Top – jak uzupełnić portfel

W tym poradniku dowiesz się, jak doładować swoje konto Lewdden portfel — wybierz kwotę, dokonaj płatności przez nasz bezpieczny system płatności i sprawdź, czy kwota została zaksięgowana. Zajmie to około minuty.

Jeśli jeszcze nie zapoznałeś się z podstawami, zacznij od Jak działa ten portfel.

1. Otwórz swój portfel

1. Zaloguj się na swoje konto.
2. Przejdź do Moje konto → Portfel (albo otwórz to bezpośrednio pod adresem /moje-konto/portfel/).

2. Wybierz kwotę

Pod czterema kartami głównymi (Saldo portfela, Minimalna kwota doładowania, Ostatnie doładowanie, Ostatni wydatek) zobaczysz Portfel Top up sekcja o tytule Wybierz kwotę i przejdź do kasy.

Wybierz jedną z gotowych kwot:

• €10 (minimum)
• €25
• €50
• €100
• €200
• €500

Kliknij kwotę, żeby ją wybrać — aktywny przycisk jest podświetlony kolorem akcentującym moje konto.

Dlaczego tylko gotowe ustawienia? Lewdden Nie ma możliwości doładowania niestandardowej kwoty. Każdy gotowy pakiet to pełne doładowanie – wybierz najmniejszy, który pokryje kwotę, którą chcesz wydać, a potem doładuj ponownie, jeśli potrzebujesz więcej. To, czego nie wykorzystasz, pozostaje w Twoim portfelu i nigdy nie traci ważności.

3. Przejdź do bezpiecznej kasy

Gdy już wybierzesz kwotę, kliknij Przejdź do bezpiecznej kasy.

Panel bezpiecznej płatności wysuwa się na stronie portfela, tuż pod suwakiem wyboru kwoty. Sama płatność jest obsługiwana przez naszego zewnętrznego partnera płatniczego w osadzonym oknie płatności. Pozostajesz na Lewdden przez cały czas.

Jeśli wolisz dokonać płatności w osobnej karcie przeglądarki, na pasku narzędzi panelu znajduje się przycisk Otwórz proces płatności w nowej karcie przycisk — przydatny, jeśli twoja przeglądarka ma problemy z osadzonymi formularzami płatności. Zamknij koszyk zwalnia komisję bez naliczania żadnych opłat.

4. Wybierz metodę płatności

W bezpiecznym oknie płatności zobaczysz listę metod płatności. Wybierz tę, z której chcesz skorzystać:

• Karta kredytowa — Visa, Mastercard i inne popularne karty.
• Giropay — bezpośredni przelew internetowy na niemieckie konta bankowe.
• Sofort — bezpośredni przelew internetowy (Sofortüberweisung) – działa w większości banków w Niemczech, Austrii i Szwajcarii.
• Pobranie bezpośrednie SEPA (Lastschrift) — zapłać, przekazując nam upoważnienie SEPA, powszechnie stosowane w przypadku niemieckich kont bankowych.
• EPS — bezpośredni przelew internetowy na austriackie konta bankowe.
• CashtoCode — zapłać gotówką w jednym ze sklepów biorących udział w akcji, korzystając z kodu kreskowego, który wygenerujesz podczas finalizacji zamówienia.
• iDEAL — bezpośredni przelew internetowy na holenderskie konta bankowe.
• CoinPay — zapłać bitcoinami za pośrednictwem naszego partnera zajmującego się kryptowalutami.
• Przelew bankowy (płatność z góry) — zwane też Płatność z góry. Przelewaj kwotę ręcznie ze swojego konta bankowego na numer konta shown; środki pojawią się na Twoim portfelu zaraz po zaksięgowaniu przelewu, zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.

Wybierz tę opcję, która najbardziej ci pasuje — wszystkie zasilają ten sam portfel w euro.

5. Dokonaj płatności

Każda metoda ma swój własny krótki przebieg — formularz w formie karty, przekierowanie do logowania w banku, kod kreskowy do okazania w sklepie albo dane do przelewu bankowego do skopiowania.

• Karta / Giropay / Sofort / EPS / iDEAL / SEPA / CoinPay / CashtoCode — po potwierdzeniu płatności środki pojawią się na Twoim portfelu, gdy tylko partner płatniczy potwierdzi transakcję (zwykle w ciągu kilku sekund).
• Przelew bankowy (płatność z góry) — Środki pojawią się na twoim koncie dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na moim koncie. W przypadku przelewów w strefie SEPA trwa to zazwyczaj 1–2 dni robocze. Doładowanie pojawi się na liście jako W toku w historii transakcji w portfelu, dopóki nie zostanie zaksięgowana.

6. Sprawdź stan konta

Wróćmy do strony z portfelem:

• Ten Saldo portfela Karta u góry aktualizuje się automatycznie.
• Ten Ostatnie doładowanie karta shows – data i kwota właśnie dokonanej doładowania.
• Na górze pojawia się nowy wpis Wszystkie wpisy w portfelu z etykietą Doładowanie portfela i kwota zaznaczona na zielono.

Jeśli stan konta się nie zaktualizował, kliknij Odśwież saldo na górze sekcji doładowań albo odśwież stronę.

Najczęściej zadawane pytania

P: Dlaczego minimalna kwota to 10 euro?
Limit 10 euro sprawia, że opłaty za obsługę płatności stanowią niewielką część każdej doładowania, dlatego właśnie Lewdden pokrywa wszystkie opłaty za doładowanie i nigdy nie nalicza ci żadnych dodatkowych kosztów. Jeśli potrzebujesz tylko kilku euro, reszta zostanie w twoim portfelu na następny raz.

P: Czy mogę doładować konto kwotą 15 € lub 30 €?
Nie — działają tylko te sześć gotowych kwot. Nie dodajemy kwot niestandardowych.

P: Czy doładowania tracą ważność?
Nie. Gdy środki zostaną przelane na twoje konto, pozostają tam, dopóki ich nie wydasz.

P: Czy są jakieś opłaty za doładowanie?
Nie. Kwota, którą wybierzesz, to dokładnie tyle, ile trafi do twojego portfela. Wszelkie opłaty związane z obsługą płatności pokrywa Lewdden.

P: Przelew bankowy trochę się przeciąga – czy coś jest nie tak?
Przelewy SEPA trwają zazwyczaj 1–2 dni robocze. Jeśli od wysłania przelewu minęło już więcej niż trzy dni robocze, zgłoś sprawę do pomocy technicznej i podaj datę oraz kwotę przelewu.

Pytanie: Moja płatność została odrzucona – co teraz?
Wypróbuj inną metodę z listy. Jeśli Twoja karta wciąż jest odrzucana, to może Twój bank blokuje sprzedawców oferujących treści dla dorosłych — spróbuj zamiast tego płatności bezpośredniej SEPA, Sofort/Giropay albo iDEAL. Niektóre banki blokują sprzedawców takich treści po cichu, nie informując o tym posiadacza karty.

P: Czy mogę dostać zwrot pieniędzy za doładowanie?
Nie. Doładowania portfela są bezzwrotne – po zaksięgowaniu nie są zwracane na kartę ani konto bankowe. Saldo nigdy nie traci ważności, więc niewykorzystane środki pozostają w portfelu, dopóki ich nie wydasz. Jeśli doładowałeś niewłaściwą kwotę, najprościej jest wykorzystać to saldo przy następnym zakupie, zamiast próbować je zwrócić.

P: Dlaczego produkt o numerze katalogowym show ma inną nazwę marki?
Korzystamy z bezpiecznego zewnętrznego dostawcy usług płatniczych obsługującego karty kredytowe (SEPA) oraz przelewy bankowe. Firma ta obsługuje płatności w naszym imieniu i nie ma wglądu w to, co kupujesz – widzi jedynie kwotę zamówienia i Twoje dane rozliczeniowe.

Pytanie: Czy dane mojej karty to stored na Lewdden?
Nie. Wszystkie dane karty trafiają bezpośrednio do zewnętrznego systemu płatności. Lewdden nigdy nie widzi numeru karty.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Jeśli coś wygląda na nieprawidłowe albo doładowanie nie pojawiło się na koncie w przewidzianym terminie, zgłoś sprawę do pomocy technicznej ze swojego konta i podaj datę, kwotę oraz metodę, z której korzystałeś.

Zobacz też: Dlaczego zmieniło się saldo mojego portfela? — krótki artykuł wyjaśniający, na czym polegają ręczne regulacje balansu, gdzie je znaleźć i co zrobić, jeśli coś wygląda na nieprawidłowe.