ejecuta según lo previsto; de lo contrario, la programación se retrasa y el Clip se publica en cuanto se apruebe.

Si quieres cancelar el horario Si quieres publicarlo ahora mismo, simplemente deja en blanco los campos de fecha y hora y guarda los cambios. Estado «Aprobado» + sin programación = publicación inmediata.

4) Las cinco cosas que pueden retrasar un lanzamiento programado

1. La moderación aún no se ha completado a la hora prevista. El Clip se publicará en cuanto lo apruebe el equipo de moderación, aunque sea después de la fecha prevista. Para evitar sorpresas, envíalo al menos 24 horas antes de la fecha de publicación prevista.
2. La moderación ha solicitado que se realicen cambios. Hasta que lo vuelvas a enviar y se apruebe, el Clip no desaparecerá. No pierdas de vista el resumen de tus Clips y el correo electrónico de respuesta.
3. Mientras tanto, has sustituido el archivo principal del vídeo. Activa una nueva moderación; la misma lógica que la anterior.
4. La hora de publicación se ha configurado en una zona horaria incorrecta. La plataforma almacena las horas en tu zona horaria local (hora de Berlín en el servidor, pero se muestran en la zona horaria local de tu navegador). Compruébalo bien después de guardar volviendo a abrir el Clip: los valores guardados son los que se ejecutarán.
5. Has marcado el Clip como «Desactivado» o lo has guardado como «Borrador» tras programarlo. Ambos estados detienen la programación: el Clip no se publicará hasta que vuelvas a marcarlo como «Aprobado» y la programación esté programada para una fecha futura.

5) Señales de correo electrónico

• Correo electrónico con el asunto «Tu Clip ha sido aprobado» Llega cuando se aprueba la moderación. Si lo has programado, el correo electrónico indica la fecha programada.
• No se envía ningún correo electrónico por separado con el asunto «Ya a la venta». Cuando llega la hora de la publicación, el Clip se publica sin más, sin avisar. No te bombardeamos con una segunda notificación.
• Correo electrónico «Cambios solicitados» Se activa si el equipo de moderación ha marcado algo. Se mantiene la programación: corrígelo y vuelve a enviarlo antes de la fecha si quieres que se publique a tiempo.

6) Casos de uso: cuándo la planificación resulta realmente útil

• Entregas los viernes por la tarde. Súbelo el miércoles y prográmalo para las 20:00 horas del viernes: así se dan 48 horas para la moderación y el Clip se publica cuando tu público está más activo.
• Semanas temáticas. Programa una serie de clips para que se publiquen uno al día durante una semana. Súbelos todos el lunes y prográmalos de las 19:00 h del lunes a las 19:00 h del domingo.
• Coordinación con una publicación en el Feed o una retransmisión LIVE. Programa la publicación del Clip para que se publique 30 minutos antes de que empieces la retransmisión LIVE y, después, menciónalo en el chat.
• Segmentación por zona horaria. Si la mayor parte de tu público se encuentra en la zona del Pacífico de EE. UU., programa la publicación para la tarde (hora del Pacífico), aunque estés en Europa.

7) PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Puedo programar un Clip con meses de antelación?
Sí. No hay ningún límite máximo para la fecha de programación. El Clip permanecerá en estado «Programado» hasta que llegue esa fecha.

P: ¿Qué pasa si estoy desconectado cuando se activa la programación?
No hay problema. La publicación se realiza en la propia plataforma, no en tu navegador; no es necesario que estés conectado a Internet. El Clip se publica a la hora prevista, independientemente de dónde te encuentres.

P: ¿Qué grado de precisión tiene la hora de lanzamiento?
La plataforma comprueba cada minuto qué clips están programados para su publicación. Por lo tanto, un clip programado para las 18:07 se publicará a las 18:07 o en el plazo de un minuto a partir de esa hora.

P: Lo he programado para una fecha pasada por error. ¿Qué pasa ahora?
Se publica de inmediato. La plataforma interpreta una hora de publicación anterior como «publicar ahora». Edita el Clip y borra o corrige la fecha si esa no era tu intención.

P: ¿Puedo ver todos mis clips programados en una sola lista?
Sí - tu Resumen de los Clips Muestra todos los clips con su estado. Ordena o filtra por «Programado» para ver solo los que están en la cola.

P: ¿La programación funciona igual para los Clips gratis y los de pago?
Sí. El mecanismo de programación es el mismo, independientemente de si el Clip es gratis, de pago, está incluido en una suscripción o forma parte de una oferta.

P: ¿Puedo programar una publicación en el Feed de la misma manera?
Sí. El compositor en Gerente de tienda → Feed → Entradas del blog → Nueva entrada tiene un Programa esta publicación para más tarde casilla de selección. Márcala y rellena Fecha y hora de publicación, y haz clic en «Publicar»: la entrada permanecerá oculta hasta ese momento y, a continuación, se publicará automáticamente. Mientras esté programada, no se enviará ningún aviso ni resumen por correo electrónico, por lo que los suscriptores no recibirán ninguna notificación hasta que se publique realmente. Puedes editarla o cancelar su programación en cualquier momento antes de esa fecha abriéndola de nuevo desde la lista de entradas del Feed.

P: He cambiado la fecha de lanzamiento, pero en mi lista de Clips sigue apareciendo la fecha anterior.
La lista «Clips» almacena en caché la fecha mostrada durante aproximadamente 1 minuto. Actualiza la página al cabo de un minuto y verás el valor actualizado.

Necesito más ayuda

Si un Clip programado no se ha publicado a tiempo y no ha sido bloqueado por el equipo de moderación, abre un ticket en Clips en Contactar con el servicio de asistencia con el ID del Clip, la fecha y hora programadas, y el estado actual en el resumen de Clips. Podemos hacer un seguimiento de la programación y volver a activarla manualmente si es necesario.

Para obtener más información sobre el flujo de trabajo general de los Clips (subida, fijación de precios, modificaciones posteriores a la publicación, motivos de rechazo), consulta Cómo añadir un clip, Cómo fijar el precio de tu clips, Editar o eliminar un Clip, y ¿Por qué me han rechazado el Clip?.