Löschung deines creator-Kontos

“Mein Creator-Konto löschen” kann zwei Dinge bedeuten. Zum einen: “Ich möchte nicht mehr als Creator auf Lewdden, ”aber ich möchte mein Konto behalten, damit ich weiterhin Clips kaufen und anderen Creators folgen kann“ – das ist ein Abwärtswandler. Das andere ist: “Ich will mein ganzes Lewdden ”Account weg – sowohl auf der Seite der Creators als auch auf der Seite der Fans, einfach alles“ – das ist ein vollständig löschen. In diesem Leitfaden geht es sowohl um die Unterschiede zum vorübergehenden Stilllegen oder Schließen deines storefront, als auch um den Abwicklungsablauf, was wir gesetzlich aufbewahren müssen und wie lange das Ganze dauert.

1. Drei Optionen – such dir die aus, die du wirklich willst

Bevor wir weitermachen, vergewissere dich, dass du den richtigen Artikel hast. Es gibt drei verschiedene Arten von “Exit” auf Lewdden und sie überschneiden sich weniger, als man denkt:

• storefront anhalten — Dein storefront ist vor der Suche und den Listen verborgen, aber deine Abonnenten behalten den Zugriff und du kannst jederzeit wiederkommen. Reversibel. Behandelt in Pausieren oder Schließen des storefront.
• Rücktritt als Creator — Dein storefront wird endgültig eingestellt, aber deine Fan-/Käuferseite bleibt bestehen. Du kannst weiterhin Clips kaufen, Creators folgen, andere abonnieren und dein Guthaben aufladen. In diesem Artikel erfährst du, wie das geht.
• Das gesamte Konto löschen — sowohl auf der Seite der Creatoren und Auf zur Fan-Seite. Du meldest dich ein letztes Mal ab. Auch dazu mehr in diesem Artikel (§4).

Wenn du dir nicht sicher bist: Der „Step-down“ ist meistens genau das, was die Leute eigentlich wollen – er bewahrt deinen Kaufverlauf, lässt dich Fan bleiben und lässt sich leicht rückgängig machen, falls du es dir jemals anders überlegst.

2. Als Creator zurücktreten – behalte deinen Fan-Account

Wenn du das Programm beendest, passiert Folgendes (in dieser Reihenfolge):

1. Dein storefront wird sofort ausgeblendet, sodass keine neuen Kunden darauf zugreifen können.
2. Aktive Abonnements für dein store werden zum nächsten Verlängerungstermin beendet – bestehende Abonnenten behalten den Zugang für den Zeitraum, den sie bereits bezahlt haben; danach laufen diese Abonnements einfach aus. Eine Rückerstattung zur Mitte des Abrechnungszeitraums ist nicht erforderlich, da keine Dienstleistung zur Mitte des Abrechnungszeitraums verweigert wird.
3. Alle Sonderanfertigungen oder physischen Bestellungen, die noch unterwegs sind, werden entweder storniert (wenn du sie gerade verpackst) oder dem Käufer mit einer kurzen freundlichen Nachricht erstattet. Wir klären das im Support-Ticket ab.
4. Deine letzte monatliche Auszahlung erfolgt beim nächsten Export am 1. des Monats. Der gesamte von dir verdiente Betrag wird auf dein IBAN-Konto überwiesen. Wir machen hier keine Abstriche – wenn wir den normalen Zeitplan einhalten, bleibt dein Kontoauszug übersichtlich.
5. Die Anbieterrolle in deinem Konto wurde entfernt. Dein store-Manager-Dashboard verschwindet aus der Seitenleiste. Deine storefront-Seite gibt einen 404-Fehler zurück.
6. Deine Clips, feed-Beiträge sowie live- und VOD-Beiträge werden aus den öffentlichen Verzeichnissen entfernt. Die dazugehörigen Mediendateien werden kurz darauf aus unserem Speicher gelöscht.
7. Dein Konto bleibt als normales Fan-Konto bestehen. Gleiche E-Mail-Adresse, dasselbe Passwort, dieselbe Geldbörse, derselbe Kaufverlauf, dieselbe Liste der Personen, denen du folgst. Die Anmeldung funktioniert wie bisher.

Um eine Herabstufung zu beantragen, erstelle ein Ticket unter Konto Verwaltung unter Kontaktaufnahme mit dem Support mit dem Betreff “Als Creator zurücktreten – Fan-Account behalten”. Sag uns:

• Grund (eine Zeile – nicht erforderlich, hilft uns aber, die Plattform zu verbessern).
• Was tun mit Sonderanfertigungen oder physischen Bestellungen, die noch unterwegs sind?: je 1 TP54Tr (falls du sie verpackst) oder eine Rückerstattung.
• Ob du möchtest, dass die Abonnenten benachrichtigt werden über einen letzten feed-Beitrag oder eine Nachricht, bevor der storefront verschwindet.

Vom Start bis zur “Aufhebung der Anbieterrolle” dauert der Auslauf aufgrund des Auszahlungszyklus in der Regel 4–6 Wochen. Das storefront selbst wird bereits am ersten Tag deaktiviert.

3. Was bleibt nach einem Step-down übrig (und warum)?

Auch wenn dein storefront nicht mehr da ist, sind auf der Plattform noch einige Aufzeichnungen über deine Zeit als Creator erhalten geblieben:

• Umsatz / Auszahlungen / Finanzunterlagen. Das schreiben die EU-Steuer- und Geldwäschevorschriften vor – für mindestens 7 Jahre nach der Transaktion. Wir dürfen diese Daten buchstäblich nicht auf Anfrage löschen, unabhängig von der DSGVO. Wenn eine Steuerbehörde uns im fünften Jahr prüft, müssen diese Unterlagen abrufbar sein.
• Status der Identitätsprüfung In einem Bewerbungsdatensatz (Status, dein Vor- und Nachname, Zeitstempel der Entscheidung). Wird zur Prüfung in der abgeschlossenen Bewerbung aufbewahrt. Die Dokumentbilder live werden beim Verifizierungsanbieter gemäß dessen eigenen Aufbewahrungsrichtlinien gespeichert.
• Gesamte Streitfälle / Moderationsvorfälle In deinem Verlauf – z. B. wenn ein Clip aus richtlinienbezogenen Gründen entfernt wurde, bleibt diese Tatsache im Moderationsverlauf erhalten, auch wenn die Clip-Datei selbst nicht mehr vorhanden ist. Das ist eine Sicherheitsmaßnahme, damit ein Creator, der in der Vergangenheit mit seinem alten Konto schwerwiegende Verstöße begangen hat, nicht einfach zurücktreten und sich mit einer sauberen Weste neu bewerben kann.
• Die Bestellbestätigungen können Käufer weiterhin unter /mein Konto/orders/ einsehen. Jeder Käufer hat für diese Clips bezahlt und hat das Recht zu sehen, wofür er bezahlt hat. Die Ansicht auf der Käuferseite bleibt bestehen; die storefront-Seite nicht.

Nichts davon wird öffentlich geteilt. Die aufbewahrten Aufzeichnungen sind sichtbar für Lewdden‘… ausschließlich die eigenen Compliance-, Buchhaltungs- und Moderationsteams.

4. Das gesamte Konto löschen – einschließlich der Fanseite

Wähle diese Option nur, wenn du auch deine Käufer Das Konto ist gelöscht. Nach der Löschung kannst du dich nicht mehr anmelden. Dein Kaufverlauf verschwindet aus deinem /mein Konto/. Deine Follow-Liste wird gelöscht. Dein Wallet-Guthaben – falls vorhanden – wird dir auf dein letztes Auszahlungskonto IBAN gutgeschrieben, bevor das Konto geschlossen wird.

Der Ablauf ist derselbe wie beim Step-Down (storefront-Hides → Ablauf der Verlängerungen → Abwicklung der laufenden Aufträge → endgültige Auszahlung → Schließung der Anbieterrolle und des Kontos), mit zwei Ergänzungen am Ende:

7. Deine Fan-Historie – Wallet, Bestellungen, Abonnements, die du als Käufer hast, Follows, Nachrichten, die du an andere Creators gesendet hast – ist gesperrt. Deine Ansicht von /mein Konto/ wird entfernt. Die Ansicht anderer Creators auf ihre Threads mit dir bleibt für einen üblichen Zeitraum zur Aufbewahrung von Kommunikationsdaten bestehen; deine Nachrichten in diesen Threads werden durch den Platzhalter ’ehemaliger Nutzer“ ersetzt.
8. Deine Anmelde-E-Mail-Adresse wurde freigegeben. Du (oder jeder, der diese E-Mail-Adresse hat) könntest dich grundsätzlich neu registrieren Lewdden dafür später geradestehen. (Wir raten davon ab – siehe §7.)

Um eine vollständige Löschung zu beantragen, eröffne dasselbe Support-Ticket, gib aber als Betreff “storefront schließen und Konto löschen” an. Die gleichen vier Fragen wie in §2, plus:

• Bestätige die IBAN für die endgültige Auszahlung (So kannst du dein verbleibendes Guthaben + deine Einnahmen an eine Bank überweisen, die immer noch dir gehört.).
• Bestätige, dass du auch den Verlauf auf der Fan-Seite löschen möchtest. Wir werten das als ein stärkeres Signal als “Zurücktreten” – sobald es ab einem bestimmten Punkt umgesetzt wird, ist es unumkehrbar.

5. Was “Löschen” nicht bedeutet (und was ihr vorher wissen solltet)

Man ist schnell versucht, “Mein Konto löschen” so zu verstehen, als würden “alle Spuren von mir, überall, sofort verschwinden”. Das können wir (oder irgendeine andere EU-konforme Plattform) aber nicht anbieten. Die ehrliche Version:

• “Löschen” wirkt sich nicht auf Finanzdaten aus. Gemäß § 3 werden diese Daten mindestens 7 Jahre lang aufbewahrt. Das ist nicht verhandelbar.
• “Löschen” wird nicht an den Verifizierungsanbieter weitergeleitet. Der Anbieter (Veriff) speichert deine Dokumentbilder nach einem eigenen Aufbewahrungsplan im Rahmen eines eigenen DSGVO-Vertrags. Wir leiten den Löschantrag an sie weiter; sie führen ihn gemäß ihren Richtlinien aus.
• “Mit ”Löschen’ werden Inhalte nicht aus den Downloads der Käufer entfernt. Wenn ein Käufer einen deiner Clips bezahlt und heruntergeladen hat, bevor du den Verkauf abgeschlossen hast, gehört die Datei auf seinem Rechner ihm. Wir können das storefront-Angebot entfernen, aber wir können nicht auf den Computer eines anderen zugreifen.
• “Mit ”Löschen“ wird die Tatsache, dass du der Creator warst, nicht aus unserem internen Prüfpfad entfernt. Siehe §3 (letzter Punkt). Das verhindert, dass böswillige Akteure einen erneuten Antrag stellen.
• Anonymisierte Überreste dürfen bleiben in gemeinsam genutzten Bereichen (z. B. eine Anmerkung des Moderators, dass der Thread #X einen Absender mit dem Status “ehemaliger Nutzer” hatte, der aus Gründen der Thread-Kohärenz beibehalten wurde). Dein Anzeigename wird durch den Platzhalter ersetzt; der Inhalt deiner Nachrichten wird auf deiner Seite entfernt.

Falls einer dieser Punkte für dich ein Ausschlusskriterium ist, schau dir §6 zum formellen Löschverfahren gemäß DSGVO an – aber die Antwort der Plattform auf “Lösch mich” enthält die oben genannten Punkte bewusst und nicht zufällig.

6. Der formelle Löschprozess gemäß DSGVO

Wenn du dein Recht auf Löschung gemäß DSGVO (Artikel 17) formell geltend machen möchtest – unabhängig von oder zusätzlich zu dem oben genannten operativen Abschluss –, gib das bitte im Support-Ticket an. Der Workflow der Rechtsabteilung läuft dann parallel dazu ab:

• Wir erstellen eine Liste aller Systeme, auf denen wir deine Daten speichern — Lewdden‘s own records, our media storage, our email-delivery provider, Netfield (the merchant of record), and the verification provider.
• Für jedes System löschen wir deine Daten entweder auf Anfrage oder dokumentieren die Rechtsgrundlage, aufgrund derer wir sie aufbewahren müssen (Finanzen / Geldwäschebekämpfung / Streitbeilegung).
• Wir schicken dir eine schriftliche Bestätigung darüber, was gelöscht und was aufbewahrt wurde und auf welcher Rechtsgrundlage dies geschah – in der Regel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang der Anfrage.
• Wenn du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, kannst du dich an deine nationale Datenschutzbehörde wenden – in Deutschland ist das der BfDI, in anderen EU-Ländern die entsprechende Behörde.

Den vollständigen Überblick über die Daten (was wir speichern, an wen wir sie weitergeben, Aufbewahrungsfristen) findest du unter Deine Angaben zu Lewdden §1–§4. Lies dir das zuerst durch, wenn du vor der Einreichung den vollständigen Kontext kennen möchtest.

7. Bevor du das Ticket abschickst – Checkliste

Dinge, die sich im Nachhinein nur schwer beheben lassen:

• Lade alles herunter, was du behalten möchtest. Deine eigenen Clips, deine VOD-Bibliothek, deine CSV-Datei mit den Verkaufsberichten. Sobald der storefront heruntergeladen ist, sind die Quelldateien mit dabei.
• Bestätige deine IBAN. Falls sich deine Bank seit deiner letzten Auszahlung geändert hat, aktualisiere die Angaben über Ändern deines IBAN oder deines Bankkontos bevor du den Antrag auf Schließung abschickst. Die endgültige Auszahlung erfolgt an die IBAN-Adresse, die zum Zeitpunkt der Datenausgabe in unseren Unterlagen vermerkt ist.
• Sag es deinen Abonnenten über einen abschließenden feed-Beitrag oder broadcast, falls das passender ist. Sie werden die Vorwarnung sicher zu schätzen wissen, statt erst ein paar Wochen später eine Benachrichtigung zu erhalten, dass das Abonnement abgelaufen ist.
• Speichere deine Umsatzzahlen. Der Umsatzbericht lässt sich als CSV-Datei exportieren – praktisch für deine eigene Buchhaltung, wenn storefront nicht mehr verfügbar ist.
• Entscheide über die offenen Sonderanfertigungen. Für jeden davon wartet schon ein Käufer. Bring die Sache zum Abschluss, wenn du kannst, oder sei bereit, den Kaufpreis zurückzuerstatten. Wir schließen den Verkauf nicht ab, solange noch offene Verpflichtungen auf dem storefront bestehen.

8. Sich später erneut als Creator bewerben

Sowohl „Step-down“ als auch „Full-delete“ sind technisch reversibel — Du kannst dich mit einem neuen (oder einem bestehenden Käufer-)Konto erneut als Creator bewerben. Aber:

• Sich nach einer Herabstufung erneut zu bewerben, ist der einfachere Weg. Bei demselben Konto würdest du den Antrag über den Antragsablauf für Creator erneut einreichen unter Creator Onboarding. Der Verifizierungsanbieter speichert deine bisherigen Daten; wenn sich deine Angaben nicht geändert haben, geht die erneute Verifizierung in der Regel schnell.
• Eine erneute Bewerbung nach einer vollständigen Löschung bedeutet, ganz von vorne anzufangen. Neue E-Mail-Adresse, neues Konto, neue Verifizierung, neuer storefront-Code, keine Übertragung von Abonnenten oder Verkaufshistorie. Möglicherweise löst du auch unsere Überprüfung auf doppelte Konten aus, da einige deiner historischen Daten (Verifizierungs-Fingerabdruck, IBAN, falls identisch) noch im Prüfprotokoll aus der Vergangenheit gespeichert sind.
• Falls dein vorheriges Konto aus versicherungstechnischen Gründen geschlossen wurde (eine durch die Moderation veranlasste Schließung, keine selbst beantragte) kann ein erneuter Antrag abgelehnt werden. Der Prüfpfad in §3 dient genau dazu, dass dieses Szenario konsistent bleibt.

9. Häufige Fragen

“Kann ich mein Creator-Konto sofort, noch heute, löschen, ohne 4–6 Wochen warten zu müssen?” Das storefront wird am ersten Tag gutgeschrieben. Das Warten bezieht sich auf den Auszahlungszyklus, damit du tatsächlich das erhältst, was du verdient hast. Wir können die Auszahlung über eine separate einmalige SEPA-Überweisung vornehmen, um den Zeitrahmen zu verkürzen – gib das bitte auf dem Ticket an, wenn alles innerhalb von ein oder zwei Wochen komplett abgewickelt sein soll.

“Was ist, wenn ich noch Geld schulde – offene Sonderanfertigungen oder Rückerstattungen?” Wir schließen den Vorgang nicht ab, solange noch offene Verpflichtungen des Käufers bestehen. In der Ticket-Konversation wird geklärt, wie jede offene Verpflichtung zu regeln ist (deliver / Rückerstattung / Abbrechen), und wir geben den Abschluss erst frei, wenn alle Verpflichtungen geklärt sind.

“Kann ich meinen Datenexport noch bekommen, bevor ich mich abmelde?” Ja – und wir empfehlen dir das. Reiche zuerst einen Antrag auf Auskunft nach der DSGVO ein (im selben Support-Ticket, mit separatem Betreff), hol dir den strukturierten Export und schick dann den Antrag auf Schließung. Siehe Deine Angaben zu Lewdden §4.

“Was ist mit meinen Käufern – kriegen die ihr Geld zurück?” Aktive Abonnenten: keine Rückerstattung während der Laufzeit (ihr behaltet den Zugang für den Zeitraum, den ihr bereits bezahlt habt). Käufer von Einzelclips: keine Rückerstattung (digitale Waren, bereits delivered). Käufer mit ausstehenden Sonderanfertigungen: Rückerstattung, wenn du nicht deliver kannst. Käufer mit ausstehenden physischen Bestellungen: Rückerstattung, wenn du nicht versenden kannst.

“Kann noch jemand den Schluss sehen?” Keine öffentliche Ankündigung. Deine Abonnenten sehen, dass ihr Zugang bei der nächsten Verlängerung endet. Deine Follower sehen, dass dein Profil und feed verschwinden. Es gibt keinen systemweiten Beitrag mit der Meldung “Creator X hat die Plattform verlassen”.

“Kann jemand anderes mein storefront übernehmen?” Nein – Konten sind nicht übertragbar. Der neue Besitzer muss sich neu anmelden, sich verifizieren lassen und sich seinen eigenen Abonnentenstamm aufbauen.

“Was ist, wenn ich mich nicht einloggen kann? Meine E-Mail-Adresse funktioniert nicht mehr, ich hab mein Passwort vergessen usw.” Melde dich über einen anderen Kontakt, den du hast (z. B. über ein Konto auf der Käuferseite, falls es eine andere E-Mail-Adresse ist, oder über das Konto eines Freundes, oder schick einfach eine E-Mail an [email protected] (direkt). Bestätige deine Identität durch eine erneute Verifizierung. Gib deine Passwörter niemals an andere weiter – der Support fragt nie danach.

Siehe

• Pausieren oder Schließen des storefront — derselbe enge Ablauf, der sich um “Ich brauche eine Pause” vs. “Ich will raus” dreht.
• Deine Angaben zu Lewdden — Ein umfassender Überblick über die Vorratsdatenspeicherung und deine Rechte nach der DSGVO.
• Dein Konto schließen — das Pendant auf der Fan-Seite (für Nutzer, die nur Käufer und keine Creator sind).
• Ändern deines IBAN oder deines Bankkontos — Aktualisiere das hier, bevor du um die Schließung bittest.
• Kontaktaufnahme mit dem Support — wohin das geschlossene Ticket geht.