Cambiar tu correo electrónico o contraseña (Creator)

Esta guía te explica, como Creator, cómo cambiar la dirección de correo electrónico o la contraseña de tu Lewdden cuenta. Ambas cosas se hacen en el mismo formulario, en el mismo sitio: la plataforma’s Datos de la cuenta página. La guía para el cliente funciona igual; esta versión te avisa de las consecuencias que solo afectan al Creator (correos storefront, notificaciones sobre pagos) que debes tener en cuenta antes de hacer clic en «Guardar».

1) Cuando el formulario lives

Inicia sesión, abre la barra lateral de storefront (o el menú de usuario de la barra superior) y haz clic en Datos de la cuenta. La URL completa es:

https://staging.lewdden.com/my-account/edit-account/

La página está disponible desde el momento en que creas tu cuenta; el estado de verificación no influye en este formulario.

2) Cambiar tu dirección de correo electrónico

1. Abre Datos de la cuenta.
2. Encuentra el dirección de correo electrónico campo (cuarta fila desde arriba: Nombre, Apellidos, Nombre de usuario y, por último, Correo electrónico).
3. Escribe tu nueva dirección.
4. Haz clic en Guardar cambios al final del formulario.

El cambio entra en vigor de inmediato. No te piden que lo confirmes con la nueva dirección; el formulario da por hecho que la has escrito bien. Si te equivocas al escribir la nueva dirección, no podrás restablecer la contraseña hasta que la corrijas desde esta misma página (seguirás conectado hasta que cierres sesión; ese margen de tiempo es el momento para arreglar el error).

¿Qué cambia tras una actualización por correo electrónico?

• Todos los correos electrónicos transaccionales (actualizaciones de verificación, notificaciones de pagos, respuestas del servicio de atención al cliente, confirmaciones de pedidos por parte de tus compradores) empezarán a enviarse a la nueva dirección a partir del próximo evento.
• El inicio de sesión sigue funcionando con ambos para las sesiones almacenadas en caché de unos minutos, pero para iniciar sesión por primera vez tienes que usar la nueva dirección (o tu nombre de usuario, que no ha cambiado).
• Tus compradores no ven tu correo electrónico en ningún momento — No aparece en tu storefront, ni en los mensajes privados, ni en sus confirmaciones de pedido.
• Los pagos no se ven afectados. Los códigos IBAN y Partner-ID no hacen referencia a tu correo electrónico de la plataforma, sino al live del sistema de registro de socios. Cambiar tu correo electrónico de la plataforma no afecta en absoluto al destino de tus pagos.

Lista de comprobación previa al cambio

• Asegúrate de que la nueva dirección sea la tuya y de que puedas iniciar sesión en ella. Lo importante es poder recibir ahí los enlaces para restablecer la contraseña en el futuro.
• Si también usas esa dirección de correo electrónico en el sistema de registro de socios, cámbialo ahí también — son sistemas independientes y las direcciones pueden ir desfasándose. Mira Configurar tu Partner-ID.
• Lista blanca lewdden.com en tu nueva bandeja de entrada antes del cambio, para que las respuestas del servicio de atención al cliente y los correos sobre los pagos no acaben en la carpeta de spam.

3) Cambiar tu contraseña

En el mismo formulario, desplázate más allá del campo de la dirección de correo electrónico. El Cambio de contraseña Esta sección es un «fieldset» con tres campos:

1. Contraseña actual (déjalo en blanco si no quieres cambiarla) — Escribe tu contraseña actual. Es obligatorio para cualquier cambio de contraseña.
2. Nueva contraseña (déjalo en blanco si no quieres cambiarla) — escribe el nuevo.
3. Confirma la nueva contraseña — Vuelve a escribir el nuevo. Los dos deben coincidir exactamente.

Haz clic en Guardar cambios. La página:

• Rechaza el envío si la contraseña actual es incorrecta (mensaje de error en rojo en la parte superior del formulario).
• Rechaza el envío si los dos campos de «Nueva contraseña» no coinciden.
• Rechaza el envío si la contraseña es demasiado corta o demasiado obvia según las normas de seguridad de la plataforma. Intenta que tenga al menos 12 caracteres y que incluya diferentes tipos.
• Guarda y confirma con un mensaje verde que diga “Los datos de la cuenta se han modificado correctamente” si se superan las tres comprobaciones.

Si solo quieres cambiar la contraseña y no el correo electrónico ni los nombres, deja todos los demás campos tal y como estaban: el formulario conserva cualquier campo que no modifiques.

¿Qué pasa con tus sesiones después de cambiar la contraseña?

El navegador en el que has iniciado sesión ahora mismo seguirá conectado. Cualquier otro dispositivo en el que hayas iniciado sesión (una pestaña del móvil que se te haya olvidado, la app de Studio en un segundo portátil) Además, seguirás conectado hasta que esas sesiones caduquen de forma natural o te desconectes. La plataforma no desconecta automáticamente los demás dispositivos cuando cambias la contraseña.

Si lo que quieres es cerrar la sesión en todos los demás dispositivos (por ejemplo, porque sospechas que alguien más tiene la contraseña antigua), la forma más sencilla de hacerlo es:

1. Cambia la contraseña como se ha indicado anteriormente.
2. Cierra sesión en todos los dispositivos que tengas a mano.
3. Abre un ticket de asistencia en Administrador de cuenta en Contactar con el servicio de asistencia y pídenos que anulemos todas las sesiones activas de tu cuenta.

Si has olvidado la contraseña actual

El formulario de datos de la cuenta lo requiere. Si no puedes introducirlo, cierra sesión y utiliza el proceso de restablecimiento de contraseña; consulta Restablecer tu contraseña. Una vez que hayas restablecido la contraseña y hayas vuelto a iniciar sesión, vuelve a cambiar los datos desde el formulario «Detalles de la cuenta» si quieres configurar algo concreto.

4) Cambiar el nombre, los apellidos o el nombre de usuario

El mismo formulario de «Detalles de la cuenta» tiene tres campos para el nombre. No son lo mismo que tu identidad storefront:

• Nombre + Apellidos son los nombres asociados a tu cuenta (que se usan en los recibos, los registros de pagos y el proceso de verificación). Estos debe coincidir con tu documento de identidad oficial — la comprobación de verificación los utiliza.
• Mostrar nombre es lo que pone «shows» junto a tu cuenta, en la sección de tu cuenta y en cualquier valoración que dejes. El texto de ayuda del formulario dice exactamente esto: “Así es como aparecerá tu nombre en la sección de la cuenta y en las reseñas”. Es no Tu nombre de storefront: se configura por separado en tu perfil de storefront y solo se puede cambiar mediante una solicitud de asistencia. Consulta Personalizar tu store los campos del lado storefront los puedes editar tú mismo, y Contactar con el servicio de asistencia si necesitas cambiar el nombre «storefront» en sí. Te informo de que...

Si te has cambiado el nombre legalmente, actualiza aquí el nombre y los apellidos, y luego asegúrate de que tu registro de verificación refleje el nuevo nombre (abre un ticket de «Verificación e incorporación» si tu nombre anterior sigue apareciendo en la solicitud). Tu nombre en storefront es independiente.

5) Las cuatro trampas más comunes

• Un error al escribir el correo electrónico y un cambio de contraseña en el mismo envío. Si se aplican los dos cambios a la vez, no podrás usar el proceso de restablecimiento de contraseña porque los correos de restablecimiento se enviarán a la dirección con el error ortográfico. Cambia una cosa cada vez, cierra la sesión, vuelve a iniciar sesión y luego haz el otro cambio.
• “Parece que la opción ”Guardar cambios» no funciona. Casi siempre significa que hay un error de validación en alguna parte del formulario (la mayoría de las veces, en el campo de la contraseña). Desplázate hacia arriba para encontrar el mensaje de error en rojo.
• La nueva dirección de correo ya está en uso. Si otra persona ya tiene esa dirección en su cuenta, no podrás guardar los datos y aparecerá el mensaje “Esta dirección de correo ya está registrada”. Tendrás que elegir otra dirección o ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para fusionar las cuentas.
• El navegador antiguo sigue rellenando automáticamente la contraseña antigua. Borra la contraseña guardada para lewdden.com en el gestor de contraseñas de tu navegador después de cambiarla; si no, te seguirá proponiendo la antigua.

6) FAQ

P: ¿Se les avisará a mis compradores?
No. Ninguno de tus compradores ve tu correo electrónico ni sabe que lo has cambiado. Sus suscripciones, su acceso a tus Clips y su historial de pedidos no se ven afectados.

P: ¿Esto cambia mi nombre de usuario?
No. Tu nombre de usuario se fija al registrarte y no cambia aunque cambies de correo electrónico o de contraseña. Puedes iniciar sesión tanto con el nombre de usuario como con la dirección de correo electrónico actual.

P: He iniciado sesión con una red social (X, Discord). ¿Este formulario es para mí?
Aún puedes configurar una contraseña para la plataforma desde este formulario (y luego iniciar sesión con la red social o con la contraseña). El campo «Correo electrónico» muestra la dirección vinculada a tu cuenta de la plataforma; puedes cambiarla por otra sin que eso afecte al enlace con la red social.

P: Quiero una contraseña segura generada al azar. ¿Me puedes dar algún consejo?
Usa el generador integrado en tu navegador o en tu gestor de contraseñas. Intenta que tenga al menos 16 caracteres, mezclando letras, números y símbolos. El formulario acepta cualquier cadena que apruebe la comprobación de seguridad de la plataforma (te dirá si es demasiado débil).

P: He cambiado mi contraseña y ahora no se cargan los mensajes directos de mis compradores.
Es un problema con la caché de inicio de sesión, no es nada grave. Cierra sesión en la plataforma y vuelve a iniciar sesión. Si sigue pasando, borra la caché del navegador para lewdden.com.

P: Comparto mi cuenta con otro colaborador. ¿Cómo gestionamos la contraseña?
La plataforma considera que cada cuenta corresponde a un único usuario. Si compartes el acceso, cambia la contraseña periódicamente y comparte la nueva a través del gestor de contraseñas de tu equipo. Si tu storefront es realmente una configuración para varios usuarios, consulta ayuda para configurar correctamente las cuentas de varios usuarios: no se recomienda compartir una misma cuenta de usuario.

Necesito más ayuda

Si el formulario rechaza tu envío y el mensaje de error en rojo no tiene sentido, copia el mensaje tal cual y abre un ticket en Administrador de cuenta en Contactar con el servicio de asistencia. Normalmente respondemos en el plazo de un día laborable. Si has perdido el acceso tanto a tu correo electrónico como a tu contraseña, consulta Restablecer tu contraseña En primer lugar, trata sobre las rutas de recuperación.