Tu cartera es un pequeño saldo que guardas en Lewdden que te permite comprar clips, enviar consejos, desbloquear mensajes de pago y pagar live show extras con un solo clic, sin necesidad de escribir los datos de tu tarjeta cada vez.
Esta guía explica qué es la cartera, dónde encontrarla, para qué puedes utilizarla y qué verás en la página.
1. Dónde encontrar tu cartera
- Accede a tu cuenta.
- Ir a Mi cuenta → Cartera (o ábrelo directamente en /mi-cuenta/wallet/).
Esa es la página a la que volverás siempre que quieras añadir fondos, comprobar tu saldo o ver lo que has gastado.
2. Lo que verás en la página
La página de la cartera tiene tres áreas, de arriba a abajo:
Las cuatro cartas de arriba
| Cartas | Qué es shows |
|---|---|
| Saldo de la cartera | De cuánto dispones en este momento, en EUR. |
| Recarga mínima | La cantidad más pequeña que puedes añadir — actualmente €10. |
| Última recarga | Cuándo añadiste fondos por última vez, y cuánto. |
| Último gasto | Lo último para lo que se utilizó tu cartera. |
Top arriba Cartera
Debajo de las tarjetas está el área donde añades fondos. Elige una de las cantidades preestablecidas y pulsa Continuar con el pago seguro.
Actividad de la cartera e historial de gastos
En la parte inferior, dos paneles uno al lado del otro:
- Todas las entradas de la cartera - cada crédito y débito, lo más nuevo primero.
- Dónde se gastan los fondos de la cartera - sólo los débitos, para que puedas ver lo que has estado comprando.
Cada entrada shows la fecha, para qué fue (por ejemplo. Compra Clip, Mensaje PPV, Punta Creator), y el importe.
3. Añadir fondos (recarga)
Recargar te lleva más o menos un minuto:
- Elige una de las cantidades preestablecidas: €10, €25, €50, €100, €200 o €500.
- Haz clic en Continuar con el pago seguro. Un panel de pago seguro se desliza en la página, gestionado por nuestro socio de pago externo. Elige tu método y completa el pago; también puedes hacer clic en Abrir la caja en una pestaña nueva si prefieres una ventana aparte.
- Elige el método de pago que quieras utilizar y completa el pago.
- En cuanto se confirme el pago, tu saldo aumentará. Actualiza la página de la cartera si no se actualiza al instante.
Formas de pago disponibles
En el pago seguro puedes pagar con:
- Tarjeta de crédito
- Giropay
- Sofort
- SEPA domiciliación bancaria (Lastschrift)
- EPS
- CashtoCode
- iDEAL
- CoinPay (Bitcoin)
- Transferencia bancaria (pago por adelantado) (Vorkasse)
Escoge el que te resulte más cómodo, ya que todos acreditan tu cartera de la misma manera. Para conocer paso a paso cada método, consulta la página Hacerte con la cartera guía.
4. En qué puedes gastar tu cartera
Tu cartera funciona para casi todo lo que haces en el sitio:
- Comprar clips
- Enviar consejos a un creator durante un live show
- Desbloquear mensajes de pago (PPV) en el mensajero — clips, fotos y notas de voz que envían los creator con un precio
- Pagar por extras live show - como comprar en un show con entrada
- Comprar mercancía física de un creator de un store
- Pagar los pedidos de vídeos personalizados
Siempre que pases por caja y haya suficiente en tu cartera, verás Lewdden Cartera como opción de pago. Elígela y el pedido se cargará a tu saldo al instante.
Una cosa que la cartera no puede pagar
Suscripciones. Las suscripciones mensuales recurrentes a un creator se cargan directamente a través de nuestra pasarela de pago de suscripciones, por lo que no se extraen del saldo de tu cartera. Si lo intentas, verás un pequeño aviso en la página de pago.
Así tu suscripción se renueva automáticamente cada mes, aunque tu cartera esté vacía.
5. Preguntas comunes
P: ¿Caduca el saldo de mi cartera?
No. Los fondos que recargues permanecerán allí hasta que los gastes.
P: ¿Me pueden abonar el saldo en mi banco?
La cartera es para gastar en Lewdden - no es una cuenta bancaria y los saldos no se abonan. Si has recargado por error, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
P: ¿Puedo utilizar mi cartera en más de un creator?
Sí. Tu saldo es tuyo y funciona en todo el sitio: cada creator, cada clip, cada propina.
P: ¿Cuál es el mínimo que puedo recargar?
€10. Los siguientes preajustes son 25 €, 50 €, 100 €, 200 € y 500 €.
P: ¿Por qué mi cartera no paga las suscripciones?
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes: para que esto funcione, el sistema necesita un método de pago que pueda cargarse de forma programada (tu tarjeta o el mandato SEPA). Los saldos de cartera no pueden hacerlo, así que las suscripciones pasan directamente por la pasarela de suscripción.
P: ¿Por qué la caja show tiene una marca diferente?
Utilizamos un procesador de pagos externo seguro para las tarjetas, SEPA y transferencias bancarias. Ellos gestionan el pago en nuestro nombre y no ven lo que estás comprando, sólo el importe del pedido y tus datos de facturación. El mismo nombre del socio shows aparece en tu extracto bancario.
P: He recargado pero mi saldo no se ha actualizado.
Haz clic en Refrescar el equilibrio en la parte superior de la sección de recarga, o actualiza la página. Si al cabo de un minuto sigue sin actualizarse, comprueba si has recibido una confirmación de pago en tu buzón de entrada y abre un ticket de asistencia.
¿Necesitas más ayuda?
Si algo te parece mal o tienes alguna pregunta que no hayamos cubierto, abre un ticket de soporte desde tu cuenta y lo solucionaremos.
Véase también ¿Por qué ha cambiado el saldo de mi cartera? - una lectura rápida que explica qué son los ajustes manuales del equilibrio, dónde verlos y qué hacer si alguno parece incorrecto.
