Demande une vidéo personnalisée — du remplissage du formulaire au téléchargement du clip

Une vidéo personnalisée est une clip unique qu'un creator filme juste pour toi, exactement comme tu le décris. Tu choisis la durée, les extras, tu peux éventuellement payer un supplément pour que la vidéo soit privée, et tu écris un bref résumé de ce que tu veux. Le creator examine ta demande, tu paies, il filme, et le clip terminé apparaît dans ta bibliothèque.

Cet article t'accompagne tout au long du processus pour que tu saches à quoi t'attendre à chaque étape.

1. Trouver le bon de commande

Ouvre le creator du storefront et cherche l'onglet intitulé Commande sur mesure. Si tu vois un petit message qui dit “Ce creator n'accepte pas actuellement les commandes personnalisées”.” ils ont désactivé le service — essaie un autre creator, ou reviens plus tard.

Tu dois être connecté pour passer une commande. Si tu ne l'es pas, le formulaire shows a Se connecter à la place des champs.

2. Lire la description du creator

Au-dessus du formulaire, chaque creator qui accepte les douanes écrit une courte description. Elle t'indique les types de douanes qu'ils font et ne font pas, ce dont ils ont besoin de ta part (photos de référence, noms à utiliser, le script que tu veux, etc.), le temps qu'ils prennent habituellement et tout ce qui peut coûter plus cher. Si la description est longue, il y a un Afficher plus qui permet d'agrandir le reste.

Lis-le avant de remplir le formulaire. Si quelque chose que tu veux n'est pas couvert ou semble hors limites, demande d'abord au creator à l'aide du formulaire de demande de renseignements. Message creator sur leur storefront.

3. Remplir la demande

Le formulaire comporte jusqu'à six sections, en fonction de ce que le creator propose :

• Ton histoire - le mémoire. Jusqu'à 10 000 caractères. C'est la partie la plus importante. Décris le clip exactement comme tu le souhaites : ce qu'il doit dire, ce qu'il doit porter, ce qui doit se passer, dans quel ordre. Le creator ne voit que ce que tu écris ici, alors sois précis.
• Choisir un forfait - Choisis la longueur. Chaque forfait shows un prix et un tarif à la minute pour que tu puisses comparer.
• Compléments - Cases à cocher pour tous les extras proposés par le creator (accessoires, changements de costumes, citations de noms, incitations au jeu de rôle, etc.) Chaque shows a son prix ; coche ceux que tu veux.
• Résolution - boutons radio pour la résolution vidéo. Le niveau par défaut est généralement gratuit ; les niveaux supérieurs peuvent coûter plus cher.
• Delivery - des boutons radio pour indiquer la vitesse à laquelle tu veux le faire. Le niveau standard est généralement gratuit ; les options rapides coûtent plus cher.
• Exclusif - voir la section suivante.

Le total se met à jour live au fur et à mesure que tu coches des cases. Quand tu as terminé, clique sur Commander.

4. Devrais-tu le rendre exclusif ?

Si le creator le propose, le formulaire comporte une section intitulée Exclusif avec une case à cocher Rends-le exclusif et la description : “Passe à une personnalisation privée et exclusive - pour tes yeux seulement”.”

Coche cette case si tu veux que le clip n'appartienne qu'à toi. Une fois qu'il est delivered, il reste caché du reste de la plateforme — personne d'autre ne peut le voir, le rechercher ou l'acheter. Il n'apparaît que dans ta bibliothèque.

Les douanes exclusives coûtent plus cher (le creator fixe le prix ; il est ajouté à ton total) parce que le creator renonce à la possibilité de vendre ce clip à n'importe qui d'autre, jamais. C'est le bon choix si tu veux que ton histoire reste la tienne ; c'est exagéré si tu es heureux que le clip puisse un jour apparaître dans le catalogue régulier du creator.

5. Après avoir cliqué sur Commander maintenant

Trois choses se produisent dès que tu soumets ta candidature :

1. Tu vois une confirmation : “Ta commande personnalisée a été placée en tant que commande #X. Le creator va l'examiner avant l'ouverture du paiement.”
2. Une commande est créée dans ton compte à Mon compte → Commandes avec le statut En attente - mais il est garé. Tu n'as pas encore payé.
3. Le creator reçoit une notification avec ton histoire, ton forfait, tes ajouts et le total. Il examinera la demande et décidera de l'accepter ou non.

Tu n'as rien à faire pendant cette étape. Le creator accepte, refuse ou t'envoie un message pour te poser des questions. Tu recevras une notification lorsque quelque chose changera.

6. Le creator accepte — le paiement de la commande

Si le creator accepte ta demande, la commande s'ouvre au paiement. Tu y verras une note qui se lit comme suit : “Ta commande personnalisée a été acceptée. Complète le paiement pour que le creator puisse commencer à travailler dessus.”

Ouvre la commande de Mon compte → Commandes et effectue le paiement de la manière habituelle. Tu peux payer à partir du solde de ton portefeuille ou par l'un des moyens de paiement pris en charge.

Le creator peut aussi te demander de payer un petit supplément en plus du prix du forfait — par exemple parce que le briefing comprend des accessoires spéciaux, un cadre inhabituel ou un délai d'exécution rapide qu'il n'offre pas normalement. Si c'est le cas, tu verras les frais sur la commande avec la raison qu'ils ont écrite (par ex. “Accessoires spéciaux, scène supplémentaire, rush delivery...”). Le total est mis à jour en conséquence. Si des frais inattendus s'ajoutent, envoie un message au creator avant de payer.

Dès que le paiement est effectué, l'état de la commande devient Payé et le creator peut commencer à travailler. Tu verras : “Paiement reçu pour ta commande personnalisée. Le creator peut commencer à travailler dès maintenant.”

7. Pendant que le creator filme

Tu n'as pas besoin de regarder la page de commande. Lorsque le creator marque la demande comme En cours, Tu verras une note : “Le creator a commencé à travailler sur ta commande personnalisée”.”

Le temps nécessaire dépend du niveau delivery que tu as choisi et du délai habituel de creator. Tu peux toujours envoyer un DM poli si tu veux prendre des nouvelles — mais ne t'attends pas à des mises à jour rapides. Le creator filme pour toi et cela prend le temps qu'il faut.

Si tu as oublié quelque chose ou si tu veux changer un détail, envoie un message au creator dès que possible. Une fois que le clip est filmé, les changements sont généralement impossibles sans un nouveau tournage.

8. Delivery — obtenir le clip

Lorsque le creator termine le clip et le télécharge, il passe par notre examen de modération normal (le même examen que celui que subissent tous les clip sur la plateforme). Une fois qu'il est approuvé, deux choses se produisent automatiquement :

1. L'ordre personnalisé se retourne vers Prêt. Tu reçois une note sur ta commande : “Ta commande personnalisée est prête. Tu peux maintenant ouvrir la commande et télécharger la vidéo delivered.”
2. Le clip est joint à ta commande en tant que téléchargement et ajouté à ta bibliothèque.

Tu peux la jouer à partir de Mon compte → Ma bibliothèque comme n'importe quel autre clip que tu as acheté, et tu peux le télécharger à partir de la page de commande autant de fois que tu le souhaites.

Si tu as commandé un Exclusif personnalisé, tu es le seul à pouvoir voir le clip. Il n'apparaît jamais dans le catalogue du creator, ni dans la recherche, ni dans la bibliothèque de quelqu'un d'autre.

Une fois que delivery est confirmé et que le paiement est réglé, la commande passe tranquillement à Terminé. Tu as terminé.

9. Si le creator refuse ou annule

Il arrive qu'un creator dise non. Si c'est le cas, la commande est annulée et tu verras : “Le creator a refusé cette demande de commande personnalisée”.”

Si tu n'avais pas encore payé (ce qui est normal, car le paiement ne s'ouvre qu'après l'acceptation), tu n'es pas débité. La commande annulée reste dans ton historique pour que tu puisses y faire référence.

Si, pour une raison quelconque, tu avais déjà payé et que la commande est annulée, le remboursement est géré par notre équipe d'assistance plutôt qu'automatiquement — ouvre un ticket d'assistance et nous nous arrangerons avec toi et le creator.

Questions fréquemment posées

Q : Combien coûte une commande personnalisée ?
C'est le creator qui fixe les prix. Le formulaire de commande shows indique le prix du forfait, les éventuels suppléments, le niveau de résolution, le niveau delivery, la mise à niveau exclusive si tu la coches, ainsi que les éventuels frais de personnalisation que le creator ajoute pour les demandes inhabituelles. Le total se met à jour live au fur et à mesure que tu coches des cases — ce que tu vois sur le formulaire est ce que tu paieras.

Q : Puis-je voir combien j'ai dépensé jusqu'à présent avant de m'engager ?
Oui. Le formulaire shows comporte en bas un total courant intitulé Total :. Il se met à jour chaque fois que tu changes un paquet, que tu coches un module complémentaire ou que tu choisis une résolution ou un niveau delivery différent. Tu ne t'engages que lorsque tu cliques sur Commander, Et même dans ce cas, tu ne paies pas tant que le creator n'a pas accepté.

Q : Quelle est la durée de mon histoire ?
Aussi long que nécessaire — jusqu'à 10 000 caractères. Sois précis : qui tu veux qu'ils soient (le personnage), ce que tu veux qu'ils portent, ce que tu veux qu'ils disent, ce qui doit se passer, dans quel ordre. Les mémoires vagues mènent à des clips décevants. Des instructions précises mènent à des clips que tu voulais vraiment.

Q : Puis-je envoyer des photos de référence ou un script ?
Pas par le biais du formulaire lui-même — il ne prend que du texte. Après avoir envoyé le formulaire, envoie un message au creator à l'aide de la fonction Message creator sur leur storefront et tu pourras y envoyer des images et des textes plus longs. (Certaines pièces jointes peuvent coûter un peu d'argent par message selon les règles du creator — voir Envoyer un message à creator.)

Q : Que se passe-t-il si le creator ne répond jamais ?
L'ordre est assis dans En attente jusqu'à ce qu'ils l'examinent. La plupart des creator répondent dans les jours qui suivent. Si une semaine s'écoule sans réponse, tu peux envoyer un DM poli — et s'il n'y a toujours rien, tu peux ouvrir un ticket d'assistance et nous ferons le suivi en ton nom.

Q : Puis-je modifier mon histoire après l'avoir commandée ?
Pas par le biais du formulaire. Envoie un message au creator pour lui dire ce que tu aimerais changer. S'ils n'ont pas commencé à filmer, la plupart des creator peuvent ajuster le briefing. Une fois qu'ils ont commencé, les changements impliquent un nouveau tournage, ce qui n'est généralement pas possible.

Q : Puis-je annuler la commande moi-même ?
Avant le paiement : ne le paie pas. Les creator peuvent marquer l'annulation eux-mêmes, ou tu peux leur demander de le faire. Après le paiement : c'est une conversation de l'équipe d'assistance. Ouvre un ticket d'assistance en expliquant la situation et nous la réglerons.

Q : J'ai demandé une exclusivité mais le creator dit qu'elle apparaîtra dans leur catalogue. Qu'est-ce qui se passe ?
Vérifie ta commande. Trouve la ligne qui énumère ce que tu as commandé — Exclusif devrait y figurer avec le prix. Si ce n'est pas le cas, tu n'as pas coché la case sur le formulaire (c'est une case à cocher explicite ; une commande n'est pas exclusive à moins que tu ne le demandes). En envoyant un message au creator, ils seront peut-être prêts à faire une mise à niveau après coup pour la différence de prix.

Q : Le clip de ma bibliothèque ne correspond pas à ce que j'ai demandé. Que dois-je faire ?
Parle-en d'abord au creator par DM — la plupart des problèmes sont résolus de cette façon. Si le creator ne veut pas t'aider, ou si le clip n'a vraiment rien à voir avec ce que tu as commandé, ouvre un ticket d'assistance avec le numéro de commande et une courte note sur ce que tu as demandé par rapport à ce que tu as obtenu. Nous examinerons la question.

Q : Comment puis-je télécharger le clip ?
Ouvrir Mon compte → Commandes, Trouve la commande de ton produit personnalisé et clique dessus. Les téléchargements y sont listés. Tu peux aussi l'écouter directement à partir de Mon compte → Ma bibliothèque.

Besoin d’aide ?

Si quelque chose ne va pas avec une commande personnalisée — le paiement n'a pas été effectué, le clip n'est pas apparu après que le creator l'ait marqué comme étant prêt, ou il y a un litige au sujet du dossier — ouvre un ticket d'assistance et sélectionne le bouton Commandes personnalisées catégorie. Indique le numéro de commande de Mon compte → Commandes et nous jetterons un coup d'œil.