Video-Anleitung
Möchten Sie sich lieber ein Video ansehen? In dieser kurzen Anleitung wird die Karte „Anpassungen“ erläutert – wann unser Team Ihrem Guthaben Beträge gutschreibt oder abbucht und wie Sie die einzelnen Einträge interpretieren können.
Manchmal ist das Lewdden Das Team muss deinen offenen Saldo manuell anpassen – um einen früheren Fehler zu korrigieren, eine Streitigkeit zu klären, einem Käufer eine Rückerstattung zu gewähren oder eine Gutschrift aus Kulanz zu erteilen. In diesem Fall wird die Änderung zusammen mit dem Grund auf deiner Auszahlungsseite angezeigt. In dieser Anleitung erfährst du, was diese Einträge bedeuten und was du tun kannst, wenn du damit nicht einverstanden bist.
Dieser Artikel ist das Pendant zu Wie Creator Auszahlungen funktionieren (was den Monatsplan erklärt) und Deine Auszahlungsseite lesen (das die Seite Kachel für Kachel durchläuft).
1. Wo Anpassungen auftreten
Melde dich an und öffne deine storefront-Seitenleiste, dann klicke auf Auszahlungen. Scrolle an der Partner-ID-Karte und den Blöcken „Offener Saldo“, „Zur Auszahlung anstehend“ und „Bezahlt“ vorbei. Ganz unten findest du Anpassungen durch die Lewdden Team.
Die Karte bleibt leer, bis das Team die erste manuelle Anpassung an deinem Konto vornimmt. Wenn noch nie eine Anpassung vorgenommen wurde, steht auf der Karte “Noch keine Anpassungen” mit beruhigendem Text. Das ist der normale Zustand.
2. Was dir die einzelnen Spalten verraten
| Säule | Was es shows |
|---|---|
| Datum | Wann die Anpassung vorgenommen wurde. Fahre mit der Maus darüber, um das vollständige Datum und die Uhrzeit anzuzeigen. |
| Richtung | Ein Grün Quelle Pille, wenn Geld auf dein offenes Guthaben gutgeschrieben wurde, oder ein rotes Lastschrift Pille, falls Geld abgehoben wurde. |
| Betrag | Die Veränderung in EUR, mit einem + oder − Schild, damit du die Richtung auf einen Blick erkennen kannst. |
| Saldo nach | Wie hoch dein Kontostand unmittelbar nach der Anpassung war. So kannst du nachvollziehen, wie deine Erträge zu diesem Zeitpunkt aussahen. |
| Grund | Ein farbiges Kategorielabel (Rückerstattung / Kulanz / Korrektur / Rückbuchung / Streitfall / Anpassung), gefolgt von der für den Nutzer sichtbaren Notiz, die das Team bei der Vornahme der Anpassung verfasst hat. |
3. Was die einzelnen Kategorien für dich bedeuten
- Berichtigung — Dein offener Saldo wird korrigiert, weil eine frühere Berechnung falsch war. In der Mitteilung wird erklärt, was nicht gestimmt hat. Die meisten Anpassungen fallen in diese Kategorie.
- Erstattung — Einem Käufer wurde der Kaufpreis zurückerstattet. Das Team kann entscheiden, ob dein Anteil ebenfalls storniert wird; das wird in der Mitteilung angegeben. Die Standardregelung lautet “Das Haus schluckt die Rückerstattung”, daher erfolgen die meisten Rückerstattungen nicht deinen offenen Saldo abbuchen.
- Kulanz — eine Gutschrift, die deinem offenen Saldo aus Kulanz gutgeschrieben wird. Du bist dafür zu nichts verpflichtet.
- Rückbuchung — Die Zahlung eines Käufers wurde auf Karten- oder Bankebene rückgängig gemacht. Je nach Grund für die Rückbuchung kann das Team einen bereits angerechneten Anteil des Creators wieder abbuchen.
- Streitfall — Ein Streitfall (zwischen Käufer und Creator oder zwischen dir und der Plattform) wurde beigelegt. In der Notiz wird erklärt, zu wessen Gunsten die Entscheidung ausgefallen ist.
- Anpassung — alles, was nicht in die oben genannten Kategorien passt. In der Notiz sollte der Grund trotzdem in einfacher Sprache erklärt werden.
4. Wie sich Anpassungen auf deine Auszahlungen auswirken
Die Anpassungen werden direkt auf dein Offener Saldo. Dieser Saldo fließt dann in den nächsten monatlichen Export ein. Also:
- A Quelle erhöht die Auszahlung, die du am 1. des nächsten Monats erhältst.
- A Lastschrift verringert deinen Auszahlungsbetrag. Wenn dein offener Saldo durch die Abbuchung unter null fällt, wird der Minusbetrag vorgetragen und mit zukünftigen Einnahmen verrechnet – beim Exportvorgang wird kein negativer Betrag gesendet SEPA Überweisung.
Du kannst die Werte auf deiner Auszahlungsseite jederzeit noch einmal nachlesen – die Offener Saldo Die Kachel oben zeigt bereits alle vorgenommenen Anpassungen an.
5. Wenn eine Anpassung falsch aussieht
Das Team muss für jede Anpassung eine für den Nutzer verständliche Begründung verfassen. Lies dir zuerst die Notiz durch – die meisten Fragen nach dem Grund für eine Änderung werden dort beantwortet. Wenn es dir trotzdem noch nicht einleuchtet oder du glaubst, dass die Anpassung fälschlicherweise vorgenommen wurde:
- Wende dich an den Creator-Support unter lewdden.com/contact.
- Gib in deiner Nachricht Folgendes an: das Datum des Eintrags, den Betrag, das Kategorie-Symbol und den Verwendungszweck genau so, wie er dort steht.
- Das Team hat Zugriff auf die vollständige interne Notiz (die ausführlicher ist als die für Benutzer sichtbare Notiz) und kann dir den Kontext erklären.
6. Was du nicht sehen wirst
- Wer hat die Anpassung vorgenommen?. Auf der für den Nutzer sichtbaren Karte shows steht, was gemacht wurde und warum – nicht, welcher Mitarbeiter es gemacht hat. Diese Information findest du im internen Prüfprotokoll.
- Die interne Notiz. Zu den meisten Anpassungen gibt es einen kurzen Hinweis für die Nutzer und einen längeren internen Vermerk. Der interne Vermerk dient ausschließlich dem Nachverfolgungsprotokoll.
- E-Mail oder Push-Benachrichtigung. Anpassungen lösen keine Benachrichtigungen aus. Du findest sie auf deiner Auszahlungsseite. (Sollte das jemals ein Problem werden, können wir dir eine Opt-in-E-Mail schicken – feedback, herzlich willkommen.)
7. Häufig gestellte Fragen
Sind die Beträge in Euro oder in Tokens angegeben?
Creator-Auszahlungen erfolgen immer in Höhe von shown in Euro. Tokens sind ein Konzept auf Kundenseite; auf der Seite der Creators wird alles auf den Cent genau in Euro abgerechnet.
Kann mein Kontostand ins Minus rutschen?
Ja, kurz gesagt: Eine Belastung, die deinen aktuellen offenen Saldo übersteigt, führt zu einem Minus. Das Minus wird dann mit deinen Einnahmen des nächsten Monats verrechnet, bevor der monatliche Export erstellt wird. Du bekommst keine SEPA Überweisung mit negativem Betrag.
Wird eine Anpassung in meiner Zahlungsübersicht angezeigt?
Nr. Anpassungen live auf der neuen Karte „Anpassungen“. Die Bezahlte Geschichte In der Tabelle sind nur die tatsächlichen Werte aufgeführt SEPA Überweisungen, die über Netfield. Die beiden hängen zusammen: Durch Anpassungen wird der offene Saldo ermittelt, der offene Saldo wird einmal im Monat exportiert, und der Export wird zu einer bezahlten Zeile.
Gibt es einen CSV-Export meiner Anpassungen?
Noch nicht. Wenn du eine Kopie für die Buchhaltung brauchst, mach einfach einen Screenshot der Zeilen oder kopiere den Tabelleninhalt. Vielleicht stellen wir später eine Download-Option bereit.
Kann ich eine Anpassung anfechten?
Ja. Wende dich mit den Details an den Creator-Support, und wir werden das prüfen. Anpassungen können nur vom Team rückgängig gemacht werden, indem es eine Gegenanpassung vornimmt, die als zweite Zeile in deinem Verlauf erscheint.
Zuletzt aktualisiert: 2026-05-12.
