Aumentando sua carteira

Este guia orienta você sobre como adicionar fundos ao seu Lewdden carteira - Você pode escolher um valor, pagar por meio de nosso checkout seguro e confirmar que o saldo foi creditado. Isso leva cerca de um minuto.

Se você ainda não leu os conceitos básicos, comece com Como a carteira funciona.

1. Abra sua carteira

1. Faça login na sua conta.
2. Ir para Minha conta → Carteira (ou abra-o diretamente em /minha conta/carteira/).

2. Escolha um valor

Abaixo dos quatro cartões de herói (saldo da carteira, recarga mínima, última recarga, último gasto), você verá Recarregar carteira seção, com o título Escolha um valor e continue a finalizar a compra.

Escolha uma das quantidades predefinidas:

• €10 (o mínimo)
• €25
• €50
• €100
• €200
• €500

Clique em um valor para selecioná-lo — o botão ativo é destacado na cor de destaque da sua conta.

Por que somente predefinições? Lewdden não aceita valores personalizados. Cada predefinição é uma recarga completa — escolha a menor que cubra o que você deseja gastar e recarregue novamente mais tarde, se precisar de mais. O que você não usar fica na sua carteira e nunca expira.

3. Continuar para o checkout seguro

Quando você tiver escolhido um valor, clique em Continuar para o checkout seguro.

Um painel de checkout seguro desliza para a página da carteira, logo abaixo do seletor de valores. O pagamento real é feito por nosso parceiro de pagamento terceirizado em uma janela de checkout incorporada. Você permanece na Lewdden o tempo todo.

Se você preferir pagar em uma guia separada do navegador, a barra de ferramentas do painel tem uma opção Abrir o checkout em uma nova guia útil se o seu navegador for exigente com formulários de pagamento incorporados. Fechar checkout encerra o painel sem cobrar nada.

4. Escolha um método de pagamento

No checkout seguro, você verá uma lista de métodos de pagamento. Escolha aquele que você gostaria de usar:

• Cartão de crédito - Visa, Mastercard, os cartões comuns.
• Giropay - transferência bancária direta on-line para contas bancárias alemãs.
• Sofort - transferência bancária direta on-line (Sofortüberweisung), que funciona na maioria dos bancos alemães, austríacos e suíços.
• Débito direto SEPA (Lastschrift) — pague nos fornecendo um mandato SEPA, comum para contas bancárias alemãs.
• EPS - transferência bancária direta on-line para contas bancárias austríacas.
• CashtoCode - pague em dinheiro em uma loja participante usando um código de barras que você gera durante o checkout.
• iDEAL - transferência bancária direta on-line para contas bancárias holandesas.
• CoinPay - pague com Bitcoin por meio de nosso parceiro de criptografia.
• Transferência bancária (pagamento antecipado) - também chamado de Vorkasse. Transfira o valor manualmente do seu banco para os dados bancários shown; sua carteira será creditada assim que a transferência for recebida, geralmente em um ou dois dias úteis.

Escolha o que for mais conveniente — todos eles creditam na mesma carteira, em euros.

5. Conclua o pagamento

Cada método tem seu próprio fluxo curto — um formulário de cartão, um redirecionamento de login bancário, um código de barras para levar a uma loja ou detalhes de transferência bancária para copiar.

• Cartão / Giropay / Sofort / EPS / iDEAL / SEPA / CoinPay / CashtoCode - Depois que você confirmar o pagamento, sua carteira será creditada assim que o parceiro de pagamento confirmar a transação (geralmente em segundos).
• Transferência bancária (pagamento antecipado) - Sua carteira só será creditada quando o dinheiro chegar à nossa conta. Normalmente, isso leva de 1 a 2 dias úteis para transferências na zona SEPA. Você verá a recarga listada como Pendente na atividade da sua carteira até que ela caia.

6. Confirme seu saldo

De volta à página da carteira:

• Os Saldo da carteira na parte superior é atualizado automaticamente.
• Os Última recarga cartão shows a data e o valor da recarga que você acabou de fazer.
• Uma nova entrada aparece na parte superior de Todas as entradas de carteira com o rótulo Recarga de carteira e o valor em verde.

Se o saldo não tiver sido atualizado, clique em Atualizar o equilíbrio na parte superior da seção de recarga ou atualize a página.

Perguntas comuns

P: Por que o mínimo de € 10?
O piso de € 10 mantém as tarifas dos processadores de pagamento baixas como uma parcela de cada recarga, e é por isso que Lewdden absorve todas as tarifas de recarga e nunca cobra nada a mais de você. Se você precisar de apenas alguns euros, o restante ficará na sua carteira para a próxima vez.

P: Posso fazer uma recarga de € 15 ou € 30?
Não — somente os seis valores predefinidos funcionam. Não estamos adicionando valores personalizados.

P: As recargas expiram?
Não. Quando seu saldo é creditado, ele permanece lá até que você o gaste.

P: Há alguma taxa de recarga?
Não. O valor que você escolhe é exatamente o que é creditado em sua carteira. Quaisquer taxas do processador de pagamentos são absorvidas por você. Lewdden.

P: A transferência bancária está demorando um pouco — há algo errado?
As transferências SEPA normalmente levam de 1 a 2 dias úteis. Se já se passaram mais de três dias úteis desde que você enviou a transferência, abra um tíquete de suporte e inclua a data e o valor que você enviou.

P: Meu pagamento foi recusado — e agora?
Tente um método diferente da lista. Se o seu cartão continuar sendo recusado, seu banco pode estar bloqueando comerciantes de conteúdo adulto — tente um débito direto SEPA, Sofort/Giropay ou iDEAL. Alguns bancos bloqueiam comerciantes adultos discretamente, sem informar o titular do cartão.

P: Posso obter um reembolso de uma recarga?
Não. As recargas da carteira não são reembolsáveis — elas não são devolvidas ao seu cartão ou conta bancária depois de creditadas. O saldo nunca expira, portanto, os fundos não utilizados permanecem em sua carteira até que você os gaste. Se você recarregou o valor errado, a solução mais simples é usar o saldo existente na sua próxima compra em vez de tentar devolvê-lo.

P: Por que o checkout show tem um nome de marca diferente?
Usamos um processador de pagamento terceirizado seguro para cartões, SEPA e roteamento de transferência bancária. Eles lidam com o pagamento em nosso nome e não veem o que você está comprando, apenas o valor do pedido e seus detalhes de faturamento.

P: Os dados do meu cartão stored estão em Lewdden?
Não. Todos os detalhes do cartão vão diretamente para o sistema de pagamento de terceiros. Lewdden você nunca vê o número do cartão.

Precisa de mais ajuda?

Se algo parecer errado ou se sua recarga não tiver sido creditada após o período esperado, abra um tíquete de suporte em sua conta e inclua a data, o valor e o método que você usou.

Veja também: Por que o saldo da minha carteira mudou? - Uma leitura rápida que explica o que são ajustes manuais de equilíbrio, onde você pode vê-los e o que fazer se um deles parecer errado.