Impostazioni di notifica via e-mail (cliente)

Guida video

Preferisci guardare un video? Questa breve guida ti accompagna nella pagina delle preferenze delle notifiche: il riepilogo feed e la frequenza con cui lo ricevi, gli avvisi sui nuovi contenuti dei Creators che segui, i promemoria per stream, le email di marketing e come salvare le tue scelte.

Ogni email Lewdden ti manda è controllato in un unico posto: /mio account/notifiche-preferenze/. Questa guida illustra tutte le opzioni presenti in quella pagina, le funzioni effettive di ciascuna di esse, i valori predefiniti con cui iniziare, le funzioni transazionali (sempre inviate) e come annullare completamente l'iscrizione se lo desideri.

1. Dove si trovano le impostazioni live

Accedi, quindi o:

• Aprire /mio account/notifiche-preferenze/ direttamente, oppure
• Aprire /il mio account/ e clicca sul pulsante Notifiche nella barra laterale (si trova in basso, appena sopra Logout).

La pagina ha due sezioni: Feed digest in alto, Stream-schedule notifications in basso. Entrambe sono indipendenti: la modifica di una non influisce sull'altra.

2. Il digest feed

Il primo biglietto si intitola “Inviami via e-mail un digest feed”.”. Attivo e ti invieremo una carrellata di nuovi post feed e clips dagli creator che segui.

Frequenza. Tre opzioni come pulsanti di opzione:

• Ogni giorno
• Ogni 3 giorni (l'impostazione predefinita della piattaforma se non l'hai mai cambiata)
• Settimanale

La frequenza è un massimo, non una garanzia: il digest viene inviato solo quando c'è effettivamente qualcosa di nuovo dagli creator che segui. Quindi scegliere “Ogni giorno” non garantisce un'email giornaliera; significa solo che non invieremo più di una volta al giorno. Se un creator che segui non pubblica nulla per una settimana, non riceverai un digest vuoto.

Indirizzo del mittente: il digest proviene da [email protected]. Se la tua posta in arrivo lo filtra, inserisci l'indirizzo nella lista.

Stato predefinito: Spento. Il digest feed è opt-in: non lo riceverai mai se non lo spunti. Stampa Salva le preferenze dopo aver modificato l'impostazione; vedrai un banner verde di conferma (“Le tue preferenze di notifica sono state salvate”) nella parte superiore della sezione.

3. Notifiche Stream-schedule

La seconda sezione, intitolata “Stream-schedule notifiche”, controlla le notifiche relative agli livestream. Una breve spiegazione in alto ti ricorda che la sezione serve per scegliere gli eventi stream di cui vuoi essere informato e dove saranno pubblicati.

Si tratta di una tabella con tre righe (una per evento) e due colonne di caselle di controllo (In-app e Email):

Email invia un'e-mail reale all'indirizzo del mio account. In-app invia l'avviso nella tua casella di posta in arrivo dei messaggi all'indirizzo /il mio account/chat/ - appare come nota di sistema nella conversazione con l'creator a cui si riferisce l'avviso (o in una nuova conversazione se non ne hai ancora una). Puoi combinare le due colonne come preferisci.

Puoi combinare gli abbinamenti. Le combinazioni più comuni scelte dai fan:

• Nessuna email (l'impostazione predefinita) - ogni casella Email lasciata deselezionata. Potrai conoscere un stream solo quando visiterai il sito o controllerai il profilo dell'creator.
• Inviami un'email quando un creator diventa live - perfetto per catturare gli stream in tempo reale. Spunta la casella Email nella riga “Quando un creator diventa live”.
• Solo promemoria via e-mail - Se vuoi ricevere un'email di avviso di 30 minuti prima di un stream di cui hai chiesto la notifica (lo chiedi facendo clic su Avvisami sulla scheda di pianificazione dell'stream). Spunta la casella Email sulla riga “Promemoria” e lascia stare le altre.

Note di frequenza (dalla spiegazione in fondo alla sezione): “Le e-mail di digest per i nuovi orari vengono inviate al massimo una volta al giorno. I promemoria e le e-mail go-live vengono inviati immediatamente. Non ti mandiamo mai due email per lo stesso evento”.” Quindi, se un creator pianifica tre stream in un giorno e tu hai abilitato la funzione “Quando un creator pianifica un nuovo stream” per e-mail, quel giorno riceverai un'unica e-mail con tutti e tre, non tre e-mail separate.

Stampa Salva le preferenze di stream. dopo aver modificato qualcosa. Il banner di successo recita “Stream - preferenze di notifica salvate”.”

4. La pausa automatica in caso di rimbalzo delle email

Se inviamo alcune e-mail relative a stream al tuo indirizzo e tutte vengono respinte (un account chiuso, un filtro mal configurato, ecc.), la piattaforma mette in pausa le e-mail di stream per evitare di disturbarti ulteriormente. Vedrai un avviso nella parte superiore della sezione: “Abbiamo messo in pausa le e-mail stream perché le ultime sono state respinte. Salva di nuovo qui sotto per riprendere”.”

Per farli fluire di nuovo: risolvi il problema della posta in arrivo (o aggiorna il tuo indirizzo su la pagina del mio account), torna qui e premi Salva le preferenze di stream. con le impostazioni esistenti: la pausa automatica si cancella al salvataggio.

5. Email che non puoi disattivare

Una piccola manciata di email sono transazionale - inviati perché è successo qualcosa di cui devi essere informato. Queste non compaiono nella pagina delle preferenze di notifica perché non c'è nulla da attivare:

• Ricevute d'ordine - quando un pagamento viene elaborato, completato o rimborsato, viene inviata l'e-mail di ricevuta corrispondente.
• Email di iscrizione legati a eventi reali: elaborazione del pagamento del rinnovo, pagamento del rinnovo completato, Rinnovo Attivo, cambio di abbonamento completato, fattura di rinnovo, avviso di fine processo, abbonamento scaduto, e il preavviso di rinnovo automatico che è richiesto dalle norme UE sull'autenticazione forte dei clienti.
• Email di reset della password - inviata solo quando tu (o qualcuno con la tua email) fai clic su “Hai perso la password?” nella pagina di accesso.
• Benvenuto tra i nuovi account - inviato una sola volta, alla prima creazione del tuo account.
• Collegamento manuale fattura/pagamento - inviato se un creator o un amministratore genera un link di pagamento per te (raro).
• Nota del cliente aggiunta all'ordine - se un creator aggiunge una nota pubblica a uno dei tuoi ordini, ne ricevi una copia.
• Tracciabilità della spedizione - per gli articoli fisici: quando un creator contrassegna il tuo ordine come spedito e aggiunge un numero di tracking, ricevi un'e-mail con il link.
• Flussi di abbonamenti regalo - se ricevi un abbonamento regalo, riceverai l'e-mail di benvenuto e le successive e-mail di rinnovo.

Questi vengono conservati a prescindere dalle preferenze, perché sono parte integrante della transazione stessa: hai bisogno della ricevuta per i tuoi registri, hai bisogno della reimpostazione della password per rientrare, hai bisogno dell'avviso SCA per la tua carta per autorizzare l'addebito successivo.

6. Altre email che vale la pena conoscere

Alcune email meno ovvie che potresti ricevere ma che non puoi gestire dalla pagina delle preferenze di notifica:

• I ticket di assistenza che hai sollevato: quando apri un ticket tramite Contattare l'assistenza, In questo modo otterrai la conferma, l'eventuale risposta dell'agente e l'e-mail di risoluzione del problema. Non c'è un'opzione per questi aspetti: se hai aperto un ticket, il thread dell'e-mail è la conversazione.
• “Aspetto la tua risposta”: se un agente dell'assistenza ti sta aspettando e non hai risposto per un po', ti invieremo un singolo nudge per riportarlo nella tua posta in arrivo.
• “Nuovo prodotto da un creator che segui”: se un creator che segui pubblica un nuovo oggetto fisico in vendita (cosa rara su Attivo). Lewdden - la maggior parte degli creator vende clips e abbonamenti), la piattaforma invia un'e-mail una tantum. Non si tratta di un digest, ma di un'email per prodotto.

7. Il link di cancellazione con un solo clic

Ogni email digest e ogni email stream-schedule hanno un link di cancellazione con un solo clic nel piè di pagina. Facendo clic su di esso si disattiva quella specifica categoria senza che tu debba effettuare l'accesso. È utile quando sei su un cellulare e vuoi che le e-mail si fermino.

Si noti che il link con un solo clic annulla l'iscrizione quella categoria, Non tutti i messaggi di posta elettronica. Se fai clic sull'annullamento dell'iscrizione a un digest feed, non riceverai più i digest feed; continuerai a ricevere le email di ricezione e le email di ripristino della password, perché non sono categorie a cui puoi rinunciare (vedi §5). Per disattivare anche le altre categorie, premi l'opzione di annullamento dell'iscrizione in una di queste email, oppure apri il sito /mio account/notifiche-preferenze/ e deseleziona tutto.

8. Il messaggio “Voglio zero email da Lewdden”Percorso

Non puoi annullare completamente l'iscrizione alle e-mail transazionali (ricevute, reimpostazione della password, ecc.) perché sono legate ad azioni che compi. Ma per tutto ciò che è opzionale:

1. Aprire /mio account/notifiche-preferenze/.
2. Untick Inviami un'e-mail con il digest di feed. Salva.
3. Nella tabella stream-schedule, deseleziona tutte le caselle di controllo della tabella stream. Email (lasciando In-app quello che preferisci). Salva.

Da quel momento riceverai email solo quando succede qualcosa che richiede la tua attenzione (un pagamento processato, un abbonamento rinnovato, una password reimpostata, una spedizione spedita, una risposta da parte di un agente di supporto). La piattaforma non ti invierà email in modo proattivo.

Se non vuoi più sentir parlare di noi, l'equivalente più vicino a noi è la chiusura del tuo account. Contattare l'assistenza per la richiesta di cancellazione dell'account. (La chiusura dell'account ti disiscrive automaticamente da tutto, anche dalle transazioni, perché non c'è più un account a cui inviare).

9. Domande frequenti

D: Le mie e-mail feed digest hanno smesso di arrivare. Cosa è successo?
Primo controllo /mio account/notifiche-preferenze/ per verificare che la levetta sia ancora attiva. In caso affermativo, la ragione più probabile è che gli creator che segui non hanno pubblicato nulla di nuovo nell'intervallo di tempo selezionato: il digest viene inviato solo quando c'è qualcosa da inviare. Se segui molti creator e sei sicuro che stiano pubblicando, controlla la cartella spam della tua posta in arrivo e la lista dei permessi. [email protected].

D: Dove posso vedere le notifiche in-app?
Hanno show su a /il mio account/chat/, La notifica viene pubblicata come nota di sistema all'interno della conversazione con l'creator di cui si tratta. Se non stai già chattando con quell'creator, la piattaforma apre una nuova conversazione per l'avviso. Queste note sono etichettate come eventi di sistema, in modo da essere visivamente distinte dai normali messaggi diretti, e l'creator non vede la tua posta in arrivo: è solo il luogo in cui arriva l'avviso.

D: Ho chiesto di ricevere una notifica per uno specifico stream. Dove si trova questa impostazione?
Si tratta di un pulsante “Avvisami” per stream sulla scheda di pianificazione dell'stream, non di un'impostazione globale. Il promemoria che ricevi 30 minuti prima di quello specifico stream è controllato dalla scheda di programmazione. Promemoria 30 minuti prima di un stream per il quale ho chiesto di essere informato riga. Quindi l'abilitazione di quella riga è importante solo quando hai chiesto di essere avvisato di un stream — negli altri wise non c'è nulla da ricordare.

D: Mi sono cancellato da un'email e ora temo di aver disattivato tutto.
L'annullamento dell'iscrizione con un solo clic in qualsiasi email spegne solo quella categoria specifica: i digest feed o le email programmate stream. Le email transazionali (ricevute, reset della password, avvisi di rinnovo dell'abbonamento) non sono interessate. Se vuoi confermare lo stato delle tue impostazioni, apri il sito /mio account/notifiche-preferenze/ - la pagina shows esattamente cosa è acceso e cosa è spento.

D: Posso ricevere notifiche via SMS o push invece che via e-mail?
Al momento non è così. L'e-mail è l'unico canale di notifica che ti raggiunge. SMS e push non sono supportati.

D: Ricevo email di notifica per l'account di qualcun altro. Cosa succede?
Molto probabilmente l'altra persona ha digitato per sbaglio il tuo indirizzo e-mail al momento dell'iscrizione. Clicca sul link di annullamento dell'iscrizione in una qualsiasi delle email per disattivare le categorie digest, quindi inoltra una delle email a supporto in modo da poter indagare sull'account dall'altra parte.

D: Ho cambiato il mio indirizzo e-mail: le mie preferenze vengono mantenute?
Sì. Le preferenze sono legate al tuo account, non al tuo indirizzo e-mail. Aggiornare l'email su la pagina del mio account si limita a instradare le stesse e-mail nella nuova posta in arrivo.

D: Perché non vedo un'opzione di impostazione per le email transazionali?
Queste e-mail sono legate ad azioni sul tuo account (un pagamento, un rinnovo, una reimpostazione della password). Non c'è nulla da disattivare perché le inviamo ogni volta che si verifica l'azione che descrivono. L'unico modo per bloccarle completamente è chiudere l'account.

Guide correlate

• Topieni il tuo portafoglio - cosa fa scattare le email di ricezione del portafoglio.
• Abbonamento a un creator - cosa fa scattare la famiglia di email per il rinnovo dell'abbonamento.
• Contattare l'assistenza - per domande via e-mail relative ai ticket, richieste di chiusura dell'account o qualsiasi altra cosa non contemplata sopra.
• Guardare un live stream - dove è presente il pulsante “Notifica” live per-stream.