Il tuo portafoglio è una piccola bilancia che tieni sempre con te. Lewdden che ti permette di acquistare clips, inviare suggerimenti, sbloccare messaggi a pagamento e pagare live show extra con un solo clic, senza dover digitare ogni volta i dati della tua carta.
Questa guida ti spiega cos'è il portafoglio, dove trovarlo, per cosa puoi usarlo e cosa vedrai nella pagina.
1. Dove trovare il portafoglio
- Accedi al tuo account.
- Vai a Il mio account → Portafoglio (oppure aprilo direttamente su /Il Mio Account Portafoglio).
Questa è la pagina a cui tornerai ogni volta che vorrai aggiungere fondi, controllare il saldo o vedere quanto hai speso.
2. Cosa vedrai nella pagina
La pagina del portafoglio presenta tre aree, dall'alto verso il basso:
Le quattro carte in alto
| Carte | Cosa è shows |
|---|---|
| Saldo del portafoglio | Quanto hai a disposizione al momento, in euro. |
| Ricarica minima | La quantità minima che puoi aggiungere — attualmente €10. |
| Ultima ricarica | Quando hai aggiunto fondi per l'ultima volta e quanto. |
| Ultima spesa | L'ultima cosa per cui è stato usato il tuo portafoglio. |
Portafoglio Top
Sotto le carte c'è l'area in cui aggiungere fondi. Scegli uno degli importi preimpostati e clicca su Prosegui con il checkout sicuro.
Attività del portafoglio e cronologia delle spese
In basso, due pannelli affiancati:
- Tutte le voci del portafoglio - ogni credito e debito, prima i più nuovi.
- Dove vengono spesi i fondi del portafoglio - solo gli addebiti, in modo da poter vedere cosa hai acquistato.
Ogni voce shows riporta la data, il motivo per cui è stata effettuata (es. Acquisto Clip, Messaggio PPV, Punta Creator) e l'importo.
3. Aggiunta di fondi (ricarica)
La ricarica ci vuole circa un minuto:
- Scegli una delle quantità preimpostate: €10, €25, €50, €100, €200 o €500.
- Clicca Prosegui con il checkout sicuro. Nella pagina viene visualizzato un pannello di pagamento sicuro, gestito da un partner di terze parti. Scegli il tuo metodo e completa il pagamento — puoi anche cliccare su Apri la cassa in una nuova scheda se preferisci una finestra separata.
- Scegli il metodo di pagamento che desideri utilizzare e completa il pagamento.
- Non appena il pagamento viene confermato, il tuo saldo aumenta. Aggiorna la pagina del portafoglio se non si aggiorna immediatamente.
Metodi di pagamento disponibili
Nel checkout sicuro puoi pagare con:
- Carta di credito
- Giropay
- Sofort
- SEPA addebito diretto (Lastschrift)
- EPS
- CashtoCode
- iDEAL
- CoinPay (Bitcoin)
- Bonifico bancario (pagamento anticipato) (Vorkasse)
Scegli il metodo più comodo: tutti accreditano il tuo portafoglio allo stesso modo. Per una descrizione passo passo di ogni metodo, consulta la sezione Topieni il tuo portafoglio guida.
4. Per cosa puoi spendere il tuo portafoglio
Il tuo portafoglio funziona per quasi tutto ciò che fai sul sito:
- Comprare clips
- Consigli per l'invio a un creator durante un live show
- Sbloccare i messaggi a pagamento (PPV) nella messaggeria — clips, foto e note vocali che gli creator inviano con un cartellino di prezzo
- Pagamento degli extra live show - come se si acquistasse un biglietto show
- Acquisto di prodotti fisici da un creator a un store
- Pagamento degli ordini di video personalizzati
Ogni volta che effettui il check-out e il tuo portafoglio è sufficiente, vedrai Lewdden Portafoglio come opzione di pagamento. Scegliendola, l'ordine verrà addebitato immediatamente sul tuo saldo.
Una cosa che il portafoglio non può pagare
Abbonamenti. Gli abbonamenti mensili ricorrenti a un creator vengono addebitati direttamente attraverso il nostro gateway di pagamento degli abbonamenti, quindi non vengono prelevati dal saldo del tuo portafoglio. Se ci provi, vedrai un piccolo avviso nella pagina di pagamento.
In questo modo il tuo abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese, anche se il tuo portafoglio è vuoto.
5. Domande comuni
D: Il saldo del mio portafoglio scade?
No. I fondi che ricarichi rimangono lì finché non li spendi.
D: Posso far pagare il mio saldo alla mia banca?
Il portafoglio è per le spese Lewdden - non è un conto bancario e i saldi non vengono versati. Se hai ricaricato per errore, contatta l'assistenza.
D: Posso utilizzare il mio portafoglio su più di un creator?
Sì. Il tuo saldo è tuo e funziona su tutto il sito: ogni creator, ogni clip, ogni mancia.
D: Qual è il minimo che posso ricaricare?
€10. I preset successivi sono: 25€, 50€, 100€, 200€ e 500€.
D: Perché il mio portafoglio non paga gli abbonamenti?
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente ogni mese: perché ciò funzioni, il sistema ha bisogno di un metodo di pagamento che possa essere addebitato in modo programmato (la tua carta o il mandato SEPA). I saldi dei portafogli non sono in grado di farlo, quindi gli abbonamenti passano direttamente attraverso il gateway di sottoscrizione.
D: Perché la cassa show ha un marchio diverso?
Utilizziamo un processore di pagamento sicuro di terze parti per carte, SEPA e bonifici bancari. Loro gestiscono il pagamento per nostro conto e non vedono cosa stai acquistando, ma solo l'importo dell'ordine e i tuoi dati di fatturazione. Lo stesso nome del partner shows compare nell'estratto conto della tua banca.
D: Ho effettuato una ricarica ma il mio saldo non è stato aggiornato.
Clicca Aggiorna l'equilibrio nella parte superiore della sezione di ricarica, oppure aggiorna la pagina. Se dopo un minuto non è ancora stata aggiornata, controlla la tua casella di posta elettronica per vedere se c'è una conferma di pagamento, quindi apri un ticket di assistenza.
Ti serve altro aiuto?
Se qualcosa non va o se hai una domanda che non abbiamo affrontato, apri un ticket di assistenza dal tuo account e la risolveremo.
Vedi anche: Perché il saldo del mio portafoglio è cambiato? - una lettura veloce che spiega cosa sono le regolazioni del bilanciamento manuale, dove vederle e cosa fare se una sembra sbagliata.
