実物の商品の代金を支払うと、creatorが自ら梱包して発送します。各creatorは独自のペースで発送処理を行っているため、荷物の発送時期や到着までの所要時間は、そのcreatorや配送業者によって異なります。プラットフォーム全体としての保証はありません。 この記事では、商品の発送時期の目安、発送されたことを確認する方法、追跡番号の確認方法、配送中に問題が発生した場合の対処法など、ご期待いただける内容について解説します。.
実物の商品の購入プロセス（商品探し、サイズ選び、追加オプション、支払い）は 実物の商品の注文. 設定側（creatorから見た注文の表示形式）は 実物商品の注文の履行 — これはcreator専用ですが、相手側の仕組みが気になる方には参考になるでしょう。.
1. 注文した商品はいつ発送されますか？
各creatorは独自の配送スケジュールを設定しています。大半は数日以内に発送しますが、当日発送するところもあれば、出荷分の準備が整った際に週1回発送するところもいくつかあります。当プラットフォームでは納期を強制することはなく、それはあなたとcreatorの間で決めることです。.
creatorがstorefrontや商品説明に標準的な処理期間を記載している場合は、それが最も信頼できる目安となります。その他のwiseについては、注文から発送まで2～7営業日程度かかると見込んでください。海外発送の場合は、これに配送業者の輸送時間が加算されます。.
一部のcreatorは特定の Delivery ウィンドウ 配送設定において国ごとに（商品ページに「3～5日」や「10～21日」といった表記があります）。これは、その国へのドア・ツー・ドアの所要時間に関する、販売者による最善の推定値です。 これは確約ではなく、過去の経験に基づいたcreator側の予想に過ぎません。.
2. 注文品が発送されたかどうかはどうすればわかりますか？
2つの信号：
- 注文ステータスが「完了」に切り替わります。. お支払い直後、注文は 処理 in マイアカウント → 注文履歴. creatorが「出荷済み」とマークすると、プラットフォームは自動的にその注文を 完了. いつでもそのページを更新して確認できます。.
- 「ご注文が完了しました」というメールが届きます。. このプラットフォームでは、ステータスが変更された時点で確認メールが送信されます。受信トレイ（念のため、迷惑メールフォルダも）をご確認ください。.
creatorの通常の処理期間を経ても、どちらの連絡もなかった場合は、発送予定時期を尋ねる丁寧なDMを送ってください。ほとんどのcreatorは1日以内に返信してくれます。（参照： creatorへのメッセージ送信 （DMの仕組みについては…）
3. 追跡番号はどこにありますか？
簡単な答え： 注文を開く マイアカウント → 注文履歴 また、各商品の横には追跡番号が表示されています。creatorが商品の発送済みとしてマークし、運送会社のリンクを保存した場合、その番号をクリックすると、新しいタブで運送会社の追跡ページが開きます。.
見つけ方：
- ログインして、次のページへ進んでください マイアカウント → 注文履歴.
- 追跡中の注文をクリックしてください。注文ページでは、各注文項目ごとに個別のブロックが表示されます。.
- 商品名と「creator」の下にある、 追跡番号 行。.
- creatorが出荷済みの場合、追跡番号がここに表示されます。運送会社のリンクも保存されている場合は、その番号をクリックすると、運送会社（DHL、DPD、Hermesなど）の追跡ページに直接移動します。.
- creatorがまだ出荷されていない場合は、プレースホルダーが表示されます： “「creatorが荷物を発送次第、追跡番号がここに表示されます。」”
Multi-creatorの注文では、商品1点につきshowの追跡番号が1行ずつ割り当てられます。異なるcreator商品は別々に発送され、多くの場合、異なる運送業者によって配送されるため、1つの注文に複数の追跡番号が含まれる場合があります。.
そのcreatorの通常の処理期間（第2節参照）が過ぎても、プレースホルダーに「ここに表示されます」と表示されたままの場合は、DMで丁寧にリマインドしてください。 数日以内に返信がない場合は、注文番号を明記してサポートチケットを開いてください。弊社がお客様に代わってcreatorに確認を行います。.
4. deliveryの推定回数
荷物が郵便局に持ち込まれたら：
- 国内（creatorと同じ国） — 通常、1～4営業日かかります。翌日配達サービスが利用可能な地域ではより早く、僻地では時間がかかります。.
- EU／EEA（欧州域内） — 通常、3～7営業日かかります。EU域内の小包で通関手続きが必要になることはめったにありません。.
- 全世界（欧州を除く） — 通常、7～21営業日かかります。仕向地での通関手続きにより、さらに数日かかる場合があります。.
creatorが配送設定で、お住まいの国向けのDeliveryの配送期間を設定している場合、その期間の方がこれらのデフォルト値よりも正確な目安となります。それ以外の場合は、国内配送で7～10営業日、国際配送で14～21日ほど待ってから、心配し始めても遅くありません。.
5. 海外からの注文と通関手続き
別の国（特にEU域内と域外の国境を越える場合）にあるcreatorから注文する場合、荷物は配送先の税関を通関する可能性があります。知っておくべき点がいくつかあります：
- 関税や輸入税は、チェックアウト時ではなく、到着時にご自身でお支払いいただきます。. ご注文の送料には郵便料金が含まれていますが、お住まいの国で課される輸入税や関税は含まれていません。これら（該当する場合）は、荷物が到着した際に運送業者からお客様へ請求されます。.
- EU域内では、通関手続きが行われることはめったにない。. EU加盟国間の小包は、通常、追加料金や手続きなしに通過します。.
- EU域外への発送の場合、関税がかかる可能性があります。. 英国、米国、カナダ、オーストラリアなどに在住の方で、EUのcreatorから商品をご注文される場合（またはその逆の場合）、配送業者が荷物を保留し、引き渡し前に少額の輸入手数料の支払いを求められることがあります。.
- creatorの通関申告書には、出荷する品目が記載されています。. 彼らは運送業者の申告書（品目の価値、内容物など）に記入します。正確に記入するのは彼らの責任であり、私たちはあくまでプラットフォームを提供しているに過ぎません。.
通関手数料が高すぎると感じる場合は、それはお客様と運送業者との間での問題となります。弊社側ではその金額を減額したり免除したりすることはできません。.
6. 注文状況が「完了」と表示されていますが、まだ届いていません
“「完了」とは、creatorが発送済みとして処理したことを意味するだけで、荷物が配達されたことを意味するものではありません。このプラットフォームは配達状況を追跡しておらず、発送の事実のみを追跡しています。したがって、「完了」と荷物が玄関先に届くまでの間の時間は、通常の配送所要時間となります。.
お住まいの国で定められた通常の delivery ウィンドウ期間（上記の§4を参照）をお待ちください。その期間を過ぎてもパッケージが届かない場合は：
- creatorに追跡番号を問い合わせてください (§3) 運送会社のステータスページを確認してください。多くの場合、荷物は配送センターにあるか、近所の誰かに預けられているか、あるいは通関料金の支払いを待っている状態です。.
- お近くの郵便局または受け取り窓口をご確認ください。. 多くの配送業者は、配達を試みたものの不在だった場合、通知カードを残していきます。荷物はすでにあなたの地域にある可能性があります。.
- showsをdeliveredとして追跡しているにもかかわらず、商品が届いていない場合は、, 近所の人に聞いてみたり、建物の周辺を確認してみてください。その後、配送業者に連絡してください。通常、業者には「荷物の所在確認」フォームがあり、それを利用すると社内で追跡手続きが開始されます。.
7. 荷物が本当に紛失または破損している
運送会社が荷物の紛失を確認した場合（または荷物が著しく破損した状態で到着した場合）：
- まずはcreatorに伝えてください。. 彼らは配送業者の受領証を所持しているため、あなたよりも早くクレームを申し立てることができるかもしれません。その場合、ほとんどのcreatorは返金するか、再送してくれるでしょう。.
- もしcreatorが支援できない、あるいは支援を拒否する場合は、, マイアカウントからサポートチケットを開き、 実物商品 カテゴリ。注文番号、荷物の紛失を確認した運送業者からの通知、および破損状況の写真などを添付してください。当社が仲介いたします。.
荷物の紛失については、通常は返金となります（当社が返金処理を行い、creatorの手数料もそれに応じて取り消されます）。再発送の可否はcreatorの判断に委ねられます。代替可能な商品であれば、ほとんどのcreatorが再発送を行いますが、一点物の商品については再発送が不可能です。.
8. 返品
のほとんどの物理的な商品は ルードデン 返品はできません。アダルトコンテンツを扱うプラットフォームでは、一般的に、着用済みの衣類、開封済みまたは未開封の食品、および下着類などの返品を受け付けていません。当サイトのcreator出品者のほとんどは、商品ページにこの旨を明記しています。.
とはいえ、返品についてはケースバイケースとなります：
- 間違った商品が発送されました。. もしcreatorから注文したものと異なる商品が届いた場合は、彼らにメッセージを送ってください。通常、正しい商品を送り直してくれるほか、間違った商品は彼らの負担で返送するよう依頼するか、あるいは両方とも手元に残しておいていいと伝えてくれるでしょう。.
- この商品は明らかに欠陥品です。. 同様の手順：creatorにメッセージを送ってください。返金または再送は、同社の判断に委ねられます。.
- 「買ったことを後悔する」。. ほとんどのcreatorでは、「気が変わった」という理由での返品は受け付けていません。注文する前に、商品説明をよく確認してください。.
正当な問題にもかかわらずcreatorが対応してくれない場合は、サポートが仲介いたします。注文番号と簡単な概要を記載してチケットを開いてください。.
9. 追加で注文された場合、一緒に届くものは以下の通りです
チェックアウト時に追加オプションのいずれかにチェックを入れた場合、delivery にとってそれが具体的にどのような意味を持つのか、以下にご説明します：
- 香り付き — creatorでは、洗濯や追加の風通しを行わずに商品を発送するため、自然な香りが残ります。creatorの多くは、輸送中の商品保護のため、郵送用封筒の中に密封袋に入れて梱包しています。.
- もう1日長く着ていた — creatorは、投稿する前にそのアイテムをもう1日丸々着用します。これにより、納期に少なくとも1日追加されます。.
- 直筆のメッセージカード — パッケージに同梱されていた、creatorからの手書きのメッセージ。注文後にDMを送ると、リクエストに応じてメッセージを書いてくれるcreatorもいれば、文言を自分で決めるwiseもいる。.
- カスタム動画 clip — 商品に関する短い紹介動画で、発送後にcreatorから送られてきます。通常、creatorはメールまたはDMでリンクを送信します。動画ファイルはパッケージには同梱されていません。.
creatorが独自のオプション（ギフトラッピング、速達用クッション封筒、ポラロイド追加など）を追加している場合、PDPの説明文にそれぞれの内容について記載されています。creatorによってオプションの内容は異なりますので、チェックを入れる前に説明文をよくお読みください。.
よくある質問
Q: 追加料金を支払えば、配送を早めることはできますか？
プラットフォーム全体で利用できる「エクスプレス」オプションはありません。 一部のcreator出品者は、カスタムオプションの一つとしてより速い配送を提供しています（商品詳細ページ（PDP）レベルでの「優先郵便」オプションに相当します）。その他の出品者は、通常利用している配送サービスを使用します。配送速度が重要な場合は、注文前にcreator出品者にメッセージを送り、速達便を利用できるかどうか確認してください。.
Q: 注文品を私書箱に配送してもらうことはできますか？
はい、creatorが利用している配送業者が、その国の私書箱への配送を受け付けている限り可能です。一部の配送業者（特に国際便の場合）は受け付けていないこともありますので、不明な場合はcreatorに確認してください。いずれにせよ、私書箱経由の方が目立たない請求が可能で、より確実です。.
Q: 荷物は目立たないように届きますか？
はい。creatorは、郵送物の外側に品名や具体的な内容を記載することは決してありません。差出人住所はcreatorが任意に指定したものです（多くの場合、私書箱や会社名など）— 特に本名を使用することを選択しない限り、個人の名前が記載されることはありません。 また、パッケージにはプラットフォーム名も記載されません。.
Q：なぜ配送料が、配送業者のウェブサイトに記載されている金額よりもずっと高くなるのですか？
チェックアウト時の配送業者には、creatorの 取扱手数料 送料に加えて。手数料には、クッション入り封筒や内袋、梱包時間、燃料費、郵便局までの移動費などが含まれます。 creatorによって手数料の金額は異なり、一切請求しないところもあります。それでも価格差が大きいと感じる場合は、creatorにメッセージを送って尋ねてみてください。価格設定について説明してくれるはずです。.
Q: creatorから送料を過剰請求されたと思います。どうすればいいですか？
注文を開き、以下の内容を確認してください。 ルードデン 配送業者を確認し、creatorのstorefrontに掲載されている、お住まいの国向けの送料と比較してください。 計算が合わない場合（例：EUへの送料が10ユーロと表示されているのに、実際には25ユーロ請求されたなど）、商品ページと注文画面のスクリーンショットを撮影し、まずcreatorにメッセージを送ってください。それでも解決しない場合は、サポートが確認いたします。.
Q：荷物が届かなかった場合、返金してもらえますか？
追跡情報から紛失が確認された場合（または、運送会社がクレームを受け付けるのに十分な時間が経過した場合）、はい、通常は全額返金されます。まずはcreatorに連絡してください。ほとんどの場合、サポートを介さずに直接解決できます。.
Q：予期していなかった通関手数料の支払いを理由に、運送会社が荷物を保留にした場合はどうすればよいですか？
それはお客様と配送業者との間で決めることです。通関料を支払って荷物を受け取るか、受け取りを拒否するかです。受け取りを拒否した場合、配送業者は最終的にその荷物をcreatorに返送します（creatorは、返送にかかる費用に応じて、お客様に返金する場合もあれば、しない場合もあります）。 関税は、当社およびcreatorのいずれからも返金されません。安心してご利用いただくため、海外のcreatorから注文する前に、お住まいの国の「デミニミス（免税）基準額」をご確認ください。国によっては、低額品に対して関税が課されない場合もあります。.
Q：「Custom video clip」の特典として同梱されていた商品を追跡することはできますか？
この動画自体は追跡可能な荷物ではありません。これは、実物の荷物が発送された後にcreatorからメールやDMで送られてくるclipです。 荷物のステータスが「完了」となってから1週間経ってもclipが届かない場合は、creatorにメッセージを送ってください。返信がない場合は、サポートチケットを開いてください。.
Q: 注文番号 shows の2つ ルードデン 海運会社。それって普通なの？
これは、カートに2つの異なるcreatorの商品が含まれている場合に発生します。各creatorの送料は個別に計算され、showsは独立した行として表示されます。下部に表示される合計金額が実際のお支払い額となります。内訳はあくまで透明性を確保するためのものです。.
さらにサポートが必要な場合
荷物の配達予定日を過ぎてもcreatorから応答がない場合、注文のステータスがshowsと誤って表示されている場合、または申告内容と一致しない通関手数料が請求された場合は、マイアカウントからサポートチケットを開き、以下の項目を選択してください。 実物商品 カテゴリ。注文番号と関連する追跡情報を記載していただければ、確認させていただきます。.
