メッセージの受信トレイは、ファンを繰り返し訪れさせるための最高の場所です。 受信トレイでは、無料テキスト、メディア付き有料メッセージ（PPV）、音声メモ、ファンリスト全員への一斉送信（broadcast）の4種類のメッセージに対応しています。さらに、「顧客情報」ⓘパネルでは、誰とやり取りしているかを確認できます（shows）。 このページでは、それぞれの機能を効果的に活用する方法、ファンが購読を継続するためのマナー、そして燃え尽きることなく事業を拡大できる受信トレイの設定について解説します。.
このガイドは、以下の対象者向けです。 creators：メッセージの受信トレイを効果的に活用する. 「有料メッセージの送信方法」に関する技術的な手順については、以下をご覧ください。 有料メッセージの送信 — PPVメディア、broadcasts、音声メモ、およびスレッドごとの課金. 通知の送信先については、以下を参照してください。 メール通知設定 (creator).
1. 受信トレイの場所
2つのURL、同じコンテンツ：
- /store-manager/メッセージ/ — storefrontダッシュボード内の受信トレイ画面です。clipsやstreamなどを管理するために、すでにstorefrontを利用している場合に最適です。.
- /store-manager/chat/ — 自分のマイアカウント内の同じ受信トレイです。ファン向けの操作（購入、定期購読など）とメッセージへの返信を切り替える際に便利です。.
どちらのURLも、同じスレッド、同じ操作画面、同じ通知が表示されます。よく使う方のURLをお気に入りに登録してください。.
2. 送信できる4種類のメッセージ
無料入力 — デフォルト設定
メッセージを入力し、Enterキーを押すか、「送信」をタップしてください。無料メッセージは受信時にすぐに読まれ、ファンには一切費用がかかりません。以下の用途にご利用ください：チップをもらった後の感謝の言葉、プライベートなshowのフォローアップ、気軽な雑談、カスタム動画のスケジュール調整、質問への回答など。.
有料メッセージ (PPV)
有料メッセージを送信するには：チェックボックスにチェックを入れてください。 広告 エディタのチェックボックスを選択し、価格欄に入力します（プレースホルダーには “「金額をユーロで入力してください」”)、次にメディア（clip、写真セット、音声メモ）を添付して、「送信」を押します。ファンには価格が表示されたロックされたプレビューが表示されます。ファンはウォレットの残高を使って、ワンクリックでロックを解除できます。.
有料広告として効果的なメッセージ：
- 限定 clips storefrontに含まれていないもの――衝動買いしやすい価格帯の短い動画（10～60秒）です。.
- 写真セット 実際の出来事に関連したもの（showをちょうど終えたところ、今日のコーディネート、ファンからのリクエスト）。.
- 自分だけの音声メモ — ファンの名前を呼んで短いメッセージを録音し、少額の料金を請求する。.
- カスタム動画のプレビュー — ウォーターマーク付きの短い「clip」を有料メッセージとして送信してください。注文完了後に「clip delivered」の全文をお送りします。.
うまくいかないこと：
- ファンがすでに視聴済みのコンテンツを、storefrontでロックする。.
- サブスクリプション料金に比べて価格が高すぎる — 有料メッセージの料金が1か月分のサブスクリプション料金を上回る場合、ファンは代わりにサブスクリプションに登録してしまうでしょう。.
- プレビューテキストのない有料メッセージを送信する場合、ファンにはロックを解除する理由が必要です。.
音声メモ
この作曲家には 音声メッセージを録音する ボタン。これをタップし、マイクへのアクセスを許可します（プロンプトには次のように表示されます “「マイクへのアクセスがブロックされました。マイクへのアクセスを許可してから、もう一度お試しください。」” （もしそうでない場合は）、数分間まで録音してから、 録画を停止する. 以下のオプションが利用可能です： 再録音 または 音声メッセージを削除する 送信する前に。.
音声メモは、テキストでは得られないような親密さを感じさせるため、非常に効果的です。次のような場面でぜひ試してみてください：
- 新規購読者への歓迎メッセージ（一度録音すれば、新規購読者全員に送信されます）。.
- “多めのチップを渡した後や、プライベートなshowの後に「ありがとう」と言う。.
- パーソナライズされた有料メッセージ――ファンの名前を自分の声で呼ぶメッセージは、ありきたりな「clip」といったメッセージよりも高い価格が付けられます。.
Broadcasts
Broadcastsは、ファンリスト全体（または、購読者や最近の購入者など、条件を絞った一部のリスト）に一括で送信されます。以下の Broadcast ワークスペース 受信トレイから、メッセージ（無料または有料）を作成し、配信対象のフィルターを選択して、「今すぐ送信」か「スケジュール設定」のいずれかを選択します。.
スケジュール設定を行うと、日付・時刻フィールドで実行タイミングを設定できます。スケジュール設定が完了すると、broadcastは設定した時刻に配信されます。配信時には確認バナーが表示されます。.
broadcastのUIで表示される可能性のある通知コード：
- broadcast_draft_saved — 下書きを保存しました。まだ何も送信されていません。.
- broadcast_scheduled — broadcastは、お客様が選択された日時で予約済みです。.
- broadcast_送信済み — broadcastは、すべての受信者に配信されました。.
- broadcast_partial — 一部の受信者には届かなかった（通常、配信予約から送信までの間に、その人が購読を解除したり、あなたをブロックしたりしたため）。.
Broadcastのマナー：無料のbroadcastは週に1つまで。本当に限定的なものであれば、有料のbroadcastは月に1つで十分です。スパムを送りまくると、受信トレイのタブが埋まってしまいます。.
3. 「顧客情報」ⓘ パネル — 相手が誰なのかを把握する
各スレッドのヘッダーには、 ⓘ 歯車の横にあるボタン。これをタップすると、別のタブを開くことなく、ファンについて実際に知っておくべき情報がパネルにスライドして表示されます：
- 加入者 — はい／いいえ、および購読期間（例：「4週間」／「1ヶ月」）。.
- 更新状況 — 自動更新、手動更新、またはキャンセル — および次回の更新日。.
- 総支出額 — あなたのstorefrontに対して、彼らがこれまでに費やした累計金額（ユーロ）。.
- Clipsを購入しました — clipsの数量と、前回のclipの購入日。.
- ヒント — カウント + すべてのプラットフォームでのチップの合計額。.
このパネルこそが、ありきたりなメッセージを送るのと、コンバージョンにつながるメッセージを送るのとを分ける最大の違いです。例：
- clipを一度も購入したことがない、6ヶ月間の加入者： 彼らは購読者feedを気に入っているようです。衝動買いのタイミングに合わせて、60秒間の独占配信を価格設定した有料メッセージを試してみてください。.
- clipsを12個購入しましたが、一度もチップを払ったことはありません： 彼らはコンテンツの購入者であって、チップを払う人ではありません。彼らにチップを期待するような売り込みは無駄です。代わりに、オーダーメイドの動画を提案しましょう。.
- 先週、40ユーロのチップを支払いました（定期購読はしていません）： エンゲージメントの高い非購読者向け。返信には、購読者限定の「feed」について言及してください。.
- 定期購読のキャンセル： 更新日は、そのユーザーのアクセス権がいつ終了するかを示しています。その日が来る前に、「あなたがいなくて寂しいです」というメッセージと、ささやかな再獲得オファーを組み合わせることで、ユーザーを呼び戻すことができます。.
4. ミュート、ブロック、および歯車メニュー
各スレッドのヘッダーには、歯車（⚙）メニューがあり、そこには以下の操作項目があります：
- このチャットをミュートする — 切り替え。ミュートすると、そのチャットから未読バッジや通知音が表示されなくなります。スレッドには引き続きメッセージが届きますが、通知は表示されません。優先度の低い継続中のチャットに便利です。（ラベル shows ミュート オンになっているときは、, ミュート （オフのとき。）
- このチャットでブロックする — 確認モーダルを開きます： “「このチャットをブロックしますか？ ブロックを解除するまで、相手から新しいメッセージが届かなくなります。」” 「ブロック」をクリックして確定してください。そのファンは過去のメッセージは引き続き閲覧できますが、新しいメッセージを送信することはできなくなります。この機能は控えめに使用してください。ブロックは、真に悪質な行為に対して行うものであり、「今このファンがうっとうしい」といった理由で行うものではありません。まずは「ミュート」にし、どうしても必要な場合にのみ「ブロック」に切り替えてください。.
どちらの制御もスレッド単位であり、プラットフォーム全体に適用されるものではありません。restoreの通常のメッセージングのブロックを解除します。.
5. 受信トレイのシステムイベントバブルの読み方
スレッド内に、ファンやあなた自身によるものではないバブルが表示されることがあります。これらは、プラットフォームによって投稿されるシステムイベントです。最も一般的なものは以下の通りです：
- Live-streamに関する通知 — メッセージを送ったファンが go-live の通知を有効にし、あなたが stream を開始すると、プラットフォームはそのスレッドに「livestream を開く」ボタン付きのシステム通知を表示します。あなたの側では、これはスレッド内の通常のメッセージバブルとして表示され、「システムイベント」とマークされます。.
- Feed-post broadcasts — 新しい feed の投稿を公開すると、フォロー通知をオンにしているファンのスレッドにシステムバブルが表示されます。このバブルには、投稿のサムネイル、タイトル、および「投稿を表示」ボタンが表示されます。.
- サポートチームのメモ（ゴールド） — もし ルードデン サポートから、共有スレッドの1つを通じてファンにアプリ内メッセージが送信された場合（まれですが）、送信者ラベルは金色で、次のように表示されます。 サポート. これらはあくまで参考情報です。サポートチームはお客様のプライベートメッセージを閲覧することはありません。.
システム・バブルには「ケバブ／レポート」メニューはありません。これらは対話型ではなく、トランザクション型だからです。.
6. 対応時間の戦略 — 24時間365日体制である必要はありません
ファンは即座の返信を期待しているわけではありません。ただ、何らかの返信があることだけは期待しています。効果的な対応方法は次の2つです：
- Batchは1日2回返信します。. 午前中と夕方に各1回。合計30分です。すべてのメッセージには、約12時間以内に返信いたします。.
- storefrontに「スタジオタイム」をピン留めしてください。. プロフィールに、普段いつ返信しているかを明記しましょう（「CETの11時と19時頃にメッセージを確認しています」など）。そうすれば、ファンもそれに合わせて調整し、10分おきにページを更新し続ける必要がなくなります。.
リピート率を低下させるのは「沈黙」です。チップを贈ったにもかかわらず24時間以内に何の反応も得られなかったファンは、すでに離れてしまっているのです。 30秒ほどの無料返信（「こんにちは、チップありがとうございます。とても気前がいいですね。明日の『show』で何か見たいものはありますか？」）で十分です。.
7. 関係を損なうことなく有料メッセージを活用する
最も成功している有料メッセージのcreatorは、次の2つのルールに従っています：
- 有料メッセージは「おまけ」であり、「メイン」ではありません。. 無料チャット → 無料音声メッセージ → たまに有料のclip。すべての返信が有料になると、ファンはそのスレッドを開かなくなってしまう。.
- 有料メッセージには、特別感を感じさせる必要があります。. storefrontと同じ内容＝アンロックなし。今まさに撮影されたもの、彼らに向けたもの、あるいはstorefrontにはない視点のもの＝アンロック率が高い。.
有料メッセージの価格設定：実験的に進めましょう。まずは最安値のティア（短いclipや音声メモで1～2ユーロ程度）から始め、どのティアでコンバージョン率が高いかを確認し、そこから価格を引き上げていきます。「顧客情報」パネルでは、より高い価格を支払えるユーザー（累計利用額やサブスクリプション期間など）を把握できます。.
8. Broadcasts — 音色と周波数
実際に機能する3つのbroadcastパターン：
- “「30分でliveを達成する」というリマインダー。. 予定されている show の約 30 分前に送信されます。無料、短文、会議室リンク付きです。broadcast スケジューラを使用して、自動的に送信するように設定してください。.
- 日曜日の振り返り。. 週に1回、新しい「clips」と今後の「shows」のまとめをお届けします。無料で、スキャン可能です。登録されているファン全員に配信されます。.
- 数量限定発売。. 月に1回、有料の「broadcast」を配信し、その中に真の限定コンテンツ（「storefront」には含まれていない「clip」で、48時間限定で利用可能）を盛り込みます。「broadcast」の配信対象を、定期購読者および直近の購入者に絞り込みます。これらは、ロック解除を行う可能性が最も高い層です。.
失敗する例：毎日のbroadcast、ありきたりな「チップをくれ！」というbroadcast、storefrontのコンテンツを再編集した有料のbroadcast。ファンはこれらをスパムと見なし、あなたが送るものは一切開かなくなってしまいます。.
9. 見落としがちなコンポーズ領域の機能
- 添付ファイル： 「paperclip」では、clipsや写真セット、音声メモを添付できます。無料メッセージと有料メッセージの両方で同じ種類のメディアが利用可能ですが、料金を追加することで「PPV」となります。.
- スレッドごとの料金： このスレッドで有料メッセージのデフォルト価格を設定しておけば、送信するたびに価格を打ち直す必要がなくなります。多額の利用をするユーザーに便利です。.
- 音声メモには次のように書かれています： 音声メッセージの録音 → 録音の停止 → 再録音／音声メッセージの破棄 → 送信。送信前に、自分の音声メッセージをプレビューすることができます。.
- キーボードショートカット： Enterキーを押すとメッセージが送信されます。Shift+Enterキーを押すと改行が挿入されます。.
10. トラブルシューティング
- マイクへのアクセスが遮断されました。. 音声メモボタン shows “「マイクへのアクセスがブロックされました。マイクへのアクセスを許可してから、もう一度お試しください。」” ブラウザの設定（アドレスバーのカメラ／マイクアイコン、または「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」）で権限を設定し、ページを更新してください。.
- 私が送信した有料メッセージが、そのファンのアカウントでロック解除されていません。. ウォレットの残高が価格を下回っています。ロックの横にチャージの案内が表示されます。チャージを完了すると、メッセージは自動的に解除されます。.
- broadcastを送ったのですが、一部のファンにしか届きませんでした。. その通知には次のように記載されます。 broadcast_partial. 最も一般的な原因は、配信のスケジュール設定から送信までの間に、一部のフォロワーがフォローを解除したり、あなたをブロックしたりしたことです。.
- 顧客情報パネル shows：長年の加入者で、利用額は0ユーロ。. サブスクリプションそのものが支出としてカウントされます。もし「shows €0」と表示されている場合は、パネルを更新し、正しいファンが表示されているか確認してください（パネルには常に現在開いているスレッドの内容が表示されます）。.
- チャットをミュートしたのに、通知メールがまだ届いています。. ミュート設定は、未読バッジと通知音には影響しますが、メールには影響しません。メールの通知を停止するには、オフにします。 新しいダイレクトメッセージ in メールの設定 （アカウント全体で）、あるいはメールクライアントでフィルターを設定し、そのファンからのメッセージを特定のフォルダに振り分けるようにします。.
11. よくある質問
Q: ファンが自分のメッセージを読んだかどうかを確認できますか？
いいえ、既読通知はありません。ファン側も、あなたがそのメッセージを読んだかどうかについては何も確認できません。読み取り状況については、双方のプライバシーが守られています。.
Q: 送信したばかりのメッセージを取り消したり、送信をキャンセルしたりすることはできますか？
スレッドからメッセージを削除すると、そのメッセージはあなたの画面からだけでなく、ファンの画面からも削除されます。この機能は無料メッセージと有料メッセージの両方で利用できますが、すでにロックが解除された有料メッセージの場合、ファンはすでに閲覧またはダウンロードしたメディアを引き続き保持します。.
Q: ファンは音声メモをダウンロードできますか？
無料の音声メモはスレッド内で再生できますが、個別にダウンロードできるファイルではありません。有料の音声メモの添付ファイルは、他の有料メディアと同様に、スレッド内で再生可能ですが、デフォルトでは直接ダウンロードできるリンクは提供されません。.
Q: 受信トレイ全体で、自分が送信したすべてのメッセージを確認することはできますか？
受信トレイ「shows」はスレッド形式になっており、単一のメッセージログではありません。特定のメッセージを探すには、そのメッセージを送信した覚えのあるスレッドを開いてください。現時点では、すべてのメッセージを対象とした全検索機能はありません。.
Q：あるファンから、私の個人的な連絡先や電話番号、TelegramのIDを教えてほしいと頼まれました。教えてもいいでしょうか？
いいえ。プラットフォームオフでの連絡は、その関係をプラットフォームの安全性と決済フローから外してしまいます。プラットフォーム内にとどまってください。 ルードデン — 支払い保護機能、ブロック機能、および会話の記録は保持しておいてください。カスタム動画の調整に関するものなら、有料メッセージと「カスタムオーダー」フローを通じて行ってください。.
Q: 同じファンから「チップをくれ」というメッセージをたくさん受け取っています。何か対処法はありますか？
1回の返信で、丁寧な境界線を引いてください（「金曜日のstreamsの時間帯にtip-showのリクエストに対応しています。その時間にお会いしましょう」）。それでも相手がしつこく迫ってくる場合は、そのスレッドをミュートしてください。ハラスメントに発展した場合は、ブロックしてください。.
関連項目： 有料メッセージの送信 · creatorへのメッセージ送信 （ファン側の文脈） · メール通知設定 (creator) · new-clip および broadcast 用の自動テンプレート · creatorの友達を追加する （creatorからcreatorへのフレンドリストと、それによってアンロックされる内容について）。.
